4.多用一些態度和善的詞語
對於領導而言，要讓員工尊重，靠的不是裝腔作勢的命令，而是尊敬地說一聲：“拜托！”“多謝！”值得信賴的上司會對員工說：“請你幫我複印這份文件，辛苦了。”在聽者看來，這種說話語氣更能讓自己感到被尊重和愉快。
溝通啟示
用命令去告訴一個人他應該做什麼，他心裏會很不舒服，而且他按照你的方式去行動的概率也很小。即便真的照你的話做了，心中也是諸多不滿。所以，在與人溝通時，想要你的心願能夠達成，那就不要采取上級對待下級的命令口吻，而是應該采取溫柔的姿態、建議的口吻，這種方式更能讓對方愉悅接受。
巧妙解尷尬，給人台階下
金無足赤，人無完人。在生活中，誰都可能犯錯誤和失誤，都有可能陷入尷尬的境地。因而，給人一個台階，是為人處世應遵循的原則之一。英國詩人華茲華斯說過：“正義之神，寬容是我們最完美的所作所為。”給人一個台階，正是寬容的一種體現，如果在與人相處的過程中你能做到顧忌他人的麵子，給對方一個台階，那麼你的人緣一定越來越好。
小李在一家服裝店上班，前些日子一位張女士從店裏買走了一件大衣，可是今天她又突然來到店裏要求退回。其實，張女士已經把衣服帶回家並且穿過了，隻是她老公不喜歡。張女士向小李解釋說：“這一件大衣買回去之後就從沒有穿過”，要求退換。
小李拿到大衣檢查了一下，發現有明顯幹洗過的痕跡。此時，小李想反駁，但是她想了想還是忍住了。既然張女士打著沒穿過的幌子來退貨，那麼就算是自己跟她吵起來她也不會承認的，而且她已經精心偽裝過了穿過的痕跡。這樣，雙方可能會發生爭執。於是，機敏的小李說：“張女士，我想確定一下是否你的家人無意間把這件大衣送到幹洗店洗過了。其實，我也遇到過這樣的情況，我曾經把新買的一件連衣裙和其他的衣服都放在了床邊，結果我媽媽沒注意，把這件新衣服和一大堆髒衣服一股腦兒塞進了洗衣機。不信您可以仔細看看，這件大衣的確看得出已經被洗過的明顯痕跡。您可以再看看這一件新的大衣，跟您手上的確實是不一樣的。”
張女士看了看證據知道無可辯駁，而小李又為她的錯誤準備好了借口，給她一個台階——於是順水推舟，張女士乖乖地收起衣服走了。
小李的話說到張女士心裏去了，使她不好意思再堅持。一場可能發生的爭吵就這樣避免了。
與人溝通就要懂得給他人留麵子，即便對方真的犯錯了，我們也應該首先給他們一個改過的機會，這樣我們就會避免很多的衝突。那麼，如果與他人出現衝突，我們該如何給對方一個台階呢？
1.可能傷害別人麵子的事情不要做
當麵羞辱人，進行人身攻擊，大庭廣眾之下揭露別人的短處，公開強硬地給對方提建議，不看場合，贏別人太多，搶別人的風頭、功勞和機會等，這些事情都可能傷害別人的麵子，我們最好避開雷區，給他人留點兒餘地。
2.換位思考，為對方著想
很多事情，你不是當事人，當然沒有辦法理解對方的感受，當對方陷入窘境後，一定要理解對方的那份難堪和尷尬，當你明白和理解了對方的感受後，就會有想要幫助別人的念頭。
3.得饒人處且饒人
不要抓住對方的缺點和錯處不放手，否則當你遇到問題的時候你也會有著吃不盡的苦頭。不管對方是無意的還是有意，既然錯誤已經發生了，再說那麼多的話也於事無補，所謂“得饒人處且饒人”，批評的話見好就收吧，別不留情麵，他日對方若有了出頭之日，定會向你討這舊恥雪恨。
4.批評要講究分寸
“好麵子”是人的天性，因此，批評時為了不傷及他人的麵子，可以先創造一種雙方都能接受的氛圍，如可以先對其進行表揚，等彼此距離拉近後，再進行適當的批評。但我們在批評對方的時候要注意態度問題，要懂得尊重對方，不要當著眾人的麵子批評，此外可以采取委婉暗示的方法進行批評。
溝通啟示
生活中，人人都有下不來台的時候，學會給人台階下，既可以緩解緊張難堪的氣氛，使事情得以正常進行，又能夠幫助尷尬者挽回麵子，增進彼此的關係。要達到這樣的目的，我們應學會使用以上技巧。
做一個對方眼中靠得住的人
劉偉是一個器材銷售公司的銷售人員，他來到該公司半年了，雖然時間不長，但是劉偉已經成為了銷售主管。是劉偉的業績太好才迅速當上領導的嗎？其實，不全是這個原因。比起業績來，劉偉做得並不好，而且相對於別的銷售員來說，有點差，但是他卻很懂事。或許這就是他得到提升的原因吧。
周一早上，公司按照慣例要給銷售員開晨會。會上王總要對前一周銷售員的業務狀況作分析和講評。當王總對劉偉的情況作分析的時候，卻將劉偉兩個客戶遇到的不同情況混淆了，事實上，劉偉前天晚上提交的業務總結單上已經寫得非常清楚了，王總不知是真的迷糊了，還是一時口誤給說錯了。
王總也意識到了自己的失誤，停頓了下來不知道該如何是好，繼續說下去吧，無異於掩耳盜鈴，讓下屬笑話，不說吧又沒法合理結束，因而站在那裏不知如何是好。這時候劉偉迅速站起來，說：“對不起，王總，我昨天寫業務總結單的時候，將兩個客戶的情況寫顛倒了。”
王總順勢說：“這樣的錯誤怎麼還犯呢？以前強調過好多次了，你現在立即給我重新填一份表，並寫一份深刻的檢討，杜絕此類事情再次發生。”說完這話，王總望了劉偉一眼，眼裏充滿了感激。
臨近下班的時候，王總將劉偉叫進了辦公室，對他說：“劉偉啊，你很機靈，也很會辦事情，業務也做得不錯，好好表現，我打算提你做業務主管，之前的業務主管表現不佳，我打算撤掉他。”
劉偉明白王總話的意思，高興地點了點頭說：“謝謝王總的栽培，我一定好好表現，不辜負王總的厚望。”
沒過多久，劉偉真的被提升當了業務主管，所有的銷售員都歸他管理，一下子當上了領導，這讓劉偉還真有點不習慣。當別的同事向劉偉詢問如何當上這個業務主管的時候，劉偉露出了詭秘的微笑。
劉偉用自己的聰明才智巧妙地化解了王總的尷尬，維護了領導的顏麵，這樣一來，劉偉迅速贏得了王總的信任和感激，成為了王總心裏靠得住的人，也為自己的前途打好了基礎。朋友們，想要別人讚同你，你就要學會做一個對方眼中靠得住的人，贏取對方的信任。以下幾點將會給你一定的啟發。
1.順應形勢，化解對方尷尬
如果在一場交流中對方因為某種原因出現尷尬的局麵，我們不要不管不顧，甚至看人笑話，而是要懂得結合當時的形勢給對方一個台階，為他們化解當時的尷尬。當你幫助他人走出困境時，對方一定會對你表示感激，你在對方的心裏也會成為一個值得信任的人。
2.積極站出來承擔責任
當自己的領導犯了錯誤之後，作為下屬的你要及時站出來承認錯誤，承擔責任。就如同故事中的劉偉一樣，將領導的錯誤歸咎在自己的身上，成功地為領導化解了尷尬，領導自然會信任他、重用他。
3.待人坦誠，贏取信任
人際交往中，坦誠的語言往往會帶來意想不到的效果，畢竟紙是包不住火的，刻意的隱瞞是行不通的。生意人更應該如此，想要財源不斷，那麼就要坦承自己商品的優缺點，這樣才能顧客盈門。
4.學會保護他人的隱私
揭發朋友的隱私是種沒有修養的行為。人都有自己不願為人所知的東西，總愛探求別人的隱私，關心別人的秘密，不僅庸俗，而且讓人討厭，這種行為本身就是對朋友人格的不尊重，也可能給別人惹來意外的災禍。
溝通啟示
我們無法想象一個對我們心懷戒備的人會聽從我們的建議，有時候，這讓我們很困惑，究竟怎樣做才能取得別人的信任，從而讓他們聽從我們的勸說呢？相信大家已經從上文中找到了很好的答案。總的來說，想要在對方心裏占據一定的地位，就要懂得溝通，讓自己成為對方眼裏靠得住的人。