無論是誰的客戶，誰的朋友，踏進公司的門，就是自己公司的客人，你作為主人應熱情接待，絕不可以三言兩語把客人打發掉或把他晾在一邊。
在辦公室裏，男女同事之間是平等的。所以男士並無必要在他的女同事麵前遵守社交活動中“女士優先”的規則。
與上司工作配合的禮儀
職場生存，應該學會與上司和諧相處、默契配合，這既符合禮儀的需要也能得到上司的信任、支持、關心和幫助。對此，應遵循下列工作禮儀：
（1）領會上司的意圖
正確領會和貫徹上司的意圖，是一個合格下屬的基本要求。假如說話、辦事違背上司意圖，就有可能“費力不討好”，把事情弄糟。
上司的意圖很多就蘊含在文件、批示或口頭指示之中，要靠下屬去理解、體會。當然有時還需要進一步向上司當麵詢問、請教。
一般來說，上司喜歡交代一兩遍就能明白自己意圖的下屬。因此作為下屬，千萬要用心理解、勤於總結，爭取一次聽清；切忌不懂裝懂，或者憑空想象，違背領導意圖。
（2）完整地接受上司指派的工作
接受上司指派的任務時，不能隻是一味地點頭，一定要問明白，尤其是重要事項，上司因忙碌或疏忽，有時可能會漏掉某個重要的事項，你應當場問清楚。從上司那裏接受指派的工作，應該提“在什麼時候之前完成”的問題，以確認期限。你也會同時做幾件事，因此必須問清期限，以確定優先做哪件事。當你在期限內完成了上司指派給你的工作，上司一定會對你另眼相看。此外，要是你表現得誠實可信，上司就會有“可以把事情交給他去做”的想法，從而對你更加信賴。
（3）及時向上司彙報工作進展
在任何情形下，從上司那裏接受到任務之後，無論多麼簡單的事，都必須做到一結束就立即報告，絲毫馬虎不得，免得讓人久等。如果是長期的工作，應該在中途報告進展情況。對交給你去做的工作，實際上你的上司會非常在意。如果你能主動在中途報告經過，讓公司隨時掌握進度，上司則會比較放心。
（4）為上司分憂
能夠在工作方麵協助上司把事情辦好，這是所有的上司都喜歡的下屬。下屬對上司的失誤，應及時提醒、善意參謀，不能在一旁袖手旁觀。假如下屬的聰明才智得到賞識，切莫在上司麵前故意顯示自己，否則就有做作之嫌。用技術性較強的專業術語與上司交談，上司可能把你看成書呆子，缺乏實際經驗。
（5）隻聽不傳
在上司身邊工作，下屬的工作範圍有時會涉及很多方麵。在麵對若幹個上司的情況下，必須協調和處理好上下左右的關係，其中一條重要的原則，就是“隻聽不傳”。也就是說，有礙於領導之間團結的話，隻能聽，不能言傳。嚴守秘密，不該說的絕對不說，部屬要從維護上司形象出發，學習上司的長處，淡化與工作無關的信息，這是部屬對上司負責的表現。這樣做，必然會贏得上司的信任和支持。
處理好與上司之間的關係，是職場獲得成功的重要手段。學會與上司融洽相處，這樣，你的能力就會逐漸為上司所賞識，工作起來也就會逐漸得心應手。
（6）理智地對待批評
如果上司錯怪了你，不要在開會時就和他針鋒相對。散會後找個方便的時機，向他解釋真實的情況，他一定會對你心懷歉意。
當上司大發雷霆時，不要試圖馬上解釋或與之針鋒相對。即使你會暫時委屈地離開辦公室，但很快就會有機會讓你解釋的。
上司與職員相處的禮儀
（1）樹立風紀，以身作則
一個喜歡談論東家長西家短的員工，會被認為是一個品行不佳的人。因此，作為一名領導，更要帶頭不在工作時間說與工作無關的事。
不要在公開場合駁斥他人。駁斥別人的人可能自以為很聰明、很機智，但在別人看來卻正好相反，會影響你的形象。
雖然你的下屬有責任幫助你完成工作，事情無論大小都可交給他處理。但如果你能將一些比較煩瑣而困難的工作，獨自完成妥當，讓下屬有更充裕的時間做好其分內的事務，對方將感激不盡，對你也更忠心。
視下屬如知己好友。多征詢對方的意見，接受他的批評，采納中肯之言；不聽信讒言，不居功自傲。
別吝嗇你的鼓勵。讚美使人意識到自己的價值，可以增強個人的自信心。當一個人感到他取得的每項成績都能引起別人的注意，他就會有信心去嚐試做更困難的工作。下屬做對了，上司馬上要表揚，而且很精確地指出做對了什麼。這使人感到你為下屬取得的成績而高興，與下屬站在一條戰線上分享成功的喜悅。所以，你的鼓勵與表揚一要及時，二要具體、準確。
（2）敢做敢當，擁有大家風範
如果團隊出了差錯，要勇於出麵為團隊承受指責。不要隻會在更高層主管麵前推托諉過，即使過錯責任真的不在己方，也顯得欠缺領導者應有的氣魄。
當你發現手下員工的工作表現逐漸惡化的時候，必須尋找發生這個現象的原因。如果不是有關工作的因素造成的，那麼很可能是員工個人的問題在打擾他的工作；絕不能采取“這不是我的責任”而忽視它，也不能嚴厲地告誡員工改善工作狀況，否則就開除他之類。管理者首先應與員工麵談。
當你得到能使集體共同獲益的重要信息時，應當讓每一位部屬都分享。不要一個人偷偷獨占與大家有共同利益的信息。尤其在共同計劃一項業務時，更不要“隻手獨攬”。
接到任何邀請均應在一周內答複。如果接受了邀請，就務必到場。—位有良好禮儀的主管會認真對待邀請函上“敬請賜複”的字句，而絕對不會無故失約。一位主管如果在公司或私人的活動中無故缺席，不僅會破壞個人形象，也會有損於公司聲譽。
對自己的過去和現在不要誇耀。如果你是因為家族的關係而坐上主管這把交椅的，不要在同事麵前炫耀自己的家世。
與同事相處的禮儀
營造融洽的職場氛圍是提高工作效率的根本。與同事交往，真誠相待、依禮而行、相互尊重、減少磨擦是非常必要的。總的原則是：除了要達到既定目的，也要兼顧友誼的發展；除了要提高辦事效率，也要兼顧他人的難處。在禮儀方麵應注意以下六個方麵：
（1）尊重和關心同事
尊重同事的生活習慣，尊重同事的處世方式。人都有友愛和受尊敬的欲望，都渴望自立，成為家庭和社會真正的一員，平等地同他人溝通。對此，應“已所不欲，勿施於人”，不可勉強讓他人接受自己的觀點。如此才能相互融洽，並使對方尊重你。
（2）講求協作精神
一件工作往往需要多方的協調才能做好，在辦公室中一定要同心協力、相互協作、互相支持。自己的工作一定要克己奉公，不能推卸責任。需要幫助要與同事商量，不可強求；對方請求幫助時，則應盡己所能真誠相助。對年長的同事要多學多問、多尊重；對比自己年輕的同事則要多幫助、多鼓勵。這樣才能建立一個團結、文明的辦公環境。得到同事們的尊敬，自己工作起來也會舒心。
（3）體諒難處，傾情相助
不管是在工作中還是生活上，同事若有難處，都應予以體諒理解，並盡力幫助。當同事有困難之時，千萬不要吝惜你的關心與安慰，對同事重視會讓他感受到你誠摯的友誼。這是贏得對方信任的關鍵。
（4）主動道歉
同事之間經常相處，一時的失誤在所難免。如果出現失誤，應主動向對方道歉，征得對方的諒解；倘若同事對你產生誤會，應該向對方說明，不能小肚雞腸，耿耿於懷。
（5）平等、廣泛地交往，不要結成小集團
同事之間雖熟，但不同於朋友，經常會有自己喜歡的和不喜歡的同事共處一室。在交往態度上，特別是上班時間內，一定要保持一視同仁，平等對待。
（6）用幽默調節同事間的緊張關係
這是一種技巧，真正學會在不傷害任何一方利益的前提下，化解矛盾雙方的誤解，不偏不倚，成為大家信賴的“解鈴人”。
幽默是化解尷尬氣氛的“調和劑”，用幽默化解同事間的緊張關係，必然會贏得所有同事的信賴與尊重。
善待他人，就是善待自己。善待同事，必將得到同事的善待。這是職場中一項很劃算的投資。善待同事僅僅需要你的一點耐心、誠心和細心，這是世人皆能辦到的事情。
同事是自己在事業上的親密夥伴，與自己在工作上有很多協作的地方，因此與同事和諧相處，互相支持，是非常重要的。
辦公室禮儀八大禁忌
辦公室其實就是一個小社會，特別是在一個人員雲集、良莠一時難辨的辦公室內，如何迅速贏得大多數人的好感，盡快融入其中，營造良好的人際關係呢？一定要注意如下禮儀禁忌：
（1）忌不負責任
把“都是你的錯”掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，主管也應該容忍體諒下屬犯錯。重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什麼樣的錯，通常隻要勇於承認、願意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。
（2）忌情緒不佳，牢騷滿腹
工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣衝天。這樣做的結果，隻會適得其反，要麼招人嫌，要麼被人鄙視。
（3）忌零食、香煙不離口
女孩子大都愛吃零食，且以互換零食表示友好。隻是工作時要注意場合，尤其在和旁人談話和接聽電話時，嘴裏千萬不可嚼東西。至於一些以吸煙為享受的男士在公共場合也應注意尊重他人，不要隨意汙染環境。
（4）忌情緒化
人難免有情緒，但是把情緒和工作攪和在一起，老是用“最近情緒低潮……”、“失戀了……”“和家人冷戰……”當做借口，主管是會反感的。要是缺乏情緒管理的本領，可以看看“心靈小品”類的書籍或許有點幫助。
（5）忌拉小圈子，互散小道消息
辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該在圈內、圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，隻會對你避而遠之。
（6）忌高聲喧嘩，旁若無人
有什麼話慢慢講，別人也同樣會重視你。其實，你的文質彬彬，可以帶動別人同你一起維持文明的環境。
（7）忌趨炎附勢、攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠實正派，人前人後不要有兩張麵孔。領導麵前充分表現自己，辦事積極主動，極盡溜須拍馬；同事或下屬麵前，推三阻四、愛理不理，一副予人恩惠的臉孔。長此以往，處境自然不妙。
（8）忌故作姿態，舉止特異
辦公室內不要給人新人類的感覺。畢竟這是正式場合，無論穿衣，還是舉止言談，不能太過前衛，給人風騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內其他男女成員的恥笑。
職場女性禮儀
愛美是女人的天性，而注重職場禮儀，正是展示職場女性修養與美麗的重要方麵。因此職場禮儀是一個女人不可疏忽的問題。
職場女性儀容禮儀
講究儀容是當今職場的普遍要求。身為職業女性，注重儀容美已不僅是個人的喜好之事，而且是遵循職場禮儀規範之所在，其要求是適合與得體。一般來說應注重如下方麵：
·頭發保持幹淨整潔，有自然光澤，不要太多使用發膠；發型大方、高雅、得體、幹練，前發不要遮眼遮臉為好。
·化淡妝、施薄粉、描輕眉、唇淺紅。
·服飾端莊，不要太薄、太透、太露。
·領口幹淨，襯衣領口不能太複雜、太花哨。
·可佩戴精致的小飾品，如點狀耳環、細項鏈等，不要戴太誇張太突出的飾品。
·公司標誌佩戴在顯要位置，並把私人飾品取走移開，不能並列佩戴。
·衣袋中隻放薄手帕或單張名片之類的物品。
·指甲精心修理過，造型不要太怪，也不能留太長指甲，造成工作中的不便。指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太濃豔。
·工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短、太緊、太長或太寬鬆。
·衣褲或裙的表麵不能有過分明顯的內衣切割痕跡。
·鞋麵潔淨，款式大方簡潔，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，鞋跟不能太高太尖，最好也不是係帶式的那種男士鞋。
·隨時捏走吸在衣服上的頭發。
職場女性禮儀十戒
女性在辦公室的舉止，在一定程度上能反映出一個人的素養。那麼，要給人以內外端莊的印象，注重小節是必不可少的。這既是必要的禮儀，也能在其中充分展現你優雅得體的內涵。下列一些小節是非常值得注意的：
（1）打情罵俏
無論是通過電話對話或是與相戀同事在辦公室公然談情，鶯聲笑語都會影響旁邊的同事工作。即使你的工作再出色，在形象方麵也會大打折扣。
（2）煲電話粥
在辦公時間打工作以外的電話本來無可厚非，但切忌得意忘形，疏忽周圍環境。
（3）取公為私
公司的文具，往往成為順手牽羊的目標，雖都不是什麼貴重物品，但如果個個如此，後果便不堪設想。
（4）多角戀情
異性相戀本是人之常情，但必須小心處理。若出現多角戀等錯綜複雜情況，工作、心情往往大受影響，更可能會麵對某些危機。
（5）衣著誇張
低胸衣、迷你裙、誇張的飾物除影響周圍同事工作的專心程度，更令人懷疑你的工作能力。
（6）濃妝豔抹
在工作的環境，淡素的妝容最為適宜。若太濃的妝或在工作時間經常補妝，有欠禮貌並妨礙工作。
（7）說三道四
切勿在辦公時間公然搬弄是非，予人不良印象。
（8）謊話連篇
一般老板對於不誠實的職員都會心存芥蒂，又如何委以重任呢？
（9）遲到早退
一個上班也經常不準時的人，很難令人對她準時交差投下信任票吧！
（10）借口請假
此舉往往令上司反感。
白領麗人職場的十大智慧
在眾多的職業女性中，不乏具有優雅幹練職業形象的麗人，抑或有出色工作技能的白領佳麗。不過這些職業麗人要想在職場中遊刃有餘，僅靠自己的個人形象的良好以及個人工作成績的優秀，是完全不夠的。在注重個人內外兼修的同時，職業麗人們還應該善於經營人際關係，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠遊刃有餘。職場友誼，一個容易被人忽略的因素，在關鍵時候，可以給職業麗人一個成功的支點。下麵就是一些穩固“支點”的要訣，相信這些內容會使你的人際關係被經營得更成功。
（1）融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，隻有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小麗所在單位大部分同事都是男性，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小麗總感覺到插不上嘴，起初的一段日子隻能在旁邊遠聽。男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上麵，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。要想和這些男同事搞好同事關係，首先得強迫自己去接受他們的一些興趣和愛好，於是小麗開始每天都“有意識”地關注體育方麵的消息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。“現在有了共同話題後，和男同事相處容易多了，每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進了不少。”小麗說。
（2）不隨意泄露個人隱私
同事的個人秘密，當然就是帶著些不可告人或者不願讓其他人知道的隱情。要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那隻能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤對你托出。要是同事在別人嘴中聽到了自己的私密被公開曝光，她肯定認為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心裏不止千遍地罵你，並為以前付出的友誼和信任感到後悔。因此，不隨意泄露個人隱私是鞏固職業友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
（3）不要讓愛情“擋”道
李雪和高豔是一對無話不談的好姐妹。兩人工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步。一次偶然的機會，李雪和高豔接觸到一個各方麵條件優越，長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，都對這個男人產生了好感。為了能和帥氣男人走得更近，李雪和高豔突然像變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨行動。後來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消雲散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼走向決裂。因此，作為職業女人的你，最好獨自去處理自己的情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。
（4）閑聊應保持距離
在辦公之餘，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情。而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事麵前炫耀自己的知識麵廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉。其實這些自詡什麼都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家隻是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇願望，去打破砂鍋地向對方發問的話，對方馬上就會露餡了，如此閑聊的時間自然不會太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪，相信以後再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
（5）遠離搬弄是非
“為什麼××總是和我作對，這家夥真讓人煩！”“××總是和我抬杠，不知道我哪裏得罪他了！”……辦公室裏常常會飄出這樣的飛短流長。要知道這些飛短流長是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器。這種傷害可以直接作用於人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷於傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷於傾聽。經常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因為到那時已經沒有同事把你當回事了。
（6）低調處理內部糾紛
在長時間的工作過程中，與同事產生一些小矛盾，那是很正常的。不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量不要讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件，不要表現出盛氣淩人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠之的，覺得你是個不給同事餘地、不給他人麵子的人，以後也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會對你懷恨在心，你的職業生涯又會多上一個“敵人”。
（7）切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當中，吳靜是一個大大咧咧的人，無論是關係很好的同事還是關係一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢。有時同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會當麵埋怨同事不夠交情，覺得同事一場，借點錢都這麼困難。而被借錢的同事覺得友誼出現了雜質，甚至擔心自己的錢借給她會不會有去無回。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產生了反感，認為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了。而吳靜認為自己不能按時還錢，不是她的本意，同事之間遇到點困難，難道不應該伸手相助嗎？就是由於隨意借錢，而不及時還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，除非在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時歸還。
（8）牢騷怨言要遠離嘴邊
不少人無論工作在什麼環境中，總是怒氣衝天、牢騷滿腹，總是逢人就大倒苦水。盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構築出一點點辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般地嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發牢騷、倒苦水看做是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到既然你對目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢？
（9）得意、失意之時莫張揚
每當自己工作有成績而受到上司表揚或者提升時，不少人往往會在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然地四下招搖，或者故作神秘地對關係密切的同事細訴。一旦消息傳開來後，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩。當然，除了在得意之時，不要張揚外，即使在失意的時候，也不能在公開場合下向其他人訴說上司的種種不對，甚至還要牽連其他同事也犯了同樣的錯誤怎麼不被懲罰，要是這樣的話，不但上司會厭煩你，同事們也會對你更加惱怒，你以後在單位的日子肯定不好過。所以，無論在得意還是失意的時候，都不要過分張揚，否則隻能給工作友誼帶來障礙。
（10）不私下向上司爭寵
要是當中有人喜好巴結上司，向上司爭寵的話，肯定會引起其他同事看不慣而影響同事之間的工作感情。要是真需要巴結上司的話，應盡量邀多人相約一起去巴結上司；而不要在私下做一些見不得人的小動作，讓同事懷疑你對友情的忠誠度，甚至還會懷疑你人格有問題，以後同事再和你相處時，就會下意識地提防你。因為他們會擔心平常對上司的抱怨將被你出賣，借著獻情報而爬上領導崗位。一旦你被發現出賣了同事的話，那麼你們之間的友情就宣告完蛋，就連其他想和你交朋友的人都不敢靠近你了。因此，不私下向上司爭寵，也是確保同事之間友誼長久的方式之一。
商務接待中的禮儀
（1）拜訪禮儀
訪前應事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應根據拜訪目的和主人意願而定。一般而言，時間宜短不宜長。到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋後應待主人安排指點後坐下。後來的客人到達時，先到的客人應該站起來，等待介紹。拜訪時應彬彬有禮，注意一般交往細節。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”“謝謝”；主人相送時，應說“請回”“留步”“再見”。
（2）接待禮儀
接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方麵的訓練。接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應避免佩戴過於誇張或有礙工作的飾物，化妝應盡量淡雅。
如果來訪者是預先約定好的重要客人，則應根據來訪者的地位、身份等確定相應的接待規格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應做簡短的記錄。
邀約的禮儀
在商務交往中，因為各種各樣的實際需要，商務人員必須對一定的交往對象發出約請，邀請對方出席某項活動，或是前來我方做客。這類性質的活動，被商務禮儀稱之為邀約。
邀約有時還被稱為邀請或邀集。從交際的角度來看待邀約，它實質上是一種雙向的約定行為。當一方邀請另一方或多方人士，前來自己的所在地或者在其他某地方約會，以及出席某些活動時，他不能僅憑自己的一廂情願行事，而是必須取得被邀請方的同意與合作。作為邀請者，不能不自量力，無事生非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒趣；作為被邀請者，則需要及早地作出合乎自身利益與意願的反應。不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當做一種正規的商務約會來看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而化之。
對邀請者而言，發出邀請，如同發出一種禮儀性很強的通知一樣，不僅要力求合乎禮貌，以取得被邀請者的良好回應；而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關係的現狀。
在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設法便於被邀請者備忘，故此它多采用書麵的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現的，相對而言，它要顯得隨便一些。
正式的邀約有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等具體形式，它適用於正式的商務交往中。非正式的邀約有，當麵邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式，它多適用於商界人士非正式的接觸之中。前者可統稱為書麵邀約，後者則可稱為口頭邀約。
根據商務禮儀的規定，在比較正規的商務往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對它作出較為詳盡的介紹。
在正式邀約的諸多形式之中，檔次最高也最為商界人士所常用的當屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀念會、慶祝會、發布會、單位的開業儀式等，隻有采用請柬邀請嘉賓，才會被人視之為與其檔次相稱。
請柬又稱請帖，它一般由正文與封套兩部分組成。不管是購買印刷好的成品，還是自行製作，在格式與行文上，都應當遵守成規。
請柬正文的用紙，大都比較考究，它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折後的左麵外側多為封麵，右麵內側則為正文的行文之處。封麵通常講究采用紅色，並標有“請柬”二字。請柬內側，可以同為紅色，或采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請柬上親筆書寫正文時，應采用鋼筆或毛筆，並選擇黑色、藍色的墨水或墨汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮豔的墨水，則不宜采用。
目前，在商務交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左而右、自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下、自右而左地豎寫的。作為中國傳統文化的一種形式，豎式請柬多用於民間的傳統性交際應酬，因此在這裏將它略去不提。
在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯絡方式以及邀請人等多項內容。
規範的請柬正文示範：
謹訂於1999年5月18日下午三時於本市金橋大酒店水晶廳舉行五環集團公司成立六周年慶祝酒會，敬請屆時光臨。
聯絡電話83322531
備忘
在請柬的左下方注有“備忘”二字，意在提醒被邀請者屆時毋忘。在國際上，這是一種習慣的做法。西方人在注明“備忘”時，通常使用都是同一個意思的法文縮寫“P. M.”。
從以上範文會發現，其中邀請者的名稱在行文時沒有在最後落款，而是處於正文之間。其實，把它落在最後，並標明發出請柬的日期，在商務交往中也是允許的。
另外，被邀請者的“尊姓大名”沒有在正文中出現，則是因為姓名一般已在封套上寫明白了。要是不厭其煩地在正文中再寫一次，也是可以的。在正文中，“請柬”二字可以有，也可以沒有。
被邀請者與邀請者名稱單獨分列的請柬正文示範：
請柬
尊敬的趙平先生：
11月6日下午19時為李茉小姐餞行，席設本市北京路8號德大西茶社，恭請光臨。
劉曉謹訂
在對外交往中使用的請柬，應采用英文書寫。在行文中，全部字母均應大寫，應不分段、不用標點符號，並采用第三人稱。這是其習慣做法。
在請柬的封套上，被邀請者的姓名要寫清楚，寫端正。這是為了對對方示敬，也是為了確保它被準時送達。
以書信為形式對他人發出的邀請，叫做書信邀約。比之於請柬邀約，書信邀約顯得要隨便一些，故此它多用於熟人之間。它的基本要求是言簡意賅，說明問題，同時又不失友好之意。可能的話，它應當打印，並由邀請人親筆簽名。比較正規一些的邀請信，有時也叫邀請書或邀請函。
邀請信範文：
尊敬的海天公司負責人：
“1999·北京民用新產品新技術展銷會”定於今年5月8日至28日在北京國際展覽中心舉行，歡迎貴公司報名參展。
報名時間：3月1日至20日
報名地點：學院路乙10號
聯係電話：65311885
組委會敬邀
1999年2月16日
在裝帖與款式方麵，邀請信均不必過於考究。其封套的寫作，與書信基本上相同。
傳真邀約，指的是利用傳真機發出傳真的形式，對被邀請者所進行的一種邀約。在具體格式、文字方麵以及其做法與書信邀約大同小異。但是由於它利用了現代化的通信設備，因而傳遞更為迅速，並且不易丟失。
電報邀約，即以拍發專電的形式，對被邀者所進行的邀約。電報邀約與書信邀約在文字上，都要求熱情、友好、懇切、得體。除此之外，電報邀約在準確、精練方麵要求得更高一些，這是由電報這一形式本身所決定的。電報邀約速度快，準確率高，因此多用於邀請異地的客人。在具體內容上，它與書信邀約大致類似。
在某些時候，商界人士在進行個人接觸時，還會采用便條邀約。便條邀約，即將邀約寫在便條紙上，然後留交或請人代交給被邀請者。在書麵邀約諸形式之中，它顯得最為隨便。然而卻反而往往會使被邀請者感到親切、自然。便條邀請的內容，是有什麼事寫什麼事，寫清楚為止。它所選用的紙張，應幹淨、整潔。依照常規，用以邀約他人的便條不管是留交還是代交給對方，均應裝入信封之中，一同送交。讓邀請條“赤條條”地來來去去，則不甚適宜。
在一般情況下，不論以何種書麵形式邀約他人，均須做得越早越好。通常，它應當至少在一周之前到達對方手中，以便對方有所準備。臨陣磨槍，打對方一個措手不及，不僅會給對方以逼人就範的感覺，而且也是非常不尊重對方的。
便條邀約他人的示範：
李斌航先生：
茲與宏森遠大集團公司趙剛董事約定，下周五中午12時在海天酒家共進工作餐。敬請光臨。
徐曼留上
5月2日
任何書麵形式的邀約，都在邀請者經過慎重考慮，認為確有必要之後，才會發出的。因此，在商務交往中，商界人士不管接到來自任何單位、個人的書麵邀約，都必須及時地、正確地進行處理。自己不論能不能接受對方的邀約，均須按照禮儀的規範，對邀請者待之以禮，給予明確、合“禮”的回答，即或者應邀，或者婉拒。置之不理，厚此薄彼，草率從事，都有可能自作自受，自找麻煩。鑒於同時受到邀請的往往不止一方，任何被邀請者在接到書麵邀請之後，不論邀請者對於答者有無規定，出於禮貌，都應盡早將自己的決定通知給對方。
事實上，為了了解被邀請者對邀約有何反應，許多邀請者在發出書麵邀約時，就對被邀請者有所要求，請對方就能否到場作出答複。通常，類似的規定往往會在書麵邀約的行文中出現。例如，要求被邀請者“如蒙光臨，請予函告”“能否出席，敬請答複”，以及“盼賜惠複”，等等。為了確保被邀請者準確無誤地將有關信息反饋給邀請者，在書麵邀約正文的左下方，循例要將與邀請者聯絡的具體方式，一一詳盡地提供給被邀請者。它們通常包括：聯絡電話號碼、傳真號碼、電傳號碼、電子郵箱號碼（網址）、郵政編碼、電報掛號、尋呼機號碼、聯絡地點以及通信地址等。以上這些內容不必一一全部列出，可以根據具體情況從中選擇。不過，聯絡或谘詢的電話號碼這一項，原則上是不能缺少的。
有些善解人意的商界人士為了體諒被邀請者，在發出書麵邀約時，往往會同時附上一份專用的“答複卡”。上麵除了“接受邀請”、“不能接受”這兩項內容外，再沒有其他任何東西。這樣，被邀請者在答複時，隻須稍費舉手之勞，在以上兩項之中，做一回“選擇題”，在二者之一畫上一道鉤，或是塗去其一，然後再寄回給邀請者就行了。
在接到書麵邀約的同時沒有接到“答複卡”，並不意味著不必答複。答複是必要的，隻不過需要自己親自動手罷了。對書麵邀約所進行的答複，通常采用書信的形式。在商務禮儀中，它被稱為回函。回函基本上都需要親筆書寫，以示重視。如果打印回函，則至少應當親筆簽名。所有的回函，不管是接受函還是拒絕函，均須在接到書麵邀約之後三日之內回複，而且回得越早越好。
在回函的行文中，應當對邀請者尊重、友好，並且應當對能否接受邀約這一關鍵性問題，作出明確的答複。切勿避實就虛，讓人覺得“難解其中味”。如果拒絕，則講明理由就可以了。回函的具體格式，可參照邀請者發來的書麵邀約。在人稱、語氣、措辭等方麵，與之不相上下，就算不上失禮。
接受邀約的回函示範：
中輕公司董事長兼總經理鄔烈興先生非常榮幸地接受成功影視廣告公司總裁王超先生的邀請，將於1月20日上午9時準時出席成功影視廣告公司開業儀式。謹祝開業大吉，並順致敬意。
在寫接受函時，應將有關的時間與地點重複一下，以便與邀請者“核實”無誤。在寫拒絕函時，則不必這樣做。回函通知邀請者自己決定接受邀請後，就不能屆時失約了。這類臨時的“變卦”，會給邀請者添許多麻煩。拒絕邀約的理由應當充分，如臥病、出差、有約在先等，均可采用。在回絕邀約時，萬勿忘記向邀約者表示謝意，或預祝其組織的活動圓滿成功。
拒絕邀約的回函示範：
尊敬的張義先生：
我深懷歉疚地通知您，由於本人明晚將乘機飛往德國法蘭克福市洽談生意，故而無法接受您的邀請，前往波特曼飯店出席貴公司舉辦的迎春茶話會。恭請見諒，謹致謝忱。
基本迎接禮儀
迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方麵。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎。迎接客人要有周密的部署，應注意以下事項：
1．對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國和外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2．主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興；若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3．接到客人後，應首先問候“一路辛苦了”“歡迎您來到我們這個美麗的城市”“歡迎您來到我們公司”等。然後，向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。
4．迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
5．主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續並將客人領進房間；同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，並把準備好的地圖或旅遊圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。