第四，讚美要有所保留。“金無足赤，人無完人”，每個人離完美都是有距離的。我們在讚美對方的同時，對方也會意識到自己的優點以及仍然存在的差距，所以，我們讚美的語言不能說得太過頭，這樣對方才會對我們的話深信不疑。
一般情況下，每個人對自己都有個客觀的認識和評價，因此，我們在讚美別人時必須記住：一個人的成績和優點是有限的。我們應當一分為二，有成績肯定成績，有不足也要正視不足，控製好讚美的度。
總之，真實而真誠的讚美不應該總是絕對化，像“最好”“第一”“天下無雙”等之類的帽子千萬別亂戴。這樣才會使被讚美者產生愉悅之感。
笑著說話更讓人開心
笑，能讓人產生親近之感，能抒發心聲。不同人的笑，具有不同的作用，美人一笑，傾國傾城；病榻邊的微笑，能給患者無比的信心；戀人間的回眸一笑，能夠傳達萬千心聲，無限柔情……在人際交往中，笑是一把“萬能鑰匙”，笑著說話更讓人開心。
在心理學上，“笑”是“接納、親切”的標誌，當我們笑著時，等於在告訴對方“我不會傷害你”“我對你沒有敵意”，能給人安心的感覺，還能讓對方感受到一種尊重。尤其和陌生人談話時，微笑產生的感染力更強烈，能迅速消除對方的戒備心理，有時甚至能感化一個充滿敵意的人。
曾經看到這樣一個故事：有一天上午，女主人獨自在家，當聽到門鈴聲後打開門時，眼前的一幕驚得她愣住了：一位彪形大漢手拿一把菜刀凶神惡煞地站在門口。婦人很快鎮定下來，麵帶微笑溫和地說：“先生，你是推銷菜刀的吧？這菜刀的樣式我喜歡，我要一把。”
婦人邊說邊作勢請男人進屋，接著又說：“你很像我過去的一位鄰居，看到你真的很高興。你喝咖啡還是喝茶？”
這一意外之舉令本來想打劫的大漢不知所措，他有點結巴地說：“謝……謝，謝謝！”
最後，大漢喝了一杯咖啡後，匆匆離去了。
是什麼使搶劫的整個過程發生了一百八十度的大轉彎？女主人說話時的笑有很大的功勞。笑能以柔克剛，以靜製動，溝通情感，融洽氣氛，緩解矛盾，消融“堅冰”，它是善意的標誌、友好的使者、成功的橋梁。
笑還是一種特殊語言，可以表達極為複雜的情感，在多數時候，可以填補語言的不足，充當人際關係的“潤滑劑”，更有利於雙方之間的交往。
美國有一名記者，名叫韋爾斯，很懂得交際的藝術，她在西安采訪王震時，一見麵就笑著對王震說：“我記得咱們倆是同年的。當年我在延安時是28歲，現在已經是72歲了。你是不是也是72歲呢？”
王震一聽，笑了，爽朗地回答了她的問題。於是，二人像兩個“老熟人”一樣拉起家常，采訪也得以順利進行。
笑著說話，能一下子拉近彼此的心理距離。因為“人都是有感情的動物”，你尊重別人，笑待別人，誰還會駁你的麵子呢？
一張麵部緊繃、沒有一絲笑意的臉，會讓對方感到緊張，以為我們是在拒絕他、厭惡他，從而產生疏離感；而一個臉上時常掛著燦爛笑容的人，總是更容易給他人留下良好的印象。
向人討教是最高級的讚美
我們很多人都有過這樣的體會：當有人前來誠心請教時，無論多忙，或是根本不知道如何作答，我們都會很耐心，甚至不懂裝懂地去應對；而當我們作出正確解答、幫助別人解決了某個問題的時候，自己的心情也會變得很愉快。因為別人向我們請教，說明我們在某方麵具有優勢，從而感受到被人重視的快樂。
以己度人，他人也會像我們一樣喜歡接受別人的討教，並從中感受到比受到讚美更高層次的讚美，體驗到比膚淺的快樂更高層次的快樂，可以說，向人討教可以說是一種最高級的讚美方式。
在人際交往中，如何運用向人討教這種讚美方式？要點有二：
一是抓住對方的愛好。
一般說來，愛好什麼懂什麼，一個人愛好書法，必定有豐富的書法知識；一個人愛好釣魚，釣魚經驗必定豐富。抓住對方的愛好，隻要你虛心地討教，不僅會讓對方高興，還能從中學到許多有用的知識和經驗。
例如，一位年輕人去一位愛好書法的老師家拜訪，話題自然是關於書法的。年輕人說：“老師，這些年我雖然努力練字，書法水平卻提高得很慢，主要是不得要領，請您稍稍泄露點‘秘訣’如何？”
老師聽了很高興，滔滔不絕地講起他的書法之“經”，談話的同時，自尊心也得到了極大的滿足，這就是“無讚勝有讚”“無聲勝有聲”的道理。
二是讓對方談自己得意的事情。
有一位名叫克納弗的推銷人員向美國一家興旺發達的連鎖公司推銷煤。
開始，這家公司的經理很討厭克納弗，一見麵就毫不客氣地嗬斥道：“走開！別打擾我，我永遠都不會買你的煤！”
克納弗滿麵羞愧，但馬上冷靜下來，說：“經理先生，請別生氣，我不是來推銷煤的，我是來向您請教一個問題的。”
他見經理的情緒有所緩和，接著說：“我參加了一個培訓班的辯論賽，經理先生，我想不出有誰比您更了解連鎖公司對國家、對人民所作出的巨大貢獻。因此，我特地前來向您請教，請幫我一個忙，說說這方麵的事情，幫我贏得這場辯論。”
克納弗的話一下吸引了這位經理的注意力，經理的態度馬上轉變了，請克納弗坐下來，一口氣談了一小時四十七分鍾。
這位經理談到連鎖公司“是一種真正為人類服務的商業機構，是一種進步的社會組織”，同時，他也表示為自己能夠為成千上萬的人民大眾提供服務而感到驕傲。當他敘述這些時，竟興奮得“麵頰緋紅”“雙眼閃著亮光”……
克納弗起身告辭的時候，連聲道謝：“您講得真精彩，我的收獲太大了！”經理起身送他，和他並肩走著，並伸過臂膀扶搭著他的肩膀，仿佛一對親密無間的老朋友。經理一直把克納弗送到大門口，並預祝克納弗在辯論中大獲全勝，並歡迎他下次再來，順便把辯論的結果告訴他。
經理最後一句話是：“克納弗先生，請在春末的時候再來找我，那時候我們需要買煤，我想我們可以進行愉快的合作。”
克納弗根本沒提推銷煤的事，他隻不過是向經理請教了一個問題，為什麼會得到這麼圓滿的結果呢？因為克納弗的討教讓經理的虛榮心和自尊心得到了極大的滿足。
我們向他人討教的時候，有一點需要注意：請教對方擅長的問題，千萬不要隨意討教，以免對方因“不懂”而陷入尷尬。
每個人都有好為人師的心理，特別是自認為經驗豐富和取得了一定成就的人更是如此。當我們用“討教”的方式提出問題時，用不了多久就可以縮短雙方的心理距離。對方在心理上得到了滿足，自然也會對你另眼相看。
優先照顧對方的心情
在人際交往中，人們都在意自己的心情，心情不好，看誰都不順眼，再美的話也不愛聽。我們要想到，不僅自己如此，對方也是如此。所以，為了愉快交往，首先應該保持愉快的心情，而作為一個有教養的人，首先要照顧對方的心情，不能隻圖自己嘴巴一時痛快，想到什麼就說什麼，否則可能引起對方的不快，破壞交流氣氛；嚴重時還會觸及對方的“禁忌”，刺傷對方的心。
有一個女孩，生長在一個子女眾多的大家庭裏。由於孩子多，所以父母無法給予每一個孩子適當的照顧，而她本身也比較缺乏獨立性。雖然她天資聰穎，在學校的表現也一直相當優異，但很少得到父母的肯定與鼓勵。有一次，一位親戚在她母親麵前誇她成績好，母親說：“嗨！咱們家這個醜丫頭，除了喜歡讀書外，其他什麼也不會！”
母親一句無心且近乎開玩笑的話，深深刺傷了女兒的心，從而使女兒產生了很大的自卑感。多年後，當她談起這件事時說：“從那時起，我認為自己沒有什麼可取之處，不過是一隻‘醜小鴨’，而且永遠沒有變成‘白天鵝’的可能，因為我又醜又笨，再怎麼努力都沒有用。直到經過多年打拚，在事業上取得了一定成就，受到很多讚美，才漸漸從自卑的陰影中走出來。”
你瞧！母親和女兒之間說話，稍不注意，就有可能造成如此大的負麵影響，何況跟外人打交道呢？假如說話不夠謹慎，沒有顧慮到聽者的心情，很容易在無意中傷害別人。
在交談中，我們需要做到以下幾點：