5.閑談時莫論人非
隻要是人多的地方，就會有閑言碎語。有時，你可能會不小心成為“放話”的人；有時，你也可能是別人“攻擊”的對象。這些背後閑談，比如，領導喜歡誰、誰最吃得開、誰又有緋聞等，就像噪音一樣，影響人的工作情緒，聰明的你要懂得，該說的就勇敢地說，不該說的一定不能亂說。
總之，與同事說話，我們要懂得一些心理策略，讓同事感覺到我們易於相處，這樣才能在整個說話中掌握主動權，最終使自己的意思較順利地得到實現。
技巧表達異議，讓同事容易接受
身處職場，我們天天要與同事打交道，每個人的個性、認識不同，對同一件事的看法和意見自然也不同。而很多時候，即使意見不一，也絕不要和同事或者老板爭論，就算你認為自己很有道理也不要這麼做，因為那對你沒好處。結果要麼是你輸掉這場爭論，要麼就是你失去一些跟你站在同一戰線上的人。但是，你還是需要想一些辦法阻止他們產生一些草率的念頭，避免最後出現會給你職業帶來不良影響的交鋒。此時，就考驗到我們說話的能力。那麼，我們如何說話，才能正確地表達相反意見，同時還能避免跟同事徹底翻臉，且把話說到對方心裏，讓其欣然接受呢？
下麵是正確反駁同事的心理策略，一共有五個步驟：
第一步：多聽少說。
當我們發現同事的意見或者方案不妥時，不要急於去爭論或者發表不同意見，也不要插嘴，相反，你要鼓勵同事把自己的想法完全並且充分表達出來。他們希望你懂得傾聽，也希望能夠得到尊重，如果你總是很快地跟他們爭論的話，你可能會聽到“你還是沒懂我說什麼……讓我解釋給你聽”這樣的話，最終你們將會得到一方獲勝一方失敗的結果，那這樣的爭論就完全是浪費時間。
第二步：善意的保留。
在談話開始的時候肯定對方說的一部分觀點是十分明智的做法，也就是說，無論同事的觀點正確與否，你都要保留善意的意見，並給予其情感上的認同。等到和同事站在一條戰線的時候，你再去指出其意見和看法的不足之處，對方接受起來會容易得多。
第三步：找出普遍原因。
表揚同事作出的努力，你必須感謝同事有意願、有勇氣並且有見解地去解決他們認為應該得到解決的問題。告訴他們為什麼這個問題十分重要；從一開始的時候就要把討論集中在你希望得到的結論，而不是他們的具體看法上。
第四步：強調重點。
表示你已經想到了這一個問題，但還在掙紮之中。你可以說你對三個大問題還拿不定主意，這三個大問題就是你認為你同事的觀點中存在的三個致命漏洞。
第五步：同心協力，解決問題。
到現在，你應該已經把討論從對方的觀點（你的同事永遠也不可能同意改變他們的觀點）轉移到問題本身（你的同事將會一而再，再而三地向你證明他們能解決好它）上來了。新的解決方案應該會得到雙方的共同認可，最終代替你之前聽到的那個瘋狂的提議，同時，你的同事還會認為那完全是他們提出來的主意，沒有人會為維護自己的觀點爭論不休，事實上，你已經贏得了這場爭論，還贏得了一個朋友。
但我們千萬別被他們觀點裏的邏輯繞了進去，也別讓自己陷入到關於他們建議的所有細節的無休止討論裏去。悄悄地把討論從原來的設想裏轉移出來，你可以把重點放在你和你同事共同想實現的目標上，讓他們覺得他們幫到了你，給你提供了可用的建議，而不是被你批評了一頓。
一旦你被大家公認為是一個知輕重、老練的人，那你的一個小小的意見在別人看來都十分重要，你通過巧妙地表達自己的不同意見，得到了權力、公信力還有盟友。
總之，我們反駁同事的目標是要得到雙贏，而不是一贏一輸。運用心理策略，從以上這幾個步驟出發，這一目標的實現自然容易得多！
適時向上司表達敬意和關心
身處職場，我們免不了要與上司打交道，我們在與上司說話時，要盡量表達自己的敬意和關切，這是拉近與上司距離的重要方法。可能有些人覺得大家都是同事，成天抬頭不見低頭見，講那麼多“禮節”沒有必要，即使算不上“虛偽”，也挺累人的，但是，在職場上禮多人不怪，小心駛得萬年船。比如，上司幫助了你，對上司表示敬意與感謝後，上司可能會說“別那麼客氣”，但是，當你再次向他表示敬意與感謝時他內心還是相當滿足的。從心理的角度看，上司都希望得到部下的尊重和關心，一般來說，這種敬意和關心也是雙向的，你一句關心的話往往會在心理上拉近與上司的距離，自然也會獲得上司的關心和照顧。
事實上，職場中，很多時候，我們都是通過利用上司的資源完成任務或使自己取得進步。此時，可能我們對上司充滿了敬意和感激之情，但是，很多人喜歡含蓄，不願將自己這份真實的感情表達出來。但是，對方是上司，他給予了你幫助，表示自己的感激是對於部下最起碼的要求，所以，一定要將心中的敬意也明確地表達出來。另外，上司也是人，在忙碌的工作之餘，下屬的一句關心的話可能就讓他精神倍增。因此，無論從哪個角度說，作為下屬，我們都需要對上司表達敬意和關心。
那麼，我們該如何表達我們對上司的敬意和關心呢？我們可以從以下兩個方麵入手：
1.表達敬意
用語言把對上司的敬意直接表達出來，這一點非常重要，表達敬意，就是把自己看到的上司身上的長處和優點告訴上司。比如，你通過上司的幫助終於完成了自己的工作，就對上司說：“謝謝您的幫助！”上司聽到你的感謝，心裏自然會很高興，但是，這是一般稍有教養的部下都能做到的。發現了上司身上優秀的地方，就用簡單樸素的語言告訴對方，這是一種非常有效的“表揚”，它能引起上司強烈的心理共鳴。表揚上司有以下幾種方法：
（1）表揚事實
上司表揚部下的時候，一般都是用這種方式：“你寫的這份報告，第二部分的建議很有價值。”由於上司說得很具體，部下就會覺得上司很重視自己的報告，留意了每一個細節，所以，相互信賴的關係又加深了。