第02章 懂心理,溝通話說得恰到好處(3 / 3)

隨意打斷對方的話很不禮貌

尊重他人有很多細致入微的表現,其中對於交談最重要的一條就是不要打斷他人說話。在交談過程中,總有些人不管他人在說什麼,隻要自己興之所至,就馬上插話,這會讓人覺得很不舒服。記得小時候,爸爸媽媽和老師都教我們要仔細聆聽他人說話,不要隨意打斷他人說話,然而,時光流轉,幾十年後的今天,我們依然要老生常談,再次重申這個問題。

打斷他人說話本身就是很不禮貌的行為,除非是不得已的情況,即使我們想要表達什麼,也應該耐下心來認真聽對方把話說完。從尊重對方的角度來說,不打斷對方說話是基本的禮貌,從我們自身的角度來說,隻有認真聽對方把話說完,我們才能最大限度地了解對方,從而幫助自己更好地進行談話。有些人不但打斷他人說話,還會隨意發表自己的言論,如此一來,更讓對方感到不被尊重,在這種情況下,對方又怎麼會與你愉快地交流呢!

雖然李鵬品學兼優,但是老師就是不喜歡他,這是為什麼呢?原來,李鵬思維敏捷,卻也因此而有一個壞毛病,即總是喜歡隨意打斷老師的話,並且自以為是地插話。在課堂上,當其他同學都聚精會神聽講時,李鵬卻手也不舉,就質問老師:“老師,這個題目不應該這麼解答吧?”剛開始時,老師覺得他勤學好問,還經常表揚他,但是隨著他的這個毛病愈演愈烈,老師越來越反感他。很多時候,老師正在按照自己的思路聚精會神地講課,就突然被他強行打斷了,因而不得不緩衝一下思維再重新來過,以至於課堂任務常常不能按時完成。

這不,前幾天老師正在講讀一篇作文,正當老師繪聲繪色地為同學們朗讀時,李鵬突然喊道:“老師,這篇作文裏說的不對……”老師對李鵬怒目而視,李鵬卻毫無覺察,繼續喋喋不休。如此,老師見到李鵬都怕了,每次上課前都要再三強調同學們不許隨意打斷老師講話,更不能隨隨便便地插話。

當你隨意打斷他人講話,並且在不明就裏的情況下就隨便插話時,你的發言一定含金量很低,甚至會收到事與願違的效果。通常情況下,打斷他人說話且隨意插話的人,一定是缺乏耐心的人,也因此會鬧出很多烏龍笑話。誰讓中國文字博大精深呢,既有正敘,也有倒敘,還時常會有正話反說的情況,因此,不等到了解所有情況就盲目作出評判,一定是缺乏理智的愚蠢行為。

當你能夠耐心聽完他人的發言時,你就會發現很多事情其實並非你想當然的那樣,而且,在沉下心來傾聽他人講述的過程中,你也會擁有平和的心境。由此可見,打斷他人說話和隨意插話,不但是不尊重他人的表現,也會讓自己的心變得更加浮躁。隻有潛心下來,耐心地聽完他人的表達,再經過仔細思考,我們才能表達自己的思想和觀點。人與人之間的彼此尊重,很多時候都體現在不引人注意的小節上,從今天起,我們隻有更加注重提升自己的涵養,才能成為一個受歡迎的人。

麵對冷場,沒話找好話說

在與他人交流的過程中,顯而易見,最尷尬的事情就是突然間冷場,彼此相對無言。這種無話可說的沉默,最讓人覺得尷尬和難堪,對於此情此景,是讓沉默和尷尬繼續下去,還是趕緊想辦法打破沉默,沒話找話說呢?作為社交高手,你當然知道應該沒話找話說,隻有打破難堪的沉默,才能讓談話氛圍漸漸被調動起來,變得熱烈而又真誠。

從某種角度來說,沒話找話說是一種藝術,很多喜歡搭訕和聊天的人都喜歡沒話找話說,而真正善於聊天的人則非常擅長沒話找話說。這兩者有著本質的區別,喜歡沒話找話說的人不一定能成功打破尷尬的沉默,擅長沒話找話說的人即使在難堪的沉默中,也能成功調動大家的談興,讓大家興致盎然地交談。

實際上,沒話找話說是有技巧的,在對方逐漸冷卻的談興麵前,你必須找到最佳的話題,才能成功激起對方的談興。否則,雖然你萬分努力,而對方卻不以為然,甚至對你費盡心思才找到的話題充耳不聞,豈不尷尬?不可否認的是,任何交談都要以話題為媒介,如果沒有合適的話題,即使再健談的人,也無法讓談話氣氛熱烈地進行下去。既然是交談,就必須至少有雙方存在,因而,我們隻有勾起對方的談興,才能調動談話的氛圍,讓談話更加熱烈,讓參與交談的人更加真誠和投入。

通常情況下,最新的熱點話題是比較保險的交談選擇,這是因為最新的熱點問題通常不涉及具體的人和事,因而無須擔心會招致對方不悅。此外,實時話題也是可以信手拈來的,作為現代社會的知識青年,大家一定都很關心時事新聞,也會及時了解各種國家大事。當然,這是從廣闊的角度來看,如果從個人的角度出發,倘若你足夠了解對方,則說些對方感興趣的人和事也是不錯的選擇。每個人都有自己的興趣所在,當你投其所好,向對方伸出橄欖枝時,對方也一定會馬上作出回應,甚至熱烈響應。總而言之,麵對冷場所提出的話題,一定要竭力避免封閉性,否則,當話題再次短路時,等待著我們的將會是更加尷尬的沉默。

這次相親,夏夏根本不想來,是媽媽逼著她來的。媽媽每天麵對已經32歲的夏夏時,簡直心急如焚,生怕夏夏變成沒人要的老姑娘。實際上,夏夏隻是一直沒有遇到合適的人而已,她早就暗暗下定決心,隻要心目中的白馬王子出現,她一定立馬就把自己嫁出去。

周日早晨十點鍾,夏夏準時出現在約定的咖啡廳,早晨喝咖啡,這似乎有些別扭,畢竟這是個應該睡懶覺的上午。當夏夏接近那個預定的座位時,遠遠地就看到一個英俊帥氣的麵孔,她不由得在心裏暗暗祈禱:“希望他有1.8米高,能夠搭配得上我的身高。”此時此刻,夏夏早已忘記自己是被媽媽逼著來的事實,隻一味地祈求這個看起來很有眼緣的男性是她的真命天子。果然,走到近處時,夏夏看到了對方的大長腿,心中不由得暗暗籲了口氣:嗯,就憑這雙大長腿,一定也是個高大帥氣的美男子。看到夏夏來了,那位男士站起身來表示迎接,哇塞,足足比一米七的夏夏高了大半個頭,看來至少1.85米以上。終於遇到了這個看起來很合眼緣的人,原本性格活潑就像男孩子一樣的夏夏突然間沉默了,而且滿臉通紅,哈哈,她居然害羞了。

看到夏夏的樣子,男士也有些尷尬,過了足足有1分鍾,他才問夏夏:“你想喝點兒什麼?”夏夏頭也不抬,說:“卡布奇諾。”男士喊來服務員,為夏夏點了一杯卡布奇諾,還體貼地點了一塊巧克力慕斯。夏夏驚訝地問:“你怎麼知道我喜歡吃巧克力?”男士笑了,說:“你和我妹妹一樣喜歡喝卡布奇諾,所以我想你也許和她一樣喜歡吃巧克力慕斯。這家咖啡店的慕斯很好吃,你應該會喜歡。”夏夏問:“你還有個妹妹,她多大了?”看得出來,男士平日裏一定很疼愛妹妹,因為他開始滔滔不絕地講述關於妹妹的很多事情。夏夏聽完他的講述,不由得笑起來:“你一定是個好哥哥。”男士笑了,說:“我相信憑著我和妹妹相處的經驗,我也會是一個稱職的男朋友。”“那可不一定,能夠滿足妹妹的疼愛,未必能讓女朋友也滿意。”“當然,但是對女朋友一定要有對妹妹的疼愛。你呢,你有兄弟姐妹嗎?”就這樣,話題從卡布奇諾到男士的妹妹再到夏夏的情況,非常自然,他們相談甚歡。分別時,他們彼此留下了聯係方式,並且約定下個周日老時間依然在咖啡館見。

相親,對於從未有過這種經曆的人而言,一定覺得非常尷尬的,尤其是當兩個原本陌生的人都很不健談,甚至不知道應該說些什麼的時候,那種難堪的沉默簡直讓人心跳加速,不知如何是好。然而,隻要其中有一方能夠沒話找話說,提出一些恰到好處的能夠激起對方談興的話題,尷尬的沉默馬上就會結束,甚至會讓彼此都相見恨晚,談到分手時依然意猶未盡。

現實生活中,我們經常需要麵對這樣的沉默,或者是陌生的,或者是尷尬的,總之不是那麼讓人愉快的。我們唯有掌握沒話找話說的技巧,成功打破沉默,才能讓這一切都迎刃而解,才能幫助彼此順暢地交流。