巧妙溝通，“沒話找話”
在與人交談的過程中，如果沒話說了，怎麼辦？相信大家都對冷場這一問題非常頭疼。
所以為了增進彼此感情，加深認識，我們談話時要善於尋找話題。有人說：“交談中要學會沒話找話的本領。”所謂“找話”就是“找話題”。好話題，是初步交談的媒介，深入細談的基礎，縱情暢談的開端。
趙海龍剛進一家公司不久，同事間尚不熟悉，與領導更是連麵都很少見。
那天上班，趙海龍正好和老總一起搭乘電梯。老總打過招呼之後，趙海龍對老總說：“王總，我聽說，公司剛成立時很艱辛，隻有一桌一椅，還有和您一起打拚的劉總，這是真的嗎？”
“確實是這樣的，當年的條件跟現在可是沒法比的，生活非常困難，但是那個時候也是有膽識就能拚事業的年代。想當年……”沒想到一句話，打開了王總的話匣子，王總自豪地談了自己早年創業的經曆。甚至離開電梯的時候，王總還是意猶未盡。
“王總，您的創業史真的是非常讓人敬佩，很勵誌也很令人感動，希望以後有機會能夠聽您繼續說說您的故事，感覺很受教。”
“哈哈，好，年輕人，你在哪個部門？你叫什麼名字？”
“趙海龍。我在策劃部。”
“那好，我知道了，去上班吧。”
“好的，王總您忙，有時間我去請教您。”
自那以後，王總記住了趙海龍這個名字。
後來，趙海龍發現王總明顯照顧自己，很多時候王總出去辦事的時候都帶著趙海龍，因為他的口才非常出眾，總是能博得大家的喜歡。
假如你遇到類似的情況，你會怎麼辦呢？是巧妙的去“沒話找話”與對方攀談，還是打個招呼就沉默無語，或是低頭玩手機當作看不見呢？若是在電梯裏，你不說話，或者你無視領導的存在而一個人自顧自地玩手機看文件，領導隻會覺得你對他不敬重。“沒話找話”是一種溝通能力，能夠讓你迅速拉近彼此的距離，如果你在溝通中不懂得適時的製造話題，那場麵將會非常尷尬。所以，為了活躍氣氛，也為了獲取好的人緣，我們就不得不沒話找話，不管認不認識，都要說得得體、有趣，讓所有人都舒服。
那麼，關於“沒話找話”我們要學會哪幾點呢？
1.中心開花
麵對眾多的陌生人，要選擇眾人關心的事件為話題，把話題對準大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以引起許多人的議論和發言，導致“語花”飛濺。
2.選擇雙方都感興趣的話題
怎樣的話題才能引起對方的興趣呢？一般來說，具有相似性的話題更容易為雙方共同接受。例如地域相似性話題、經曆相似性話題、愛好相似性話題、職業相似性話題等。隻有在你們的談論中找到更多的共同語言，才能不斷擴大你們之間選擇話題的範圍，使交談更加順暢、深入。如對方喜歡下象棋，便可以此為話題，談下棋的情趣，車、馬、炮的運用等等。如你對下棋略通一二，那肯定談得投機，如你對下棋不太了解，那也正是個學習機會，可靜心傾聽，適時提問，借此大開眼界。
3.要懂得適時切入
如果場麵遇冷，我們要學會適時地切入話題，看準形勢，不放過應當說話的機會，在談話中要適時插入適當的話語，這樣可以讓別人更深入更清晰地明白你，知道是你的存在化解了不必要的尷尬，從而打心底讚歎你的口才和看事態的能力。
4.以提問的方式不斷拓展話題
向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進，就能有把握地過河；與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解後再有目的地交談，便能談得更為自如。如“老兄在哪兒發財？”，“您的孩子多大了？”等。
溝通啟示
熟人之間，我們就沒必要考慮的太多。倘若對方愛開玩笑又不拘一格，那我們更可以開門見山地談論各種話題，但是話題的中心最好不要圍繞個人，而盡量讓大家參與其中。讓對方多說話，對方才有被重視的感覺，從而樂談善談。
喊錯名字太尷尬，怎麼辦？
名字是我們的標誌，我們都希望對方能夠記住自己的名字，對於每個人來說，姓名都是百聽不厭的美妙詞彙。牢記對方的姓名意味著對對方重視有加，反之，如果連常客或貴賓的名字都記不住，難免會給客人一種不被重視的感覺。叫錯名字是一件非常尷尬的事情，有時候還會得罪人，所以，我們要避免這種尷尬，做一個受他人喜愛的溝通者。
艾文是一家生產掃描儀公司的電話銷售員，一天，他充滿期待地撥打了一家公司的電話，這是他費盡力氣才得到的這家公司經理的電話。等對方拿起電話時，他急忙說：“您好，蕾亞女士。我叫艾文，是××公司的一名銷售員。”
“不好意思，你找錯人了，我是麗莎，不是蕾亞。”對方有點生氣地說。“噢，對不起，我可能記錯了。很高興認識您，我想向您介紹一下我們公司的掃描儀。”艾文緊接著說。
“我們現在還用不著掃描儀，我們公司暫時也不需要，您還是谘詢一下其他公司吧。”對方提高了聲音。
“是這樣的，蕾亞小姐，噢，不，麗莎小姐，我想你們會用到的，我們希望能與貴公司合作，我們還有其他類型的掃描儀。這裏有產品介紹資料，我先給您寄幾份看看，怎麼樣？”他繼續說，“請您看一下，有關介紹是很詳細的。”
“不好意思，我已經說了，我沒有興趣。”麗莎生氣地說完便掛斷了電話。
很顯然，艾文不止一次地叫錯對方的名字，第一次叫錯的時候對方已經表現出了厭惡情緒，他的第二次叫錯顯然是雪上加霜，讓對方無法忍受。想要與對方合作，你就要懂得溝通，但是溝通之前一定要對對方有所了解，這樣才能進行深入地交談，你連名字都稱呼不對，這樣怎能讓對方高興地與你合作呢？你的失誤隻會讓對方感覺到你對他的不尊重以及你言辭的不禮貌。
記住別人名字是一件非常重要的事情，這是進行深入溝通的前提。很多人在遇到以前見過麵的人或剛遇到的人時，常常一時想不起別人的名字，弄得自己很尷尬。下麵的方法可以幫助你記住人名：
1.鼓勵自己，相信自己
開始對自己說：“我有世界上最好的記性，可以牢記很多名字！”不要老是告訴自己你記不得別人的名字。不要害怕你會忘記，也不要害怕你會叫錯別人的名字。隻要你消除心中對名字的猶疑和恐懼，你就能發揮記憶的能力。
2.初次相識，確保問清楚
在詢問他人名字的時候，如果你還有一點不清楚的地方，就請他重複一遍，最好還能問一問名字是怎樣寫的。別擔心這樣做他會不耐煩，反而會因為你對他如此有興趣，而感到受寵若驚。這樣你就能記住他的姓名，因為你已經在他的姓名上集中了注意力，由此獲得了一個清晰而正確的印象。
3.反複記憶
你可以記住無窮多的資料——隻要你經常重複記憶，複習那些你希望記住的知識，並經常使用它。把記憶的新詞運用到你的交談之中，例如叫陌生人的名字——如果你很想記住他的名字。在與人交談時，不斷地在心裏重複對方的名字。這樣，對方的名字將會讓你難以忘記。
4.多一點聯想
注意觀察陌生人的外表，注意他們的頭發和眼睛的顏色，看清楚他們的五官，還有他們的穿著，聽聽他們談話的語氣。對他們的外表及個性有清楚、深刻而生動的印象，並努力把這種印象和他們的姓名聯想在一起，下一次當這些印象回到你的腦海中時，就能幫助你記起對方的姓名。
溝通啟示
記住別人的名字並運用它。並不是國王或公司經理的特權，它對每一個人都很重要。每一個名字裏都包含著奇跡。名字是完全屬於與我們交往的這個人，沒有人能夠取代。名字能使人出眾，它能使人在眾人中顯得獨立。