“逐客令”怎麼說出口？
對於好麵子的人來說，下逐客令儼然就成了一道難題：舍命陪君子吧，實在是浪費時間，畢竟自己還有其他的安排；直截了當地下逐客令，又恐怕傷了彼此的感情，讓人覺得自己有點不近人情……遇到這樣的事，到底該怎麼處理呢？
凱文是公司的人事經理。因為自己掌管著人員調動，所以他的辦公室裏總是有一些拜訪者進進出出。對於走後門托關係的事情，凱文深惡痛絕，但是自己又偏偏是人事經理，每天都避免不了要和這些事情打交道，因此非常頭疼。
周一早上，凱文正在辦公室裏整理資料，突然聽見一陣敲門聲。凱文說了一句：“請進！”伴隨著開門的聲音，一位中年男子走了進來。凱文連頭都沒抬，隨口便問道：“什麼事？”
“我是章亮，凱文。”聽到這話，凱文抬起頭一看，原來是公司的章亮。
凱文和章亮關係很好，他熱情地招呼章亮坐下，並讓秘書給章亮倒了一杯水。兩個人開始閑談起來，聊了一會兒，章亮挑明了自己的來意。原來，章亮的女兒沒找到合適的工作，就想讓凱文幫忙引薦進公司。
聽完章亮的話，凱文一邊苦笑，一邊連連點頭，說“我盡力吧。”實際上，凱文一清二楚，章亮的女兒才中專畢業，並且學習成績較差。怎麼能讓這種人到公司裏來呢？但是，凱文又不好意思當麵拒絕。此時，凱文故意把秘書喊進來：“小語啊，那個會議是在幾點鍾開啊？”說的時候還使勁對秘書小語擠眼睛。小語知道經理肯定是別有用意，所以就說：“今天下午兩點鍾，還有不到十分鍾就到時間了。”
然後，凱文一直不停地看表，而且和章亮聊天時總是心神不寧。麵對這樣的情況，章亮坐不住了，於是就說：“您先忙，凱文，我還有點事就先走了。”
從案例中我們可以看出，凱文很好地把握了逐客令的藝術，使對方主動退門而出。在溝通中，懂得拒絕巧妙的下達逐客令是一件非常重要的事情。如果我們能夠運用高超的語言技巧把“逐客令”說得美妙動聽，那麼問題就可以做到兩全其美：既不挫傷對方的自尊心，又使其變得知趣。要將“逐客令”下得有人情味，可以參考以下方法：
1.用委婉的語言提醒
你可以用婉言柔語來提醒、暗示滔滔不絕的人，主人並沒有多餘的時間來與他閑聊。與冷酷無情直接拒絕的方法相比，這種方法更容易讓對方接受。比如：“明天開始就要開始全身心地投入到學習中了，希望能夠順利進入我喜歡的那個崗位。”這句話的含義就是：請你明天不要再來打攪我。
2.主動握別客人
當客人說完正事後，我們立刻起身說：“這件事就這麼定了，要不你再坐一會兒？”此時，客人看我們已經起身，也就明白了我們的意思，自然也會起身告辭，我們便可順勢與客人握別。
3.給予對方熱情的招待
用熱情的語言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使好閑聊者在“非常熱情”的主人麵前感到今後不好意思多登門。笑臉相迎，沏好香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，很有可能把他嚇得下次不敢貿然再來。要用接待貴賓的高規格，他也不敢老是以“貴客”自居的。
4.頻繁看時間暗示對方
當他們滯留在房間中不想離開時，我們可以使用頻繁地看時間的方式來暗示對方離開。假如你頻繁地看時間，就會傳達給對方“你的時間非常珍貴，你有急事要處理”的信息。通常情況下，對方都會選擇自動告辭。
溝通啟示
拒絕別人是件不太容易的事，但有些時候還是需要拒絕的。不過，人是需要有點風度的，即使你是在拒絕別人，也應努力以一種平靜而莊重的神情講話。因為在一般情況下，對於一個客氣的拒絕，人們是不可能非議的。
無法拒絕？那就轉移話題
“轉移話題”就是用巧妙的語言將話題的鋒芒轉換到其他地方，從而使自己擺脫窘境，掌握溝通的主動權。正如人不會十全十美一樣，再聰慧的人，也會遇到難以回答的問題，但是很多時候我們卻不能直接拒絕對方，可是要怎樣做才能擺脫談話的僵局呢？此時，最好的辦法是巧轉話題，“顧左右而言他”。這樣既不會因為拒絕他人而得罪人，也會保住自己的麵子，可以說是一種非常實用的方法。
有一次，永進去參加朋友聚會，剛到房間門口就聽到大家天南海北地聊著，氣氛十分活躍。進去之後，不知誰起哄說：“我們班裏的‘靦腆姑娘’永進新交了個女友，大家快問問他是何方美女”，這一下可挑起了大家的興趣，紛紛拿永進打趣。問他和那位姑娘是怎麼認識的？是不是他追別人的時候特別主動？表白的時候緊不緊張？永進性格十分靦腆，自然不願當著眾人的麵提起這些事。可是大家一時興起，哪顧得了那麼多，你一句我一句的，弄得永進招架不住了。他心想必須把話題岔開，因為自己實在是不好意思詳細敘述。
這時永進突然站起來說道：“我的經曆真的是太普通了，實在沒什麼好說的，你們不要光問我嘛，陳剛不也交了新女友嘛，你們也問問他啊，我可是聽說我們班裏的大才子談了一場轟轟烈烈的戀愛啊！”
大家一聽是陳剛，興致迅速提了上來，一直以來不論做什麼事，陳剛可是一直超乎大家的想象。於是大家開始把矛頭對準陳剛，準備調笑他一番。一個朋友問陳剛：“你們是怎麼認識的啊？”
陳剛看到他的好哥們永進故意把話題推給了自己，就給永進使了個眼色，意思是“看我過後不收拾你”，永進憨厚的回笑了一下。陳剛便接過話大方地說：“哦，是通過一個朋友認識的。一提到我那個朋友，我真的是佩服得五體投地，他才是一個真正經得起磨練的人呢！他原來在農村的時候吃了很多苦，後來自己發奮開了家公司，現在營業額有幾百萬了。現在的生意是越來越好。”
“這麼厲害！”朋友們都好奇起來，想知道陳剛的朋友是怎麼創業的。
於是陳剛開始說起了他朋友的故事，大家都仔細認真地聽著，自然沒人想起要對陳剛的情史進行一番狂轟亂炸的事。
每個人無論在怎樣的環境中生活，都會碰到各種各樣的難題，不回答會顯得不禮貌，可是直接回答的話就會讓自己感到有些尷尬，這種拒絕的藝術真的是需要自己去妥善處理。我們的體驗是：不輕鬆的問題可以用輕鬆的方式來解決。而巧妙的轉移話題，就是一種輕鬆的方式。
那麼，我們該如何轉移話題呢？
1.弄清對方的意圖
在轉移話題前先要探清楚對方的真實意圖與心理，未聞其言而盡知其意，隻有清楚了對方的心思，自己才能明白了在哪些節點上去轉移話題。
2.自然而然的轉移
使用轉移話題法的溝通技巧和方法要自然而然，既不要糾纏於雙方爭執的問題，也不宜不著邊際，離題萬裏。而應該圍繞著預訂的溝通目標，由彼及此，由遠而近，漸入佳境。
3.請君入甕
所謂“請君入甕”，是根據對方的看法和觀點，設置一個問題，引導對方自相矛盾，最後再用他自己的話，否定他自己的觀點，從而達到拒絕對方問題、轉移注意力的目的。
4.學會“先聲奪人”
想要轉移話題，你還可以學著“先聲奪人”。在別人的話題還沒有完全展開之前，你便把自己想說的話題插進去，讓對方跟著你的思路走。這樣的做法可以充分展示你的主動權，讓你對話題時刻都有控製力。
5.新話題吸引力要大
用以轉移話題的新話題，在自身的新奇性和對方需求性方麵，都要大大地超過原來的話題，才能收到良好的效果。新話題刺激強度越大，對原來話題的注意淡化越快，岔題才越容易成功。
溝通啟示
轉移話題的時候要注意的問題還有許多。你不能轉移得太生硬，太直接，不然別人會誤以為你這個人不好相處，太自我，所以轉移話題時一定要注意保持其自然性。要在別人不知不覺中就把話題給換了，這樣你才能就著自己擅長的話題好好地表現自己的口才。