恰當恭維是“利器”
恭維是一種神奇的魔法，它能夠讓人全身心都感到愉悅，在不知不覺中慢慢陶醉……拙劣的讚賞如同丟給對方一顆刺兒球，紮傷了對方的同時，你也不會得到好果子。所以同樣是恭維，恰當最重要，要知道，曲徑也可通幽，委婉恰當才最美妙。
恭維是一種巧妙的交流手段，但恭維一定要真誠，否則就會馬屁拍到馬蹄上——適得其反。多從對方得意的事情談起，就是一種真誠的恭維。
楊經理是某公司人事部門的主管，他在給新來的員工講授溝通經驗時，最重要的一條就是懂得讚美別人，盡量談及別人的優勢或者感覺自豪的事情，這樣能快速打開別人的心門，讓別人更容易接受自己。這一條溝通秘訣是楊經理的經驗之談。
因為業務關係，楊經理經常接觸台灣商人。有一位台灣女經理，人漂亮而且精幹，但是平日裏傲慢無禮，跟人說話時習慣眼睛往上看。一次，楊經理想向她了解點事情，看到她那傲慢的樣子，決定換一種方式與她溝通。
當時大家一起去參加一個展會，楊經理主動走上前去跟那位女台商打招呼，相互交換名片後，楊經理說：“林小姐的名字真好聽，裏麵大有學問。”女經理有點驚愕地說：“我的名字有什麼好的，叫林靜玉的人多的是。”楊經理笑著說：“你看你這麼漂亮，跟林黛玉就差一個字，但是你比她活潑多了，而且長得跟大明星林青霞有幾分相似，但是你要比林青霞文靜很多。更為可貴的是你比較有能力，是我們中間的佼佼者。”
女經理平日裏自視清高的原因就是得意於自己的美貌和能力，而楊經理的話“切中要害”，自己得意的事情被人誇獎，自然喜形於色。她很快就和楊經理成了朋友，他們成功地合作了許多項目。
在交談中不經意地談起對方得意或者在意的事情是一把打開交際大門的鑰匙，恰當的恭維在某種程度上是對他人的一種肯定，因此，人們大都喜歡被人恭維。銷售中，如果技巧得當，很有可能會促成買賣。
某服裝店的老板善於洞察客戶心理，不管是什麼樣的人到了店裏，他都會讓顧客買到合適的衣服滿意離去。
一天，一位身材高挑的年輕女子來到店裏，試穿了好幾件衣服，都不太合適。老板在旁邊觀察了半天，就在女子準備離開的時候，他走了過去：“姑娘身材這麼好，試衣服的時候挺胸抬頭會更有氣質，你這樣高挑的身材真可以去當模特了。”原來他發現女子找不到合適的衣服不是因為店裏的衣服不好，而是她在試穿衣服的時候習慣弓著腰，再加上不自信，沒能體現出衣服的效果。
年輕女子聽從老板的建議，挺直了身子，穿著衣服重新走到了試衣鏡前。這時鏡中的女子氣質優雅、大方、端莊，那些剛才還覺得不合適的衣服仿佛一下子變了樣——穿起來都很合身，盡顯身材的美麗線條。
看到女子臉上露出的笑容，老板又趁熱打鐵地說：“我的眼光不錯吧，你看你現在跟模特沒有什麼區別，自信方能體現出美麗。”年輕女子愉快地說道：“剛才試穿的幾件衣服我都要了。”
真誠、適時地恭維別人，不但會拉近彼此的距離，而且更容易贏得對方的信任。所以，我們要努力發現對方“閃光”的地方，進行恰當的恭維，堅持這樣做下去，你一定會收獲一片蔚藍的天空。
清乾隆時期，和珅把持朝政，十分得乾隆帝的心。而劉墉、紀曉嵐等一眾大臣雖然也是才華橫溢、一心效忠，卻一直沒能如和珅那樣深得乾隆帝寵信。而反觀乾隆帝的一生，我們又不難發現，乾隆帝並不是一個昏庸的君王。
那麼為什麼乾隆帝會如此寵信和呢？要知道答案，不妨先看看下麵的小故事。當時清朝刊印《二十四史》，乾隆帝非常重視，常常親自校驗。乾隆帝每校對出一處差錯來，就會覺得自己做了一件很了不起的事情，心中感到十分痛快。這件事被和珅發現了，他費盡心機，在乾隆帝容易發現的地方故意抄錯幾個字，來讓乾隆帝校正。和珅的方法很巧妙，他不用直接去拍乾隆帝的馬屁，就滿足了這位帝王的虛榮心，效果也比直接拍馬屁更好。
一件小事就顯示了和珅是如何精準地揣測上意，對人性的把握何其準確，無怪乎能深得乾隆帝的寵信了。
人人都喜歡被讚美，這是人的天性使然，所以世間就有了那麼多善於拍馬逢迎的人。但是能夠做到像和珅那樣拍馬屁拍得不著痕跡，讓對方身心舒坦，不讓對方覺得是在自己麵前耍心機的，卻是少之又少。
要知道馬屁拍得舒服，被拍者才會乖乖地聽你的話。如果稍微用力過度，讓被拍者感覺到你別有用心，恐怕你的一番用心就要泡湯了，甚至還有可能被馬蹄反踢一腳。
那麼怎樣才是高明的恭維呢？請記住，雖然誰都愛聽恭維讚美的話，但是誰都不喜歡有目的的恭維，所以請不要隨隨便便去恭維別人。要學會像和珅那樣委婉、間接地讚頌，才能保證萬無一失。
高明的恭維不是隨隨便便地亂說一氣，不是像個暴發戶花錢那樣，將高帽子扔得到處都是。要知道物多必賤，讚美之詞也是一樣。拍馬屁要在知己知彼的情況下一拍即中，這才是高明的恭維。如果你經常拿著恭維之詞像拍蒼蠅那樣“啪啪啪”地亂拍一氣，這樣隨便的恭維，相信不但不能令對方心裏舒坦，還會讓對方認定你別有居心。
高明的恭維不是明目張膽地討好，委婉、間接地讚頌才能確保萬無一失。
討好別人，而又不讓對方覺得你是在討好他，這樣的恭維才會讓對方覺得身心舒服，自己也不會太丟麵子。一個有學識、有修養的人，絕不會直接用那些粗淺的溢美之詞恭維別人，而是選擇巧妙的、委婉間接的方式恭維別人，既不失真誠，又讓人覺得舒服，還能事半功倍地達到目的。
其次，背後稱頌效果更好。羅斯福的一個副官，名叫布德，他對頌揚和恭維，曾有過出色而有益的見解：背後頌揚別人的優點，比當麵恭維更為有效。這是一種至高的技巧，在人背後稱揚人，在各種恭維的方法中，要算最使人高興，也最有效果的。
最後，別像一個暴發戶花錢那樣，大手大腳地把恭維扔得到處都是。對於不了解的人，最好先不要深談。要等你找出他喜歡的是哪一種讚揚，才可進一步交談。最重要的是，恭維要讓人樂於相信和接受，不可過白過濫，毫無特點，不動腦子。
背後勿論人短長
論人是非的話遲早會傳入被論者的耳朵，而你將得到“長舌婦”或者“長舌男”的稱號。這種流言通常是在閑談時製造出來的。大家都想來點輕鬆幽默的，製造點笑聲，在這一點上，惡毒的諷刺與挖苦無疑最為奏效，但是在人背後道長論短是最笨的一種。
傑夫的公司長期和外貿公司合作生意，外貿公司的胖子經理如同他們的財神爺。
有一天，傑夫極力勸說胖子經理和他們擴大貿易範圍，可是，費了大半天的口舌卻沒有得到胖子經理的任何承諾。傑夫惱羞成怒，胖子經理剛一走，傑夫就說：“你看那胖子，往公司大門口一站，蚊子隻有側著身子才能進來。”結果胖子經理忘了拿包，正好回來聽到了這句話。之後，雖然傑夫多次請胖子經理吃飯，想方設法賠禮道歉，但關係始終恢複不到以前的水平，合作也因此少了很多。胖子經理因為忘了拿包而折回來，卻碰巧聽到別人說長道短，這多少有點戲劇的味道。但是，千萬不要以為這隻是戲劇情節裏才會出現的事情，更不要因此忽略了背後議論人是非帶來的惡果。
喜歡在別人背後道長論短的人是刻薄的人。每個人都不會十全十美，有的稍胖，有的太矮，有的眼睛小，有的甚至有缺陷。對於這些天生的外觀，並不是隻有你一個人能精明地看出來。如果自以為一針見血地指出了別人的短處，恐怕你就真的是尖酸刻薄的人。
要是真誠地對待別人，即使是指出別人的錯誤和缺點，也應該誠懇地當麵表達清楚自己的意思。而在別人背後說三道四就是人前一套，人後一套，並非真心所為，是虛偽的表現。
雖然所論的隻是一些小是小非，看上去不需要背負任何道德意義上的責任，但是對於聽話者本人來說，他已經覺得你麵目可憎、品行不端，打心眼裏排斥你，因為你已經踐踏了他的尊嚴。
更糟糕的結果是，你不僅失去了那個被議論者，你更多的朋友也將遠離你。別人總是通過你對別人的評價來評價你。從你刻薄的調侃和虛偽的表現裏，你身邊的那些人會很清楚你是一個挑剔、刻薄和虛偽的人，他們不會願意和你深交。他們會在心裏想：他這麼挑剔，當著我的麵不說什麼，不知道背著我怎麼貶損我呢！這種人不值得交往！久而久之，你的交際圈子就會越來越窄。
不同的職場卻有相同的東西，那就是辦公室閑話了。心理學家已經表明，八卦並不總是有害的。愛八卦的人擁有更大的、更富有支持性的社會網絡。談論別人已經證明有助於幫助人們推測出一個群體中可接受的行為限度在哪裏。眾所周知的是，分享一條誘人的八卦是與大家搞好關係的絕妙方式。
因此，對於八卦該保持什麼樣的態度？身在職場的人士肯定非常困擾，參與有的時候其實自己並不感興趣或者擅長，不參與可能又被辦公室同事排除在外。以下提供一些研究職場閑話的結果，希望能夠給廣大職場人士一點幫助。
結果表明，盡管人們可以享受八卦帶來的內幕消息，但他們不會真正尊重它們。英國心理學會研究摘要博客報道：與不說閑話的人相比，熱衷八卦的人更難得到人們的喜愛，說負麵流言的人最不招人待見。在一個有13個選項的喜愛登記表上，每一項從1到9打分，說負麵流言的人平均得到37分，而不說閑話的人平均能得47分。此外，人們一般認為，熱衷八卦的人的社會影響力低於不說閑話的人，特別是當他們常說負麵流言的時候更是如此。
《論語·憲問》中記載了這樣一段話：子貢方人，子曰：“賜也賢乎哉？夫我則不暇。”孔子的弟子子貢喜歡在背後議論人。孔子對此很不滿，就說：“端木賜（子貢的字）呀，你今天議論這個，明天議論那個，是不是你覺得自己挺優秀？對於我來說，可沒有那個閑工夫。”一個交際高手，經常想到的是自己的不足，以求不斷地完善自己，而不是靠議論別人的短處抬高自己，證明自己的優秀。
以德報怨顯強大
在職場上，以怨報怨，以惡治惡，並不能解決問題，反而隻能使互相之間的矛盾和仇恨更大。如果能以德報怨，寬容大度一些，就會化解恩怨，消除仇恨，這於人於己都大有裨益，何樂而不為呢？
魏國邊境靠近楚國的地方有一個小縣，一個叫宋就的大夫被派往這個小縣做縣令。兩國交界的地方住著兩國的村民，村民們都喜歡種瓜。
這一年春天，兩國的村民又都種下了瓜種。不巧這年春天天氣比較幹旱，由於缺水，瓜苗長得很慢。
魏國的一些村民擔心這樣旱下去會影響收成，就組織一些人，每天晚上到地裏挑水澆瓜。
連續澆了幾天，魏國村民的瓜地裏，瓜苗長勢明顯好起來，比楚國村民種的瓜苗要高不少。
楚國的村民一看到魏國村民種的瓜長得又快又好，非常嫉妒，有些人晚間便偷偷潛到魏國村民的瓜地裏去踩瓜秧。這讓魏國的村民很是惱火。
宋縣令忙請村民們消消氣，讓他們都坐下，然後對他們說：“我看，你們最好不要去踩他們的瓜地。”
村民們氣憤已極，哪裏聽得進去，紛紛嚷道：“難道我們怕他們不成，為什麼讓他們如此欺負我們？”
宋就搖搖頭，耐心地說：“如果你們一定要去報複，最多解解心頭之恨，可是以後呢？他們也不會善罷甘休，如此下去，雙方互相破壞，誰都不會得到一個瓜的收獲。”
村民們皺緊眉頭問：“那我們該怎麼辦呢？”
宋就說：“你們每天晚上去幫他們澆地，結果怎樣，你們很快就會看到。”
村民們隻好按宋縣令的意思去做，楚國的村民發現魏國村民不但不記恨，反倒天天幫他們澆瓜，慚愧得無地自容。
這件事後來被楚國邊境的縣令知道了，便將此事上報楚王。
楚王原本對魏國虎視眈眈，聽了此事，深受觸動，深覺不安，於是主動與魏國和好，並送去很多禮物，對魏國有如此好的官員和國民表示讚賞。
魏王見宋就為兩國的友好往來立了功，也下令重重地賞賜宋就和他當地村民。
明朝時常州有個叫吳子恬的人，他的妻子孫氏非常賢德。
繼母唐氏對子恬非常嚴厲刻薄，子恬有時難以忍受，妻子孫氏便一次又一次地勸慰他，不讓丈夫冒犯長輩。
等到父親去世後，繼母把私自藏起來的很多錢，全部交給了親生兒子，並且將好的耕地也全分給了親生兒子，僅分給子恬很少一點不好的耕地。
子恬非常氣憤，與弟弟產生了爭論。
孫氏努力勸自己的丈夫，不要因為分家產的事而冒犯母親，自己家裏雖然貧寒，但如果能夠努力耕作一定能過活的。
從此以後，子恬夫妻倆曆盡艱辛，努力耕耘。
不到十年時間，家裏就變得很富裕了。
但他的弟弟卻因為好賭，早把田產變賣光了，已經到了沒有辦法過活的地步。
此時，孫氏不但沒有幸災樂禍，反而不計前嫌，以德報怨，勸丈夫把繼母和弟弟都請到自己家裏來一起生活。
上天眷顧好人。孫氏因為賢德，她所生三子都學業有成，金榜題名。
籃球之神喬丹在公牛隊的時候，有一個名叫皮蓬的新秀將他視為自己的勁敵，不但經常和他針鋒相對，還時常對他冷嘲熱諷，總說自己有實力超越喬丹，喬丹早晚要給自己讓路之類的話。
麵對皮蓬的敵意，喬丹並沒有利用自己的影響力對他排擠打擊，反而寬容相待，經常在球技上提點他、鼓勵他。
一次，兩人在練習場相遇，喬丹主動問皮蓬：“你覺得咱倆誰的三分球投得好？”
皮蓬撇了撇嘴：“我知道你投得好，怎麼，是要對我炫耀嗎？我早晚會超過你。”
喬丹笑了：“雖然我的三分球成功率是比你高一點，但是我認為其實你投得比我好。”
皮蓬很吃驚地看著喬丹。
喬丹解釋說：“我仔細觀察過，你投球的動作流暢自然，總能把握最好的時機，這是我不具備的天賦。最重要的是我隻習慣用右手投籃，而你左右手都沒問題，以後你一定能超過我。”
皮蓬被喬丹的直率和真誠感動不已，再也不對他冷嘲熱諷了。
在職場中，別讓仇恨蒙住雙眼。
“以眼還眼，以牙還牙”的處世方式隻能激化矛盾，使仇恨越積越深。隻有寬宏大量，以德報怨，反而能使矛盾緩解，使事態變好。