實行了一段時間之後，指明掛號讓醫生徒弟看診的病患比例明顯增加。起初，醫生師父不以為意，心中也高興地認為：“小病都醫好了，當然不會拖延成為大病。讓我看病的病患減少，我也樂得輕鬆。”
直到有一天，醫生師父發現，有幾位病情很嚴重的病患在掛號時仍堅持要讓醫生徒弟看診，他對此現象百思不解。
“可是，為什麼呢？”他想，“為什麼大家不找我看診？難道他們以為我的醫術不夠高明嗎？不會吧？我剛剛才得到一項由醫學會頒贈的‘傑出成就獎’，新聞登在報紙上的版麵也很大，很多人都應該看到了啊。這究竟是怎麼回事？”為了解開他心中的疑團，他就從掛號就醫的每一步開始深入觀察，想找出答案。
初診掛號時，沒有問題。負責掛號的小姐很客氣，並不會刻意暗示病人要掛哪一位醫生的門診。複診掛號時，就有點兒學問了。他發現很多病患都從自己的候診門診那邊，轉到了徒弟那邊。這部分的問題是出在所謂的“口碑效果”。因為徒弟的門診掛號人數偏多，等候診斷的時間也比較長，有一些病患在等候區聊天，不但交換著彼此的看診經驗，也呈現出一片“門庭若市”的場麵，讓一些對自己病情沒有信心的患者趨之若鶩。更加有趣的是，在問診的過程中，他又有了新發現。徒弟的就醫經驗，雖然不太豐富，但也就是因為他有此自知之明，所以在問診時非常仔細，慢慢研究推敲，跟病患的互動溝通比較多，也比較深入，也經常給病患加油打氣：“不用擔心啦！多喝水，睡眠要充足，你很快就會好起來的。”諸如此類的心靈鼓勵，讓他開出的藥方，有更好的效果。
回過來看看自己這邊，情況恰好相反。經驗豐富的他，看診速度很快，往往病患毋須開口多說，他就知道問題在哪裏。資深加上專業，使得他的表情顯得冷酷，很少與病患溝通，仿佛對病患的苦痛漸漸麻痹，缺少同情心。整個看診的過程，明明是很專業認真的，卻容易使病患產生“漫不經心、草草了事”的誤會錯覺。醫生師父終於明白了自己門庭冷落的原因。
有些學識很棒的人卻不能獲得很好的成就、被人認可，原因就在於，他們常被譏評為“躲在象牙塔裏”，其中一部分的原因就出在他們既不善於溝通，也不樂於溝通，與外界的接觸越來越少。他不了解別人，別人也不會懂他，自然也就不會走出象牙塔，走向成功。
與人溝通是一個人邁向成功的第一步，不論是在具體的待人接物上，還是在職場發展中，很好地與人溝通絕對會讓你做得更好，行得更遠。
智慧之源
有句話說：隻要你會溝通，任何人離總統就隻有五個人的距離。溝通，能讓一個人更好地達到他所想要的任何目的。願意溝通，善於溝通，就能助你在生活和工作中和周圍的人形成更好的互動，從而更輕鬆地處理每一件事，更從容地對待每一個人，更快地步入成功的殿堂。
利用好你的舌頭
與人交往的關鍵就在於兩者之間的相互交流，許多時候就是在不經意的一句話中，彼此找到對方的共同點，在思想上和心理上產生了共鳴，達成一種共識，從而獲得別人的認同，從而很快就達到了很好的溝通效果。人與人交往，是從交談開始的。閑談是交朋友、拉近距離、在思想上進行溝通的有效手段。許多時候，通過閑談，可以讓兩個毫不相幹的陌生人交上朋友。
有一次，一個人獨自去看電影。正看到一半卻停電了。他感到十分難受，因為旁邊沒有一個熟人可以交談，沒想到身邊坐的人開口與他搭腔：“真討厭啊，沒電了。咱們聊聊好嗎？”這正合他的心意，本來他已經想不出如何來打發這無聊的時光，準備起身離開電影院了。這下，兩人海闊天空地閑談起來，最後電影散場時，兩人竟成了好朋友，而且還保持著聯係。後來他感慨地說：“原來，友情就在一句話裏麵。”
看來，閑談是溝通交流、引發共鳴、交上朋友的最好方法。
富蘭克林·羅斯福從非洲回到美國，準備參加1912年的競選。因為他是已故的美國總統西奧多·羅斯福的堂弟，又是一位很有名的律師，所以知名度很高。
一次宴會上，大家都認識他，可羅斯福卻不認識在場的來賓。這時，他看出這些人都認識他，然而表情卻很冷漠，似乎看不出對他有好感的樣子。
羅斯福想出了一個接近自己不認識的人並能同他們結識的主意。他對坐在自己旁邊的陸思瓦特博士悄聲說：“陸思瓦特博士，請把坐在我對麵的那些客人的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士就把每個人的大致情況告訴了羅斯福。
了解了大致情況後，羅斯福就上前向那些不認識的客人提出了一些簡單的問題，從中深入了解到了一些他們的性格、特點、愛好，知道了他們曾從事過什麼事業，最得意的是什麼，等等。掌握這些以後，羅斯福就有了同他們閑談的資料，並找他們感興趣的話題，主動與他們交談。在不知不覺中，羅斯福就成了他們的新朋友。
閑談會變不認識為認識，能廣交天下朋友，能拓寬你的交友範圍。說話，其實是一項成功技能。實際上，不僅要多說話，善於和不認識的人閑談，多結交朋友，而且要說對的話，在適當的時候說適當的話。言語表達的高明與否，你能否揣測對方的心意，說到他的心裏去，對你是否能取得成功更加重要。
漢高祖劉邦殺死項羽，平定天下之後，開始論功行賞。群臣在這個時候，彼此爭功，吵了一年多都無法確定。劉邦認為蕭何功勞最大，就封蕭何為侯，封地也給的最多，但群臣卻心中不服。在封賞勉強確定之後，對席位的高低又起爭議，許多人說：“平陽侯曹參多次身受重傷，而且攻城掠地，功勞最多，他應排第一。”劉邦這時因為在封賞時已經委屈了一些功臣，多封了蕭何，所以在席位上也不好再堅持，但心中還是想將蕭何排在首位。
這時候，關內侯鄂君揣摩出劉邦的意圖，就不顧眾大臣反對，挺身上前說道：“群臣的評議都錯了！曹參雖有攻城掠地的功勞，但也隻是一時之功。皇上與楚霸王對抗五年，時常丟掉部隊，四處逃避。那時蕭何卻常常從關中派兵填補戰線漏洞。並且，楚、漢在滎陽對抗了好幾年，軍中缺糧草，都是蕭何轉運糧食補給關中，糧餉才不致匱乏。再說皇上有好幾次逃到山東，也全是靠蕭何保全關中，才能接濟皇上。這才是萬世之功啊！為什麼你們認為一時之功高過萬世之功呢？要論功行賞，理應蕭何第一，曹參其次。”
劉邦聽了，自然是滿心歡喜，連忙說：“好，好！”於是下令蕭何排在第一。
其實，劉邦本人是個大老粗，在分封諸侯的時候，將一些從前跟他出生入死、身經百戰的功臣比喻為“功狗”；而將發號施令、出謀劃策的蕭何比喻為“功人”，所以蕭何的封賞最多。明眼人一看就知道劉邦最寵幸蕭何，因此在安排入朝的席位上，他雖然表麵上不再堅持蕭何第一，但鄂君則能揣摩出他的心意，於是順水推舟，說了一番“入情入理”，又說到劉邦心窩裏的話，劉邦自然高興。鄂君因此而被改封為“安平侯”，封地也因此比原來多了近一倍。鄂君在關鍵時刻說的幾句適當的話，使他一生享盡榮華富貴。
“說話”，是一個人待人處世中所必須使用的交流工具。從早晨睜開眼睛起，一天的每一件事，都很難說不需要用語言來推動。所以，利用好你的舌頭，做個能說會道的人，你才能在交際中如魚得水，遊刃有餘。記住：每一個字、每一句話，都會影響你的成功。
智慧之源
溝通無處不在，在我們的生活中，說話的適時適當往往能為我們多爭取到一個朋友，多打開一扇成功之門。人與人的溝通，是從交談開始。會說話，你就能更好地和人溝通，你就能有通天徹地的本領。
溝通的最高境界是傾聽
學會傾聽、善於傾聽有時比能言善辯更重要。它是溝通的基礎，也是溝通技巧的高級技巧。學會傾聽，也是成功者或偉人所必備的素質。
俯仰五千年來我們國家曆朝曆代的明君聖主無一不是虛懷納諫，傾聽屬下和人民聲音的。傾聽，可以幫助你更好地做出決策，可以讓你與別人靠得更近，與成功靠得更近。
曾經有個小國的使者到中國來，向皇帝進貢了三個一模一樣的小金人，金碧輝煌，把皇帝高興壞了。可是這個小國的使者不厚道，同時又向皇帝出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多的辦法，請來珠寶匠檢查、稱重量、看做工，都是一模一樣的。怎麼辦呢？使者還等著回去彙報呢。泱泱大國，不會連這點兒小問題都解決不了吧？
最後，有一位老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿，老臣拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵裏，這結果根本插不進去。插入第二個金人耳朵時，稻草從另一個耳朵裏直接掉了出來；而第三個金人，稻草進去後掉進了肚子裏。
老臣說：第三個金人最有價值！使者默默無語，答案無疑是正確的。
這個故事告訴我們，最有價值的人，一定是善於傾聽的人。這才是成熟人最基本的素質。
在我們與人交流時，尤其是有求於人時，記住：傾聽別人必然比自己滔滔不絕更加受用。
韋恩在羅賓眼中是一個非常受人歡迎的人士。他總能受到邀請，經常有人請他參加聚會、共進午餐、打高爾夫球或網球，或擔任發布會的客座發言人。
一天晚上，羅賓恰巧到一個朋友家參加一次小型社交活動。他發現韋恩和一個漂亮女孩同坐在一個角落裏。出於好奇，羅賓遠遠地觀察了一段時間。羅賓發現那位年輕女士一直在說話，而韋恩好像一句話也沒有說。他隻是有時笑一笑，點一點頭，僅此而已。幾小時後，他們起身，謝過男女主人，走了。
第二天，羅賓見到韋恩時不禁問道：“昨天晚上我在宴會上看見你和那個最迷人的女孩在一起。她好像完全被你吸引住了。你是怎麼做到的？”
“很簡單。”韋恩說，“斯旺森太太把喬安介紹給我，我隻對她說：‘你的皮膚曬得真漂亮，是怎麼做的？你去哪兒了？阿卡普爾科還是夏威夷？’”
“‘夏威夷。’她說，‘夏威夷永遠都風景如畫。’”
“‘你把那裏的一切都告訴我好嗎？’我說。”
“‘當然。’她回答。我們就找了個安靜的角落，接下來的兩個小時她一直在談夏威夷。”
“今天早晨喬安打電話給我，說她很喜歡我陪她說話。她說很想再見到我，因為我是最有意思的談伴。但說實話，我整個晚上可沒說幾句話。”
看出韋恩受歡迎的秘訣了嗎？很簡單，他隻是讓喬安談自己，然後用心傾聽。
假如你也想讓大家都喜歡，千萬別總侃侃而談，要傾聽，要讓對方向你敞開心扉，讓對方談他的興趣、他的事業、他的高爾夫積分、他的成功、他的孩子、他的愛好和他的旅行等等。
一心一意地傾聽，無論走到哪裏，你都會大受歡迎。虛心誠意地傾聽，大小事情你才會處理得當，不致剛愎自用，在成功的路上走彎路。想成功嗎？想有通天徹地的朋友圈嗎？想讓別人親近你認可你嗎？先學會用心傾聽吧！
智慧之源
傾聽，是溝通的最高境界。一個人隻有學會傾聽，才能走入別人的內心，才能找到與之交流的突破口，才會獲得別人的認可，才能完成溝通的終極目標。傾聽別人，不但是對他人的一種尊重，讓傾訴的人感覺跟你更加親近，而且可以增長你的見識。傾聽別人，就可以很好地和別人交流溝通，避免一意孤行，閉目塞聽，就能助你在成功的道路上做出正確的選擇。