Part 02 凝結正能量，好口才來自好修養希爾頓曾說：“一個人怎麼說話，說什麼話，當然毫無例外地顯示著他的品位和修養。”一個人擁有出眾的口才，便能更加輕易地引起別人的注意，獲得別人的讚同，從而達到事半功倍的效果。即便是一樣的語言，從不同的人口中說出來，配以不同的表情、聲調，所帶來的效果也有雲泥之別，由此可見語言的魅力。
準確記住他的名字
清晰響亮地喊出一個人的名字，代表著的是一種重視、一種尊重。事實上，很多人緣兒頗佳的人都是記憶別人名字的高手。記住別人的名字，是五秒鍾就能給人留下好印象的秘密所在。
社交場合最令人尷尬的事情是什麼？
對於這個問題，可能很多人都有不同的見解，但是，其中少不了的一項就是，當對方熱情洋溢地向你打招呼並問候你的近況時，你卻忘記了他是誰。結果是顯而易見的，你隻能很尷尬地含糊過去，而對方則會有些悻然。最糟糕的情況是，當你終於在談話接近尾聲的時候想起他是誰時，你和他的交情可能也已經走到了完結的邊緣。
一個名字而已，有那麼重要嗎？
事實上，記住別人的名字就是這麼重要。
卡耐基說過，在一個人的心目中，他的名字無疑是這個世界上最美妙、動聽的字符。在社交場合中，令人產生好感的最快、最直接的方法就是你可以準確地記下並喊出他的名字。卡耐基所說其實是有一定的心理學根據的，名字是一個人的象征，能準確喊出一個人的名字，就會讓對方有被重視的感覺，進而獲得他的好感。縱覽古今中外，絕大多數的人都會對自己的名字格外重視，科學家總是把自己的發明或發現冠上自己的名字；時尚名人創立品牌，在命名的時候也會盡可能地把自己的名字設計進去。作為普通人，雖然我們沒有辦法讓自己的名字銘刻史冊，但是最起碼在人際交往中，我們希望自己的名字是能夠被人記住的。
從表麵上看，名字雖然隻是一個符號，但是這個符號的背後是一個活生生的人，它代表的是一個個體。人們很自然地認為，如果一個人尊重你或者你在別人的心中占有重要地位，他就應該可以輕鬆喊出你的名字。問一問自己，麵對一個喊不出你名字的朋友，你的心裏是什麼感覺？那種不受尊重的感覺，即便不會讓你憤怒，恐怕也會令你覺得有些不舒服了。由此，我們便可以得出這樣的結論，準確記住一個人的名字，這是獲得好人緣兒最簡單也是最重要的方法。而事實上，很多人緣兒頗佳的成功人士都會很認真地記下別人的名字。
卡耐基偶遇美國總統富蘭克林·羅斯福的助手吉姆·法萊，便向他詢問成功的秘訣。吉姆·法萊的回答是努力工作。卡耐基聳聳肩，很明顯這是一個敷衍的答案。吉姆·法萊這才收斂起笑容，說他成功的秘訣其實就是記住別人的名字。吉姆·法萊自幼家境就不好，小小年紀便輟學掙錢養家糊口，在同很多人打過交道之後，吉姆·法萊發現，許多人都很在意自己的名字，如果一個人能夠清晰地喊出他的名字，那麼就無疑是一種巧妙的恭維。有了這種認識，吉姆·法萊開始很認真地去研究牢記別人名字的方法。每認識一個人，吉姆·法萊就會很真誠地詢問那人的姓名、職業、家庭情況，然後記到腦子裏。他是如此的認真，以至於即便是到了第二年再相見，他也能很輕鬆地喊出對方的名字，並很優雅地向對方的家人送上誠摯的問候。正是靠著這種方法，吉姆·法萊收獲了別人的好感，大大擴充了自己的交際圈。後來他成為富蘭克林·羅斯福的助手，幫助他參加競選。在大選前的數月裏，他幾乎每天都向那些自己認識的人寫上幾百封信，信的開頭無疑都是對方名字的昵稱。當然，與此同時他還不斷地參加各種聚會，不管是熟識還是陌生，隻要見過一麵，吉姆·法萊就能很清晰地喊出對方的名字，並迅速與人打成一片。靠著這種努力，吉姆·法萊不但幫助羅斯福順利地登上總統的寶座，也讓自己的聲望得到了進一步的提升。
“我想，閣下一定可以叫出一萬個人的名字。”卡耐基很認真地對吉姆·法萊說。
“不，是五萬個！”吉姆·法萊很驕傲地說。
如果你也希望迅速擁有好人緣兒，那麼就應該從現在開始，學著迅速記住對方的名字，就像吉姆·法萊一樣，終究會成就自己的社交網絡。
記憶某人的名字，可以從別人介紹他的時候就開始。首先，在心裏默念一下這個人的名字，然後接觸時便可以更清楚地記住他的名字。如果沒有聽清楚他的名字，那麼在開始交談的時候可以再次詢問：“能否麻煩您把您的名字再跟我說一遍呢？”“您的名字是哪三個字呢？”當然，如果對方有名片，那就更好了。雙手接過對方的名片，看著上麵的名字，心裏默念幾遍，記下他。記憶一個人的名字，可以采用聯想式記憶法，找出這個名字的特點，然後把這個名字和某個影像聯係起來。比如一個叫陳誌剛的人，說話嗓音低沉，老家安陽，父母都是鋼鐵廠的工人，便可以記憶為“一個有誌於承繼父母誌願鑄造鋼鐵的人，說話嗓音低沉”。一個人叫吳洪濤，便可以聯想到撲克牌裏的“紅桃5”。可以根據人物的名字隨時聯想，當然是怎麼記憶的，就不要告訴別人了。把一個人的名字和具體的影像聯係起來記憶，記憶的時間會更長久。
每天睡覺之前，把自己當天結識的人都回憶一遍，整理成檔案，這樣下次再遇到一個人的時候，就完全不必再去擔心叫不出別人名字的尷尬了。
講好初次見麵的開場白
戲曲開場鑼鼓要響，初次見麵話要抓人。在講求速度的現代社會，講好開場白，無疑是給人留下良好印象的開端，也是抓住人心的重要一步。
講好開場白是快速贏得好人緣兒的秘密所在。好的開場白可以先聲奪人、一語中的，讓聽者獲得認同感，迅速給人留下良好的第一印象，進而他才會有興趣和我們展開交流，在交談中拉近距離。但是，萬事開頭難，說好初次見麵的開場白並不容易。怎樣才能一語抓住人心，讓人樂意將交談繼續進行下去，由此對說話的人產生良好的印象呢？其實，這其中也是有一定的規律可以遵循的。
很多人口才很好，但是始終難有好人緣兒，造成這種局麵的原因就是他們忽視了自己的氣場。氣場是人身上的精神符號，即便不曾說話，也會將一種無聲的信息傳遞給他人。每個人都有自己的氣場，每個人的氣場都不同。很多時候，我們所說的話、所做的事情並不代表著我們真實的想法，我們自以為掩飾得很好，但是我們的氣場已經把我們出賣了。當我們靠近一個人，他可以憑借氣場來判斷我們是敵是友，也可以從我們的一個動作甚至一個眼神裏尋到端倪，看透我們內心的真實想法。所以，有時候即便我們費盡口舌也隻能事倍功半。因此，在交談開始之前，一定要保證自己的氣場是“抓人”而不是“趕客”的。
有些人我們第一眼看上去就願意和他說話，並希望能和他結交，這其中的原因，除了這個人本身的外貌體征和身份地位的條件之外，最主要的是我們被他所散發出的親切、友善等氣場所吸引。而有些人，盡管各方麵條件都很出色，他的氣場卻是輕蔑、高傲的，沒有人願意和這樣的人展開交談。如果我們希望能夠多多收獲好人緣兒，那麼首先就要從心理上摒棄成見，改良自己的氣場。氣場也可以改良嗎？當然可以。在預備和人展開交往的時候，可以不斷地暗示自己“今天有個好天氣，萬事都會很順利”“無論他長相如何，都不會影響他是一個很好相處的人”“心寬體胖，他長得胖代表他是一個寬容的人”……通過不斷地自我催眠，迫使自己改變對他人的第一印象，心境自然會漸漸平和下來，由此散發出的氣場也才會是平和友善的，進而我們的一舉一動也會把這種好情緒表露出來，別人會從這種氣場裏感受到我們的歡喜和友善，才會從心底裏願意和我們展開交流。
友善的氣場可以拉近人與人之間的關係，交流也可以順利展開。但是接下來的問題便是如何把開場白說得盡可能的漂亮，說到別人的心坎裏，讓人可以把話接下去。那麼什麼樣的開場白才是抓人的呢？首先，開場白要確保傳遞三種信息：尊重、友善、希望與你結交。見麵的時候，露出你的笑容，主動同人打招呼，不要不好意思，沒有人會拒絕一個熱情的朋友，甚至對方還可能會因為你的熱情而對你產生良好的印象。積極主動地問候一聲：“早啊！”“你好！”都可以將你的尊重、友善和希望與之結交的信息傳遞出去。寒暄語過後，選擇一個適合的話題作為切入點，將談話繼續下去同樣很重要。
以天氣作為談話的切入點。“今天天氣很好”“陰霾持續好些天了”是外國人聊天的時候最常寒暄的話，我們也可以將之借用過來，作為一場談話的開始。因為初次見麵的兩個人彼此之間並不了解，不適合問些涉及隱私的話題，為了避免雙方無話可說而陷入尷尬的境地，適當地借用外界環境作為談話的切入點也是可以的。
以近況作為談話的切入點。“馬上到年底了，工作特別忙吧？”“我最近想帶著家人出遊，可是不知道去哪裏好，聽說你對各地的環境比較了解，能給個建議嗎？”以近況作為切入點，尤其是那些人比較在意或者有興趣的近況作為切入點，很自然會引起對方交談的興趣。
以誤會作為談話的切入點。一個人見到一個很有氣質的女孩，很想上前結交，於是走上前去，叫了一聲：“李然！”女孩回頭看，那人立刻道歉：“抱歉，抱歉，我還以為是我同學呢！你一回頭我就知道錯了，我同學可沒你這麼漂亮……”女孩雖然被誤認，但是被人稱讚漂亮，心裏也是美滋滋的，很自然地和那人聊了起來。上麵所說的可能不是一個高招，但是找不到好的借口或者對方不喜歡別人貿然搭訕的時候，也可以作為一個談話的切入點。當然，讚美的前提是要符合事實，如果一個女孩子明明滿臉長了痘痘你還誇她皮膚好，那就會讓人覺得你在出言譏諷。
以請教問題作為談話的切入點。其實每個人心裏都或多或少有些好為人師的情結，當別人向自己請教問題的時候，心裏很容易有種被認同感，感覺自己是有價值的，所以以請教作為開場白也是很可行的。例如在交談中你了解到對方是一位服裝設計師，你就可以問他：“像我這種皮膚黑的人，穿什麼顏色的衣服好一點兒呢？”這個問題對對方來說十分簡單，他自然很樂意回答你的問題，你們的談話也就可以進行下去了。
當然，談話的切入點最好不要太過生硬，別人明明看上去很沒精神，你偏說“你今天看上去氣色很不錯”，那很明顯會讓對方覺得你是個滑頭，說的話沒有一點兒誠意。除了這一點，還要注意開場白要選擇一些積極的話來說，那些抱怨或者感傷就不要再談了，否則隻會讓氣氛變得很凝重，對方和你交談也隻會覺得是一種痛苦。找到了合適的話題，接下來的發揮也很重要。如果這個人是個健談的人，那麼他可能就接著由頭說下去，你就不用再費心去找話題了，隻需好好地傾聽並及時做出回應即可。但是，有的人則天性內向沉穩，對於你的寒暄，他可能是問一句答一句，這樣談話進行下去就比較累。對待這種情況，可以在談話的時候盡快找出對方的興趣點，比如聽到對方是做教師的，你可以說：“那一定是一份很有趣的工作，孩子們多可愛啊！”這時候他對你的話大多是會有所回應的，也許是讚同，也許是抱怨，無論怎樣，接下來你隻要好好傾聽就可以了。在交談進行到一定階段，你們的關係也就近了，到時候再說其他的話，那就十分自然了。
好的開場白是交談成功的一半，如果能在結束的時候再表達出自己對此次談話的收獲頗多以及對下次聚會的期待，那麼無疑會讓對方的心情更加愉悅。“雖然我們隻是初次見麵，但是一見如故，以後咱們得多多來往，和你談話，那真是一種享受啊！”諸如此類的話，也會讓對方喜笑顏開。
稱呼也有大學問
稱呼看似簡單，其實中間學問不小，小小的一句稱呼可能讓人歡喜不已，同樣也能讓人心生討厭。做對事、說對話很重要，準確地稱呼別人同樣也不容小視。
和人說話，總要有一句合適的稱呼，有的人對此很不以為然，一句稱呼而已，叫什麼都是一個代號。這種很無所謂的態度，可能會造成他在別人的心目中成為一個無所謂的人。看似很小的稱呼，可能讓你在一瞬間叫得別人心裏暖洋洋，也可能會在一刹那叫得人臉拉長。
楊光在辦公室裏雖然不太喜歡說話，但是人緣兒頗佳，基本每個同事都對他交口稱讚，其中有一個很重要的原因，就是因為他的一聲稱呼就能讓辦公室裏的女孩子心裏暖洋洋的。在他的口中，崔曉丹成了“丹丹”，劉啟英成了“英子”。男孩子們同樣對他甚有好感，因為楊光在稱呼他們的時候也都是去掉姓氏，直接稱呼他們的名字，就這麼簡單的一個細節，讓大家對他的好感提升了很多，加上他本人又很熱心，所以成了辦公室裏最有號召力的人。
新人入職的時候，如果同事們都是年紀相仿的年輕人，那麼就可以采用楊光的辦法，舍掉姓氏，直接稱呼對方的名字，就像家人一樣親切。當然，如果同事們都比較成熟穩重，最穩妥的做法就是叫他們老師，王老師、高老師這樣的稱呼雖然不是足夠親切，但是至少將自己尊敬對方和希望能有機會向對方學習的理念傳達了出去。對待級別比自己高的上司，最好用“姓氏＋職位”的稱呼，比如王經理、張總。如果所處的公司是外企或者比較洋化一些的公司，那就更加簡單了，直接稱呼對方的英文名就可以了，稱呼得太客氣反倒有些生疏和別扭。總而言之，職場中的稱呼要根據企業文化來定，做到入鄉隨俗。
在比較正式的場合，可以稱呼女士為太太或者夫人，男士就可以叫兄弟、先生。最傳統的稱呼未婚女士為小姐的做法最好還是不要用，因為這個詞很多時候與失足女扯在一起，已經被人們棄之不用了。美女這個詞在某些場合也可以使用，但是因有少許輕佻之意，有時候很容易讓人有油嘴滑舌的嫌疑。大多數女人無論她的年紀是16歲還是60歲，都有一個少女情結，希望自己可以年輕漂亮，即便歲月帶走容顏，也希望不被別人看出來。所以，稱呼女士，應該往小了稱呼。不相識的女子，如果年紀比自己小或者年紀相仿甚至稍大於自己，都可以稱為妹妹、姑娘；年紀很明顯比自己大又不至於大到十幾歲的女士，可以稱她為姐姐、大姐；已經有些老態龍鍾的女士，無論我們的年紀有多小，也要稱呼她為阿姨，但如果她的年紀看上去比自己的母親還要大許多，再稱呼她為阿姨很明顯就不合時宜了。王倩想在超市買一套健身器材，看來看去，一直在兩個品牌之間猶豫不決，這時候，導購走過來問道：“大姐，需要幫助嗎？”
王倩開始的時候還沒意識到導購是在問自己，因為她也隻有30歲，而且還待字閨中，所以導購口中的大姐一定是另有其人。導購見她不答，又上前一步說道：“大姐，要不要我幫您介紹一下這款機器的性能？”
王倩訝異地看看導購，再看看身邊確實再無他人，立刻氣得瞪圓了眼睛，氣呼呼地說：“不需要，我還年輕，受不起大姐這個稱呼，你還是把這台機器介紹給真正的大姐吧！”導購的一句稱呼就弄糟了一樁生意，由此可知，如果不想得罪一個女人，最好把她叫得年輕一些。
對於自己希望交往的人稱呼要用心，同樣的，那些在你看來可能並沒有交往意向也沒有交往機會的人，在稱呼他們的時候也要留神。無論對方是一名服務員還是一名保潔員，在稱呼的時候都要尊重。如果一大桌子人在一起聚會的時候，除了服務員的稱呼之外，還可以喊對方小姑娘、小兄弟等，這樣不但可以讓服務員更樂於為我們提供服務，還能給身邊的人留下親和力強的感覺。
自我介紹要雷人，調侃一下也無妨
要想成為受歡迎的人，那就不妨做個娛樂大眾的開心果。多一點兒娛樂精神，不但可以讓氣氛更融洽，還可以加深別人對自己的印象。現代社會，自我介紹就要語驚四座，令聽者好感頓生。
很多人都希望自己在他人的心目中是完美的，尤其是麵對一群自己渴望結交的朋友時，這種願望就更加強烈。為了引起別人的注意，在別人的心中留下好印象，我們總是刻意去掩蓋自己的缺點，讓自己看上去或氣質儒雅，或含蓄溫婉，或誠實大方，或才華橫溢，正是這樣的心理負擔，讓我們在自我介紹的時候總是畏首畏尾，唯恐一句話說得不對破壞了我們的形象。但是在我們費盡心思地介紹完自己之後，似乎別人對我們的介紹並沒有什麼特別的反應。事實上，這種自我介紹普通得就像是飯桌上的一碗白飯，天天吃頓頓吃，你不厭別人也早就厭了。循規蹈矩的自我介紹也許保險，但是它無疑也是乏味的，很難給人留下深刻印象。想要迅速讓人注意到你，甚至在一分鍾內就對你產生好感，就得別出心裁，不介意暴露自己的缺點，介紹得雷人一些，這樣出奇製勝，才能迅速拉近人與人之間的距離。
徐晉剛過40歲就謝了頂，毛茸茸的頭發中間是一片“溜冰場”，後來有很多人在背後拿這個特點取笑他，喊他“徐禿子”。這個帶有侮辱性的綽號一度讓徐晉很苦惱，他試過戴假發，但是讓他更鬱悶的是，人們除了喊他“徐禿子”之外，“假發徐”也成了他的代名詞。後來，徐晉在朋友的開導下想開了，他是做市場的，原先經常因為外貌缺少特點而被人忽視，現在頭發禿了，雖然有很多不好的地方，但同時也讓自己的辨識度增加了，很多客戶都因為他的禿頭而記住了他。後來，徐晉幹脆靈機一動，把自己的這個看起來不太好的特點加到自我介紹中去。參加聚會，他從不戴假發，輪到他做自我介紹時，他總是大大咧咧地說：“我，徐晉，人稱‘徐禿子’，其實禿子沒啥不好，既省水又省電，還能說明我聰明絕頂。哈哈，以後各位走夜路或者家裏停電了，盡管找我，我這腦門兒，有一點兒小光就能給您把屋子裏照亮……”大家聽了哈哈大笑，連忙招呼他坐下，氣氛頓時熱鬧起來。很多人都因為徐晉的自我介紹對他頓時產生了好感，也因他的大度和自嘲的精神而佩服起他來。
其實，能夠引起人們內心共鳴與好感的，從來不是高高在上的所謂有才之士，而是那些親和力強的普通人。這個道理很簡單，生活中類似的現象比比皆是，有些人如何提升自己的親和力才能一下子就吸引到別人的注意呢？最好的辦法就是在自我介紹的時候花點兒心思，要雷人一些。沒錯，在很多時候雷人這個詞代表的是讓人無法接受，天雷滾滾讓人震驚，但是自我介紹雷人一些往往可以瞬間收服人心，讓人產生美好而深刻的印象。
敢於拿自己的缺點或者生理缺陷開玩笑，是豁達樂觀的表現。
孫芳伶是個很出色的女孩，就是太胖，所以在找工作的時候還是頗費了一點兒功夫，不過，靠著她雷人的介紹，她終於還是找到了一份合心意的工作。孫芳伶去模特經紀公司參加麵試，幾名決策人看著她的樣子，麵露難色，對於這一點，孫芳伶心裏清楚得很，於是她說道：“我叫孫芳伶，人長得比較有安全感，更有襯托感，如果我陪著模特們出去，保證個個看上去都是天仙美女……”幾名決策人都被孫芳伶的一席話逗樂了，他們原先的疑慮也打消了，孫芳伶也成了模特經濟公司的一名正式員工。
現代社會，從來不缺少有才華的人，相比而言，那些心胸豁達、有特點又具有不可替代性的人更能贏得別人的信賴，招聘這一類的員工，老板完全不必擔心員工的心理健康，他們所做的工作又有質量的保證，自然頗受青睞。自我介紹的時候把自己的特長說得雷人一些，同時巧妙化解對方的疑慮，自然無往不利。例如遭遇尷尬時雷人一把，可以給自己找個台階下。
吳思新是個殘疾人，一次，他拄著拐杖和一群朋友出去吃飯，因為菜肴湯汁太滿，服務員一不小心把一些湯汁灑在吳思新的腿上，看上去真是狼狽，大家都靜了下來，服務員連聲道歉。吳思新拿起紙巾擦著說：“小兄弟，澆湯汁這招我早就試過了，它不能治好我的腿，不過倒是可以讓它暖一下。”這樣一番話不但立刻消除了尷尬，還讓氣氛迅速融洽起來，因為他的良好修養和敏捷反應，大家對吳思新立刻就產生了好感。
無論是自我介紹還是日常交往，雷人一點兒的介紹和自嘲足夠可以讓人迅速產生深刻印象。當然，雷人也要有理有據有檔次，別拿低俗當有趣，否則即便是能夠迅速給人留下印象，也難免令人蔑視。
感恩之心，讓你幸福
人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。
——愛默生
感恩即樂於把得到幫助後的感激表示出來並且回饋他人。那些隻知索取、不懂感恩的人認為自己的一切所得都是理所當然的，領會不到那其實是生命的恩賜，感受不到人與人之間的真誠與關愛，自然也就不會有幸福的感覺。