一對夫妻周末在房間各自休息，丈夫在看報，妻子則在一旁喋喋不休地說些家長裏短，一會兒說這個月電費太多了，要節約；一會兒又抱怨丈夫買的書太多，超出了這個月的預支，下個月要節約……好不容易偷得浮生半日閑的丈夫本想安靜地看會兒報紙，卻被妻子沒完沒了的抱怨不停打斷。他終於忍不住說道：“我看最需要節約的是你的口水。”
可見，話要說到點子上，一語中的值千金，而不知所雲的言語純粹是白費口舌。談判更是如此。
談判是一場名副其實的口舌之爭。在談判桌上，雙方你一言，我一語，在唾沫飛濺的過程中，彼此達成一致的協議。盡管談判都是靠嘴巴行事，然而何時該說、哪些該說卻需要用心來分辨。對於涉及雙方的利益之事，必然要多費口舌，據理力爭；而對於一些無意義的爭執，還是節約下口水——要知道，唾沫不費無用事。
“二戰”期間，一位以色列的將軍從戰場凱旋，隨即身價陡增百倍，贏得了當地人民的極大尊敬，更成了眾多貴婦競相追逐的對象。很多貴婦都給這位將軍寫信，以期結識一下這位傳奇人物。然而，久經沙場的將軍對於這些無意義的社交並不熱衷，麵對他瘋狂的“粉絲”們，總是避而遠之。
但是，該來的還是來了。當地一位頗有名氣的女記者在一次政府為這位將軍慶賀的晚會上，慕名而來。可憐的將軍躲閃不及，隻得硬著頭皮麵對這位已經連續半年給他寫信的女記者。女記者借機采了一束桂枝送給將軍，以示愛慕。將軍紳士般地笑了笑，轉而懇切地說道：“您應該把桂枝留給繆斯。”
沉浸在喜悅中的女記者壓根兒沒留意到將軍的弦外之音，反而繼續尋找話題與之糾纏：“將軍，您最喜歡的女人是誰呢？”
將軍雖然對於這種提問反感至極，但出於禮貌，還是答道：“我的妻子。”
女記者對於將軍的這個答案顯然不滿意，便繼續追問：“您最器重的女人是誰呢？”
將軍耐著性子回答：“最會料理家務的女人。”
女記者依然不死心，繼續不依不饒地問：
“您認為誰是女中豪傑呢？”
將軍的回答依然簡單平白：“孩子生得最多的女人。”
……
在類似審訊犯人般的一問一答中，女記者開始感到局促不安，為了不自討沒趣，隻能尷尬離去。
麵對無意義的爭執，卻又不得不繼續往下談判，不妨以顧左右而言他來回避爭執的話題。既不讓對方尷尬，也不浪費自己的精力，可謂一舉兩得。
在談判這場口舌戰中，最忌諱無意義的爭執，這是一個有百害而無一利的愚蠢之舉——爭贏了，你得罪了對方，談判自然無法繼續；爭輸了，你的人品和產品都將因此被否定，後果不堪設想。
一個化妝品專櫃的推銷員正在向顧客推銷她的產品。
推銷員：“小姐，您看您臉上痘痘這麼多，急需要調理。我們現在有一款新上市的去痘霜，特別適合您。”
顧客：“謝謝，我不需要。我臉上的痘痘是因為飲食不當以致過敏引起的，調整下飲食結構就好了。”
推銷員：“不會吧？我好多客戶和您症狀相似，都是身體失調引起的。我們這款新產品真的很適合您的症狀。”
顧客：“我真的不需要，我的狀況我自己清楚。”
推銷員：“可是您的痘痘不能不治啊！如果用這種麵霜，可以很快治好您的痘痘的。”
顧客：“我真的不需要，我這是過敏引起的紅斑，不是痘痘，不需要去痘霜。”
推銷員：“可是您的症狀就是青春痘的症狀啊！我不可能搞錯的。”
顧客：“你有病吧？我的狀況我不清楚你清楚啊？”
推銷員：“你才不識好歹呢！根據我的經驗，你這就是長痘。”
顧客不再理會推銷員的長痘、過敏之爭，轉身離去了。當然，她沒買那個去痘霜。
談判的最下策就是將精力浪費在無謂的爭執上，結果隻能賠了夫人又折兵。要知道，談判雖然是場利益之爭，卻也是一個處理人際關係的過程。談判對方既是你的敵手，也是你的顧客。既然談判對方是顧客，那麼，在談判的同時，也要關注顧客的情緒，如果一時意氣用事，因為一些無謂之爭惹毛了顧客，將談判推入死胡同，實在得不償失。
好鋼用在刀刃上，唾沫不費無用事。在談判中，當你和對方因為一些無謂的爭執而陷入不可開交的境地，千萬不能急躁，更不能激烈地對抗，而要迅速穩定自己的情緒，將無益的爭執盡快轉到有益的談判上來。
談判點睛
有益之爭能促成談判結果往利己的方向發展，無益之爭隻能將談判引向崩潰邊緣，於人於己都有害無利。當雙方的爭執脫離談判主題時，要及時打住，將雙方的關注點重新引導回談判正題上來。