第05章 懂心理,說服話說得貼合人心(3 / 3)

可以說,當今社會,任何人都逃不出利的引誘,暗示利益的存在,能讓對方上鉤,我們的說服目的也就在無形中達到了。具體來說,我們可以這樣說服對方:

1.開發對方的想象力

人的想象力是驚人的,對於同一個事物,不同的人會有不同的看法。

因此,如果我們在說服他人的過程中能充分調動對方的想象力,為對方描繪未來美好的藍圖,將會對你說服他人有很大的促進作用。因為從心理學的角度看,一旦在人們的內心世界形成一種美好的願望,那麼,他們是極其願意接受實現這種願望的途徑的。下麵這段話就展現了一個銷售人員是如何勸說客戶購買產品的:

“周末的早晨,您帶著您的孩子們,穿著我們公司的戶外運動鞋,來到郊外,舒展已經勞累了一周的身體。郊外有座山,那天,有很多人一起爬山,當爬到山中腰的時候,有些人的運動鞋居然出現了問題,這些人麵臨的將是難以前進的道路……而您,卻帶著您的孩子挑戰了山頂的高度!”

這是一段具有強烈對比性的想象,想象之所以為想象,是因為不是真實的,但客戶聽到這段話後,是不會產生異議的,因為,這隻是對產品的一種自信。

2.讓對方參與,體驗互動

人們常說“耳聽為虛,眼見為實”,相比你所說的,人們更願意相信自己的眼睛,更願看見真實的幸福生活,此時,如果你能調動起對方的視覺、嗅覺、味覺、觸覺等感覺,那麼,一旦他們對你的話產生了信心,是很願意相信你的。

3.要找到對方最想看到的“利益”問題,進行“利誘”

不同的人,關心的問題不同,能對其起作用的點也就不同。也就是說,我們利誘對方,要分清對象,比如,銷售過程中,有些客戶比較愛貪便宜,那麼,你可以暗示他會有某些小禮品的贈送;請客吃飯中,一些人比較看重可能會結識哪樣的人,為此,你可以告訴對方飯局上會有某個名人、權威人士或者對方一直想認識的人……

4.你所應允的“好處”應當屬實

若對方答應我們的請求是因為我們加以利誘,而當他們發現我們的承諾並不屬實時,自然會心生不悅,這樣,我們說服的目的也就難以達到了。

總之,聰明的人在勸服他人的過程中,都會巧妙攻心,他們並不會苦口婆心地勸說,而是常使用“未來憧憬法”這一方法加快對方接受意見的腳步,一旦對方感受到你所描述的藍圖是美好的,那麼,他們會毫不猶豫地選擇聽從你的意見。

話不在多,在於說得巧

很多人在說服他人時,會喋喋不休說很多,他們說的話和要說服他人的內容或者有直接關係,或者隻有一點點關係,甚至是沒有任何關係的事情,也能拿來說事。其實,說服他人不是單純地賣嘴皮子,要是隻要會說話就能說服他人,那麼說服也太簡單了。現實情況是,現代社會的人際關係被提升到前所未有的高度,而在一切的人際關係之中,最難的就是說服他人。如何說服他人,且不招人厭煩,且不至於說得自己口幹舌燥,這是個技術活兒。

常言道,好鋼用到刀刃上,好話說到點子上,不管什麼事情,都要講求效率。如果能把話說到點子上,那麼,即使寥寥數語,效率也會很高。相反,如果說的多是不對路子的話,那麼,即使說很多,也見效甚微。我們怎樣才能把話說到點子上呢?不妨看看畫龍點睛的故事吧,說話就像畫眼睛,這樣才能領悟到語言的精妙!

婷婷大學畢業後,先是在家待業,後來又在老師的介紹下,來到上海一家二手房經紀公司工作。這份工作,在麵試的時候,負責人就對她說:“一是要勤奮,二是要勤奮,三還是要勤奮,如果你想通過努力改變命運,這個行業是能夠滿足你的,如果你想不勞而獲就過著輕鬆的生活,那麼這個行業根本就沒有必要進來。”

工作一段時間之後,婷婷漸漸適應了工作,幹得很有興致。然而,沒過多久,婷婷因為工作和一名同事有了摩擦,彼此間很不愉快,這讓婷婷打起了退堂鼓。得知她想辭職,當時麵試她的主管說:“人年輕,難免會走彎路。如果有過來人把話告訴你,你就可以省了幾年寶貴的青春時光,不再迷茫。”婷婷疑惑地點點頭,主管一本正經地對她說:“職場上,沒有任何工作同事之間的關係會像朋友之間那麼輕鬆愉快,不管你換多少份工作都一樣。這麼說,你還想用換工作的方式逃避嗎?”婷婷認真地思考主管的話,點點頭,隨即又搖搖頭,最後,婷婷還是選擇留下來。經過幾年的努力,她如今已經升任主管,也同樣會把主管的話說給手下的那些年輕人聽。

主管的話雖然不多,但是字字珠璣。她深諳職場的生存之道,不願意看著剛剛畢業走入社會的婷婷因為人際關係的一點小摩擦就放棄幹得風生水起的事業。她的這番話挽留了婷婷,也改變了婷婷的命運。如今的婷婷,不管遇到多大的困難都不再想離開,而是一心一意地堅持,戰勝困難。

如果話說到了點子上,即使隻有寥寥數語,也效果顯著,相反,如果話說得根本不搭界,那麼就會變成不鹹不淡的廢話。不管做什麼事情,我們都應該瞄準目標再開炮。

說對方喜歡聽的話,滿足其心理

很多人說服他人時,恨不得將其作為階級鬥爭的對象,什麼刺耳說什麼,什麼解恨說什麼,一切隻為了刺激對方,讓對方憤而反抗。這真的是說服的目的嗎?說服的目的前文已經說過,是為了下一步達成一致。如果堅持使用這樣惡狠狠的態度,下一步達成一致是絕對不可能的,怕是隻會在下一步變成不共戴天的仇人,甚至大打出手。

當你在抱怨為什麼自己的說服不見成效時,不如發自內心地反省自己,你說的話真的是別人愛聽的嗎?對於不愛聽的話,又有誰能聽進去呢?由此可見,讓說服立竿見影的唯一方法是,說對方喜歡聽的話。這樣,對方不但不會對你反感,反而會對你心生好感,甚至喜歡聽你說話呢!這就是說服者的絕技——讓說服成為受人歡迎的讚美!

然然所在的公司是一家上市企業,為了統一職業形象,突然出台規定讓女員工都必須穿職業套裝。規定一出,所有女員工嘩然:我們花費巨資購買的那麼多漂亮衣服,豈不是都要束之高閣,變成古董了?要知道,這些衣服買來都是為了上班穿的,周六日,我們大多數都在家裏當黃臉婆呢,怎麼可能一清早就穿衣打扮,老公還在睡覺,臭美給誰看呢?然然是最反對穿職業裝的,因為她的工作是財務,每天埋頭做賬,根本也見不到幾個人,穿職業裝給誰看呢?然而,公司規定又不能違背。

陸陸續續,大多數女同事在發發牢騷之後,都極其不情願地穿起了職業裝,隻有然然,依然固執地穿著飄逸的長裙。一天,辦公室主任找到然然,說:“然然,你身材很好啊!”然然丈二和尚摸不著頭腦,突然被這樣誇獎了一句,趕緊喜滋滋地謙虛說:“哪裏哪裏,我媽說我太瘦了。”“不是瘦,是苗條。咱們整個辦公室裏,就數你身材最好。”主任繼續給然然說好話,然然更高興了,說:“主任,您身材也很棒啊。都兩個孩子的媽媽了,穿著職業裝,凹凸有致。”主任說:“我都老啦,不提當年啦。你這小身材,要是穿上得體的職業裝,真是俊秀中透著灑脫,剛硬的線條又勾勒出凹凸有致、精致玲瓏的身材,豈不是要秒殺全公司嘛!”這時,然然說:“職業裝太死板了吧?”主任搖搖頭,說:“別有韻味啊,也許比你這長裙的效果好得多呢!”在主任的誇獎下,當天下班,然然就奔赴商場買了兩身職業套裝。果不其然,第二天她就穿著職業套裝去上班了,回頭率持續攀升。

為了說服然然換上職業套裝,主任不遺餘力地展示了誇獎的功力。在主任的誇獎聲中,然然心花怒放,更是迫不及待地想要換上職業裝,和其他女同事一較高下呢!這樣的說服,然然聽了心裏非常舒服,怎麼會不興高采烈地采納呢!

每個人都喜歡得到誇獎,而不願意被批評和否定,這是人的共同心理。若你說出的話是他人很樂意聽的,那麼,不但你們談話的氛圍會和諧愉快,你說服的效果也會立竿見影。