chapter10
讓舌頭走在後麵，
簡單說話有學問
直說無妨才能找人找到位
以更有利的語言回擊冷語
長話易短說
急話要慢說
和別人搶話的舌頭會闖禍
夫妻之間的彎彎繞讓人煩
重要的話大於緊急的話
簡短的言語更有力
一般人在聽見別人對自己的意見表示認同時，都會鬆懈心理的防備，認為你可能是持有相同意見的同伴，這時候再說出你真正的想法，就很容易被接納。
直說無妨才能找人找到位
一般人在聽見別人對自己的意見表示認同時，都會鬆懈心理的防備，認為你可能是持有相同意見的同伴，這時候再說出你真正的想法，就很容易被接納。
誠實是把真正的想法說出來。
當女人要決定一件事時，往往會遇到猶豫不決無法下決心的狀態，而此時最需要的就是旁人有力的忠告。利用這種特性，可以巧妙地運用一些求人術。
例如，某家具店內有位顧客正為買哪張桌子而舉棋不定時，如果老板對他說：“圓桌有圓桌的好處，而方桌也有它方便的地方。”那麼這筆生意就絕對做不成。要成功賣出桌子應該這樣說：“像先生您這樣的人，我認為方的比較適合，因為方的與您的個性頗能配合，若是您買下還可做個永久的紀念。”
這種說法等於是給了顧客一個建議。顧客聽了很可能從迷惑中解脫出來，最後買下了它，而這種說服方式才是求人購物的秘訣。
現在我們再舉一個刑警的經驗交談。他讓嫌疑犯認罪的秘訣是對他們說：
“我相信你一定會承認，以往遇到我的嫌疑犯沒有一個不招供的，我認為你也不會例外。”
若是嫌疑犯真的犯了罪，一定會開始猶豫是承認好還是不承認好。此時的刑警則更要不斷地巧妙運用這種說服方式對嫌疑犯施加壓力，自然就能將他逼到非承認不可的地步。這種說服方式使得舉棋不定的嫌疑犯，內心會產生一種自己心思早被看穿，實在無法隱瞞的心理壓力，而且對方又斷言“你的答案隻有一個”時，不穩定的心理必定會崩潰，最後如實招供。
對於能力較差或新員工，如果隻是對他說“再加油吧”“再用點頭腦吧”是沒多大效用的，雖然這類忠告偶爾是必要的。但在工作的進行中，若經常提出來，反而會使人感到厭煩。此時員工們最迫切需要的並非責備或激勵之類的話，而是工作的具體指導。
如果身為主管的你，一再好聲好氣地指正並指導下屬工作的方法卻不被接受，這時就要換另一種方法。最好是裝出一副很吝惜的樣子明確地告訴他，你是不輕易傳授別人秘訣的，而且說過之後便不再重複，一次兩次之後，當他試著照著你教他的方法去做而且有改善時，對方就會產生“這句話非聽不可”的意識。則你的忠言必能順利地讓對方接納。此時，他不但不會覺得你囉唆，還會自動地接受你的建議。
所以求人時，沒必要為了迎合對方，而刻意地隱瞞自己真實的想法。可以用委婉的態度和語氣，先表示對方的意見沒有錯，然後說明你的想法是什麼。一般人在聽見別人對自己的意見表示認同時，都會鬆懈心理的防備，認為你可能是持有相同意見的同伴，這時候再說出你真正的想法，就很容易被對方接受。
以適當而有力的語言回擊冷語，避免自己受到傷害。
以更有利的語言回擊冷語
生活中的冷言冷語易傷自尊心不說，還經常讓我們下不來台。冷言冷語多得難以分門別類，但有一點是可以肯定的，這些話都會使你心煩意亂，情緒低落。本能地進行反擊，其後果往往是諷刺挖苦、侮辱打擊的惡性循環。
正確的辦法是以適當而有力的語言回擊冷語，避免自己受到傷害。如果你下次遇到冷語，不妨照下麵說的去試試：1.探究緣由。
心中窩火容易使人出語傷人。如果你的確不明白是什麼地方得罪了別人，最好的辦法就是直接問他這是為什麼。記住，並不是每個人都存心要找你的麻煩，因此，盡快找出根源。
女招待之所以衝你發火，也許是因為昨晚她在男朋友那裏受了委屈；司機超車插到你前麵也許並不是為了和你比高低，而是送重病的孩子上醫院……當你這樣去假定他人是無辜的時候，你就會為你的寬厚和善意而感到快慰。
2.正視挑釁者。
頂住侮辱並非易事，辦法之一是針鋒相對，用嚴肅的對答來對付消極的評價。例如你可以說：“你有什麼理由來傷害我的感情？”或：“要知道你的話也許會對別人有用。”
作為一種選擇，你可以要求挑釁者澄清他的原意：“你這話是什麼意思？”或：“我希望能弄清你的意圖。”一旦挑釁者意識到你識破他的意圖時，他們就會停止挑戰。沒有比陰謀被識破更丟臉的了。
3.運用幽默。
有人曾很不客氣地評價瑪麗的新裙子——“一條新裙子？這布料更像是用作包椅子的。”
瑪麗回答說：“那好，坐到我膝蓋上來。”
露茜的母親苛刻得簡直像有潔癖，這使露茜有些受不了。
一天，母親發現女兒房間裏有蜘蛛網。“那是什麼？”她故作吃驚地問。
“一項科學工程。”露茜幽默地回答說。
利用幽默可以避免冷語的傷害，還可以拒絕自己不想聽到的話。
4.設置信號。
戴絲的丈夫喜歡在公共場合出她的醜，她不做任何反駁，隻是隨身攜帶一塊小手帕，每當丈夫出語傷害她時，她就把手帕放在額頭上，他尷尬得隻好住嘴。
5.順水推舟。
接住話頭是個好主意。例如，如果你妻子說：“你重了二十磅了，親愛的。”你就回答說：“準確地說是重了近二十五磅。”語言所以有力，是因為你承認了它的力量。當你順水推舟時，你就能使它失去阻力。
6.不屑一顧。
他人的評論並不“屬於”你，因此你完全可以不理睬它。原諒是我們應該培養的最重要的生存技巧。
如果你還沒有完全準備好，那就讓說話人知道你聽見他的話了，但不想作出反應。下一次他再傷害你，你就佯裝正在揩去袖子上的汙點。當他問你在幹什麼時，你就說：“噢，我以為什麼東西在咬我，我肯定搞錯了。”他就會知趣而退。
你也可以裝作沒興趣。眨眨眼睛，打個嗬欠，環顧左右，旨在告訴他：“你怎麼這樣討厭？”任何人都不願自己遭人厭的。
7.拒絕接受。
一個男人出語傷害布達赫後，布達赫說：“孩子，如果有人拒絕接受一份禮物，那這份禮物會屬於誰呢？”那人回答說：“當然是屬於送禮物的人。”
“那就好了，”布達赫說，“我拒絕接受你的指責。”
有人覺得口頭上貶低、指責別人會更顯示自己的高大，所以他們口袋裏裝滿輕蔑，他們隨時都可能取出來拋給別人。拒絕接受他們的侮辱傷害，巧妙地還給他們，這樣你就會減少緊張，增加快樂。
靈活的語言能讓你避免麻煩，遠離傷害，還可以不破壞原有的關係，學會運用它，會使你的生活變得更美好。
長話短說可以鍛煉人的快速思維能力，提高行動的敏捷性。
廢話多的或者語氣詞太多的人大多是因為思維緩慢。
抓住要點，長話短說，才是贏得聽眾喜歡的一件法寶，也是一種說話的謀略。
長話易短說
令人討厭的人，說話語速常常快且健談，說起來沒完沒了，一句接著一句，一段接著一段，盡其所能，連氣都不喘。聽者自然也沒有了喘氣之機，好像麵對一條泛濫的河流，總也望不到盡頭。如果換做你是聽者，你能受得了這樣的談話嗎？
抓住要點，長話短說，才是贏得聽眾喜歡的一件法寶，也是一種說話的謀略。
古人寫文章，有一種行文呆板，文字生澀，而且又臭又長的文章，被人稱之為“麵目可憎”的“八股文”。與之相對應，說話也有“八股腔”。古訓“有話即長，無話即短”，但在有“八股癖”的人看來，“有話必長，無話也不短”和變“長話短說”為“短話長說”是一件很過癮的事情。這些人在說話之前往往要先加一個大帽子。類似於“古人雲”、“孔子曰”之類，這樣做的目的，一是在說話之前先把對方鎮住，二是想借此顯示一下自己的知識淵博。
比如說現在城市住房很緊張的問題。在切入正題之前，愛說“八股腔”
的人往往要從原始人穴居野處，有巢氏構木為巢講起，進而說到奴隸製度社會、封建製度社會、資本主義製度社會的住宅問題。一路講下來，最後講到我國過渡時期的總路線、總任務和人民生活改善的狀況，等等。在聽眾聽得昏然欲睡的時候，才開始引入正題。這樣的情形，常常是說話的人說得酣暢淋漓，興趣備至，而聽眾們卻聽得莫名其妙，會在心裏一個勁兒地嘀咕：說了這麼多，是給我們老百姓蓋房子，還是給猿人蓋房子啊？
這還隻是開場白，接下來的正文就更讓人頭疼了。既然短話要長說，本可兩句話說完的，就得說成三句四句，這就不得不繞遠、拐彎兒。正文扯上十條八條不算多，附之以故事、逸事、理論等等，最後還有幾點建議之類。
有時“最後”之後還有“最後”，叫你摸不清哪個“最後”才是真正的結尾。
讀“八股文”叫人頭痛，聽“八股腔”更是讓人難以忍受。拿著“八股文”可以跳著讀。遇到廢話就跨過去，不理它，通篇是廢話，幹脆不讀它。
聽人說這種話有時卻不能這麼灑脫了，領導講話，你聽也得聽，不聽也得聽，非到對方講得盡興，不到會議散場，你是不能離開的。“言者諄諄”、“聽者藐藐”，這情形很像是填鴨。管你愛吃不愛吃，塞給你就是了。有人把聽“八股腔”比喻成是吃苦藥。苦藥吃起來要皺一下眉頭，但吃下去多少還可以治病救人，而“八股腔”卻多半隻會讓人窩火堵心。要說它的好處，可能也隻在於能夠磨煉一下聽者的毅力吧。