在職場中生存，最重要的一點就是要謙虛。一個人是否謙虛，不隻表現在平時的為人處世中，或者在專業的學習之上，更多地表現在麵對別人批評時自己的反應裏。如果麵對上司的批評，你的第一反應就是不服氣、不接受，那麼不但顯示出你性格裏的生硬，還會讓上司感覺臉上掛不住，因而心中對你留下不好的印象。
喬治在某個公司做會計，負責統計每個月公司的收支數據。這一天，經理把喬治叫到辦公室中，將一疊材料扔在桌子上，不滿地對喬治說：“你自己看看，怎麼會犯這麼低級的錯誤呢？”喬治拿起材料來，看到一項支出數據被用大紅色筆圈了出來，旁邊寫著另外一個數據——原來的小數點位置點錯了，導致整個結果差了很多。喬治的臉有些紅，低下頭說了句“對不起”。“一句對不起就可以彌補你的過失嗎？要不是湯米發現得早，誰能想到這會給公司帶來什麼樣的影響呢？假如公司內部剛好有一個心存歪念的人，搞不好就會在這兒動點手腳，把公司的財產卷走了！”喬治越聽越覺得上司說得太誇張，便回了一句：“這有您說得那麼嚴重嗎？改過來不就好了。每天麵對數字，難保不會出錯。”本來經理已經出了氣，聽到這話，又瞪大了眼睛，非常生氣地看著喬治。不一會兒，喬治垂頭喪氣地從經理辦公室走出來，到自己桌邊打包一番，回家去了。
不得不說，喬治的這種做法實在很不明智。首先，喬治的確犯了錯，上司的批評是有理有據的；其次，喬治的反駁，駁掉了上司的麵子，使上司覺得犯了錯的員工還這樣滿不在乎。理所當然的，喬治就要承受點代價了。麵對上司的批評，喬治最正確的做法就是誠懇地表示接受，並且做出自己會改正的保證。
不過，有時倘若上司反應過激，或者確實錯不在自己，我們產生這樣的心理也是無可厚非的，但對待這種心理的處理結果就有待一一討論了。麵對上司“莫須有”“不公正”，或者有些過頭的批評，有些員工會直接和上司頂撞：“這事怎麼是我的錯，你調查清楚了嗎？如果沒有的話憑什麼這麼批評我？”還有的員工雖然不至於反過來怪罪上司，但也會對其進行糾正：“其實這件事的實情不是這樣的，造成這樣的結果也不是我一個人的原因。”這兩種說法看起來都像是在為自己申辯，以求平息上司的怒火，但導致的結果卻往往是火上澆油，使上司更加生氣。
正確的做法是怎樣的呢？如果上司盛怒，那麼不管是誰犯的錯，想必是造成了比較嚴重的後果，才惹得上司動了大氣。這個時候，不管上司是不是冤枉了你，你都隻能先默默承受上司的怒火，而不能跳出來解釋。因為這時上司心中動怒不是因為他認為“你犯了錯”，而是因為公司遭受了損失。他想做的，無非是將自己心中的怒火發泄出來。而你這時如果進行“無關緊要”的解釋，撇清自己，那麼隻會惹得上司更加生氣。
就像“良藥苦口”這句話一樣，作為職場員工，在麵對上司批評的時候，應該盡量試著將其當作一劑苦口的良藥。上司批評得對，就照著上司所說的去改；上司稍微誇張或者批評有誤，那麼就權當是在給自己打“預防針”，以提醒自己不要犯同樣的錯誤。
“言輕”所以“人微”
站在一個上司的角度來講，講話多的人往往有一種急於表達自己的心態，這樣的人在上司心中並不一定就真的有好印象，因為說得多在某種程度上也就意味著說得比較隨意，而上司需要的是對公司有用的言論，不是無用的“閑聊”。
相反，那些平時不愛發言的人，一旦說出某些話，大多是經過深思熟慮的，這些言論往往對公司的發展能更加有益處，更值得上司參考。
因此，對於上司來說，說話隨意的人往往不如謹言慎行的人更值得重視。這就告訴職場人士，不要為了和上司“套近乎”而過於多說話，更不能不假思索地隨意說話。
有句成語叫“人微言輕”，說的是人的身份低微時說的話也就沒有分量；但在職場這四個字反過來也是成立的，也就是說，人說話過於隨意、輕率，那麼他在公司的分量也不會太重。
為了獲得更高的利潤，一家建材城的老板吳總提出要進行業務擴張，把銷售額定在120萬元。
他構思了這樣一個框架之後，想聽聽下屬的意見，便將平時給自己出謀劃策的兩個人——小李和小穀叫了進來，對他們說：“我想把營業額定在120萬元，你們覺得可行嗎？如果可行，咱們需要擴招幾個銷售部主管？”
小李一聽，立刻搶先回答道：“恭喜吳總這麼快就能把銷售額突破100萬元大關了。我覺得根據您的這個目標，起碼得招三五個主管吧。不，不夠，六七個可能更保險一些……”
小李一上來就滔滔不絕說了一大堆，具體的數目變來變去，吳總隻聽了兩句眼神就放鬆了下來，注意力沒那麼集中了。而小穀則自始至終都沒有開口。
小李說完之後，小穀才對吳總說：“這件事事關重大。吳總，我需要回去整理一下相關數據，有了結果再向您彙報。”
小李本來以為小穀沒有立刻給出答案會讓吳總很生氣，誰知吳總卻很滿意地衝小穀點了點頭，而再也沒有看小李一眼。
可以看出，小穀是個很謹慎、很理智的人，不肯輕易說一句沒用的話，或者說不確定的話。
要知道，如果像小李一樣，給了吳總答案，卻又改來改去，即使最後給出的數字是正確的，也會讓吳總有所懷疑、難以完全相信。
與其將話語浪費在不斷地給出不同的數字之上，還不如省去那些口舌，做好具體的計算工作，最後得出一個確切的數字來。
對於這樣經過謹慎考察得出的答案，上司當然不會與那些隨意說出口的數字同等看待——對於上司來說，這是更加值得參考的數字。
由此就可以看出，在職場中說話一定不要貪多，而要求“精”。
這表現在兩個方麵：首先，平時不要為了顯示自己在上司麵前“吃得開”，或者想和上司“套近乎”，一遇機會便打開話匣子，和上司說個沒完沒了。對於這樣的員工，上司最首要的印象不一定是活躍、熱情，而很有可能是愛逞口舌之欲、於工作卻很懈怠。有重任需要托付的時候，上司一般也不會選擇這樣的人。
其次，麵對上司的問題，一定要想好了再回答，最好給出一個經過深思熟慮的答案，而不要在幾個答案之間左右搖擺。自己都不確定的事情，當然也就無法讓上司百分百相信。
總之，隻要你重視自己的一言一語，不使其輕率、廉價，那麼你整個人在上司心中的地位也會慢慢重要起來，你的話語也會被上司看作擲地有聲的“金言”。
不能隨便說出“不知道”
你是一個在麵對別人的提問時，經常以“不知道”來作答的人嗎？如果答案是肯定的，那麼你可要注意了——身處職場之中，以“不知道”三個字來回答上司的問題，可是一項大忌諱。
我們經常要麵對上司提出的問題，有事關公司的重大決策的，有聯係著工作中的某個環節的，也有可能與工作毫無關係的其他問題。但無論上司問出的問題屬於哪一個類別，你都不能以“不知道”來回答。
要知道，在“不知道”三字出口的那一瞬間，你已經讓上司對你的能力打了個折扣。經常說“不知道”的人，也會給上司留下不負責任、難以承擔大任的印象。試想，在公司有重要任務需要托付的時候，上司會選擇這樣的人來承擔嗎？當然不會。
孫莎莎剛進入一家旅行社工作，她的上司梅姐是一個看上去很好相處的人。轉眼暑期就要到了，旅行社也要跟著忙碌起來。一天，梅姐和孫莎莎一起吃中午飯，聊到暑期旅行社漲價的事情。梅姐說：“暑假是個旅遊旺季，各個旅行社都會漲價，隻是漲的程度有所不同罷了。咱們的旅行社當然也要漲價，但是漲得太多，恐怕選擇我們的客人會有所減少；漲得太少，咱們的利潤額就難以擴大。”說到這裏，她看了孫莎莎一眼，繼續說：“也不知道和咱們規模差不多的旅行社漲價的幅度大致是怎樣的。”孫莎莎忙著品味眼前的食物，頭也沒抬，說了句：“我也不知道。”孫莎莎以為，這是吃飯時間，且梅姐這人很好說話，自己應該不用那麼謹小慎微，對她每一句話都奉為聖旨。
誰知道，第二天孫莎莎就以“工作不上心”被調離了原來的辦公室，到負責宣傳的辦公室跑腿去了——每天的工作，就是在擁擠的人群中發傳單。
上司永遠是上司，即使他常帶微笑、看起來像“彌勒佛”一般，也仍然改變不了其為領導者、指揮者、決策者的本質身份。
在上麵的案例中，雖然梅姐口中說的是“不知道怎樣”，但其實就是在給孫莎莎提示，讓她去調查清楚其他旅行社的情況。而孫莎莎卻不明就裏，以為梅姐“很好說話”，壓根就沒當回事，隨口就來個“不知道”。
這樣的回答，無疑讓上司覺得孫莎莎既愚笨、散漫，又有推脫責任的嫌疑。而不巧的是，梅姐這個上司似乎並不像孫莎莎表麵看上去的那樣“好說話”，僅這一個錯誤，孫莎莎就不得不接受懲罰，從最基層的工作開始。由此可見，身為員工永遠不要憑著想當然說話、做事，更不能在上司提問的時候隨意回答“不知道”三個字。
有些人可能會問：“有時上司的問題我的確不知道，難不成要隨便說個答案來蒙騙上司嗎？那結果豈不會更慘？”
當然不是這樣。麵對自己不知道的問題，不能說“不知道”，更不能編造謊言，正確的做法是巧妙地將問題推遲回答。比如，麵對上司的詢問，你在不知道的情況下，可以回答“這個請容我再調查一下，給您一個最準確的答案”，或者“我立刻去查證，3個小時後答複您”。
無論是哪一種說法，都能夠讓上司感覺到你既是個做事認真的人，又沒有推脫的嫌疑。麵對下屬這樣的回答，上司不但不會生氣，還會對你增加幾分好印象。
當然，如果上司的問題並不是問題，而是一種“命令”式的提示，正如上麵案例中梅姐的“問題”一樣，那麼其實就不用正麵回答，隻要保證“我馬上去辦”就可以了。
這樣回答的員工聰明靈慧，上司與其溝通起來也會感覺到無比的輕鬆與暢快，當然會對其多幾分欣賞。
寧說“試試看”，別說“沒問題”
當別人有求於自己時，將胸脯一拍，說句“沒問題”，不但能充分顯示自己的自信，還能反映出自己超人的能力。因此，生活中我們不難看到這樣的場景。不過，如果場景換作是職場，那麼身為下屬的人就千萬不能隨便做這種保證了。
很多時候，麵對上司交代的任務，即使你成竹在胸，也千萬不能隨便“拍胸脯”、說“沒問題”，而一定要低調地說句“我盡最大努力”“我試試看”。
一來，防止意外事件的發生，使得自己原本能夠達成的事情無法達成，導致自己“食言”，讓本來抱有無限希望的上司感覺到期望與結果之間的落差；
二來，在上司眼中，總是拍胸脯的人不一定是能力很強的人，卻有可能是自負且不明智的人。因此，在上司麵前說話一定要把握分寸，千萬不要將話說得太滿。
蕭瑤在某個生產兒童玩具的公司做設計師，進入公司三年一直表現很出色，深受上司的賞識。眼看著自己的薪水越來越高，在公司的地位也越來越重要，就連新來的員工也對自己尊敬有加時，蕭瑤漸漸變得越來越自信，認為沒有什麼設計方案是自己拿不下的。
最近，公司運營狀態越來越好，老總準備增加嬰幼兒玩具的生產，便讓蕭瑤設計一個樣品。蕭瑤心想，嬰幼兒玩具不就和兒童玩具大同小異嗎？隻不過是年齡有那麼點差距，我設計得簡單一點不就行了？於是，她胸有成竹地對老總說了一句：“沒問題，交給我了！”老總看她信誓旦旦，也笑眯眯地點了點頭。
誰知嬰幼兒玩具的設計和兒童玩具大不相同，遠遠不是複雜度降低就可以。嬰幼兒玩具幾乎不需要複雜性，但卻對安全性有著百分百的要求。蕭瑤沒有做這些功課，隻按照自己的想法設計出一個簡單的玩具來。老總一看到便大失所望，對著蕭瑤瞪起了眼睛，似乎在質問：“這就是你說的‘沒問題’嗎？”蕭瑤臉上一陣陣地滾燙發紅，怎麼也想不到自己在這麼“簡單”的事情上出了醜。
很多事情並不像我們看起來那麼簡單，這應該是職場人士牢記的道理。無論上司交代的事情看上去有多麼簡單，我們都必須先做好、再說話。事先把話說得太滿，就等於把自己推進了一個被動的境地，因為這時的你隻能成功、不能失敗，一旦有絲毫意外出現，你說出去的話就有可能成為自己災禍的來源。而用“試試看”代替“沒問題”，則是給自己留下了很大的餘地，讓自己站在了主動的位置，就像行軍打仗時占據了一個好的營地，進可攻、退可守。這樣一來，即使事情發展超出自己預料，出現了不好的結果，那麼上司也不至於因沒有達到預期保證而過於苛責我們，我們也不會變成隻會誇海口、而沒有實力的自負之人。
說“試試看”還有一個“沒問題”比不了的好處，那就是能提高上司的滿意度。比如，你在接到一件任務時，明明心中很有把握，但仍要做出一副猶豫、為難的樣子，上司對你的期望度也就會隨之降低一些。
在這種情況下，如果你能順利地將任務完成，給上司一個完美的結果，那麼他自然會很驚喜，並且對你非常滿意。相反，一遇到任務就承諾“沒問題”的員工，做得好，也不會給上司帶來驚喜；做得不好，反而要因為沒完成任務而招來上司的責難。因此，某種程度上“試試看”是提高上司滿意度的法寶，而動不動就“沒問題”則是降低上司對我們的好感度的禍水。
總而言之，職場人士永遠不要為了在一時之間取悅上司而說“沒問題”，自然也不能拿“試試看”作為自己的口頭禪。要想在上司眼中成為一個出言謹慎、做事出色的人，就得衡量好這其中的度。