“5?12汶川大地震”之後，成都市政府委托WPP集團旗下的達比思阿佩克斯廣告公司創作了一套成都形象設計稿，我開車路經成都江漢路的時候，第一次偶然看見了這個廣告，廣告畫麵上有一名人民警察，在成都他是一個家喻戶曉的警察，因為主持電視台的《譚談交通》而異常出名，他就是譚喬警官，他在畫麵上一個標準的敬禮，廣告語非常簡單：“因為有你，成都更美好！”當時這個廣告出現的時候，才是大地震過去不久的日子，我相信很多人看了這個廣告，都同樣被廣告所震撼了，因為廣告語下麵的文案，樸實而真誠：“當上千輛出租車在一瞬間變成救護車、消防車、物資運輸車時，我看到了愛在湧動的速度。”
如果你在成都親曆過大地震發生，你就會明白，就在大地震的當天，萬千成都出租放著生意不做，集體奔赴地震災區，那種場景會是你永生難忘的，當我駕駛汽車趕往綿竹災區的時候，成千的出租就從我的車邊掠過，他們為了去災區盡自己的一份力量，開足了馬力，譚喬所致敬的，就是這樣一群很平凡、很普通的人。
我更相信，當時參與過這件事情的成都的哥們，看到這個廣告的時候，內心的促動一定遠遠大過我，我也堅信，這個廣告會在引發他們內心共鳴的同時，永遠留駐在他們的心中。所以這一個係列的廣告獲得艾菲獎，是當之無愧的！因為它的一切創意都來自對民眾內心的洞察！
（以上廣告由WPP集團成都達比思阿佩克斯廣告有限公司提供）
7.用對方法做對事
2006年的夏天，我受邀給一些廣告方向的研究生，做了一堂專業交流，在會上，我第一次總結了這句話：“找個好工作不如找個好領導！”望著台下眾多迷茫的眼神，我明白，作為還沒有走進社會的新人而言，他們還不是很了解這句話的含義。但是對於我，卻是已經深深地感受到這一點對於我是多麼的重要。
付昆作為我們營業部的總監，他為每一個營業部的員工指引了發展的方向，這一點是非常重要的，至少我最後定位在品牌這個專業上，需要感謝付昆。而當我在百貨行業裏麵，開始全新的職業旅程的時候，我又得到了摩爾百盛黃總經理的指引，他始終告誡我和眾多的同事：“dogoodthing!dothingright!”當我加入日本企業的時候，我所在分公司的王總經理又再次給予了我更多的教誨，他對品牌的見解，當我受益非淺，深感聽君一席話，勝讀十年書！
我很慶幸自己能夠遇到很多，不斷幫助我提高的上司，這裏我不得不再次提到當年的客戶群總監，那位來自台灣的王露華，她走進深圳辦公室的第一個告誡，就是“用對方法做對事！”針對我所在的市場媒介部，她強化了整個部門的策略規劃能力，為此，她專門把在台灣國華電通廣告公司受訓時的資料帶到深圳，一一為我們詳細講解電通品牌蜂窩的原理和實用技巧。
在這一個時間段裏麵，恰巧我們遇到了一個成都的客戶，這是一間新興的家具企業，作為創始人的總經理，一直想尋求一家廣告公司，能夠有效地管理好產品品牌，在成都本地尋找未果的情況下，他親自飛到深圳和廣州，走訪一些朋友推薦的廣告企業，正好我所在的廣告企業，也是被他朋友推薦之列。於是我和王露華前去他下榻的酒店拜訪了他。
這是一次難忘的經曆，在第一次簡單拜訪的基礎上，王露華很快準備好了客戶訪談表，然後安排了專門的時間，飛抵成都，親自到客戶的工廠和銷售部走訪，訪問產品管理負責人和營銷負責人，對於產品和市場的每一個細節，都去仔細了解，並詳細記錄在了自己的筆記本上。
回到深圳之後，她並不急於安排我和部門同事開始撰寫策略建議書，而是首先召開了項目說明會議，對沒有飛往成都的每一個項目同仁，詳細說明這次前往成都看到的和聽到的信息，在此基礎上，她想大家提出了各種疑問，要求與會人員都認真思考。
三天之後，她再次召開會議，這次的主題是策略研討會議，會議在她的引導下，從分析客戶的問題所在，一直到我們應該提出怎樣的解決方案，這個方案的方向在哪裏？她都很嚴密而富有邏輯地引導著我們的思考，直到最後我們全部小組的人員形成統一的共識。
在形成共識之後，她將整個專戶小組的人員分為了兩個部分，第一個部分的人員彙總市場資料、撰寫策略建議報告書；第二個部分的人員繼續在她的主持和引導下，召開創意發想會議，研究和探討客戶的創意表現應該怎樣圍繞策略核心點展開。
這一次的工作經曆，讓我對廣告有了全新的看法，也讓我明白了廣告是一個係統的工程，不是靠個人英雄似的單打獨鬥可以完成的。
所以在2006年夏天的那次和大學廣告方向研究生做交流的時候，當他們詢問我：“本土廣告企業和4A廣告企業有什麼差別？”之時，我回答他們說：“4A並不是神秘的，我們作為廣告人，既不能神化4A廣告企業，也不能過渡貶低本土廣告企業，其實本土廣告企業和4A廣告企業的差別就在於，4A廣告企業已經把廣告形成了一個係統，在這個係統裏麵，各個環節能夠很好地分工合作；而本土廣告企業還處在探索和發展階段，還沒有形成這麼一個係統。這，就是他們的區別！”
8.奧格威留下的俄羅斯娃娃哲學
大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）有一個愛好，這個愛好是我在台灣版的《奧格威談廣告》一書中看到的。
在書中，大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）自己寫到，“有人升任奧美分公司總經理時，我都會送給他一個俄國的娃娃。如果他很好奇地一層層打開它都在最小的娃娃裏頭會有一張字條：‘如果你經常雇傭比你弱小的人，將來我們就會變成一家侏儒公司。相反的，如果你每次都雇傭比你強大的人，日後我們必定成為一家巨人公司。’”
大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）在奧美要求，雇傭比自己強大、優秀的人，“如果必要的話，付給他比你付給自己更多的薪水。”俄羅斯娃娃成了奧美最著名的企業文化之一，我剛剛開始接觸奧美廣告公司的時候，就因為受到大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）的影響，於是托人從俄羅斯邊境給我帶了一套俄羅斯娃娃回來，雖然是俄羅斯民間生產的，但是畢竟少了大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）的字條。
不過這也是一種象征，至少它可以讓我隨時想到大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）的忠告。這是大師的忠告，他一直遺憾無法請到HelmutKrone，一位奧格威先生認為很接觸的藝術指導；還有另外一位名叫BastCummings的年輕AE，在《奧格威談廣告》一書中，可以看出大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）對此的務必遺憾：“他最後成為Compton廣告公司的主持人。”
在一些本土中小型廣告企業裏麵，其實已經做到了雇傭比自己強大的人這一點，很多中小型廣告企業裏麵都有比創業者傑出的人才，他們也努力地為企業贏利貢獻著自己的力量，但是非常遺憾的是，似乎中國人習慣了“又要馬兒跑，又不要馬兒吃草”的定律，作為企業的管理者，往往就是打死不願意給這些人才多一點福利，多加一點薪資，更何況，現在是經濟危機期間，成本壓縮變得十分重要！
而現實中的另外一種情況，則是一些本土廣告企業為了壓縮自己的成本，大批量的雇傭剛剛畢業、才走出校門的學生，他們什麼都不懂，而所在的廣告企業培訓和管理又嚴重缺乏，導致服務始終無法令客戶滿意，於是總是會出現，服務某個客戶兩三個月之後，客戶就換了廣告公司的現象。這個情況的根源就是在於，廣告企業缺乏固定的團隊，高頻次的跳槽成為了製約這一類本土廣告企業發展的嚴重瓶頸。
2008年的時候我在服務中國電信客戶的時候，作為公司的AD，被中國電信邀請參加在四川省公司總部舉辦的品牌研討會議，當時去了不少為中國電信四川公司服務的本土廣告企業，我不知道這些企業的感受，但是我的一個感受就是，在信息時代來臨的今天，客戶對廣告的認知腳步，已經遠遠超遠了廣告企業，廣告企業在吸收新知，和更新工作技巧方麵，已經遠遠落後了。
據我所知，中國移動、伊利牛奶等中國大型客戶，都積極地把培訓引入自己的企業，力爭不斷提高員工素質，期間不乏邀請很多的國際廣告企業人員前去演講，將更多的廣告新知灌輸到員工腦海當中。而恰恰是很多的廣告企業一直在忽視培訓，在成都，很多的本土中小型廣告企業連什麼是KPI都不知道，當客戶要求廣告企業的服務必須和客戶企業的KPI掛鉤時，廣告公司的AD一臉茫然，不知道應該回答同意，還是不同意，因為他們連KPI是什麼都不知道，擔心萬一回答了，會影響到自己的收益。
AD要不斷提高自身素質的最好辦法，就是雇傭比自己強大的人，大衛?奧格威先生（David?Ogilvy）的這一條忠告，依然適合於今天的社會，因為這樣不僅僅是讓企業能夠有機會發展壯大，更重要的是，作為領導者的AD，才會有更強的動力，去激勵自己不斷地吸取新知，積累經驗，最終提高自身素質。
9.如何進行營業預估和營業實績的管理？
能夠從AM做到AD，是一件很不容易的事情，其中需要重點考核的就是對項目財務的管理。其實在很多的行業裏麵，都是涉及到營業預估的，特別是在零售百貨，每一年的10月份開始，都必須對第二年的營業收入進行預估，零售百貨為此專門觀察每一年的銷售變化規律，再結合市場可能發生的變化，來預測第二年銷售的狀況。
但是在多數的廣告企業裏麵，卻很少涉及營業預估，特別是位居AD的時候，多數本土廣告企業的AD都最終和財務劃清界限，似乎公司收益狀況，和自己一點幹係都沒有。這樣的想法是大錯特錯，身為營業部的總監，甚至是客戶群總監，如果對項目僅僅停留於專業的管理，那麼這樣的總監，就等於隻是半個。
上表是一張典型的公司內部預算管理表。表格分為了三個部分，最左麵的三列分別填寫“序號”、“工作號”和“客戶名稱”；中間的四列分別填寫“AE（營業擔當姓名）”、“營業額”、“稅後毛利”和“目標利潤率”；右邊的列是對應每一個客戶在每一個月可能發生的營業額。
在公司內部預算管理表中有兩個橫欄需要大家特別注意，一個是獲得預算合計Ⅰ，一個是獲得預算合計Ⅱ，這兩個預算合計有什麼區別呢？獲得預算合計Ⅰ是統計已經簽約客戶在某一年度的營業預算合計，而獲得預算合計Ⅱ是統計可能未來簽約的潛在客戶在某一年度的營業預算合計。
在實用這張表的時候，建議大家實用不同顏色來區分這張標準預估營業額的達成幾率，這樣很容易區分重點維係和跟蹤客戶，便於AD控製和把握客戶的重要程度，合理調配人力資源投入：
1.紅色字體預估為100％可以完成的業務；這是重點關注的項目，也是公司既得利益的保證，是公司必須全力以赴，投入最大人力資源的客戶和項目。
2.橘紅色字體預估為80％可以完成的業務；這是次重點的客戶，是人力資源投入的第二重點，在來年的實際運作中，很有可能經過AE的努力，變成100%可以完成的項目，以提高公司的既得利益。
3.藍色字體預估為60％可以完成的業務；這個是具有一定危險性的客戶和項目，AD在這種項目上必須合理把握，有效控製成本，否則很有可能演變成為，投入巨大而最後無法獲利的項目，因此必須要AE特別關注。
4.綠色字體預估為不可預見的業務，也就意味著變數最大，是絕對不可預知的收益。