第09章 巧與陌生人攀談:一分鍾結識新朋友(3 / 3)

想要和一個陌生人迅速建立聯係,我們就必須學會揣摩對方心思、挖掘信息,然後迅速進入話題。其實交際過程,就是不斷與對方內心打交道的過程。嚴莉莉能時刻注意陳總的說話細節,從陳總的口音中迅速挖掘有效信息,於是兩人便順其自然地聯絡到了一起,成了真正意義上的老鄉,因此彼此之間的關係就更為親近了一步。

某些時候,為了發現陌生人是否與自己有共同點,可以在需要交際的人同別人談話時留心分析、揣摩,也可以在對方和自己交談時揣摩對方的話語,從中發現共同點。通過巧妙的攀談,幾分鍾的功夫兩人就從陌生人變為朋友,這就是溝通的成就。所以說,在與人溝通的過程中我們一定要多多留意這些技巧,讓溝通更為順利。

1.學會傾聽,搜尋有利信息

在與人溝通的過程中我們不要絮絮叨叨,要懂得傾聽別人的話語,這是一種禮貌,也是我們必須掌握的溝通技巧。想要深入了解對方,就要耐心聽他人的話,仔細品味對方言語中傳達出來的各類信息,這樣我們才能找到切入點並深入地與人溝通。此外,傾聽是一種良好的品質,話說多了,就會讓人生厭,也容易“禍從口出”,最好的辦法是學會靜心傾聽。還會給人留下謙虛好學、專心穩重、誠實可靠的印象;少評論或不評論,更能避免不必要的誤解;善於傾聽,能讓你擁有豐富的人脈資源。

2.盡力與對方建立聯係

通過傾聽,我們能夠迅速找到我們需要的信息,那麼接下來我們要做些什麼呢?我們要利用這些有效信息與對方建立聯係、展開話題。在平常的交際中,初次見麵的人如果能借閑談找機會,找出共同點,就會消除不自然感,很快親近起來。人們大都有這樣的生活體驗,對那些未曾謀麵的人,往往本能地持有某種程度的戒心。但是一旦發現對方和自己有共通的地方,心中的隔膜就會很快消融,甚至會馬上和對方成為知心朋友。

3.自然交流,不要刻意恭維對方

初次相識,雙方的信任還沒有達到一定的程度,因此適當地讚美對方是需要的,但切忌刻意去說恭維話。刻意奉承、諂媚的話,聽起來也許會令人飄飄然,但卻明顯浮華不實。這樣的話不能代表你的內心,隻會讓人感覺誇張、不真誠,因此也就無法從心底去接受。

溝通啟示

在與一個陌生人溝通時,我們一定要注意仔細傾聽對方所說的內容,這樣不僅是一種尊重,而且還有利於我們搜尋有利信息與對方進行深入交流。尤其要善於傾聽對方的弦外之音,這樣我們才能順利地達到溝通的目的。

相識尚淺也要準確叫出他人名字

莎士比亞曾經說過:“還有什麼是比我們自己的名字更悅耳、更甜蜜的文字呢?”自己是獨一無二的,自己的名字也最動聽。在與陌生人溝通時,你首先要知道他的名字,當你能準確喊出對方名字的時候,他會覺得在你心裏他是受到一定重視的。這不但能建立良好的人際關係,而且會幫助你成就事業。

下麵我們講一個關於美國前總統羅斯福的故事。

因為羅斯福腳部麻痹不能駕駛普通汽車,克萊斯勒汽車公司曾專門為他製造了一輛特殊的汽車。汽車造好的時候,該公司的總經理張伯倫和一位技工親自把這輛車送到了白宮。張伯倫親自教羅斯福總統如何駕駛這輛車。

當張伯倫到達白宮的時候,總統非常高興,於是直呼張伯倫的名字,這讓張伯倫感到非常高興,於是整個氛圍也變得輕鬆了。當張伯倫向羅斯福介紹車子的每一個細節時,羅斯福都極注意地聽著。由於這輛特殊的汽車能完全由雙手駕駛,羅斯福總統對著所有圍觀的人說:“對我來說,這輛車本身就是個奇跡,隻要按動按鈕,它就能自動啟動,駕駛起來非常方便。雖然我不清楚其中的原理,但是我還是希望有機會拆開看看究竟是怎麼一回事。”

當官員們和羅斯福的朋友稱讚這輛車時,羅斯福又對張伯倫說:“張伯倫先生,我很感謝你能夠花費那麼多時間和精力設計這部車,它實在是完美得無可挑剔。”羅斯福還稱讚了那輛汽車每一個細微的設計,同時讚揚了張伯倫的細心工作。他還把這些設備指給身邊的人,並叮囑他的侍從要好好照顧這些設備。

當時和張伯倫一起前去白宮的那位技工一直很害怕地躲在張伯倫身後,他沒有和總統說過一句話,張伯倫也隻是在介紹的時候和總統提到了技工的名字,但是在他們要離開的時候,總統特意叫了這位技工的名字,並真誠地致謝,這也讓在場的所有人都感到非常驚訝並且佩服,那個技工更是激動不已。

日理萬機的羅斯福總統都能用心記住身邊一個僅提到一次的普普通通的技工的名字,我們難道就不能記住嗎?記住別人的名字,本是一件簡單的事,可很多人卻很少把它真的放在心上。見過一麵的朋友,假若再見時,你能一下就喊出他的名字,他會是何等驚喜與激動啊!記住別人的名字,不但是對對方的一種尊重,也是樹立自己良好形象的一個有效方法。

當然,生活中我們會遇到很多的人,記住所有人的姓名,並不是一件輕而易舉的事,需要下一番工夫,還得有一套方法,主要有如下幾點。

1.重複念一遍

重複他人的名字是一種很有效的方法。也就是說當你知道他人的名字後,即便你已經聽得一清二楚了,你卻依然可以禮貌性地請求對方再說一次。如果是一個不常見的姓名,那麼,你就問:“它是如何拚寫的?”抑或在聽了他人的名字後,你在自己的內心再反複記憶。

2.記住每個人的特征

每個人都有著不同的特征,不管是外貌特征還是職業特征、名字特征,隻要我們用心留意,相信一定會記住的,隻不過有時候我們沒有認識到問題的重要性罷了。如果想擁有良好的人際關係,想結識一位新的朋友,那麼請你首先記住對方的名字吧!

3.閑暇時間回憶一下

晚上入睡之前,再將當天所交換過的名片或通信地址,拿出來重新看一遍,回憶交換名片時的情景,這種記法,比其他的方法都要好得多。

4.準備個小本子

如果記不住,你可以隨時把對方的名字寫在一個小本子上麵,這樣更能體現出你對對方的重視。寫下來之後,多翻幾次筆記本,久而久之就印入你的腦海了。

名字作為每個人特有的標識,是非常重要的。所以嚐試記住別人的名字,不僅是對他人的尊重,同時也讓別人對你產生更好的印象。

溝通啟示

“記住別人的名字”是與陌生人進一步交往、發展友誼的交際謀略之一。在人際交往中,絕大多數人都是非常看重自己名字的。如果你能叫出別人的名字,就代表著你對他的尊重,反之則是輕視。因此,應當用心地記住與你相識的人的名字,見麵時輕鬆地把它叫出口,這樣你就會贏得別人的好感。