《水滸傳》reference_book_ids\":[7257453146941688887,7234082227129158688,6890728373585185799,7267090240555191352,6838936290889567245,7078185807026080804]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" Part 04 讓“硬實力”鑄就好前程打造社交高手，切勿盲目追求溝通和社交能力而忽視了內心的提升。如果說學曆、資格證書、專業技能、辦公自動化運用能力、外語能力等是一個人的“硬實力”的話，那麼態度、經驗、人際關係、個人形象、關係處理能力、情商等就是一個人的“軟實力”。作為一個成熟的職場人，一個能夠勝任工作的人，要懂得培養並發揮職場社交的“軟實力”，更好地彰顯個人“硬實力”！
優雅做事，禮貌做人
中國是一個曆史悠久的禮儀之邦，向來講究舉止優雅。
站有站相，坐有坐相，才能給人以優美大方、朝氣蓬勃的好印象。
有的人在跟人交流時會有些無意識的動作、手勢和習慣，比如掏耳、挖鼻孔或是剪指甲、打哈欠、剔牙、撓頭皮、不斷地顫動腿、扶眼鏡等。
所以，我們應該盡量避免這些不雅的小動作，以免引起他人的反感。
瑪莉是一名剛畢業的女大學生，這幾天正忙著找工作。
一天，瑪莉去一家大型企業應聘。
一進門，瑪莉高挑的身材和得體的著裝就給主考官留下了不錯的印象。接下來，進入正式麵試環節。
瑪莉回答問題雖然很流利，但她的坐姿實在不能恭維：隨意地靠在椅子上，顯得有點懶散。
而且，瑪莉自從坐在那兒就沒有消停過，一會兒打個哈欠，一會兒晃動一下椅子，一會兒撓撓頭，一會兒擺弄擺弄衣角……
主考官一臉不悅，草草問完了問題就結束了麵試，瑪莉一臉茫然地退了出來。麵試的結果可想而知……
後來，當瑪莉看到自己的麵試錄像時，十分羞愧，覺得自己的小動作很是不雅，給主考官留下了極壞的印象。
一個不雅的小動作，也許會毀了你的整體形象，就像瑪莉第一次應聘時，整體表現雖佳，卻因不雅的小動作而被淘汰。
因此，在人際交往中，要盡量避免不雅的小動作，以免影響溝通。
另外，我們可以通過觀察他人的小動作來解讀他人的內心世界，從而使自己更加善解人意。
戴維是一個性格豪爽的年輕人，待人誠懇，熱情大方。
一天下班後，他到一位朋友家做客，由於聊得很愉快就忘了時間，眼看快到午夜12點了，朋友和妻子都有些疲倦了，可是看著興致勃勃的戴維，他們實在不好意思下逐客令。
朋友陪戴維聊天的同時，不停地看手表，妻子也困得直打哈欠。他們的這些小動作戴維都視而不見，繼續高談闊論。
又過了半小時，朋友的妻子實在是忍無可忍，隻得說：“今天時間不早了，你明天不是還要上班嗎？要不以後再找機會繼續聊吧！”
戴維意猶未盡，依依不舍地出了門。第二天下班後，戴維又到朋友家去了，想繼續沒有聊完的話題。朋友的妻子卻借口晚上有聚會拒絕了他。
在與人交談的過程中，我們要善於解讀別人通過小動作做出的暗示，若是戴維明白了這一點，朋友也不至於第二天拒絕他了。
美國《職業經理人》雜誌於2010年向100家著名企業進行了調查，題目是“職場上最令人痛恨的不雅行為”，超過300名企業高級管理人員完成了這個調查，得出了以下十大結論。
第一，種族歧視言論
在被訪問的高管中，72%表示種族歧視言論對男性來說是重大失誤，70%表示對女性是重大失誤，這是最大的過錯。
第二，低俗笑話
講不合適的笑話會讓人感到不安，顯示出講話者無法感知聽眾和環境釋放的信號。
另外，61%的高管認為，能夠感知其他人的情緒並有效地調整自己的語言、語調和內容是獲得晉升所必需的主要技能之一。
第三，大聲哭泣
不論正確或還是錯誤，在工作場所哭泣並不能顯現出領導方麵的潛力——尤其是男性。
同時，59%的高管表示，哭泣讓女性看起來比較糟糕，63%認為這對男性而言是最大的失誤。一位銀行業務男性高管向研究人員表示：“你必須能夠控製自己的情緒。”
第四，聽起來缺乏教養
高管們表示，領導者表現出嚴肅、世故和睿智是很重要的。因此，如果聽起來缺乏教養會最終破壞你晉升的機會。
第五，咒罵
不管性別如何，詛咒都是一種失禮的表現。這通常被認為不夠職業和不適合擔當領導者。
有趣的是，這也是一種網上溝通的主要失誤，其自身也是一個溝通的雷區。
第六，打情罵俏
盡管有人認為打情罵俏在辦公室可能很受歡迎，但接近一半的高管表示，不管你是男性還是女性，這種行為都將損害你的職業聲譽。
打情罵俏——用微妙的語言暗示兩人之間發生某些性行為的（較小）可能性——或許很容易就讓你踏入錯誤的道路。
第七，抓耳撓腮
這不僅令人不快，而且也會讓人分心。
研究人員發現，坐立不安的樣子通常會貶低自己的領導氣質。在會議上擺弄自己的衣服或者移動設備會讓你顯得不自在，或者似乎你並未集中注意力。
第八，逃避眼神接觸
身體語言專家表示，逃避眼神接觸會讓你看起來可能是在撒謊或者在隱藏某些東西。如果你在開會，這種行為可能還會給其他人留下你不感興趣的印象。
第九，語無倫次
如果你不能保持自己的語言簡潔和連貫，就難以顯示出自己的控製力，且會弱化自己所提出的各個觀點的力度和影響力。
前美國銀行高管薩莉·克勞切克表示，女性喜歡喋喋不休地填充空白時間。但是如果你在發表重要的想法前後給自己留下一點空間，會讓自己所說的話顯得重要和莊重。
第十，笑聲太多和大聲說話
領導者指出，對女性來說，太多笑聲是重大的溝通錯誤，對男性而言大聲說話是主要的問題。
合適的笑聲和語音是舉止莊重的主要指示器。研究人員發現，音調較高顯示過分情緒化並且導致他人不予理會。
在與人交往中，切記不要“因小失大”。既要注意自己的不雅動作，又要善於觀察，解讀別人小動作背後的暗示性語言，如此，方能在社交中如魚得水，處處受人歡迎。
放得下麵子，才會有麵子
中國人常說：“人爭一口氣，佛爭一炷香。”麵子固然重要，但是在現實生活中，如果太顧及麵子，不僅會影響人們的職業生涯，甚至會影響一個人的命運。《水滸傳》中對武鬆上景陽岡打虎前有一段細節描寫：武鬆讀了印信榜文，方知有虎。欲待發步再回酒店裏來，尋思道：“我回去時，須吃他恥笑，不是好漢，難以轉去。”
這就是顧及麵子的一種想法，然而武鬆不能不算幸運的，最終將老虎打死，且一舉成名了。這個故事是雙向的，可以分析一下，武鬆真的是情願去打老虎的嗎？從細節的描寫中不難看出，武鬆還是顧及麵子比較多一些，可以這樣說，如果沒有這個麵子問題，武鬆也會放棄上山打老虎的想法。
古代戰場上，有很多做了俘虜的人因為“士可殺不可辱”這句話，寧願求速死，也不願意投降當俘虜。為了麵子而選擇死亡，用現在的職場價值觀來看，是非常不明智的一種選擇。當然，這是分情況討論的問題。不能說麵子或者自尊心不重要，關鍵要看它用在什麼地方。想想古代的英雄項羽，如果不是為了那句“沒有顏麵見江東父老”，不選擇烏江自刎，渡過江去，重新休整，說不定可以打敗劉邦改寫曆史。但是，麵子問題讓他選擇了自刎，而不是卷土重來。項羽的英雄氣概固然讓人佩服，但是他的這種做法放到現在，看起來是非常愚蠢的。尤其是對一些職場新人來說，失敗一兩次，就覺得自己沒有麵子了，就選擇放棄，簡直是非常滑稽的想法。
安徽省的勞動力市場曾經發生過這樣一個事情。安徽婦聯婦女勞動力人才市場主任宛誌英要幫助一個德國籍外商色斯先生聘請一位會說英語的大學生做家政，月薪2500元。
在現在市場用人狀況低迷的狀態下，這樣的月薪已經算是很不錯了，但是宛誌英為此奔波了很長時間，卻一無所獲。她知道，有很多大學生畢業以後找不到工作寧願待在家裏，也不願給一個老外做家務活。做家務活，是有損大學生麵子的。很多人，甚至是很多家長都是這樣想的。所以說，有時麵子真能害死人。
Alvin是耶魯大學的畢業生，他畢業時正趕上美國經濟蕭條，大批大學生找不到工作，就連Alvin這樣以前備受歡迎的經濟管理專業的畢業生也大量過剩。為了解決生計問題，Alvin決定和幾位普通院校的畢業生一起去一家小出租車公司應聘做出租車司機，並邀請大學同班同學一塊去應聘。Alvin的想法遭到了同學們的恥笑，大家說：“我們可是耶魯大學的畢業生，怎麼能做出租車司機那樣的工作？太沒有麵子了。”結果班裏隻有Alvin一人做了出租車司機，其他人都在尋找有麵子的工作。
因為大學的專業課是經營管理，Alvin將這些知識靈活運用，他的出租車生意異常好。不久，出租車公司經理看中了他的經營才能，把他調到身邊做了自己的助理。幾年後，經理歲數大了，想退休，但子女沒有人願意經營他那隻有十幾輛車的小公司，經理便找到Alvin，以極低的價格把公司轉讓給了他。
有了自己的公司，Alvin更積極地發揮他的才能。10年後，他擁有一千多輛各類汽車，資產達上億美元，而他的那些同學大部分都還隻是普通的白領。Alvin的成功證明了一個事實，隻有放下麵子，才能成為有麵子的人。在很多人眼裏，社會上有些工作看起來很卑賤，其實對每個新人來說，任何一項工作都意味著機會，隻要你努力了，並堅持下去，生活就會永遠充滿希望，機會的大門也會永遠為你打開。對每一個想成功、想生存的人來說，麵子並不是那麼重要，因為很多時候麵子都代表了一種虛榮心，要這樣的虛榮心無疑等於埋葬了一個又一個成就自己的機會。
職業專家認為，麵子換不來地位和銀子，一個死要麵子的人，在現在的職場中已經不再被認可。什麼樣的工作都是一個機會，都可以成就許多人才，所謂“三百六十行，行行出狀元”。現在的職場中，麵對現實，才是最有麵子的事。
說話曉得察言觀色
“出門看天色，進門看臉色。”給領導提建議時，必須留意他的心境、情緒。察言觀色、審時度勢才能進退自如。
怎樣和領導說話，有時卻關係著我們的命運。在領導麵前是該沉默寡言、小心謹慎，還是侃侃而談、無所顧忌呢？
要想和上級的交流既順利又和諧，就必須掌握與上級交流的語言藝術。
領導畢竟是領導，不要替領導做決定。我們可以把見解或是想法“移植”到領導的腦子裏，引導領導說出你的決定，既實現了自己的想法，又給領導留足麵子。切記：不在其位不謀其政。
保羅年輕幹練、熱情開朗，是單位的主力幹將。不久前，新領導走馬上任，新領導是個細心的人。保羅接手了一個新項目，要去鄰省談判。
保羅想，一行好幾個人，坐公交車不方便，人也受累，會影響談判效果；打車的話，一輛坐不下，兩輛費用又太高；還是包一輛車好，既經濟又實惠。
有了想法以後，保羅去向領導請示。保羅把幾種可能分析了一番，接著說：“綜合考慮幾種情況，我決定包一輛車去！”
說完以後，保羅卻發現領導的臉不知道什麼時候黑了下來。領導生硬地說：“我認為這個方案不好，你們還是打車去吧！”保羅愣住了，他萬萬沒想到，一個如此合情合理的建議竟然被否決了。
“沒道理呀，誰都能看出來我的想法是最佳的啊！”保羅大惑不解。
在這個小故事裏，保羅就錯在措辭不當，保羅不應該在領導麵前說“我決定如何如何”，這是最犯忌諱的。若是保羅采取請教或是商量的語氣，結果就會不一樣了。
和領導相處的確是一門藝術，同樣的一句話，換一種方式來表達，所達到的效果就會完全不同。
我們先來看一下“吸煙”和“祈禱”的故事。
有個教徒在祈禱時犯了煙癮，他問在場的神父，祈禱時可不可以抽煙。神父回答“不行”。另一個教徒也想抽煙，問神父：“抽煙的時候可不可以祈禱？”神父回答：“當然可以。”
同樣是抽煙和祈禱，祈禱時要求抽煙，意味著對耶穌的不尊重；而抽煙時要求祈禱，則表示在休閑時也想著神的恩典，神父當然就沒有理由反對了。
下麵的這則故事和上麵這則有異曲同工之妙。
古時候有個皇帝，夢見他所有的牙齒都掉光了。醒來後他立刻找來一位解夢大師，問這個夢意味著什麼。
“唉，真不幸啊！”解夢大師說道，“每一個掉落的牙齒，都代表著您一個親人的死亡！”
“什麼？你這大膽的家夥！”皇帝憤怒地對著他大喊，“你竟敢對我說這種不吉利的話，快給我滾！”
解夢大師被打了50大板趕了出來。
另一位解夢大師應召而來，聽完了皇帝的夢，說：“皇帝，您將長壽百歲，您將活得比所有的親人更長久！”
皇帝的臉色由陰轉晴，高興地說：“解得好，請跟我的侍從去金庫領取100個金幣吧！”
在去金庫的途中，侍從對這位幸運的解夢大師說：“就我聽來，你所解的和前一位大師所解的並沒有什麼不同啊！”
聰明的解夢大師從容地答道：“話有很多種說法，問題就在於你如何去說！”
下屬向領導提建議也要動腦筋，若想建議被領導采納，就要學會抓住時機，巧妙地表達自己的意見。
某單位剛剛買了一批計算機，準備修建一間機房。但在機房安裝空調一事上，經理泰迪卻不肯批準，認為單位的其他人都在沒有空調的情況下辦公，不應該單獨對機房破例。雖然有關人員據理力爭，說明安裝空調是出於對機器的保養而不是個人的享受，但是仍然不能說服泰迪。
過了幾天，泰迪與下屬一起參觀文物展覽，泰迪發現一些文物有了損壞，就詢問解說員。
解說員說，這是文物保護部門缺乏足夠的經費，不能使文物在恒溫狀態下保存所致。如果有一定的製冷設備，例如空調，這些文物可能會保存得更加完好。泰迪聽了，不禁有些感慨。