領導隻有對下屬的工作隨時掌控,才會有安全感。即使出現了問題,領導也要知道問題所在,這是因為問題總是可以解決的。感覺到存在潛在的問題將極大地刺激領導的危機意識,破壞領導的安全感。所以,主動彙報,讓領導隨時了解你的工作計劃、進展和實施策略,是一名合格管理者的職責所在和聰明之處。
●積極地擔當責任
不管是團隊成員,還是管理者自己,在工作中難免犯錯,或者有做得不到位的地方。管理者在與領導溝通此類問題時,有時會被罵得灰頭土臉,其原因也許並不在於管理者自己做錯了什麼,而在於管理者做錯事後的態度。
在溝通過程中,如果管理者保持這樣的心態,可以最大程度地減少領導的不良印象,例如:
“林總,對不起,是我沒有領會您的意思,是我的錯。”
“對不起,李總。您看我是否可以這樣糾正……”
“王總,這是我昨天晚上重新做的一個方案,我想這樣去挽救……”
“這次錯誤,是我的責任,娜娜隻不過是按照我的吩咐去做的。”
領導不會揪住下屬的錯誤不放,他們要的是知錯就改的態度。“知錯就改”包含了兩層意思,一是知道是自己的錯誤,不找借口、不推諉、不辯駁、不推卸給他人,及時向領導承認錯誤,表明態度;二是積極主動地改正錯誤,並做到下次不再犯同樣的錯誤。
●用結果說話
達成工作目標是證明管理效能的最好辦法。如果一個管理者工作中不斷出現問題,或者團隊業績很糟糕,即使沒有偷懶,被別人說成偷懶也無話可說。成敗論英雄,管理工作亦是如此。
在做好統籌規劃以後,管理者必須時刻關注和提升團隊的執行力,保證團隊的工作成效,以獲得較好的工作成果。
關鍵要掌握“懶辦法”
管理學博士趙玉平老師曾說過:“有1件事情你能做得好,那叫合格;有10件事情你能做得好,那叫優秀;有50件事情你能都做好,那叫卓越;有100件事情,你還想努力把它們都做好,那就叫找死!”
下麵提供6個管理工作中的“懶辦法”,善於運用它們,會更大程度地發揮管理者的管理效能。
●統籌工作要麵麵俱到
管理者必須善於指導、統籌、分配和協調,才能最大化地利用團隊資源。統籌計劃可以從以下5個方麵進行考慮。
團隊人員:人員配備是否合理?每個人的技能是否達標?怎樣激勵和提升他們的工作熱情?
工作任務:工作任務是否清晰?是否將工作任務準確地分解以及分配給團隊成員?他們是否了解工作的性質、內容、標準和時間要求?是否能夠按時、按量、保質地完成?怎樣和上級領導保持良好的工作對接?
資源管理:與工作任務匹配的資源是否到位?資源的計劃和分派情況如何?怎樣做好對接工作?
工作方法:現有工作方法是否可行?工作流程是否清晰?是否完善了標準化作業指導書?過程管控措施是否明確?
設備工具:工作中使用的工具、設備是否到位?使用性能是否良好?保養和維護工作是否做好?
●將事務性工作分派出去
將事務性工作分派出去,可以更有效地利用團隊資源,提高團隊做事的效率,同時加速團隊成長,優化團隊成員的素質。管理者在分派工作事務時,可以從以下5個方麵進行考慮。
將工作內容分類:將工作內容按照輕重緩急或處理權限進行分類,分出由自己處理的部分,由下屬處理的部分。自己處理的部分盡量壓縮,最多隻能占用30%的工作時間,其餘70%的時間用於統籌執行和關注團隊成長。
明確各類事物的處理模式:將由下屬處理的工作內容按類別區分,讓各類事情保持一定的處理模式、要求,讓團隊成員清楚自己的責權範圍和需要達到的結果。