同樣的事情還發生在一些社會團體中。我們很容易就能發現，無論是一個什麼樣的團體，裏麵都有一個核心人物，這個核心人物說出去的話往往是很有說服力的，他們的威望是怎麼形成的呢？沒錯，可能是因為修養和社會地位，但是其中一定有不少人是因為善於聽而獲得更大的信賴，這種信賴往往是從心底裏發出的。曾有一位名人說：“自從我學會閉上嘴巴之後，我獲得了更多的威望。”把說的機會留給他人，自己就能收獲好感。人無完人，一個人最容易顯露其缺點的便是其言語。無論他多麼善於隱藏，隻要他說了，言語之間就難免會把自己的缺點帶出來，說得越多，警惕心就越低，展露出來的缺點就越多，就越容易被人發現，尤其是被那些善於聽的人所發現。極具說服力的人輕鬆幾句話，就能讓你驚歎，感覺好像遇到了知己一般，所以你願意聽從他、跟隨他。如果這個人是個善良的導師或者積極向上的人，他真心地開導你，那麼你人生的很多問題都會迎刃而解。
想要快速抓住人心，就要多聽少說，把說的機會留給別人。這樣做，不但可以讓你更清楚地看到這個人的內心，知曉他的喜好與禁忌，進而迅速結交這個人。同時你良好的態度也可以將尊重快速傳遞給他人，快速贏得他人的好感。
快速贏得好感，善用附和的魔力
在傾聽的時候適當地予以附和，代表的是一種認同，一種精神上的鼓勵與尊重。在滿足他人傾訴欲望的同時，你也會收獲他人的好感。
聊天必然是雙方都要進行的交談活動，聊天時一個人總是說，而另一個人一直在聽，這種情況還是很少見的。大多數情況下，一個人說了一陣之後，就要由另一個人來說。所以，人際交往除了說之外，還要聽，在聽的時候給予對方一些積極的反應也是很必要的。
有一位美國專家做過一個實驗，實驗的第一個階段，讓學生們毫無表情地低頭聽教授講課，不做任何反應，這位教授也一直是照本宣科，毫無激情。而在實驗的第二個階段，專家讓學生們對教授的話語做出積極的反應，學生們不但和教授有眼神上的接觸，還時不時地附和一下或者點點頭。在這種情況下，教授的情緒變得高漲，他開始加入一些手勢，並且語言也活潑了許多。從這個實驗中我們就能看出，在對方說話的時候適當地附和很顯然會讓說話者受到鼓舞，並給予更加熱情的反應。當然，這種附和也是有技巧的，不是隨意的“嗯”或者“哦”就可以的。
女大當嫁，一個27歲的漂亮女孩很希望盡快找到一個合適的對象，但是在接觸了好幾個男孩之後，她失望了。朋友問她：“甲小夥兒不行嗎？他人品好又收入不菲。”女孩回答：“甲小夥兒別的都沒什麼，最大的毛病就是總喜歡賣弄文采，有時候說到興頭上完全不給對方說話的機會，既然是談戀愛，怎麼能一個人說呢？他既然那麼喜歡說，就回家找麵鏡子自己對著說去吧。”朋友又問：“那麼乙小夥兒總可以了吧，他好像不是個話癆。”女孩歎口氣說：“的確，乙小夥兒話不多，但是每次我說起公司裏的事情，乙小夥兒都是‘嗯嗯啊啊’的，看上去就是心不在焉，連附和的話都不會說。”最後，女孩總結道：“物質我不缺，帥氣更不是我看重的，我想找的是一個即便到了年老的時候還能坐在一起聊天的人。”
女孩的苦惱其實頗具代表性，的確，在我們的身邊，從來不缺少口若懸河的人，也不缺少願意聽的人，但是偏偏缺少一種既懂得聽又懂得說的人。有時候，我們在麵對地位、年紀比我們低的人說話的時候，他們是在聽，但是他們的聽並不能給我們以喜悅或者尊重，因為他們在聽的時候並沒有用心，他們做的隻是一種表麵功夫。
為什麼說是表麵功夫呢？仔細回想一下我們與人交談的經曆就能明白。我們很多人在傾聽別人說話的時候，表麵上很用心，不時地點頭或者發出“嗯”“哦”的聲音，但是實際上並沒有把太多的注意力放在別人所說的話上，因為我們還要考慮自己接下來要說的話，所以我們能做出的附和是很有限的，或許交談的雙方都不會發覺這個問題，但是談話的效果是雙方都不能盡興。再看那些人緣兒頗佳的人或者心理學家，他們可以說，也可以聽，在說的時候是有針對性地說，聽的時候也是全神貫注地聽，並總是可以以豐富的語言來附和引導對方，讓他說出心裏話。舉個例子也許更能說明這個問題。
小丙對小戊說：“我最近很煩躁，一個同事老是針對我，我就和他吵了一架，現在我更煩躁了。”小戊說：“哦。”小丙說：“唉，我好煩，感覺自己不能在這個公司待下去了。”小戊說：“誰說不是呢？現在變態的人到處都是，我們公司就有一個同事，整天找人借錢又不肯還，我真想揍他一頓……”
小丙找小戊聊天，小戊表麵上是在聽，實際上卻是在想自己的事情，結果話題自然就偏離了，小丙心裏的煩躁症結最終也沒有解開。這也許是我們大多數人在針對自己不感興趣的話題時所做的附和。如果感興趣的話，對話可能是下麵的情景。
小丙對小庚說：“我最近很煩躁，剛剛和一個同事吵了一架，吵完更煩躁了。”小庚立刻吃了一驚：“是嗎？那麼最後誰占上風了呢？”小丙說：“好像是我吧，因為我火氣比較大，大聲吵了幾句他就不吭聲了。”小庚說：“那你還挺厲害的，也許他是覺得理虧了，對了，你們是因為什麼吵起來的呢？”小丙說：“好幾天前的事情了……”
對於小丙的困惑，小庚倒是有興趣去聽，但是他更關注的是自己的好奇心，不斷地附和或者詢問隻是為了滿足自己的好奇心，他根本沒有去考慮小丙的困惑，也沒有想到站在小丙的角度去考慮問題，更不曾設身處地地去引導好友。所以，即便小丙能夠在小庚那裏一吐為快，但是這對他的處境並不會有什麼幫助。我們真正想得到的附和應該是下麵的這種情況。
小丙對小丁說：“我最近很煩躁，和一個同事吵了一架，現在我更煩躁了。”小丁說：“這種事情幾乎每個職場人都會遇到，別放在心上。”小丙有些吃驚，他問小丁：“你說的是真的嗎？”小丁答道：“當然是真的，我身邊很多朋友在工作中都和人起過衝突，還有個甚至動手了呢，磨合期的時候出現這種問題是很常見的。”小丙聽了，頓時鬆了口氣，說道：“那我就放心了，我剛剛還想是自己的問題，正打算換工作呢。”小丁說：“放心吧，過段時間就好了。”
在整個過程中，小丁不但很認真地規勸好友，還把話題往好的方向去引，避免讓小丙回憶之前那些不愉快的經曆，幫助小丙從壞情緒中走出來。所以，他是小丙三位好友之中最能讓人感受到溫暖，並樂意與之相處的人。
想要在人際交往中收獲好人緣兒，適當的附和是必不可少的。一個人告訴你他很不開心，那麼你作為朋友的責任，就是讓他開心起來，至於是什麼原因導致他不開心，說不說隨他的意願，一味地想要去刨根問底探究原因，可能反倒令人反感。
附和對方同樣也是有規律可以遵循的。首先，附和應該是對對方的肯定，無論他說話的時候是興高采烈還是垂頭喪氣，你都應該對他持肯定態度。既然在聽別人說話，就不要再去發表自己的看法，作為傾聽的一方應該尊重對方，在別人說出對某事的看法時，你可以說“應該是這樣”“大抵如此”“我想也是”，而不要說“但是”“不過”這樣的話。這樣才不至於打斷別人的話語，讓他說下去。很多時候人與人之間的交談隻是一種感情上的溝通或傾訴，沒必要像辯論賽一樣弄個兩邊不痛快。當然在附和的時候也要盡可能地加入一些肢體動作，比如，同意對方看法的時候點點頭，或者聽到驚險的事時瞪大眼睛等，都可以給對方以鼓舞，讓他繼續說下去。
不容忽視的言行舉止
包裝人人都會，想要了解一個人的個性心理，就要有見微知著、小中見大的本領。通過觀察未經掩飾的微動作、發自本能的語言應對，我們便可以有的放矢，更好地將溝通進行下去。
正如行為學家所說，麵對大事人們會表現出自己希望能夠表現出的樣子，但是在小事上便會做回自己。所以，想要了解一個人，就要從點點滴滴的小細節著手，分析其個性，這樣得到的結果才是最接近真相的。
明末清初，皇太極派範文程前去遊說被俘的明朝大將洪承疇。麵對皇太極許下的諸多好處，洪承疇義正詞嚴地給予拒絕。範文程正擔心無功而返，恰好從房梁上落下一點兒灰土，掉在洪承疇的衣服上，洪承疇立刻用手指把身上的灰土彈去。範文程回去之後，將席間發生的事情一五一十全部告知皇太極，皇太極聽完就笑了，他對範文程說：“洪承疇不足為懼，他定會歸降我大清。一個連自己的衣服都這般愛惜的人，怎麼可能會不愛惜自己的性命呢？”之後，皇太極親自去探望洪承疇，然後將貼身的狐裘大衣披在了他的身上，說道：“先生這下不冷了吧？”洪承疇癡愣半晌，之後深深地歎了口氣，說道：“天賜明君，人若奈何？”便跪下叩頭，正式歸降了皇太極。皇太極信守諾言，不但給予洪承疇諸多封賞，還開席設宴，大肆款待他。眾位大臣很不服氣，認為皇太極對洪承疇好得有些過分了。
對此，皇太極說：“我們努力了十幾年，就是為了入主中原，現如今得了洪承疇這麼一個熟悉中原的向導，如果不能讓他後顧無憂，又怎能讓他傾盡全力為我們效勞呢？”後來的事實也證明皇太極知人、用人之道的正確，靠著對手下大將的了解，他才能指揮若定，知人善任，以至於後來可以揮斥方遒，創下一統中原的豐功偉績。皇太極從一個小小的細節上就能看出洪承疇的個性，其洞察力不可謂不強。人們常說，細微之處泄天機。雖然對我們大多數人來說，並沒有創立豐功偉績的念頭，但是掌控人心的確能讓我們更好地處理人際關係。
從一個人坐著的姿勢來看，隻要是坐著，總是忍不住抖動雙腿的人一般比較自私，占有欲很強，但有時也能提出一些很有建設性的意見；將左腿疊在右腿上、兩手交叉放置大腿兩側的人，一般都很聰明，有很強的自信心，願意盡自己的努力去行動，但他們往往朝秦暮楚，遇到好事就會得意忘形；將右腿疊放在左腿上、兩手交叉放置大腿兩側的人，雖然表現出的樣子是和藹可親的，但事實上性情冷漠；兩腿兩腳並攏，雙手放置於膝蓋上，這種人一般性格謙遜溫和，雖然內向卻有很多朋友，喜歡按部就班地做好工作，自律性高；兩腿兩腳並攏，兩手交叉放置大腿兩側，這種人喜歡說多過於做，想象力豐富，卻極少有耐心去完成自己的夢想；坐的時候喜歡兩腿膝蓋並在一起，同時叉開兩腳的人，一般個性保守害羞，樂於幫助別人，人際關係一般也很不錯；兩腿分開，兩腳跟並攏，兩手交疊放在小腹的人，一般屬於好戰分子，有勇氣有擔當；坐的時候兩腿分開較寬的距離，兩手位置不定，一般這種人是有較好的人緣兒，好奇心強，但是為人處世難免會流於輕浮；坐的時候喜歡緊緊靠著椅背，姿勢半躺，這種人一般成熟穩重，自製力強，口才出眾。
從一個人走路的姿勢來看，走路時喜歡靠著牆根走的人，一般缺少自信，為人謙虛，有內秀，但是內在的潛能必須要借助外力才能表現出來，所以，對待這種人，最好的辦法就是表揚和肯定；走路不慌不忙的人一般行事穩重，屬於比較務實的一種人；走路前傾的人一般溫柔且謙遜，有修養，重感情；走路低著頭的人，不是遇到了難題就是受到了打擊；抬著下巴走路的人一般比較強勢，也會有些傲慢；走路比較快的人一般個性比較開朗，做事有目標。
從一個人站立的姿勢來看，站的時候不能挺直腰身、視線低於水平線的人一般膽小沒自信，做事畏首畏尾，不敢承擔；站的時候兩腳與肩齊、抬頭挺胸、兩眼平視前方的人，一般做事有魄力，自信正直；站的時候雙臂抱胸的人一般比較緊張，或者對周圍懷有警惕，比較消極；喜歡雙手插進口袋的人，除了天冷的原因之外，還可能是源於其愛挑剔的個性，有的則玩世不恭。
生活中我們還可以根據個人的小特點來察看他的心理。例如，一般方向感差的人依賴性比較強，動不動就喜歡找個鏡子照來照去的人一般比較自戀，看見便宜貨就忍不住走上前去買上幾件的人一般缺少自製力，接電話總是避開他人的人疑心比較重。
以上我們所說，是針對人的下意識行為。如果一個人經過專門的訓練，舉止都是中規中矩，那麼我們便不可以再通過他的身體姿勢來判斷其個性，而是通過他的言談來判斷其個性。
來自加利福尼亞大學的琳達·米克裏斯特博士在其發表於1992年的《我希望這樣說：讓你遠離麻煩並走向成功的溝通方式》論文中提到了六種溝通方式，極具代表性，獲得了國際學界的一致認同。在這篇論文中，米克裏斯特博士將人與人之間的溝通方式分為六種：貴族式、蘇格拉底式、內省式、長官式、候選人式和議員式。根據不同的溝通風格采用不同的策略，就能將自己的麻煩降到最低，產生較好的溝通效果。貴族式的人喜歡有話直說，什麼話都可以擺出來說，不太在意別人的看法，有時欠缺考慮；和人交流的時候，不喜歡拐彎抹角，喜歡直入主題。和貴族式人物溝通，就要坦率、直接道出重點，那些可能是他們無意說出來的話完全可以忽視掉。蘇格拉底式的人在交談的時候總喜歡擺出一堆問題，然後讓對方跟著自己的思路去走，這種人有極強的說服力，更喜歡討論和爭論，所以和這種人打交道，耐挫力一定要強，因為他們總是可以從對方的言談中挑出毛病。內省式的人一般更看重人際關係，說話也會看人下菜碟，喜歡且善於傾聽，一般缺少威信。和這種人打交道，就要和其建立起感情上的聯係，言語要委婉而不強勢，充分考慮他的感受。長官式的人一般隻喜歡說而不喜歡聽，不喜歡一對一的交流方式，他關注細節，更關注結果。和這種人溝通，可以先奉承幾句，然後將觀點擺出，留足時間讓他仔細分析，如果他覺得好，就會接受你的觀點。候選人式的人熱情隨和，有耐心，詞彙量豐富，喜歡通過交談來解決問題。和這種人打交道，首先要好好聽他們說，然後用事實論據來印證或反駁他的觀點。議員式的人在六者之中是最智慧的，在交談開始之前，他會視察環境和人，並有針對性地選擇溝通方式，說時巧舌如簧，聽時也很用心，很善於隱藏自己的真實意圖。和這種人打交道要格外小心，不要輕易吐露自己的真實想法，要好好地觀察他們，並審時度勢，有針對性地溝通。
當然，看透一個人的個性心理並不是一蹴而就的事情，需要我們在生活中多多觀察和分析，並有針對性地練習，這樣才能真正成為一個可以把話說到人的心坎裏的口才達人。
透視微表情，洞察人心方能一語中的
如果把人比作電腦，那麼人的臉無疑就是顯示器了，言語可以偽裝，人的麵部表情卻大多能顯示一個人真實的想法。通過人麵部的表情觀其內心，溝通便可以更加順暢。
現代心理學家證實，人的心理動向是完全可以憑借麵部表情來推斷個大概的。
春秋戰國時代，梁惠王即位，廣招天下賢士，有客卿向他舉薦了淳於髡。但是，梁惠王連續兩次召見淳於髡，屏退左右之後，淳於髡卻不說話。梁惠王很生氣，向客卿抱怨：“你對我說淳於髡有管仲、晏嬰的才幹，那麼為什麼我連續兩次召見他，他都一言不發呢？”客卿把梁惠王的話轉述給淳於髡。淳於髡說道：“我第一次見梁惠王，他麵有馳騁之色，一定是在想著驅馬奔騰之事，所以我沒有說話；第二次見梁惠王，他麵有享樂之色，定然是想著聲樂享樂之事，所以我也沒有說話。”客卿將淳於髡的話轉述給梁惠王，梁惠王聽了，立刻驚歎道：“淳於髡先生果然是高人啊，第一次見麵的時候，正好有人送上一匹馬，我還沒來得及去看，所以心中一直惦記著；第二次見他的時候，有人剛送上一名歌姬，我還沒來得及去聽，所以心中也在想著聲樂之事。”
淳於髡從梁惠王的麵部表情就能看出其心中所想，識人手段不可謂不高明了。或許我們不能像淳於髡一樣看出別人心中所想，但是至少可以利用現代心理學知識，通過審視人的表情來推斷一個人心中的真實想法，這對我們在聊天之中更有針對性地說話無疑是大有幫助的。
從表情看內心，除了我們平時所知道的那些喜怒哀樂所表現出的常見表情外，我們也應該讀懂一個人的微表情。在現實中，也許有的時候人們因為要顧慮別人的感受，會盡量避免表露某種表情，但即便如此，我們依然可以通過麵部的微表情來看一個人內心的情緒。
一個人在傾聽的時候眉頭稍蹙，大多是對對方說的話有疑問，或者突然想起什麼問題想問一下對方；牙齒咬著嘴唇，一般是緊張或對接下來要說的不太確定；鼻頭冒汗的人，不是剛剛吃了辣椒，那就一定是心跳加快；臉色泛紅，要麼害羞，要麼就是心虛了。
麵部的表情70%由眼睛表現出來。我們看一個演員演戲，眼睛無疑是最考驗演技的地方，因為眼睛大多是跟著人的內心活動而活動的，語言、動作很容易掩飾，但要掩飾一個人眼睛的表現不是一件容易的事。眼睛瞬間張大，大多是對方所說的話超出了他的預料；眼睛先向下看，之後又突然上翻，說明他已經將對方所說記在了心底。
當然，眼睛的表現大多展露在眼神上。曹操曾派刺客去刺殺劉備，諸葛亮便是從來人“視線低而閃爍不定”看出了他真正的目的。從眼神來看一個人的心理動向，可以稱得上是一門很深的學問了。眼神沉穩的人，一般對你所說的事甚有把握；一個人麵對你的問題眼神散亂，那麼你再多說也無益，他是解決不了的；說話時眼神陰沉的人，一般都是想到了對付他人的辦法；如果一個人眼神呆滯，那麼他可能對即將麵對的問題感到六神無主了；一個人在說話的時候眼珠轉得很快，多數是心懷鬼胎，想著去整治他人。
麵部表現是主體，但是同時也不能忽視一個人頭部的小動作。在交談中總是隨著言語不時地搖頭晃腦的人，一般自信心特別強，喜歡表現自己，有較強的進取心，但是因為太重視自己，所以人際關係一般會有所欠缺；在說話的時候總喜歡笑的人，要麼是心情特別好，要麼就是天性樂觀、性格開朗，這種人人際關係一般都比較好，是知足常樂的一種人，他們很珍視親情、友情和愛情，但是最大的缺點就是缺少進取心；在說話時麵部表情豐富，即便是麵對很多人也總是擠眉弄眼，這種人雖然比較高傲，卻是處理人際關係的高手；說話的時候總是緊盯著對方卻又不是源於對對方的喜愛，這種人一般比較強勢，做事我行我素，喜歡表現自己，一旦認定目標就會全力以赴；說話的時候總喜歡抹嘴、捏鼻子的人一般世故圓滑，但缺少主見；說話的時候常常低頭的人，一般為人比較謹慎，喜歡按部就班、腳踏實地地做事。
通過一個人的微表情與動作去看一個人內心的真實想法，便可以快速找出應對措施和解決方案，對我們在人際交往中少走彎路無疑會有很大幫助。當然，除了看書學習之外，還需要在生活中多多觀察，不斷累積經驗，這樣才能真正地成為一名識人高手。