《三國演義》reference_book_ids\":[7023706537877064711,7257453146853608507,6890728370670144526,7078184356296002568,7229640720594766906,7233628637570796605,6838936284967209991,7220732984595319869]}],\"164\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":164,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":46,\"start_container_index\":164,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":41},\"quote_content\":\"《小夜曲》reference_book_ids\":[7075950970902940709,7025502881398688782]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":164,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":117,\"start_container_index\":164,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":112},\"quote_content\":\"《小夜曲》reference_book_ids\":[7075950970902940709,7025502881398688782]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":164,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":46,\"start_container_index\":164,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":41},\"quote_content\":\"《小夜曲》reference_book_ids\":[7075950970902940709,7025502881398688782]},{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":164,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":117,\"start_container_index\":164,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":112},\"quote_content\":\"《小夜曲》reference_book_ids\":[7075950970902940709,7025502881398688782]}],\"161\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":161,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":59,\"start_container_index\":161,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":55},\"quote_content\":\"《論語》reference_book_ids\":[7255253493282245671]}],\"274\":[{\"annotation_type\":\"0pos_info_v2\":{\"end_container_index\":274,\"end_element_index\":0,\"end_element_offset\":117,\"start_container_index\":274,\"start_element_index\":0,\"start_element_offset\":111},\"quote_content\":\"《長生秘訣》reference_book_ids\":[7261831801880972303]}]},\"author_speak\":\"code\":0,\"compress_status\":1,\"content\":\" 第二章 氣從何來
誰也不會無緣無故地生氣，凡事都事出有因。事從兩來，莫怪一人。合理的生氣是情緒的正常發泄，但現實生活中有些人會莫明其妙地生氣，這多與個人的心態有關，心胸狹隘的人和自私心理嚴重的人常常容易生氣。
沒有擺正自己的心態
人類最大的敵人就是胸中之敵。
——塞涅卡
有時候，雖然一些事情讓你忍受不了，覺得受到了不公平待遇，特別想發脾氣，但是為了顧及自己的顏麵，你就勉強忍了下來。可你知道問題還是沒有解決，憤怒不滿的情緒仍然憋在自己的心裏，隨時都會被引爆。不巧的是，當你轉過身卻看見一個滿肚子怨氣的家夥正在對著你咆哮，他不自覺地把嗓門愈扯愈大，分貝愈升愈高，這時你的反應是，因為受到驚嚇而不知所措？視若無睹地掉頭走開？還是怒不可遏地反擊呢？
一般人都把在辦公室裏發生的爭吵看成是禁忌。凡是喧鬧、憤怒、輕佻、焦慮、悲痛和哭泣等一些情緒化的反應，都不要出現在工作場所。因為發脾氣也許是特別有效的手段，但是也非常危險，它會為你樹立更多的敵人。我們一直相信這樣一件事情：辦公室是冷靜而且理智的地方，那些情緒容易激動的人不要出現在辦公室。但如果你仔細觀察，很容易就可以感受到工作上所遭受的挫折、壓力、誤會、爭論和溝通不好等負麵情緒隨時都會存在的，並且潛藏在工作場所的各個角落。
美國曾經有兩個心理專家針對一些上班族作過這方麵的調查，結果表明，有70%以上的人都承認他們曾經在辦公場所中有過焦慮、憤怒、哭泣等情緒化的反應。對這些上班族來說，這是個秘密，他們不希望被別人知道，以免使自己變得很窘迫。但實際上衝突乃人之常情，教導上班族“千萬別哭”、“千萬別發怒”，並不可以幫助我們解決問題。雖然爭執是一種冒險，但是如果彼此可以充分地掌握表達憤怒的技巧，反倒是一個學習並且溝通的好機會，能夠幫助雙方改進關係。
生活中愛生氣的人很多，原因是心態方麵的不平衡。有兩個和尚要過河，在河邊他倆看到一個女子望著腳下的流水發愁。這時，其中一個和尚便走向前去，對那個女子說：“別發愁，我背你過去吧。”然後他就把那個女子背過了河。那個女子說了一些感激的話以後就走了，兩個和尚繼續趕路。過了很久，那個沒背女子過河的和尚特別不滿意地對那個背女子過河的和尚說：“你這個人太不像話了，佛門弟子不近女色，這也是咱們出家人最基本的一戒，你難道不知道嗎？但是你倒好，竟然把她背過一條河！你原來是一個花和尚啊。”那個背了女子過河的和尚聽了特別詫異，說：“你怎麼可以這樣說呀，我早就把她放下了，但是你還沒有放下呀。”
在人生的旅途中，成敗得失、功名利祿、恩恩怨怨、是是非非時時刻刻伴隨著我們。如果我們把一些傷心的話、煩惱的事情、無聊的事情牢記在心中，永遠縈繞腦際，也就等於背上了沉重的包袱和無形的枷鎖，活得又苦又累，以致精神萎靡，心力交瘁。遠離生氣，放平心態，對任何一件事情都能放得下，這樣才能達到生活的最高境界。
遭到訓斥和責罵
不輕易發怒，勝於勇士。
——所羅門
如果領導者發現下屬在工作中出現失誤，或者下屬因為不留神而犯了個小錯誤的時候，應理智地對待下屬，不要火冒三丈、張口就罵。聰明的領導不會動輒就責罵下屬，殊不知，責罵會傷了和氣，少了士氣。與之相反，如果你用一些委婉的話語加以安慰，最終的效果就會大不相同。
鮑勃·胡佛是個有名的試飛駕駛員。一次，他準備駕機從聖地亞哥飛回洛杉磯時，有兩個引擎同時出現故障，幸虧他反應靈敏、控製得當，飛機最終才得以降落。雖然無人傷亡，但是飛機卻已麵目全非。他當時就想問題可能出在那架飛機的用油上，結果正如他想的那樣。
胡佛回到機場後，找到了那位負責保養的機械工。而這位年輕的機械工早已為自己犯下的錯誤而痛苦不堪，就等著胡佛的批評了。然而，出乎意料的是，胡佛當時並沒有責備那個機械工人，隻是伸出手臂拍了拍工人的肩膀，然後，要求那名機械工為了證明自己不會再犯錯，繼續為他修護飛機。
當時，那位機械工聽完胡佛的話以後很是吃驚。胡佛的這一做法，相信已經足已讓年輕的機械工終身記住這一教訓。
但是，在一家公司做秘書的張帆的遭遇就不同了。一次，經理讓她給客戶發傳真，由於她的一時疏忽將傳真單發錯了，導致客戶埋怨而不再與公司合作了。事後，經理不但毫不留情地將她辭退，而且還在辭退前將她劈頭蓋臉地大罵了一番。
像他這樣的責備與抱怨早已於事無補了，因為錯誤已經犯下了。即使下屬犯了錯，即使你正在氣頭上，也不要口無遮攔，破口大罵。正確的做法應該像胡佛那樣，心平氣和地對待下屬。要知道，管理者應當盡量去了解和理解下屬，隨意責罵是不應該的。
有些事情，也許會在不經意間就能看到，比如：在人來人往的銀行營業廳，突然一名主管對櫃台的一位小姐高聲嗬斥起來。整個大廳在霎時間安靜下來，鴉雀無聲，眾人將目光一下子全投在那位小姐身上。而那位主管責罵完後，便轉身揚長而去……但是那位剛才被當眾訓斥的小姐，在後來的工作中卻一直低著頭，盡管她後來接待的客戶並不知道之前她被訓斥過。從中可以看得出，那位小姐之所以會這樣，就是因為她的自尊心受到嚴重傷害了。
有不少管理者在日常工作中就像那位銀行主管一樣，當員工犯錯時，當著眾人的麵就大聲嗬斥。殊不知，這樣會導致員工對工作產生抵觸心理。
領導者針對這種情況，需要做的就是學會用正確的方法疏導、減壓，不要把責備作為壓力的出口。作為領導者，你要明白，一味地責罰隻會使員工推卸責任，降低他工作的積極性。所以，一旦錯誤發生，領導者需要學會控製情緒，用適當的方法給予批評，這樣那些下屬才不會記恨你。
作為一個合格的領導者，應該把巧妙的批評當作處理下屬失誤的最佳方法，並給予正確的指導。同時也要善於檢討自己，對於自己的責任要勇於承擔，也隻有這樣，才能讓雙方都和和氣氣地投入工作。
如果你要采蜜，不可弄翻蜂巢
偉大的心理學家席萊說：“我們極希望獲得別人的讚揚，同樣的，我們也極為害怕別人的指責。”
世界著名的心理學家史京納以他的試驗證明，在學習方麵，一隻有良好行為就得到獎勵的動物，要比一隻因行為不良就受到懲罰的動物學得快得多，而且更能夠記住它所學的。進一步研究顯示，人類也有著同樣的情形。我們用批評的方式，並不能夠使別人永久地改變，反而常常會引起憤恨，所以，批評和責罵不是說服別人的好辦法。
批評所引起的憤恨，常常會降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，而所指責的狀況仍然沒有獲得改善。有一句名言說得好：不要抱怨鄰人屋頂上的雪，當你自己門口髒兮兮的時候。
本傑明·富蘭克林年輕的時候為人相處不夠靈活，後來跟人相處變得非常幹練，結果被任命為美國駐法大使。他成功的秘密——不說任何人的壞話，他說：“我隻說我所知道的每個人的一切長處。”
無論你是作為一個公司的上司或為人之父、為人之母，都要懂得，批評和責罵對你的員工或孩子並不是解決問題的好辦法。就像卡耐基說的一句：“想釣到魚，就要問問魚兒想吃什麼。”
卡耐基班上的一名學生，無法使他三歲的女兒吃早餐。平時那套責罵、批評的方式都沒有用。因此，做父母的就問自己：“我們怎樣才能使她要吃早餐？”
這個小女孩兒喜歡模仿她母親，喜歡感到自己已經長大成人。因此，有一天早晨母親把她放在一張椅子上，讓她做早餐。正在這緊要的一刻，做父親的踱進廚房，而她正在攪動食物，於是她說：“瞧！爸爸，我今天早上做了自己的早餐。”
這天早上，她在沒有任何誘哄之下，吃了兩碗麥片。因為她對麥片產生了興趣。她得到了一種重要人物的感覺，她發現做早餐是一種自我表現的方式。
所以，威廉·溫特爾說：“自我表現是人類天性中最主要的因素。”在現實生活中，要想讓一件事情辦得更成功，用批評和責罵不如讓他自我表現更有效。
自私心理嚴重
一個人被稱為自私自利，並不是因為他追尋自己的利益，而是在於他經常忽略別人的利益。
——屠格涅夫
《責井文》是宋朝許斐寫的，他在裏麵講了這樣一個故事。
一年夏天，院中的水井因天氣幹旱而枯竭。許斐當時非常生氣，而且他還責備枯井說：“我先前隻當你這好那好，哪裏知道你居然在關鍵的時候沒水了。從今往後，我寧可不做飯不喝水，也不會再卑躬屈膝地向你要水了。”他對這口枯井罵完以後，便回屋裏睡覺了。他在夢裏見到一個童子，滿麵塵土，嘴唇焦幹，說：“我是井神呀，使你鍋不生塵、衣服上不凝結汙垢的，是誰呢？你想過沒有？使你可以在筆硯濕潤以後奮筆書寫，而且在酒杯裏盛滿了酒、泛著月影、浮著花香的，你想一下這又會是誰呢？長久地救助你卻沒有索要任何功勞，這又是誰呢？一次喝不到水便結成怨恨，你為什麼如此缺少感恩之心呢？我這就去敲開天門，請求打開泉水的閘門，滿足你沒有止境的取水要求。”當許斐聽到這裏的時候，他從夢中驚醒了，隻聽到屋外響起了淅瀝的雨聲，卻不見童子出現。
這則故事令人深思。在現實生活中，“久濟亡功，一渴成怨”者不乏其人。比如一個朋友，曆來仗義疏財，極講義氣。有個熟人日子過得不景氣，三番五次地向他借錢，他都有求必應。有一天，那人又來借錢，而且一張口還是一個大數目。但不巧的是，這位朋友正在投資做一筆生意，挪不出錢來滿足他。結果那人恨恨地走了，而且還說了許多陰不陰陽不陽的話。
許斐的《責井文》給了我們幾點很好的警示：
一是對待幫助過我們的人要懂得言謝，要心懷感激之情。
二是我們應該學會換位思考，在求助於別人的時候體諒別人的難處，不要動輒生恨。
三是要心胸寬闊，善待別人的無理取鬧。文中的井神遭到別人不講理的責備後，還肯上天“賣麵子”代人要水，這樣做表明了他具有博大的寬容之心，是令人心生敬意的。人生在世，像“枯井”這樣的人也是很多的，但“枯井”卻不會被人責罵。
在我們的生活當中，有個非常有趣的現象，那就是：有時我們為了表明立場，堅持自己是對的，常常會把生氣作為抗議的一個有效手段。
我們剛烈性格的形成正是在自私的“本我”操縱下作出的決定，正所謂“氣上心頭，河山變色。”生活有時候會徒生憎惡和厭倦，所以，生命也就會因此而變得暗淡無光。
人人都有被一些言語行事激怒的時候。
小劉最近又與他的太太進行了一場“激戰”，起因是他太太公司分了一些衛生用品，小兩口在經過商量以後，準備拿出一些東西送給兩家老人。然後，小劉就按照合理、公平的原則，平均分配，給每家的都相等。
但是他的太太卻不想這樣做，她認為，是她分的東西，就應該給她娘家多一些；而小劉認為同樣都是老人，沒有必要分出個輕重多少來。
他們開始爭執不休，直到怒火中燒。東西還沒有送過去，兩人反而鬧得關係緊張，極大地影響了兩人的情緒。
可見，人們心中的怒火就如同一枚定時炸彈，一旦點燃，便會迅速蔓延，一個接一個，到了最後，結局一定是烏煙瘴氣，令人不快的事情也會沒完沒了地發生。
一位乘客要買一張1元5角錢的車票，而售票員聽到以後，馬上就問這位乘客到哪兒下車。那乘客一聽，很惱火，說：“你問那麼多幹嗎！我就買1元5角錢的票！”其實售票員這樣做完全是出於自己職業的一種習慣，想核實一下線路的票價；而那位乘客發怒的原因顯然是把售票員的意思誤解了，不斷地大聲嚷道：“你怕我少給你錢啊！你怎麼這麼囉嗦！”於是他們就吵了起來。
想想看，這是多麼平常的一件事。如果雙方當時都能心平氣和地說話，像這樣引發衝突碰撞的事情就不會發生了。
在日常生活中，我們在諸如購物、辦事、乘車等許許多多的經曆中，難免會遇到一些碰碰磕磕的糾葛，有時我們就會因為一些不經意的雞毛蒜皮的瑣事而爭執不休，甚至拔拳相向，頭破血流。這都說明了什麼？難道是人的心情不好？性格使然？抑或是一時衝動？環境造就而為？脾氣真的是很令人難以捉摸的一種東西。
心中怒火的消除，關鍵還在於自己，就是說首先要自己能把握好自己，無論是對是錯，最好先按捺住，給自己五分鍾的時間想一想，或者安靜一會兒，或者用一種有點笨的方法：左三圈，右三圈，邊轉邊念：“我不生氣，我不生氣。”
滿腔怒氣隻要在想通了的情況下便會一點一點地消失，這時，人的心情也就會變得如晴朗的藍天一樣，一切都像是微風輕拂般舒暢。
“誠以守信，謙以待人。”這句話可以說是不可或缺的做人處世的美德。我們既不能因為一些無關緊要的事情而與別人去爭吵計較，也不能為了名利做出一些於他人於社會不利的事情。
壞情緒堆積太多
計算一下你有多少天沒有生氣了。在以前，我每天生氣，有時每隔一天生氣一次，後來每隔三四天生氣一次。如果你一連30天沒有生氣，就應該向上蒼表示感謝。
——艾皮克蒂特斯
壞情緒每天都可能會有，如果運氣差的時候，一天有可能會有許多件不順心的事情，這個時候就要值得注意了，千萬不要把壞情緒堆積起來。
這樣的例子非常多，比如小李一天的遭遇吧。
小李早上起來的時候發現外麵在下雨。他平時最煩下雨了，因為一下雨他剛上了油的皮鞋會沾水，褲腿也會帶上泥巴；自己的西褲又是毛料的，舍不得在雨裏趟；如果換穿休閑褲吧，白色的休閑褲髒得更快。像這種毛毛雨又懶得打傘，打的又要排隊。這樣的天氣接女朋友也不方便，如果晚去的話，自己的女朋友萌萌又會噘著嘴巴氣跑了，然後幾天不理他。小李躲在被窩裏這樣煩惱了一會兒，等他緩過神兒的時候，一看表，自己就開始慌了。
小李去上班的時候，公交車站牌下雨傘林立，傘下一張張臉翹首以待。小李看了看自己身上穿的毛料西服，決定打車。可是在這個時候出租車也不是好打的，好不容易等來了一輛空車，立刻有人蜂擁而上，三番五次都是這樣，小李隻恨自己沒有車。終於打上車了，剛一落座，一股涼意沁入屁股，他扭身一看，對那個司機嚷道：“哇噻，你這車上怎麼有水啊！”司機回頭看了一下說：“這下雨天能沒有水嗎？”“但是在車座裏也不能有這麼多水啊！”“可能是剛才的乘客把傘放在車座上了吧。”這個時候小李已經憋了一肚子火，然後他就開始囉唆起來了：“早知道還不如坐公交車，白白糟蹋了我的毛料西褲。”然後小李拿紙巾去蘸屁股上的水，濕漉漉的紙巾立刻粉身碎骨，小李甩著手，碎紙屑黏著手不肯掉。“這人也真夠缺德的，竟然把濕雨傘放在座位上！”“真倒黴，別人把傘放在車座上，我哪看得見……”小李就這樣和司機打了一路的嘴巴官司，窩了一肚子火，車一到站就趕緊買單下車。當小李走到辦公室的時候才發現，司機沒找自己零錢！自己不但坐了一屁股的水，而且還白送給了司機七八塊錢。小李不知道有多生氣！
小李剛進辦公室，有一位同事就通知他說，他的企劃方案沒通過，退回修改。那可是小李熬了幾夜的心血，全企劃室也隻有小李能拿得出這種像樣的方案來。再修改？說著容易做著難，不改！小李當時心裏既委屈又氣憤，他決定把企劃方案先擱到一邊，等頭兒來找他再說。可是小李沒想到，他在那兒等了一天，頭兒也沒來找他。
下班的時候外麵依然淅淅瀝瀝地下著雨，天依然陰著，小李依然打不起精神來。突然想起下午忘了給女朋友萌萌打電話，因為他們早上就約好了在下午要打電話，決定晚上到哪裏吃飯。一看表，六點了，趕緊打電話過去。辦公室沒人聽，估計萌萌早下班了。打她手機，半天才接。電話的另一端傳來萌萌尖利的聲音：“你那腦袋是不是被門擠啦？現在才睡醒？我已經跟別人約了！”說完以後，那邊“啪”的一聲掛了電話。小李心想，都怪這鬼天氣！他愣在那兒半天都沒回過神來。
小李的壞情緒就是這樣一點一點堆積起來的，本來事情並不會那麼糟糕的。當我們遇到一件倒黴事，壞心情就上了身，如果不及時解決，在處理其他事情的時候還帶著壞心情，連鎖反應也就會因此而發生。心理學家對此研究發現，當一個人處於壞情緒的時候，下丘腦就會分泌出一種叫“多巴胺”的物質，這位“多先生”會讓你的情緒越來越抑鬱；當一個人在高興的時候，下丘腦會分泌出一種叫“去甲腎上腺素”的物質，這位“去先生”就會使你的心情越來越舒暢。因此，心理學家建議：當壞情緒剛剛冒頭時，就立刻把它消滅掉，千萬不要讓壞情緒堆積起來，否則就會讓你的心情在“多先生”的感染中變得越來越糟。在這方麵我們要學會“走一路丟一路”的好習慣，到了最後，身上的包袱全部都丟掉了，我們也就會越走越輕鬆。
讓我們全麵解析一下小李的情緒，幫他丟一丟身上的包袱。其實，通過在小李身上發生的這些事情，你就會發現，是受“多先生”還是受“去先生”的控製，這些都要看自己的選擇了。
在早晨，陰雨天與壞心情好像沒有什麼直接關係吧？而在小李的心裏已經有了一個思維定勢，即下雨＝壞心情。按照這樣的路線走下去，心情能好得起來嗎？這在心理學上叫“暗示”。小李看到下雨的情景，就不斷地向自己提出暗示：隻要下雨，自己就會倒黴。好像失眠的人總說自己老失眠一樣，所以總是失眠。其實，小李可以去作一個調查：下雨天並不是那麼令人討厭，很多人特別喜歡下雨天呢！下雨時，可以聽著雨打玻璃的聲音安然入睡；雨水濾掉了馬路上的灰塵、噪音，讓空氣清新起來；有些人還會利用下雨來討好女朋友，給她送傘，和她共打一把傘，而且還可以在雨中漫步，趁著這個機會摟住她的肩……這樣，從另一種角度來看待問題，陰雨天也就成了一個特別的天氣，而且心情也會晴朗起來。
不就是在早上坐車坐了一屁股水嗎？你可以這樣想：慶幸的是沒坐一個煙頭、一攤油。
雖說自己的企劃方案被退回來要求重新修改一下，但小李完全可以這樣想：“為什麼不讓別人去修，唯獨讓我去做？正是因為我有這個能力所以讓我去做，這不正證明我比別人強嘛！”重要的方案不可能一次通過，退回來修改，又不是從頭再來，應該是一件好事才對。如果想得通的話，就要站起來，主動去敲頭兒的門，然後問清楚究竟是哪些地方需要修改，該怎樣去修改。主動與上司溝通，不但會使自己信心十足，而且還會使自己心情舒暢許多。
這樣，小李一天的疙瘩也就全都解開了，那麼女朋友的約會也不會忘記了；就算忘記了也不要緊，小李可以再打一個電話過去，然後瀟灑地告訴她：“我馬上過去買單！”這個時候估計她也不會再生氣了，而且一定會樂壞的。
前麵隻是小李一天的倒黴遭遇，其實，在我們每個人的生活中都會有這樣的體驗和憤怒情緒——也是通常所說的“發脾氣”。
在自尊心受到傷害的時候，或者是在工作當中受到挫折的時候，或被人欺騙、財物受到損失等情況下，我們常常都會以憤怒的情緒來應對，或是用這種方式發泄自己心中的不滿。
“憤怒”這種情緒體驗也是很正常的，因為憤怒真實地反映了一個人的立場和世界觀，反映了一個人內心的愛憎和好惡。所以，我們不能絕對地否定和排斥憤怒情緒。當我們從影片中看到抗日的愛國將士憤怒地向侵略者發起反擊時，難道我們不會對他們肅然起敬嗎？
但是，有人會在生活當中經常發火，會因為一些小事而怒氣衝天，如此過多地發泄憤怒情緒，則說明他們的心理彈性空間小，對逆境缺乏合理的認知和良好的適應能力，他們的挫折感以及失望、痛苦這些情緒便很容易就產生了。