溝通是開啟人類心智的金鑰匙，是人類靈感的碰撞、意識流動的大門，是人類合力的放大器。一個人要獲得事業上的成功，就必須學會與他人合作，必須致力於有效的人際溝通。有道是：“好風憑借力，助我上青雲。”溝通，是立足社會的關鍵競爭力，我們一定要認識到溝通的意義，從此時此刻起，學會改變自己，強大自己，不斷增強自己的溝通力。
培養良好競爭力，從溝通起步
如今社會優勝劣汰，想要站穩腳跟並在競爭激烈的大環境下處於不敗之地，我們必須具備一種能力，那就是溝通力。
那麼何為溝通？又何為溝通力呢？溝通是通過信息、思想和情感的傳遞，達成共同協議和共識的過程。溝通力則是指人們在溝通中所具備的能力的總稱，溝通是溝通力得以發揮的基礎，溝通力是溝通中必備的能力。沒有好的溝通力，就無法實現有效溝通。所以說，培養良好的溝通能力對於我們的一生至關重要。
通用電氣公司（GE）的前CEO傑克·韋爾奇就十分注重公司員工之間的溝通。韋爾奇認為，有效溝通對一個企業十分重要，真正的溝通不是演講、文件和報告，而是一種態度，一種文化環境，是站在平等的地位上開誠布公的、麵對麵地交流，是雙向的互動，隻要花時間做麵對麵地溝通，大家總能達成共識。
韋爾奇至少有一半的時間花在與員工相處上，認識他們，和他們談論問題。他至少能叫出1000名通用電氣員工的名字，知道他們的職責。他說：“人類的思想創造是無限的，你隻管與他們交流就行了。我不喜歡效率這個詞，我喜歡創新。我確信每個人都很重要。”
韋爾奇在通用電氣公司建立起非正式溝通的企業文化。每個星期，他都會突然造訪某些工廠和辦公室；臨時安排與下屬經理人員共進午餐；工作人員還會從傳真機上找到韋爾奇手書的便箋，這些便箋有給直接負責人的，也有給小時工的，無一不語氣親切而又發自內心，蘊涵了無比強大的影響力。韋爾奇寫這些便箋的目的就在於鼓勵、激發和要求行動，同時表明對員工的關懷，使員工感覺到他們已經從單純的上下級關係升華為朋友與朋友之間的關係。GE動力係統的商務經理約翰這樣表達他對韋爾奇的印象：“我一點也感覺不到與韋爾奇有距離，這是你與CEO之間沒有任何阻隔的交流，你隨時會收到韋爾奇的e-mail，每個GE員工都曾為收到韋爾奇電子簽名的e-mail而驚喜，但後來會感到很自然，因為他會經常把對公司的看法直接告訴你。”這種非正式溝通讓每個員工感到了韋爾奇無處不在的力量。GE塑料紐約曼哈頓廠的人力資源經理王建這樣描述他在第一次見到韋爾奇後，個人價值觀的改變：“韋爾奇來曼哈頓廠參觀，當這個管理著4000億美元的人走過來，伸出手對我說：‘你好，我就是傑克·韋爾奇’時，我的感覺是我的自信心馬上就強大起來了，我對自我價值的認識同時也提高了。”
善於溝通的韋爾奇，領導通用電氣公司創造了從旗下僅有照明、發動機和電力3個事業部在市場上保持領先，到通用旗下12個事業部在市場上均數一數二的傳奇；通用電氣公司的市值也超過了4000億美元。韋爾奇因此被譽為“20世紀美國最偉大的職業經理人”和“全球第一CEO”。
看完韋爾奇的故事我們應該深受啟發，我們也不禁感歎，溝通在一個人的一生中竟然有如此大的影響力！不管我們之前對溝通能力處於何種層次的認識，希望從此刻起我們一定要對此有一個深刻的領悟和覺醒，然後在生活中、學習中有意識地努力提升自己。這是一個非常重要的思想起點。
強大的溝通能力不是與生俱來的，但是它可以通過修煉而獲得。
1.用詞準確，保證對方能聽懂你的意思
用對方能聽懂的語言，這是非常重要的。如果你在與人溝通的過程中不注意對方是否能夠聽明白你表達的意思，隻是一股腦的灌輸你的思想，那麼即便是已經進行了溝通，你的成果又體現在哪裏呢？其實，溝通最好用簡單的語言、易懂的言辭來傳達訊息，而且對於說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。
2.溝通的過程中要懂得有所回應
溝通是雙方之間互動交流的過程，並不是一個人的獨白，所以在溝通的過程中我們一定要保證投入到對方的話語中，不要麵無表情或無動於衷，這樣顯得很不禮貌。這個互動的過程無非就是兩方麵：一是讓別人了解自己；二是讓自己了解別人。想讓別人了解自己，就要提高自己的表達能力、傾聽能力、應答能力及提問能力。
3.溝通的結果要明白
溝通是一個互相表達、互相理解的過程，過程被理解後，明明白白的結果才是溝通的最終目標。其實，並不是所有的溝通都是成功的、令自己滿意的，即便是溝通高手也不能確保這一點，但是我們能做到的就是讓溝通的結果明了，讓雙方可以接受，否則就失去了溝通的意義。也許我們碰到過這樣的實際情況：你收藏了很多的畫冊，而且無比喜愛它們。同樣你一個朋友也喜歡你的畫冊，並且想要跟你借。可是你知道你這個朋友平時特別邋遢……怎麼辦？不借，不好意思；借，對不起自己。仔細想想，不難處理，因為“不借”與“借”兩種結果，都是你朋友意料中的，都是他能接受的。你可以坦誠表明你的想法：我相信你能珍視這些畫冊，如果你不好好對待它們，那你將失去我的信任；如果你能好好對待它們，那我會與你共同分享。
溝通啟示
管理者必須設法借助他人之臂方可善行其事，這就意味著你管理著你所需要的或賴以完成管理工作的人力資源。不同的領導都有自己的領導模式，當管理者與員工進行溝通時，領導模式會對溝通的方式產生影響。
事業高升離不開強大的溝通力
卡耐基說：“與人相處的學問，在所有的學問中應該是排在前麵的，溝通能夠帶來其他知識所不能帶來的力量，它是成就一個人的順風船。”處世溝通藝術是成功者必備的素質。能不能與別人很好地溝通，決定了一個人的生存質量。
王子航大學畢業後，看到電腦銷售領域很有發展潛力，因此他就聯係了幾個在社會上混得比較好的朋友，希望他們能在自己創業的道路上給予一定的幫助。王子航的朋友當時是比較猶豫的，他們認為王子航剛剛畢業，完全不了解社會行情，而且是一個剛剛踏入社會的“窮小子”，覺得他把賺錢想的太簡單化，因此都不願意讚助。麵對這樣的不利狀況，王子航拿出了他在大學擔任學生幹部所鍛煉出來的溝通本領，反複向他們陳述自己的構想，說明近幾年當地人收入水平不斷上升，很多人想學電腦、買電腦，可是這個地區賣電腦的店鋪隻有幾家，而且服務不好等情況。王子航將自己的計劃、建議、以後的公司發展規劃等都向大家詳細說明了以後，看他說得有道理，並且考慮得非常周全，於是就有人把資金借給了他。拿到這筆錢後，王子航按自己的計劃創辦公司，銷售業務不斷上升。
結果沒幾年的時間，王子航果然做出了一番事業，他不僅把借朋友的錢全部還清了，經營的公司規模也在不斷壯大。
麵對當時剛畢業一窮二白的現實，王子航沒有氣餒，而是通過自己的溝通順利拿到資金創辦了公司。假如當初沒有與投資人有效地溝通，他就不可能有後來的成功。可見，溝通可以為自己創造機遇，還可以改變他人的想法，影響他人的行動，激發他人的士氣，等等。
那麼，從王子航溝通成功的案例中我們學到了哪些溝通技巧呢？
1.要有自信，讓別人相信自己
一個人想要達到成功說服別人的目的，首先自己必須要有絕對的自信心，否則你自己都抱著不確定、不自信的態度，別人怎麼可能相信你，你的溝通結果又怎麼可能會成功呢？所以，我們在言談舉止中要給對方一種堅定的力量感，讓對方放心你，肯與你合作。
2.說話要有理有據，以理服人
如果在溝通的過程中我們無法說出讓別人幫助你的道理在哪裏，那麼別人該怎麼幫你呢？即便再好的朋友也不能毫不知情地借一大筆錢給你吧？所以在溝通的言語表達上一定要說出自己的觀點，表明自己這樣做的道理在哪裏，讓對方明了自己的想法，這也是對他人的一種尊重。
3.態度誠懇，用心溝通
讓人感受到你的真誠，是成功溝通必備的一點，相信大家都不願意與一個不坦誠的人交流吧！當他人對你的行為不理解的時候，你所能夠做的就是要耐心地與對方溝通，當你不能說服對方，甚至被人搶白的時候，也不要生對方的氣，更不能生自己的氣。
要做到態度誠懇、實事求是，不要誇誇其談，弄虛作假。即使對方提出的要求自己不能接受，也應用委婉地語氣加以解釋，以求保持良好關係，不致損害以後的來往。
所謂成功的人士，無一不是溝通的佼佼者。他們喜歡與人溝通，並努力學習做個成功的溝通者。由於他們擁有比平凡者更高明的溝通能力，受人賞識，嶄露鋒芒的機會就自然比一般人多了許多。