什麼是有效而和諧的溝通？那就是把話說得恰到好處，說到對方的心坎上。當然，這需要深諳溝通心理學，通過察言觀色，揣摩對方的心理，適時傾聽，讓對方暴露更多的秘密，這樣就可以根據對方的興趣愛好說出適時適地的話了。
營造氛圍，讓對方打開話匣子
生活中，我們經常提到溝通一詞，所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。從溝通的定義中，我們也能看到，溝通一定要是雙向的，這樣一來一往，才能夠算得上是真正成功的交流。為此，我們在與人談話時，要想獲得好的溝通效果，就要營造好的溝通氛圍。
我們先來看看下麵這個故事：
有這樣一個小男孩，他的工作就是替人割草。一天，他叫來他的朋友，給了這位朋友5美元，希望他能打電話給一位老太太。
電話撥通後，男孩的朋友開始按照男孩事先吩咐的順序問：“請問您需不需要割草工？”
老太太回答說：“謝謝，不需要，我已經有了割草工。”
“可是，我會幫您額外拔除那些雜草。”
“我的割草工已經做了。”
此時，男孩的朋友還是繼續說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
老太太回答：“我請的那個割草工也已經做了，他做得很好。謝謝你，我真的不需要新的割草工。”
當聽到老太太這樣回答後，男孩便暗示朋友可以掛電話了。此時，這位朋友很不解地問男孩：“我不明白的是，你明明就是老太太的割草工人，為什麼還要打這個電話？”
割草男孩說：“我隻是想知道老太太對我工作的評價。”
這個故事的寓意是：溝通是必要的，我們隻有打開雙方的話匣子，勤與客戶、老板或上級領導溝通，才有可能知道自己的長處與短處，才能夠了解自己的處境。
事實上，真正有效的溝通一定是互動的，而這個互動可以利用當時的環境特點來幫助自己實現。
然而，與人溝通的過程中，總是有些人，似乎並不領我們的情，無論我們怎麼鼓勵，他們似乎都羞於表達，甚至麵無表情，在他們的語言詞典裏，似乎就隻有“是”與“不是”，或者“行”與“不行”，讓人覺得無法與其交談，讓交談顯得尷尬。其實，隻要我們懂得運用心理技巧，就能夠在無形之中慢慢增添幾分說話的自信心，找到打開話匣子的鑰匙，從而贏得別人的尊重與友誼。
其實，這還是因為我們沒有營造出好的氛圍，為此，我們可以從以下幾個方麵努力：
1.擺脫陌生人情結
如果對方不愛說話，且是陌生人，那麼，你不需要特意裝模作樣，不過也要表現出你的誠意，其實每個人跟陌生人交談時內心都會不安，因此，我們自己一定要先放下陌生人情結。這樣，與之交談的時候，才會顯得隨意輕鬆，在談話時要關注對方的表現，如果對方不感興趣，就得停住你談的話題了。
2.拉近關係，更易打開話匣
我們與人溝通前，不妨學一學“套關係”的技巧，拉近彼此間的關係，交流起來就會順利得多。這裏“套”的“關係”，可以是朋友、可以是同學，可以是共同參加過某個會議，可以是都曾去過某個地方……總之，隻要是可能拉近與對方關係的內容都可以。但是，我們還需要注意的是，千萬不能提及對方不想提及的內容或者是對方不感興趣的話題。
3.重視對方說的每一句話
那些說話妄自尊大，小看別人的人總會引起別人的反感，最終在交往中使自己走到孤立無援的地步。與人溝通，目的在於交流意見、達成共識，隻有重視對方說的每一句話，才能同樣贏得尊重。
4.懂得傾聽，並適時反饋
溝通的過程，並不完全是說的過程。我們有說的權利，但每個人都希望被傾聽，這是一種自我價值的認定，而我們的反饋則是傾聽的最好證明，因此，隻有滿足對方說的欲望，才會讓人對你產生親近的願望。
總之，與人溝通的過程中，讓對方多說話，是營造溝通氛圍的重要方式，這並不會讓我們喪失交流的機會，反而會有助於我們達到溝通目的。
選擇合適的話題，讓溝通更順暢
很多人都想找到溝通的突破口，卻總是不得法，實際上，一切事情都隻有從根源著手，才能最大限度地解決問題。溝通，也是如此，我們隻有從心理上說服他人，才能讓他人更加愉悅地與我們交流，進而彼此敞開心扉，毫無隔閡。可以說，心理上的突破口，是人們彼此之間敞開心扉溝通的大門，尤其是在現代社會，人們幾乎每天都要與他人交流，而交流的主要方式就是語言的溝通。如果你順暢自如地與他人談話，彼此之間毫無隔閡，你的人緣也必定越來越好，良好的人際關係不但能夠讓你的生活更加便利，也會讓你的事業如魚得水。
需要注意的是，良好的溝通應該從濃厚的興趣開始。要想使他人對你的話題感興趣，你的話題就必須能夠引起他人的興趣。倘若你剛剛提出一個話題，就被對方毫不猶豫地否決，那你必然很尷尬。如果思維敏捷，還可以馬上轉移話題，進行新的嚐試，但是如果思維遲鈍，則隻能尷尬麵對，甚至是無言以對。由此可見，選擇話題是非常重要的，這就像一個寫文章的人必須寫出一個精彩的開頭才能吸引讀者繼續看下去。
意大利著名的科學家——伽利略曾經在年輕時被父親強迫學醫。在他剛剛17歲時，父親就不由分說地把他送到比薩大學的醫學院學習。然而，伽利略對醫學並不感興趣，而是對科學情有獨鍾，他在聽到靜力學和力學之後，突然就愛上了與此相關的科學。然而，他也知道父親是非常執拗的，如果直截了當地提出不願意學習醫學的想法，一定會遭到父親的拒絕。為此，他思來想去，終於找到了一個成功率比較高的說服方法。
在假日的一天，伽利略走進書房問父親：“父親，您與母親為什麼結婚？”父親抬起頭，把視線轉向兒子，說：“我愛她。”伽利略又問：“那麼，在母親之後，您還曾經愛過別的女人嗎？”父親連連搖頭，說：“怎麼可能呢？我對你母親一見鍾情，看到她的那一刻，我就決心要娶她為妻。”伽利略以羨慕的口吻說：“難怪，您與母親一生之中都恩恩愛愛，從未爭吵過，婚姻也幸福和諧。”父親笑著說：“你這孩子，觀察還挺細致。”伽利略隨即話鋒一轉，說：“現在，我也和您當年一樣一見鍾情了。”父親聽了之後驚喜地問道：“一見鍾情？難道你有心儀的姑娘了嗎？快說給我聽聽！”伽利略為難地說：“我對科學的喜愛，就像您當初對母親一見傾心一樣，再也不會愛上其他的女人。父親，我雖然年紀輕輕，但是我並不沉迷於愛情，我也不會三心二意，經常改變心意。相反，我隻想與科學終生為伴，在科學的道路上勇攀高峰。”聽了伽利略的話，父親陷入沉吟，伽利略繼續說：“父親，您很有才華，家庭生活也美滿幸福。我呢，繼承了您的優點，我想要在學術的道路上有所建樹。我想，我不會增加您的負擔，我願意去申請宮廷的獎學金。如果有一天，您能驕傲地告訴別人您是科學家伽利略的父親，我想您一定會倍感榮光……”父親點點頭，說：“你說得有道理，我願意去幫你申請宮廷獎學金，幫助你實現夢想。”伽利略激動地向父親保證：“父親，我一定會成為一個讓您驕傲的科學家。”
在這個事例中，原本父親隻想讓伽利略學醫，但是伽利略首先從父親一生引以為傲的愛情說起，讓父親饒有興致地聽他說下去。接下來，他才從父親對母親的一見鍾情過渡到自己對科學的沉迷，從而成功打動父親，令其改變心意，支持他學習科學，在科學領域裏繼續深造。由此可見，再固執己見的人，也會有自己感興趣的話題。在說服他們時，倘若我們能從他們最感興趣的話題說起，再逐漸過渡到我們真正想說的話題，那麼說服成功的概率就會大大增加。
當然，選好話題不僅要從對方得意的事情、感興趣的事情說起，也可以從對方關心的事情說起。總而言之，我們的目的是要吸引對方的注意力，從而成功幫助我們更好地敘述自己想說的話。隻要能夠讓交談和諧愉悅，讓對方滿懷興致地聽你訴說的，就都是好話題，最佳話題，這一點，我們必須用心琢磨，才能漸漸地有更準確的把握。