《三國演義》reference_book_ids\":[7023706537877064711,7257453146853608507,6890728370670144526,7078184356296002568,7229640720594766906,7233628637570796605,6838936284967209991,7220732984595319869]}],\"111\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":111,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":180,\"start_container_index\":111,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":174},\"quote_content\":\"《天空之城》reference_book_ids\":[6803515078193712135]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" Part 05 尋求合作與幫助的秘訣“世上最難是求人”，但如果掌握好方法，巧妙溝通，就能把求人變得容易。合作無處不在，隻要方法得當，就能有效地促進合作，實現利益的最大化。
語氣比語意更重要
舒緩溫和的語氣給人一種輕鬆安適的感覺，能令在場的每一個人感到放鬆，從而營造一個良好的溝通氛圍。
在溝通中，語氣起著很大的作用。有的人說話招人喜歡，有的人說話招人厭惡，這跟語氣是有很大關係的，因為語氣包含了說話者的感情色彩。同樣的一句話，如果用不同的語氣來說，結果是大不相同的。
劉老師的班級裏有一個孩子，性格比較孤僻，不善言談，與同學們不合群，大家都笑話他，說他弱智。
劉老師剛擔任班主任時，就暗地裏對這個孩子進行了深入了解，發現他的智商沒有問題，便有意識地鼓勵他。一次課外活動時間，劉老師見他獨自坐在教室裏，便走過去，溫柔地跟他說：“老師發現你上課聽講挺認真的，而且反應並不比別人慢，老師相信你是一個聰明的孩子，隻要你努力學習，一定會成為一名優秀的學生。”這個孩子聽了劉老師的話，認真地點點頭。然後，劉老師把他帶到同學們中間，帶他一起和同學們做遊戲。同學們受到劉老師的影響，都爭著和他玩兒。慢慢地，這個孩子和同學的關係變得融洽了，學習成績也提高了，再也沒有人說他弱智了。
這位同學之所以能夠變得開朗活潑，主要是劉老師態度認真、語氣和藹的結果。劉老師的語氣充分地體現出他的真誠和關懷，讓這位同學不由自主地接受他的建議，從而走出了自卑和封閉。由此可見，合適的語氣能充分地表達自己的意思和情感，達到意想不到的效果。把握好說話的語氣，在溝通中是非常重要的。
有這樣一個故事：一天上午，女主人獨自在家。她剛聽完一段音樂，正要準備做午餐，突然聽到一陣門鈴聲。當她打開門時，發現一位彪形大漢手拿一把菜刀凶神惡煞般地站在門口。女主人見此情形，心跳加快，但是她很快鎮定下來，裝作不在意對方的菜刀，麵帶微笑溫和地說道：“喲，您是賣刀的呀！快請進吧。”進屋後，女主人請他坐下，又熱情地為他倒了一杯茶。這一意外之舉令本想來打劫的大漢不知所措。女主人播放音樂，又坐下來溫和地與大漢談論刀，還不時地討價還價。整個過程，女主人始終用一種親切的語氣和這位男子說話，一切都顯得非常從容。大漢緊張的心情竟然慢慢地平靜下來，搶劫的念頭也漸漸消散了。他借機把刀賣給這位女主人，就趕快跑掉了。
語氣的魅力竟然有如此神奇的效果，這實在出人意料。女主人憑著自己溫和而親切的語氣打動了一個有犯罪企圖的大漢，讓他迷途知返。
當然，能說會道的人都具備掌控語氣的能力。心理醫生就是掌控語氣的高手，他們用溫和平穩的語氣，放鬆我們的心情，讓我們慢慢被他們的語言所吸引，從而獲得解脫。
由此，我們可以看到語氣的獨特魅力。在日常的溝通交流中，要想讓自己更好地掌控語氣，就要注意把握語速、聲調、音量，並且要注意自己的麵部表情，使對方能夠清楚地感受到自己的真誠，從而達到良好的溝通效果。
注意分寸，情急之下切勿口不擇言
說話也是一門藝術，說什麼、怎麼說都有講究。很多時候，一句恰當的話可以為你加分添彩，有時也許同樣是因為一句話而惹人厭，所以，我們應該管好自己的嘴巴。
在說話之前，一定要考慮一下，哪些話該說，哪些話不該說。如果口不擇言，很有可能傷害到別人。
有一個人請客，菜做好了，客人也陸續開始來了。當菜都擺好之後，還有一個重要客人沒來。大家都餓了，肚子開始咕咕地叫起來。主人等得焦急，在地上踱來踱去，自言自語道：“唉，該來的還不來。”旁邊的一位客人聽到後，心中尋思：這麼說，我們就是不該來的來了？他感覺很不舒服，於是便告辭走了。主人怎麼勸也勸不住，一著急又說道：“不該走的又走了。”另一位客人聽了也不高興了：難道我就是那該走又賴著不走的？他一生氣，站起身也要走。主人拉住他的衣袖，百般勸阻，但還是沒攔住。主人苦笑著對剩下的客人說：“唉，他倆誤會我了，其實我不是說他們……”剩下的客人你看看我，我看看你，心想：說的不是他們，那就是我們了。於是，剩下的客人也紛紛起身告辭。主人眼睜睜地看著客人都走光了，無奈地拍著自己的大腿，懊悔不已！
主人本意是希望那個沒來的客人早點兒來，但是因為著急而口不擇言，傷害了其他客人。由此看來，如果我們說話時不考慮周全，就可能在無意之中得罪別人。
有一個人從開封到蘇州去做生意，在路上迷失了方向。他站在一個三岔路口上猶豫不定，不知該走哪條路。看見附近水塘旁邊有一位放牛的老人，他急忙跑過去問：“喂，老頭兒！從這裏到蘇州該走哪條路呀？”老人見這人說話這麼沒禮貌，心裏很不舒服，就說：“走中間的那條路，到蘇州還有六七千丈的路程。”那人聽了奇怪地問：“哎，你們這個地方計算路程怎麼論丈而不論裏呀？”老人說：“這地方一向都是講禮（裏）的，自從這裏來了不講禮（裏）的人以後，就不再講禮（裏）了！”
問路之人不懂得說話的分寸，傷害了別人，因此老人不客氣地回敬了他。
說話做事要講究分寸，如果沒有分寸，就會有衝突，就會有是非，就會影響彼此的關係。
高山得知老同學王帥的親戚很有能力，便找王帥，希望能通過王帥讓他的親戚幫自己辦一件事。王帥見老同學相求，雖然覺得有些難辦，但還是答應了。可是，當王帥問過親戚後，人家說沒有辦法，王帥便向高山說明了情況。高山聽了生氣地說：“你還能幹什麼？這麼一件小事你都不幫忙。”說罷便轉身走了，弄得王帥心裏很不是滋味。本來他還想起一個朋友，說不定能辦成這件事，但看高山這樣對自己，也不想再幫他了。
高山在求人辦事時不講分寸，意氣用事，到最後吃虧的隻能是自己。由此可見，說話講究分寸多麼重要。
在日常的溝通中，我們要牢記以下原則：維護別人的自尊心，也就是維護自己的自尊心；盡量說好話，惡言譏諷別人終究要吃虧；說話要考慮別人的感受，不要想說什麼就說什麼，即使是事實，也不要全說出來，免得傷害了別人。
玩笑要適當，避免交淺言深
說者無心，聽者有意，放肆的言語很容易激怒別人。
玩笑是一種放鬆的方式，玩笑包含著智慧，在交際中開開玩笑能調節氣氛、增進感情，但不要以為玩笑可以隨便開，不知深淺地與別人開玩笑，很可能會造成悲劇。
小王在一家軟件公司上班，工作三年後，終於跟女朋友喜結良緣。新婚不到半年，由於心情愉快，生活穩定，他漸漸胖起來，和婚前有了很大的差別。
有一天中午，公司裏幾個同事在一起聊天。一位新來的同事突然對小王說：“王哥，你怎麼搞的，年齡不大就胖成這個樣子，滿臉橫肉，像肥豬一樣。”說著，還指著小王的肚子，發出“嘖嘖”的聲音，大家聽了都笑起來。
小王很是氣惱，但又不便發作。其實，這樣的玩笑話如果從其他人嘴裏說出來也沒什麼，但這個同事剛來不久，屬於晚輩，跟小王來往又不多，這樣說話小王自然難以接受。自此，小王就很討厭這個新同事，工作中也不配合他。要命的是，新同事沒有意識到自己犯的錯誤，後來又開其他人的玩笑，結果得罪了不少人，大家都不配合他、幫助他，他的工作進展得很不順利，幾個月後就被迫離職了。
跟初次會麵的人或交往不多的人開玩笑一定要謹慎，不要犯了交淺言深的錯誤。另外，切記不要拿別人的忌諱來開玩笑。
大偉是一個積極向上的青年，他能力很強，個人素質又高，因此在公司發展得很不錯。但是，大偉有一個心病，就是自己的禿頭，盡管這代表不了什麼，但是大偉總是不希望別人關注自己的頭部。
一次大學同學聚會，大家難得聚到一起，每個人都談了自己的發展狀況，大偉最近喜得升遷，大家都對他表示祝賀。這時，一個愛說愛鬧的女生拍著大偉的頭，說道：“你小子可真行，熱鬧的馬路不長草，聰明的腦袋不長毛，你賺大發啦！”一句話引得大家哄堂大笑。大偉非常生氣，反駁道：“你的腦袋才不長毛呢！”就這樣，本來熱熱鬧鬧的同學聚會，鬧了個不歡而散。大偉傷了自尊，發誓以後再也不跟那個女生來往了。
開玩笑還要注意對象。有的人本身敏感而多心，這樣的人玩笑就開不得。
一天中午，幾個同事吃完飯後聊天，其中有一位王小姐剛配了一副眼鏡，於是拿出來讓大家看看她戴眼鏡好看不好看。大家都說很不錯。這時，小趙想起一個笑話，就立刻說了出來：“有一個老小姐走進皮鞋店，試穿了好幾雙鞋子，當鞋店老板蹲下來替她量腳的尺寸時，這位老小姐——我們要知道她是近視眼，一看到店老板光禿禿的頭，以為是她自己的膝蓋露出來了，連忙用裙子將它蓋住。她立刻聽到一聲悶叫聲：‘該死！’店老板接著說道：‘保險絲又斷了。’”
大家聽了都笑個不停，王小姐卻悶悶不樂。大家發現，從那以後王小姐再也沒有戴過眼鏡，而且碰到小趙也不打招呼。
原來，在小趙口中不過是一則近視眼的笑話，到了王小姐的耳中就變了味兒。她想： 你們不僅是在取笑我戴眼鏡，而且還影射我是個老小姐。我才27歲，怎麼能說我老呢！
所以，開玩笑之前，先要考慮對方能否接受，不能想到什麼隨口就說。有的人聽後不高興不會馬上發作，但是會記在心裏，這對以後的交往必定不利。
總之，在交流中一定要注意收斂，避免玩笑開過了頭。有時，寧可不開玩笑，也不要讓別人不舒服。記住，在溝通中玩笑隻是調劑品。
言多必失，口無遮攔種苦果
烏鴉哇哇地叫著，人們到處驅趕它；口無遮攔地隨便傾訴，人們也會遠遠地離開你。
俗話說得好：敏於事，慎於言。語言隻是溝通和表達的工具，說得適當才是硬道理。隻憑一時之快就信口開河，喋喋不休，隻會令別人感到厭煩，最終吞下苦果。
小王已經30歲了，俗話說“三十而立”，小王到了該成家的年紀，而他依然單身，所以父母常常催促他。
父母托人給他介紹了個對象，讓他們在休息的時候見一次麵。周六這天，小王收拾利索便出發了。到了約定的餐廳後，小王發現對方已經到了，便不好意思地說：“我今天起床有點兒晚，所以來遲了。”對方很體諒地笑了笑，兩人就算是正式見了麵。
服務員為他們點完餐之後，小王便主動地介紹起自己的情況。他說了自己的學曆、工作情況、個人愛好，而對方就一直微笑著傾聽。小王說完以後，對方慢慢地說：“我感覺你很優秀啊，那為什麼到現在還是單身呢？”小王苦笑著說：“我也不知道啊，我感覺自己也沒有什麼明顯的缺點，可不知道為什麼感情總是不順利……”小王打開了話匣子，開始向對方曆數自己交往過的幾個女朋友。每一個女朋友他都挑出了幾個毛病，然後總結說是緣分不到，所以才沒有碰上讓自己滿意的。對方聽著小王的訴說，隻是淡淡地回應。吃完飯後，兩個人禮貌地互道再見。
小王回到家時，父母問他感覺怎麼樣，他皺著眉頭說：“我對她感覺不錯，但是她一直聽我說話，也沒發表什麼意見，我看不出她到底是怎麼想的。”父母沒辦法，隻能通過介紹人探聽一下女方的意思。第二天，介紹人打來電話說：“唉，女方覺得小王挺優秀的，就是性格上合不來，她覺得小王太挑剔了，說了那麼多，每個交往過的女孩子似乎都有不少毛病，像他這樣很難找到滿意的對象。”最後，介紹人語重心長地說：“你們家小王啥都好，就是太能說了，以後再談對象可要注意點兒啊。”
很多年輕人喜歡侃侃而談，小秘密、個人喜惡都不懂得保留。所謂言多必失，尤其是跟初次見麵的人交談時，管不住自己的嘴巴，就容易禍從口出。
《三國演義》中的“楊修之死”就是一個典型。楊修自恃聰明，往往口無遮攔，在曹操麵前一再顯示自己，曹操對他很是忌恨。
一次，曹操出兵漢中進攻劉備，在斜穀界口被困住，進退兩難。就餐時，曹操看著碗中的雞肋，不禁有感而發。這個時候，夏侯惇入帳，稟請夜間口號。曹操隨口答道：“雞肋，雞肋。”於是，夏侯惇傳令眾官，讓大家都稱“雞肋”。楊修作為行軍主簿，見上麵傳下“雞肋”二字，便教隨行軍士收拾行裝，準備歸程。有人報知夏侯惇後，夏侯惇大吃一驚，於是請楊修至帳中問道：“你為何要收拾行裝呢？”楊修說：“從今夜的號令來看，便可以知道魏王不久便要退兵回去了。雞肋吃起來沒有肉，丟了又可惜。而現在，進兵不能勝利，退兵恐人恥笑，在這裏沒有益處，不如早日回去。我斷定明日魏王必然班師還朝，所以先行收拾行裝，免得臨走時慌亂。”夏侯惇說：“您真是明白魏王的心事啊！”說完，他也動手收拾行裝。於是，軍中的諸將領都開始準備回去。曹操聽說後大怒，傳來楊修說：“你怎麼敢造謠生事，動亂軍心！”隨即喝令刀斧手將楊修推出去斬了，將他的頭顱掛於轅門之外。
楊修的才學智慧的確令人佩服，但是他說話不注意分寸、對象，最後招致殺身之禍，令人惋惜不已。現今社會，也有很多有才華但得不到重用的人，一方麵是因為個人機遇的問題，另一方麵也跟其溝通能力有關係。
會說話很重要，慎言謹行更重要。要記住：話多無益，適當控製好嘴巴，對自己、對他人都是有好處的。
關上抱怨的閘門
抱怨的語言就像牆頭的草，被風一吹就倒。如果任由抱怨的雜草滋生，隻能使不如意的現狀變得更糟。
抱怨是快樂溝通的攔路石，但很多人都控製不了自己的抱怨。其實，真正會溝通的人是不會抱怨的，因為抱怨不僅沒有任何正麵作用，相反還會帶來負麵影響。
曉東大學畢業後，到了一家傳媒公司做銷售專員。他畢業於名牌大學，個人能力也很突出，因此難免會有做大事的想法和衝動。
曉東對麵的小劉是一個專科的畢業生，跟曉東同時入職。跟小劉相比，曉東明顯各方麵都有優勢。所以，盡管兩人都是同樣的職位，但是曉東平時喜歡指手畫腳，多出風頭。
做了一個多月後，兩個人都熟悉了業務，工作也熟練和輕鬆起來。曉東喜歡在小劉麵前炫耀自己，而小劉總是謙虛地笑著。曉東以為小劉自卑，心裏很是看不起他。
又過了一段時間，曉東覺得自己的能力做這份工作已經綽綽有餘了。仗著自己的高學曆，他去找領導要求升職。領導肯定了他的能力，同時認為他需要在基層再多磨煉些時日。曉東認為自己沒有受到重視，感覺很是煩躁和委屈。
曉東開始向小劉抱怨起來，最後說憑借自己的能力，還可以找到更合適的職位。不過，曉東自己也知道換工作很麻煩，但是目前又得不到迅速升職，所以他時不時地就向小劉抱怨。
小劉總是微笑地聽著，不怎麼回應。看到他對待工作認真負責的樣子，曉東常常勸他：“做得差不多就行了，不需特別認真啊，在這樣的公司裏，做得再好也沒有用。”
慢慢地，曉東越來越散漫，工作湊合著做，抱怨卻越來越多了。隨著與小劉越來越熟悉，他什麼事情都跟小劉說，比如自己的房東很吝嗇，坐地鐵很擠，女朋友又讓自己煩心，等等。剛開始的時候，小劉還微笑著並象征性地點點頭，到了後來，小劉也不願意聽了，有時幹脆就埋頭工作，也不看曉東。
時間過得很快，轉眼五個月就過去了。
一天，公司召開了大會，老板號召全體人員一起努力，讓公司更上一個台階。
在銷售部門的會議上，小劉和另一個銷售人員被提升為銷售組長，工資翻了一倍。曉東和其餘幾個新來的員工工資隻是有了微微的上調。
散會後，曉東非常鬱悶。他找到領導，終於明白了原因。原來，曉東的能力的確很強，但是他性子太急，經受不起考驗。同時，他又喜歡抱怨、發牢騷，而公司認為這樣的人是不能擔當大任的。小劉雖然學曆較低，但是他的態度積極，個人綜合素質也很過硬，並且他的作風很符合公司的要求，所以得到提升也是理所當然的事情了。
抱怨是最不理智的行為。經常抱怨，隻能顯得自己沒有出息，對不如意的現狀絲毫不起作用。
每個人都有不順和煩躁的時候，如果不能有效地控製，就會像烏鴉一樣不停地聒噪。貪圖嘴上逞一時之快，隻會消磨自己的鬥誌，惹來別人的厭煩。
從現在開始，每個人都要學著關上抱怨的閘門，以積極的心態麵對生活。如果你相信每一天都會幸福，那你就能獲得幸福。
小心手勢的禁忌
當我們伸開手掌仔細觀看，會發現五根手指排列得是那麼完美。這是上天送給我們的一份精美禮物，我們可不能胡亂使用它。
在日常的溝通交流中，有效地利用手勢，對加深彼此的關係是非常有幫助的。但是，有些手勢是不能隨便用的，如果不加以注意，很容易引起別人的誤會。
小明參加一個大型藝術公司的招聘。公司經理對包括小明在內的12個應聘者首先進行了統一麵試。麵試結束後，小明和其他3個人被留下接受最終的考核。