那次的業務談判非常成功。在臨走的時候，鄭總特意邀請了邱航一起吃飯，表示感謝，而對韓誠明顯很冷淡。原因很簡單，邱航在和鄭先生的初次見麵時，不但語言很到位，手勢和表情也很到位，讓鄭先生感到內心非常愉悅，這些都給鄭先生留下了極好的印象，覺得這是一個非常不錯也很親切的小夥子。相反，韓誠的行為就顯得過於冷漠和木訥了，一路上韓誠沒說幾句話，表情也很冷漠，再加上語言上過於客套，拉遠了跟鄭先生的距離。
此後，有關與鄭先生所有的業務都是邱航在負責，因為是鄭先生要求的。鄭先生寧可耽誤時間，也不讓別的人來代替邱航。後來，邱航離開了公司，鄭先生與公司合作的業務也隨即停止了。
故事中的邱敏和韓誠在和鄭先生的接觸中，在口頭語言和肢體語言上搭配不一樣，結果出現了兩種截然不同的後果。一個到位的手勢加上真誠的微笑，拉近了彼此之間的距離，為對方呈現出一種誠懇而又親切的感覺，可見懂不懂溝通對一個人的影響有多大。
那麼，在與人溝通的過程中如何運用肢體語言，傳達美好的信息呢？
1.微笑是最美的語言
英國詩人雪萊曾經說：“微笑是仁愛的象征、快樂的源泉、親近別人的媒介。有了微笑，人類的感情就溝通了。”泰戈爾也說過：人微笑時，全世界會愛上他。一個時刻流露微笑的人總會給人帶來親切的感覺，讓人如沐春風般舒爽。微笑是連接彼此情感的紐帶，說話的人通過微笑能夠達到情感溝通、融洽氣氛、緩解矛盾的目的。不要總是一臉嚴肅，學會微笑吧，相信它會讓你的人際關係變得更好。
2.注視對方，眼神真誠
交談時，要敢於和善於同別人進行目光接觸，這既是一種禮貌，又能幫助你維持一種聯係，談話在頻頻的目光交流中可以持續不斷。更重要的是，眼睛能幫你說話。如果幾乎不看對方，那是怯懦和缺乏自信心的表現。這些都會妨礙溝通交流。當然，和別人進行目光交流並不意味著老盯著對方。
3.手勢
每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，隻是有的手勢是有助於表達感情，有的會令人討厭。比如，張開手掌這個手勢會給客戶誠實的感覺，可以提高你的可信度，增加你的交際能力。但是有一點，大家一定不要在談話的時候指點對方，指點的手勢是不禮貌的，會讓人非常的厭惡。
溝通啟示
隻要你堅持自然流露的原則，時間長了就自然地培養出了真正屬於自己的迷人的姿態。記住，身體語言是一種非常重要的信息。如果我們能正確地使用，就會大大增加個人魅力，讓自己大受歡迎。做到了這些，我們在與人溝通的時候就會讓彼此的距離更進一步。
真誠溝通，大家都會喜歡你
“誠於心，而形於外”，當我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易地獲得真實的回報。如果你不真誠做人，總是撒謊，那麼誰還會願意與你溝通，更不用提把你當成信得過的好朋友了。誠信乃溝通之本，是溝通心靈的橋梁。最讓人喜歡的人並不一定是最能言善辯的人，但一定是真誠的人。
美國第16任總統林肯，在競選時，他是用真誠獲取了總統職位，贏得了民心。在競選演講時，他的競爭對手道格拉斯特地租了一輛豪華轎車，豪華轎車後緊跟著10輛裝有大炮的卡車，每到一個巷口大炮就發出100次鳴響，炮響之後緊跟著是喧鬧的樂隊表演。道格拉斯口出狂言：“要讓林肯這個鄉巴佬聞聞貴族的氣味。”
林肯用真誠來應對道格拉斯的狂妄自大，他知道取信於民的條件就是必須要有一顆誠心：“有人問我有多少財產，我有一個妻子、三個兒子，都是無價之寶。此外，還有一間辦公室，室內有辦公桌一張、椅子三把，牆角還有一個大書架，架上的書值得每個人一讀。我實在沒有什麼可依靠的，唯一可以依靠的就是你們。”他用真誠贏得了熱烈的掌聲，拉近了與選民之間的距離，贏得了選民的情感認同和心理認同，最終競選成功。競選過後，道格拉斯對林肯表示祝賀，更為他的那顆誠心豎起了大拇指。
真誠，是溝通心靈的鑰匙；真誠，是連接情感的紐帶。朋友們，在與人溝通的過程中，最重要的是你的那顆真誠的心，有什麼比一顆幹淨的內心更令人尊重呢？所以說，如果你想要獲取一段情誼，請你一定用自己最坦誠的心去感化對方，這種溝通給你帶來的意義將更為深遠。
1.和善待人，微笑示意
許多成功的人，是因為他的魅力、個性和親和力。而個性中最吸引人的就是那親和的笑容。行動比語言更具說服力，一個親切的微笑告訴別人：“我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。”
2.講究誠信，博取信任
我國古代的大教育家、哲學家、思想家孔子曾經以言警世：“人而無信，不知其可也。”明代學者也有這樣的表述：“身不正，不足以服；言不誠，不足以動。”就是說，行為不正的人，不被人信服；言語不誠實的人，不必與他共事。如果你不講誠信，那麼你就失去了他人的信任，沒人願意跟一個沒信譽的人打交道，更不用提與他深入溝通了。
3.換個角度，為他人著想
換位思考，客觀上就要求我們將自己的內心感受，如情感體驗、思維方式等與對方聯係起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎，架起一座便於溝通的橋梁。
4.樂於助人，及時伸手
如果每個人都像雷鋒叔叔那樣樂於助人的話，就如一根金線將每一顆愛心都連起來，便是世上最美、最珍貴的一條項鏈了。讓每個人都不要吝嗇上帝賜給我們的愛心，因為它是用之不竭的，它會讓別人認識到你的好。所以，伸出你的援助之手吧，這樣你會得到更多人的喜歡！
5.用心傾聽他人的話語
溝通中的傾聽不是簡單地聽就可以了，需要把對方溝通的內容、意思把握全麵，這才能使自己在回饋給對方的內容上，與對方的真實想法一致。所以說，在傾聽的過程中我們要等對方把話說完，不要急於表達自己的想法，這樣才能更好地溝通下去，讓對方知道你是真正在乎他的。
6.講究方法，不要刻意追求方法
掌握基本的溝通技巧，最常用的技巧就是揀對方喜歡接受的方式去溝通，這樣通常會取得正向的溝通效果。但是我們不要刻意用一種作假的“外交”，“客氣”的溝通方式會給對方一種偽裝感或者應付差事的誤解。
溝通啟示
卡耐基說，與人交往，付出的十分真誠如果得到了八九分的回饋。那就是情有所值、利大於弊了。盡管有時候你沒有收獲同樣的真誠，但你用自己的真誠形成的氣場，將會吸引更多真誠的人來到你身邊。