付昆在日常的工作中喜歡以身作則，每一次和客戶召開工作會議之前，不管會議手冊是不是他撰寫和準備的，付昆都會在會議手冊出來之後，仔細閱讀並積極召開預演會議，以便保證和客戶的正式會議得以順利進行。他的這個習慣也在整個部門裏麵慢慢傳播開來，每一次遞交給客戶的文件和材料，部門的每一個員工都會仔細檢查，盡可能保證不要出現錯誤。
最重要的是付昆很善於指導部門員工的工作，還在寧波服務煙廠客戶的時候，付昆一再叮囑我要認真服務客戶，務必做到客戶的滿意。他很少以盛氣淩人或者指揮的口吻，來命令我或者部門其他同事去做什麼工作。付昆一直提倡的是誘導似的工作技巧，每次接到煙廠的工作指令，付昆會在說出他的意見之前，先詢問我：“你覺得應該怎麼去處理呢？”一開始我並不理解這樣的詢問，心裏琢磨著：你是領導，你說怎麼做就怎麼做！但是今天回過頭來想一想，付昆這樣的詢問，迫使我不得不去努力思考，應該怎樣回答作為領導的問題，在不知不覺之中，養成了任何工作先進行思考的習慣，而這個習慣也最終促使我為了做好工作，而不斷地學習。
付昆在我的職業生涯中，成了一個難以忘懷的經理，他在我們當年的營業部裏麵建立了一個平等、上進而又實幹的團隊管理核心，保證了這個團隊的每一個成員，都能夠在工作和學習中得到應有的進步。付昆後來成為了公司的客戶總監，在我離開公司的那一年，也又成為了公司的副總經理。
事實上，付昆的這些做法，放在今天依然是成效卓著。當我現在的一個營業部同事，在上周致電給我，詢問客戶的某個事情應該如何解決的時候，我依然很和氣地詢問著她：“你能不能先告訴我，你覺得應該怎麼樣來處理，比較好呢？”
這個事情讓她處理得很好，客戶也比較滿意，她事後告訴我：“她感覺到了一次公司的信任和一次學習的機會！”
4.對業務申請單的統計
AM除了對項目和人力資源進行有效的管理之外，最重要的就是財務管理能力，千萬不能忽視這項工作，如果不做這項工作，你頂多隻能算是個不稱職的AE。AM對業務申請單的管理目的，在於合理的控製成本，並保證人力資源得到合理的運用，或許聽到這句話，感覺十分的難於理解。這個相當正常，對於習慣了感性思考的廣告從業人員而言，理性思考的習慣還沒有真正建立起來，而恰恰管理多數是屬於理性思考的範疇。
自己開始創業的第一年，公司的合作夥伴邀請了一位自詡為資深專業人士的策劃人員加盟，由於公司沒有設立專門的策劃部，再加上這位策劃人員一直強調自己的客戶服務能力也相當不錯，於是我和合作夥伴商議，決定讓他作為客戶服務部經理，並借機在公司實施AP製度，讓AE來撰寫策劃。
在他加入公司不久，我們接到了一個客戶，由於這個客戶對出品的要求很多，公司先先後後多次派人到客戶辦公室，溝通和交流，以便確定最後的出品。就這樣在反反複複中，不知道修改了多少次，最後終於確定出品的稿子，客戶付款也十分痛快，開出發票的十個工作日之內，就把應該支付的款項就給支付了，當會計把收支表交到我和合作夥伴的手裏的時候，我們當時的心情，突然變得有一種說不出的感覺。
整個項目共計為客戶設計製作了三個廣告，總共營業額達到了好幾萬，但是稅後毛利由於客戶的一再壓價，僅僅隻達到了13%多一點，更糟糕的是由於這位號稱資深策劃人士，和擁有多年客戶服務經驗的經理，任意同意AE打車（出租）到客戶那裏，多次的往返，再加上誤餐補貼，以及招待客戶就餐的公關費用、AE人員和設計部人員應得的提成，整個項目不僅一分錢沒有賺到，公司為此還倒貼了一千多元。
當我們叫來這位經理，詢問他：“難道在為三張業務申請單簽字之時，沒有仔細閱讀和計算過收益狀況嗎？”這位總監很爽快的回答：“財務的事情和我沒有關係，我隻負責專業。”而在三張業務申請單上麵，我清楚地看到了財務部對他成本過高的提醒，但是他卻置若罔聞，堅持按照自己的想法行事。
由此可見，任何一個公司的成本管理，都和營業部的經理以上人員有密切的關係，因為畢竟AM要對項目收益負責，必須合理地控製項目運營中的各項成本。因此對業務申請單的統計，成為AM財務和成本管理工作的核心。
通過上表，大家可以看到如何對一個階段的業務申請單進行統計。需要填寫的是“工作號”、“client（客戶）”、“workproject（工作項目）”、“工作時間”和“營業額”、“稅後毛利”等幾項，總營業額就是將營業額所在列的所有數字，彙總相加所得到的數字，另外需要計算的就是稅後平均毛利率，計算公式就按照上圖所示，得到的結果一定要符合公司對利潤的管理規定。
這個工作應該不會花費太多的時間，其執行的關鍵點，就在於要求AM在對業務申請單簽字確認的時候，需要詳細關注一下項目的收支狀況，並及時在自己的業務申請單統計表上麵，登記和記錄下來，保證項目合理的收益。