給對方一個超乎預期的驚喜
說話是人類與生俱來的本事，但是並不是每個人都能夠用別人易於接受的方式，或者喜歡的方式說話。
記得很小的時候就聽過這樣一個故事：
有一個人請客，看了看表，時間都過了，還有一大半的客人沒有來，他心裏很急，便說：“怎麼回事，該來的人還沒有來？”
這時，一些敏感的人聽了，心想：“該來的人沒來，那我是不是不該來的？”之後，就悄悄地走了。
主人一看有幾個客人走了，更加著急地說：“怎麼回事，不該走的反倒走了呢？”
這樣，剩下的客人一聽，“不該走的走了，那麼我們這些人是不是該走的呢？”於是，又有幾個人氣憤地站起身走了。
最後隻剩下一個和主人比較親近的朋友，看到這種場麵說：“你是不是說錯話了？”主人急忙解釋說：“我不是那個意思，不是叫他們走！”這個朋友聽了感覺很委屈：“不是叫他們走，那就是叫我走了。”想到這，最後一位客人頭也不回地走了。
回顧一下我們自己，是不是也經常犯這樣的錯誤——“好心當成了驢肝肺”。其實，許多時候，一樣的話，兩樣的說，如果我們掌握了恰當的說話技巧，就能給對方一個驚喜，甚至可以化險為夷。
古時候，有一個官員叫彭玉麟。有一次，經過一條狹窄的小巷。剛好，一個女子正在用竹竿晾曬衣服，被風一吹，竹竿掉了下來，正好打到了彭玉麟的頭。他大怒，指著那名女子破口大罵起來。
那女子一看，認出了被竹竿打到的人正是當地官員彭玉麟，不禁冷汗直冒。但她急中生智，說道：
“你這副腔調，怎這般蠻橫無理。你可知彭宮保就是我們這裏的！他清廉正直，愛民如子，如果我把你的行為告訴他老人家，怕要砍了你的腦袋呀！”
彭玉麟一聽這女子這樣誇讚自己，不禁轉怒為喜，同時，意識到自己的失態，馬上就心平氣和了，沒有再說什麼便走了。
被竹竿打到之後，彭玉麟本來心情很沮喪，但是聽到那個機智的曬衣女的話，雖然自己被斥責成蠻橫無理，但作為一個當地的父母官，被說成“清廉正直”，沒有想到自己在民間居然有這麼好的吏治聲譽，不禁心裏美滋滋的。
在日常生活中，我們說話也一樣，如果能夠提供超乎對方預期的驚喜，那麼，談話就很容易進行下去，而且還會讓對方高看你。
要做到說話時給對方一個超乎預期的驚喜，我們至少需要注意以下兩個問題——
問題一：“對方是誰？”
隻有知道了對方是誰，了解了對方，我們才能夠從對方的角度找話題，進而說出超出對方預期的話語。
美國耶魯大學的威廉費爾浦斯教授，是個有名的散文家。他在散文《人類的天性》中寫道：在我8歲的時候，有一次到莉比姑媽家度周末。傍晚時分，有個中年人慕名來訪，但姑媽好像對他很冷淡。他跟姑媽寒暄過一陣之後，便把注意力轉向了我，那時，我正在玩模型船，而且玩得很專注，他看出我對船隻很感興趣，便滔滔不絕地講了很多有關船隻的故事，而且講得十分生動有趣。等他離開之後，我仍意猶未盡，一直向姑媽提起他，姑媽告訴我，他是一位律師，根本不可能對船隻感興趣。“但是，他為什麼一直跟我談船隻的話題呢？”我疑惑地問。
姑媽的回答是“因為他是個有風度的紳士，他看你對船隻感興趣，為了讓你高興博得你的好感，他當然要這麼說了。”
從對方的角度找話題來談論，其實對雙方都有好處，不僅可以使別人對你產生興趣，欽佩你，而且還可以使自己更關心別人，關心別人對自己的要求。
問題二：“到底什麼樣的話才能讓對方驚喜呢？”
要讓對方驚喜，一方麵我們可以借助讚美的神奇力量。上述故事中，彭玉麟的驚喜便是來自於那個曬衣女的讚美。
另一方麵，我們可以借助幽默，有時候幽自己一默，或者調侃一下自己都能使彼此的交談超乎預期。例如，胡適先生在北大任教時，為了增加“課堂情趣”，他把孔子的學說稱為“孔說”，把孟子的學說稱為“孟說”，把他自己的學說稱為“胡說”，同學們在一陣陣笑聲中也感受到了這位大師的謙和。