也許有人會對羅茜所為頗為不屑，但事實上，人際交往本身就是虛虛實實，收獲好人緣兒的同時又不會損害自己和他人的利益，這種做法雖然中庸，但依然有其可借鑒之處。
除了言語要得體之外，舉止也要大方得體。自信大方地將自己想說的話說出來，同時把握好一個度，不去和人討論有爭議的問題，更不傳播他人謠言，說話留有餘地，保證自己利益不會受損的同時又不失禮貌，把握了這些方麵，才能展示出自己舉止得體的風貌。
人無信不立，言而有信才會惹人愛
口抒心意，將真誠注入話語，以誠打動人心，拒絕浮誇講大話，這些是贏得他人信賴與好感的基礎。
你能指望一個平時大話連篇的人幫你去做某件事嗎？我想，大多數的人都會遲疑，因為這種人可以大言不慚，言語之中就堂而皇之地摻水，更何況是做事呢？
的確，浮誇講大話的人往往給人不可信賴的感覺，甚至讓人心生厭煩。仔細回想一下，其實這類人在我們身邊實在是太常見了。他們可以為了讓自己更有麵子而麵不改色地撒一個謊，或者裝作和某個大人物相識而試圖借此抬高自己。沒錯，也許一時之間他的謊話不會被人揭穿，但是隻要他一直這樣說下去，謊話總有被揭穿的一天，屆時，再後悔也已經晚了。
曾經購買過電器的人大都有這樣的經曆：售貨員滔滔不絕地講解著關於自己的電器產品如何如何出眾，從產品性能講到價格優勢，無一不讓顧客心動，但是就在顧客準備購買時提了一下別的品牌電器，售貨員立刻就開始對另一品牌大肆攻擊，說它如何如何不如自己的品牌，極力勸說顧客去購買自己的產品。可越是這樣，顧客就越不肯買，最後甚至會空手而去。又氣又惱的售貨員大多會把責任推到顧客身上，而事實上，真正導致顧客不肯購買商品的原因就是售貨員的言語。如此誇誇其談，甚至不顧及事實地去攻擊對手，令人對他前麵的介紹也產生懷疑——如此不客觀，他所介紹的內容真的可信嗎？當我們對他產生疑慮的時候，自然也就不願意再去購買他的產品了。再反觀之，我們往往會發現，那些真正出色的銷售員對於產品的性能和特點都會給顧客做出詳細的介紹，即便顧客提出了產品的缺點也不回避，而是巧妙地以大化小，令顧客覺得即便有些小缺點也是可以接受的。這樣或許為商品的銷售增加了一點兒風險，但是卻為自己贏來了好口碑和回頭率。以真誠打動人，這無疑是人際交往的一項基本法則。
在社交中，誇誇其談的人是普遍存在的，但是他們存在的價值大多是娛樂大眾的調味品而已，真正被人們重視的，是那些言之鑿鑿、擲地有聲的人。越是浮誇就越不可信，這幾乎是人們普遍相信的真理。劉備曾經對諸葛亮說：“馬謖言過其實，不可大用。”他明確地指出，馬謖喜歡講大話，講大話的人是不可以重用的。而後來諸葛亮沒聽劉備的話，重用馬謖守街亭，最終也導致了落敗的下場，這也證明古人所言其實是很有道理的。所以，在人際交往中，我們也要為自己說出去的話負責任，有則改之，無則加勉。
事實上，真正能夠給人留下深刻印象的並不是華麗的辭藻，有的時候，越是刻意追求言語的華麗與裝飾，反倒越令人反感。我國著名思想家王充在《論衡》中說道：“儒者之言，溢美過實。”一句話把所有文人都打上了“不可信”的標簽，先不說他是不是言過其實，單單是從表麵而言，言語過於華麗、刻意雕飾本身就很容易給人浮誇不可信的感覺。很多人在說話的時候為了給人留下深刻的印象，專門揀好聽的說，這本身沒錯，但是有些時候言過其實，隻能給人留下浮誇不可信的印象。所以，無論說什麼，都要注意一個“真”字，即便是誇讚的話，也要言之鑿鑿，讓人感覺你是發自內心的。為了給人留下誠實可信的印象，在交談的時候要注意，不確定的話別說，不能做的事別承諾。
有些人為了表現自己的能力卓越，把自己做不到的事情也拿出來說，結果別人當場相求，為了避免自己麵子受損，他會勉強應承下來，結果要麼就食言於人，給別人留下“大話精”的印象，要麼就費勁九牛二虎之力勉強做好，苦頭都是自己吃，別人也不會很領情。如此絕非智者所為，所以大家千萬不要去說自己不該說的話，也別去應承自己沒能力去做的事情。為了一時的好感或利益去說假話、大話，最終受傷害的人還是自己。
那麼，真正受人歡迎的是什麼人呢？無非是第一次交往就能讓人感受到真誠的人。交談的時候無關緊要的事情，想怎麼說就怎麼說，口抒心意，真誠更能打動人心。在生活中，我們往往發現，很多人緣兒頗佳者都有一個共同的特點，他們總是很真誠，無論言語是流暢動人，還是樸實無華，至少讓人感覺到他是真誠的。所以，即便你沒有口若懸河的本事，依然可以靠著真誠來打動人心，進而獲得別人的信賴。話可以少說，事不可少做，日久終會見人心，口口相傳自有好名聲。
真誠的心意同樣要用真誠的話語來表達。讓言語變得真誠，首要的條件是你要確保自己吐字清晰有力又不流於浮誇。很多人因為沒有良好的講話習慣，結果說出的那些真誠的話語也帶上了一些浮誇的色彩，結果自然是很糟糕的。
出口謙虛有禮，態度決定高度
沒人喜歡和一個咄咄逼人的傲慢之人交談，待人溫和、謙虛有禮的人更能給人可親近之感，交談時擁有一個好態度，更容易得到人心。
相傳有一位信徒非常虔誠，經常進行禱告，神靈被他的誠心感動，於是便賞賜給他一麵鏡子，他想要什麼，便可以從鏡子裏得到。信徒從鏡子裏得到許多東西，他的親友們得知了消息，都跑來想要看看這麵鏡子。信徒特別得意，他拿出鏡子不停地訴說自己是如何如何以虔誠打動神靈，言語很是驕傲，好像全天下隻有他最虔誠一樣。但是，就在說話之間，手舞足蹈的信徒竟然一不小心把鏡子掉在了地上，鏡子摔了個粉碎。
故事很簡單，一個人太驕傲、太得意的時候，往往也就意味著壞事即將發生。但是，在現實生活中，我們自信滿滿或者春風得意的時候，就是忍不住想要炫耀一番，結果大多不但不能讓人羨慕，還很容易在不知不覺之間得罪人。杜甫的祖父杜審言在擔任修文館學士的時候，性情特別狂妄，他公然宣稱自己的才學是“前無古人，後無來者”，即使是屈原、宋玉在世，也隻配做他的衙役，王羲之更得對他甘拜下風。我們且不說當時的人們會怎麼想，就是現在聽來，都覺得甚為好笑。屈原、宋玉、王羲之等人的名聲依然顯赫，但是杜審言，除了他是杜甫的祖父之外，我們恐怕再也不知道他有什麼傳世巨著了。浮誇的人言過其實，難免會讓人心生反感，中國人自古就崇尚謙遜，越是謙遜的人就越容易讓別人心生好感。《勸忍百箴》中曾說，國君驕傲便很容易亡國，大夫驕傲便很容易失去封地。同樣，領導太過驕傲就很容易失去人心，難以令下屬信服，下屬太過驕傲也多不肯聽從上司吩咐。即便是和陌生人說話，一個驕傲的人也不會受歡迎。
喬仁傑從一所名牌大學拿到碩士文憑之後，進入一家公司做策劃工作。他的背景好、能力強，按說做個一兩年就應該被提拔了，但是令人奇怪的是，他在公司工作了三年也沒得到晉升的機會。後來喬仁傑的頂頭上司跳槽去了別家的公司，喬仁傑仔細分析了一下，在公司的策劃人員中，自己無疑是最具競爭力的人選。但是讓他想不通的是，公司竟然將老好人王博提了上去。喬仁傑心裏就跟打翻了五味瓶一樣，很不是滋味，工作起來也沒了精神，他對公司的意見非常大，這個王博學曆沒自己高，能力也沒自己強，憑什麼升職？難道領導們都瞎了眼嗎？直到一件事情的發生，喬仁傑才知道為什麼領導提拔王博而不提拔自己了。那次喬仁傑去洗手間，剛走到門口，就聽見兩個同事在悄悄地說話。本來喬仁傑不是個八卦的人，但是就在他準備推門進去的時候，突然聽見有人提到自己的名字，他的好奇心令他停下腳步，到底他們在說什麼呢？
“……喬仁傑其實好虧啊，咱們公司好多成功的策劃都是他做的呢!”
“那也沒辦法，誰讓他平時那麼傲呢！說實話，每次我看到他那副鼻孔朝天的樣子，心裏對他的好感頓時就煙消雲散了。”
“你說的也是，他這人吃虧就吃虧在太傲慢上！”
“嗯，他要是肯謙虛點兒，別總是跟領導抬杠，恐怕早就升職了……”
喬仁傑聽了同事們的話，終於明白了問題的症結所在。他重重地歎了口氣，轉念一想，自己明白得還算早，亡羊補牢為時未晚。
越是幹癟的稻穗，就越是高昂著頭；越是稻粒豐足，就越是願意垂下頭顱。人類社會也是一樣，無知者最無畏，傲氣外露，狂妄不可一世，好像全世界隻有他最有本事一樣。其實，他越是這樣，就越容易將自己的不足之處現於人前，惹來人的恥笑和反感。越是有本事的人，越懂得自己的不足，他們往往更加謙虛。內心不自傲，表現出來的氣質才是謙虛、讓人可以親近的。
仔細回想一下，那些初次見麵就能給我們留下好印象的人，他們的身上大多有著一個共同的特點：謙虛有禮。那些即便擁有一定身份、地位也肯保持謙虛的態度的人，我們的感覺也大多是美好的，因為我們感受到了尊重。所以，如果我們想要在初次見麵的時候就給他人留下一個好印象，那麼就要放低姿態，無論是一對一的交談，還是麵對一群聽眾，都要放低姿態，保持謙虛的態度。
一位美國從政人員在競選參議員的時候，曾經發表過這樣一份演講：“今天我來這兒的時候，其實心裏是很忐忑的，因為我知道在座的都是專家，我今日在諸位麵前所說，無疑是在班門弄斧，說得越多，就越會暴露我的無知，我鼓起勇氣到這兒來，說實話，不一定是個明智的決定。其次，這是一個早會，早晨是我們警覺性最差的時候，如果我因此失敗，那麼造成的後果是我所無法想象的……”這位從政人員在演說的時候，將自己的姿態放低，同時抬高了聽眾的地位，這個舉動無疑是變相地奉承了聽眾。同時，又示弱性地將自己的擔憂說出來，更容易激發人們的同情心和好感，所以，這次早會的結果無疑是成功的。
其實，從心理上來說，人都有一種好勝之心，無論身處何種地位，人們都希望得到尊重。因此，如果有一個人，尤其是他的身份、地位、才能高於我們的人，他肯放低姿態和我們說話，那麼我們被尊重的心理需求無疑會得到滿足，自然會對說話的人心生好感。一分鍾就能賺到好人緣兒，這絕非空口白話、天方夜譚。同樣，如果你想讓你的聽眾敵視你，那麼你就傲慢地同他說話，保證一場對話下來，對方立刻對你心生反感。當然，謙虛不等於謙卑，可以適當地放低姿態，但是不能讓自己看起來卑躬屈膝、沒有信心，態度要誠懇，自然展示自己而不是貶低自己。
當然，技高一籌者還有更好的表現。很多人在社交場合被人稱讚在某方麵做出的成績時，大多不會立時笑納這屬於自己的榮譽，而是把功勞歸於身邊的人。在別人稱讚的時候，你可以說：“哪裏哪裏！這絕不是我一個人的功勞，如果沒有Tony、Sanny還有我的那些同事的幫助，我是不可能成功的，尤其是Jonny，他為這件事做了太多努力……”這種說法，不但會給聽者留下謙虛、親和力強、有團隊精神的印象，你的那些同事同樣也會對你生出好感。有了榮譽大家分享，這也是現在領導力的一種表現，對職場發展也是很有幫助的。
人若心寬，話語自溫暖
俗話說：“將軍額上能跑馬，宰相肚裏能撐船。”為人寬容大度，給他人也給自己一個寬鬆的環境，不為他人的話語影響自己的表達，尊重和包容他人，才能真正地說出自己想說的話，同時也不致傷到別人。
當今社會，利益無疑是人類社會的重心之一，人際交往自然也離不開利益的影響。但是，愈是看重利益，就愈會產生諸多顧慮，交談的時候難免會患得患失，唯恐說錯一句話，做錯一件事，結果反倒更容易出錯，更容易給人留下不好的印象。而且，心胸不夠開闊的人，容易睚眥必報，別人稍微得罪他一點兒，他就要報複回去，結果往往令自己陷入泥淖，最終受傷的還是自己。
古羅馬有一位英雄，名叫科裏奧拉努斯。科裏奧拉努斯在戰場上立下了赫赫戰功，他的英雄事跡在古羅馬被口口相傳，眾人提及他，總是讚不絕口。可隨著科裏奧拉努斯年紀漸長，他希望能夠從軍界走入政界，過上安穩一點兒的生活。而這時候，想要進入政界，最好的辦法就是通過競選最高執政官。
競選開始了，科裏奧拉努斯發表了一場令人十分感動的演講。他從自己身上的無數傷疤開始講起，向選民述說了自己在戰場上十幾年來的諸多艱難經曆，幾乎所有的人都被科裏奧拉努斯的英勇和愛國情操所感動，他們都決定要投他一票。在當時看來，科裏奧拉努斯注定會成功。
但是，走下演講台之後，科裏奧拉努斯完全變了。在投票日即將到來的時候，他開始在會議廳裏詆毀對手，並高傲地宣稱憑借自己的赫赫戰功，必然會當選無疑，與此同時，科裏奧拉努斯還在言辭之間不斷恭維那些貴族，而對平民毫無致謝之意。
結果，選民們在投票當日紛紛改投科裏奧拉努斯的對手，這直接導致了他的落選。
科裏奧拉努斯依然不思悔改，他把所有的責任都推到那些導致他競選失敗的平民身上，發誓要對他們實施報複。機會很快來了，一批物資運抵羅馬，元老院開始為是否將這些物資免費發放給平民展開討論。科裏奧拉努斯當然不肯放過這次報複的機會，他用激烈的言辭抗議將物資發放給平民，並建議將平民代表趕出統治層，由貴族全權主導一切。因為他的反對，導致平民免費分得物資的議案未能通過。
消息傳出去之後，羅馬的平民立刻憤怒了，他們聚集在元老院門前，要求科裏奧拉努斯當麵對質。當時科裏奧拉努斯傲慢地表示，他是不會和下等人見麵的。他的這一舉動，立刻引起了人們更大的憤怒，羅馬的平民舉行了一場聲勢浩大的暴動。元老院的元老見事態嚴重，便同意了將物資免費向平民發放的議案，但是人們依然憤怒地讓科裏奧拉努斯出來道歉，不然堅決不允許他再次奔赴戰場。
科裏奧拉努斯迫於無奈，隻好走出元老院，壓下心中怒火向平民道歉。開始時他的語氣還算比較溫和，但是在平民紛紛質問他之後，他開始暴躁起來，言語越來越無理，最後甚至公然辱罵平民。震怒的平民立刻大聲抗議起來，他們要求元老院判處科裏奧拉努斯死刑，將他扔下懸崖。最後，經過貴族們大費周折的勸說之後，科裏奧拉努斯被判處終身放逐。平民取得了勝利，一場暴動這才得以平息。
歸結整個事件，科裏奧拉努斯之所以會從一個英雄變成惹人討厭的平民公敵，最根本的原因恐怕就是他太過心胸狹窄了。無論出現什麼狀況，總是別人的錯，他是決計不會錯的；別人做了有損他利益的事情，他是一定要報複的。卻不知這種態度恰恰使他陷入了更加惡劣的環境之中，最終導致了他的自食苦果。
現如今的人們大都醉心於研究人際交往的竅門，希望能走捷徑。沒錯，這樣的確可以為我們帶來很多便利，但是，在研究技巧的同時，更要提高自己內在的修養。修養不夠，再多的技巧也隻是門麵功夫，日久見人心，久而久之就會被人看出端倪。古人說“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，胸懷坦蕩的君子說話做事都是光明磊落、擲地有聲，而小人則經常心事重重，忙於做好各種防範，難免會畏首畏尾，把自己和別人都弄得很累。商場上流傳一句話：先交朋友後做生意。成了朋友，雙方都能放開胸懷，生意也就好談了。當然，我們這裏說的是利益層麵，其實，人生又何嚐不需要這樣一份寬容呢？寬以待人，便能看到別人更多的優點；寬於待己，能讓自己過得更加輕鬆自在。沒有人喜歡和心胸狹窄的人打交道，大家都擔心小人會冷不防地為利益突然放出冷箭。君子則是可以放心去交的朋友，利益共享，肝膽相照，賺得了利益又得到了友情，也算人生一樂事了。
做個感染他人的小太陽
想讓他人喜歡你，首先你得喜歡他人；想讓他人對你熱情，首先你對他人要熱情。人際交往中，熱情無疑是拉近距離、增進彼此關係的一個最有效的黏合劑。發自內心的熱情不僅可以感染別人，也能讓自己以更積極、樂觀、飽滿的精神去擁抱生活。
在美國曆史上，西奧多·羅斯福無疑是一個威望相當高的人，隻要是見過他的人，人人都會被他的熱情所感染，無論和什麼人說話，他總是不改其熱情。
有一次，白宮男仆安德烈的妻子在草地上和羅斯福總統聊天。他們在聊到野鴨的時候，這位從未離開過華盛頓的主婦告訴羅斯福，她很希望能知道野鴨是什麼樣子的。羅斯福總統熱情地向她描述了一番，但是安德烈太太還是想象不到野鴨的具體模樣。事情過去了好幾天，安德烈太太正在家裏打掃衛生，突然電話響了，她拿起聽筒，電話那邊是羅斯福總統熱情的聲音：“快看哪！草地上有一群野鴨呢！”安德烈太太拉開窗簾一看，果然看到好幾隻野鴨停在草地上，再抬眼看向對麵的總統居所，一位紳士正熱情地拿著話筒同她揮手，那正是羅斯福總統。其實，無論對待什麼人，羅斯福總統總是那麼熱情。離任之後的羅斯福總統有時重回白宮，看到那些白宮的服務人員，他依然很熱情地同他們聊天，“哈嘍，桃麗絲，現在很忙吧？”“啊哈，傑克，我想你一定還沒戒酒，不如有空的時候我們一起來喝一杯吧！”就是這樣，他的熱情感染了大家，整個白宮都充滿了歡樂的氣氛，大家像過聖誕節時一樣興奮，他們都因為羅斯福總統的到來而露出由衷的笑容。
事實上，熱情就如同太陽，發自內心的光芒足以溫暖他人，一個渾身充滿熱情的人無疑是一個容易感染他人的人。試想一下，如果我們的麵前有兩個人，一個滿臉微笑，充滿熱情，而另一個則沉默寡言，一聲不響，你願意和哪一個人接觸呢？毫無疑問，大多數人都會選擇和第一個人接觸。我們的內心總是渴望快樂的，所以我們願意和那些快樂的人在一起，因為快樂是可以傳染的，而一個熱情的人無疑會給人帶來快樂的感覺。所以，如果你想要成為一個一眼看上去就讓人喜歡的人，那就讓自己充滿熱情吧！
熱情從哪裏來呢？熱情來源於內心，來源於積極的生活態度。一個樂觀、積極的人麵對工作和生活都會充滿熱情，做什麼都全力以赴，遇到挫折和困難也可以憑借內心執著的熱情去克服一切困難，並給身邊的人以積極的影響。而那些沒有熱情的人是不可能全力以赴的，即便他們總是一再表示自己會拚命工作，但是冷漠的內心完全不受驅使，所以最容易半途而廢。
阿托爾的前半生無疑是坎坷的，他原本很有天賦做一名出色的棒球員，但是因為一次意外受傷，他不得不選擇退役。之後，回到家鄉，他做了一年的收銀員，但是那種無聊的生活很快便讓他心生厭倦。後來，為了生計，阿托爾便又開始去賣保險，更糟糕的事情發生了，整整一年，他連一筆保險都沒有賣出去。阿托爾的心中充滿了挫敗感，他想，自己不得不再次轉行了。事情在他接受卡耐基的培訓課之後發生了轉機。那一次，阿托爾和其他學員一樣登台發表演講。可是演講進行到一半，就被卡耐基給叫停了：“阿托爾，你是不是不喜歡你所演講的內容呢？”阿托爾搖搖頭。卡耐基又說：“那為什麼你不肯更熱情一些呢？”緊跟著，卡耐基便走上台去，按照阿托爾的演講稿重新發表了一番演講。他表情生動，言語鏗鏘有力，抑揚頓挫，顯得格外激情澎湃，就連坐在台下的阿托爾也被感染了，他從來沒有想到同樣的一番演講居然可以有兩種差別巨大的效果。自從那堂課後，阿托爾吸取了經驗和教訓，每次麵對客戶都充滿熱情地向他們介紹保險業務，無論對方是什麼態度，都不改變自己的熱情。這樣兩年之後，阿托爾就輕輕鬆鬆地成了華盛頓州最負盛名的金牌保險推銷員。
想要感染別人，首先得感染自己，從內心發出的力量往往是最強烈的，由內而外散發出來的熱情無疑也是最動人的。熱情不僅是人際交往中最具吸引力的力量，更是人生幸福的保證，就像拿破侖·希爾的母親所告誡他的一樣：“美麗和幸福一直存在於世上，這是一種神秘而令人向往的力量，所以，你要用最飽滿的熱情去追尋、去擁抱它，那麼你的一生都將是幸福的。”拿破侖·希爾聽從了母親的忠告，始終用一顆富含熱情的心去感受世界，追求和擁抱幸福，無論處在什麼環境下都保持著熱情、向上的精神，也正因如此，他獲得了榮譽，也獲得了眾多人的好感。