第二，幽默。
幽默是一種看不見的力量，是一種綿裏藏針、軟中帶硬的智慧說話術。幽默的談吐能使緊張的氣氛頓時變得輕鬆活潑，能讓人感到說話人的溫厚和善意，使說話者觀點容易被人接受。
林語堂先生說：“幽默是一種人生態度。”
幽默的話語無處不在，它已成為一種健康的文化和藝術，是人際交往的調節劑。它能使我們的談話氣氛變得愉快輕鬆。
20世紀80年代末，老詩人嚴陣和青年女作家鐵凝等一行出訪美國。
有一次，他們去參觀博物館，開館時間未到，他們便在廣場上散步。恰巧有兩位美國老人在旁邊休息，看見中國人來，他們很高興地迎上來交談，說中國人是他們最為敬仰的。
其中一位老人為了表達這種崇敬之情，熱烈地和鐵凝擁抱，並親吻了一下。鐵凝十分尷尬，不知所措。
另一位老人抱怨那位老人說，中國人不習慣這樣。那位擁抱過鐵凝的老人，頓時像犯了錯誤似的呆立一旁。
這時候，氣氛變得很尷尬。嚴陣走上前去，微笑著說：“嗬，尊敬的老先生，您剛才吻的不是鐵凝，而是中國，對吧？”
那老人馬上朗聲笑道：“對，對！我吻的是鐵凝，也是中國！兩種成分都有。”就這樣，尷尬的氣氛在笑聲中煙消雲散了。
這裏，老詩人嚴陣機智幽默地將美國老人親吻鐵凝這件事轉移引申為“親吻中國”，把鐵凝個人這個屬概念引申為“中國”這個種概念，這就使當事人雙方的緊張情緒得以緩解，從而使得談話的氣氛變得輕鬆愉快。
幽默，人人都喜歡，可是許多人認為學會幽默很難。事實上，幽默是一種可以學習的能力，關鍵之處在於跳出原有的思維，把導致氣氛不輕鬆不愉快的事物、事件和問題變換一個角度重新向好的方麵加以解釋，從而使當事人認同這種全新的、美好的說法。
如果我們想在生活中給別人留下一個好印象，就應該巧用樂觀和幽默來活躍交談的氣氛，使我們的交談變得愉快，讓人越聽越愛聽，越聽越想聽。
培養受人歡迎的說話態度
在與人交往時，態度會主導很多事情。在我們與他人見麵的一瞬間，對方就能決定是否繼續相處下去，因為我們的態度首先就告訴了他人，我們是否願意與之交往。說話時的態度，可以直接影響別人對說話者的看法。
例如，我們板著臉跟人說話，與微笑著跟人說話，給人的感覺是完全不同的；我們字字鋒利地與人交談，或溫文平和地與人交談，給人的感覺也會截然相反。
所以，我們要培養受人歡迎的說話態度，在交談中，至少要重視以下幾點：
首先，以平等的態度與人交談。
交談中，不要因為交談雙方的身份、地位不同，就采用不同的方式。以自然平等的態度與人交談，對方才能認可。
不論在何人麵前，都應該保持坦誠平等的態度，在與人交談時理解和信任對方，才能使交談得以進行。
其次，表達出自己的熱情。
熱情不僅僅給人一種被尊重、被重視的感覺，更能給人一種溫暖，所以每個人都喜歡與熱情待己的人交往。
以前我在外麵問路，會遇到很多人。有的人非常冷漠，隻幹自己的事，頭也不抬地告訴我一個大概的方向，讓我自己去找，或是冷冰冰地蹦出三個字：“不知道！”像是在暗示我：“別搗亂，我這兒正忙呢！”
有的人非常熱情，他詳細地給我指明道路：“先經過左邊的一個胡同，然後在第一個紅綠燈處右拐就到了，一定要注意，不要走過紅綠燈，這樣吧，你不熟悉，還是我帶你去吧！”每次遇到這樣的好心人時，我都非常感激。我如此的感激，不僅在於他們給我指路，主要在於他們指路時的熱情。
再次，控製自己的衝動情緒。
生活中充滿了各種矛盾，朋友間、同事間、領導間、客戶間都不可避免地會發生一些不開心的事情。很多年輕人血氣方剛、脾氣暴躁，由於一時衝動而與人爭吵、發生衝突，造成不良後果，悔之晚矣。有這麼一個小故事：
一個法官在宣判一個殺人犯處以死刑後，走到這個囚犯麵前，對他說：“請問，你還有什麼話對你的家人說嗎？”
“你去死吧！你這個偽君子、混蛋，你對我的裁決不公正！”囚犯狠狠地罵了法官一通。法官很生氣，於是對著囚犯非常粗魯地數落了十多分鍾。等法官說完，囚犯的臉上露出了笑容。
這一次，囚犯很平靜地對法官說：“法官先生，您是一個受人尊敬的大法官，受過高等教育，讀了很多書，可以說是一個文明人。可是，隻不過聽別人罵了一句，就如此的失態；而我，一個文盲，小學沒畢業，大字不識一個，做著卑微的工作，別人調戲我老婆，我因一時衝動，殺死了對方，最終成了死刑犯。雖然我們的結果不一樣，但有一點卻是相同的，那就是我們都是情緒的奴隸！”
負麵情緒是我們交談的大敵，這樣的人，誰也不願意同他交談下去，更不要說受人歡迎了最後，注意禮貌。
有一個朋友跟我說過這樣一件事。他們單位招聘大學生，100多個麵試對象中，隻有一個麵試者事後對考官們說了一聲“謝謝”，離開的時候，又輕輕地把門關上，而其他的麵試者在麵試結束後都沒有任何表示就徑直走了出去。這個有禮貌的考生給考官們留下了很深的印象，最終他被錄取了。