用過分謙虛的言詞談話時，可能在表示強烈的嫉妒心、敵意、輕蔑、警戒心等等。語言是測量雙方情感交流的心理距離的標準。客套話使用過多，並不見得完全表示尊敬，往往也可能含有輕蔑與嫉妒的因素。同時，在無意中會將他人與自己隔離，具有防範自己不被侵犯的預防功能。
某些都市的人，對外鄉人說話很客氣。這從另一個角度看，或許是一種強烈的排他性表現。因此，往往無法與人熟悉，盡是給人以冷淡的印象。以此類推，假使交情深厚的朋友，仍不免使用客套話時，則很可能內心存有自卑感，或者隱藏著敵意。
喜歡使用名人的用語和典故的人，一般來說大部分都屬於權威主義者。
對於使用借用語的問題，不但是使用別人的語言來表達自己的意思，而且還透露一種超越自己以上的東西，一種自我擴張的表現欲。
假如你開口閉口就愛抬出一大堆晦澀難懂的語言或外國語，就會讓人有一種走錯廟門的感覺。事實上，他隻是一個用語言當作防衛自己弱點的人。他這樣做，無非是加強說話的分量，同時也表示自己的見多識廣，來抬高身份和擴大自己的影響。聽一聽語音高低
語音，人的第二種表情
有人曾經說過：“人的表情有二，一是表現在臉上的表情，二是表現在言談中的表情。”的確，聽一個人言談，即可大致了解其心理狀態。
一般說來，在言談中足以表現出一個人的態度、感情和意見。固然，言談的內容是表現的因素，但言談的速度、語調、抑揚頓挫，以及潤飾等，也足以影響談話內容的效果。我們往往在無意中，會經由這些因素，表現出所謂的言外之意。而聽者也會設法從這些因素來試圖了解對方的心思。
在言談中，有的人說話可能帶有弦外之音，但是隻要仔細捉摸，便不難看出其端倪，了解其真正的意圖。
在說活過程之中，人的內心感受會直接影響聲音，而另一方麵，聲音的節奏也是內心活動的一種表現。
《禮記》中談到內心與聲音的關係。《禮記·樂記》雲：“凡音之起，由人心生也。人心之動，物使之然也。感於物而動，故形於聲。聲相應，故生變。”對於一種事物由感而生，必然表現在聲音上。人外在的聲音隨著內心世界變化而變化，所以說“心氣之征，則聲變是也”。
聲音不但與氣能結合，也和音樂相呼應。因為聲音會隨內心變化而變化，因此：
內心平靜聲音也就心平氣和；內心清順暢達時，就會有清亮和暢的聲音；內心漸趨興盛之時，就有言語偏激之聲。
這樣就可以從一個人的聲音裏判斷一個人的內心世界。有關這方麵知識，《逸周書·視聽篇》講到的四點值得研究：內心不誠實的人，說話聲音支支吾吾，這是心虛的表現；內心誠信的人，說話聲音清脆而且節奏分明，這是坦然的表現；
內心卑鄙乖張的人，心懷鬼胎，因此聲音陰陽怪氣，非常刺耳；
內心寬宏柔和的人，說話語調溫和如水，好比細水之流，舒緩有致。
從打電話的聲音
我們平時與一個人交談時，可以從他的聲音判斷出他的性格。那麼，在“隻聞其聲，不見其人”的電話裏，我們又怎麼通過聲音斷定他的性格呢？
外向型的人一開口說話聲調就富於節奏感，給人一種爽朗而活潑的感覺。他能夠禮貌周到地報上自己的姓名，雖然說話多少快了一些，但是能夠很快地說明他打電話的用意。這一種外向型的人，都希望麵談的時間越快越好，至於見麵的地點，他也會配合著對方的意思，很快做出決定。
內向型的人在開始的“喂……喂……”時，就叫人覺得聲音低沉而混濁，好似在打探這邊人的情緒似的。如你回答：“您有什麼事情”時，他往往會一時為之語塞，然後再以緩慢的口吻開始打招呼。這種招呼打起來聲音細小，很難聽清楚。“您有什麼事情嗎？”如果你加強語氣問他時，他也不會立刻“言歸正傳”，他的“話頭”特別冗長，非常懂得禮節，噓寒問暖，很是周到。
此外，這種人說話的內容也很冗長，時常在反複，他常常很關心對方的事情，盡量使用一些恭敬的詞句與之交談，至於他自己的事情則暫時擱下來，因為一拖再拖，當然就會浪費很多時間。
有的人會在三更半夜打電話來。他們會說：“如果不確定一下，我根本就睡不著……”他們常常拘泥於細微的事情，以致整個頭腦塞得滿滿的，卻從不考慮時間以及對方是否方便，亂打電話。
另外，在電話中，內向型的人比外向型的人問話更為細致。
掌握語速的快慢
在說話方式的特征中，首推速度。速度快的人，大都能言善辯；速度慢的人，則較為木訥。此均為每個人固有的特征，隻不過依人的性格與氣質而異。在心理學中，所要注意的，便是如何從與平時相異的言談方式中了解對方心理。平日能言善辯的人，有時候忽然結結巴巴地說不出話來；相反地，平時木訥講話不得要領的人，卻突然滔滔不絕地高談闊論。遇到這種情況，我們應小心，必定發生了什麼問題，應仔細觀察，以防意外。
大體而言，當言談速度比平常緩慢時，表示不滿對方，或對對方懷有敵意；相反地，當言談的速度比平常快速時，表示自己有短處或缺點，心裏愧疚，言談內容有虛假。
從心理學的角度看，這種情形是因為，當一個人的內心有不安或恐懼情緒時，言談速度便會變快。憑借快速講述不必要的多餘事情，試圖排解隱藏於內心深處的不安與恐懼。但是，由於沒有充分的時間讓他冷靜反省自己，因此，所談話題內容空洞，遇到敏感的人，便不難窺知其心理的不安狀態。柳傳誌就是一位分辨語速的高手。在聯想企業生死攸關的時候，他召開了一次董事會議，敏銳的柳傳誌發現他的下屬在發言中，吞吞吐吐，全沒有企業家應有的風度。他估計有軍心煥散的趨勢，他立刻宣布散會，接著便展開及時的調查，對症下藥，彌補了企業的重大變故。
在現代的職場中，如果你是一位管理人員，對工作中發生這種語音上的反常行動，要引起密切的注意。
多留心對方的音調
與說話速度一樣可以呈現特征的，便是音調。
肖邦曾在一家雜誌專欄中敘述道：“當一個人想反駁對方意見時，最簡單的方法就是拉高嗓門———提高音調。”的確如此，人總是希望借著提高音調來壯大聲勢，並試圖壓倒對方。音調高的聲音，是幼兒期的附屬品，為任性的表現形態之一。一般而言，年齡越高，音調會隨之相應地降低。而且，隨著一個人精神結構的逐漸成熟，便具備了抑製“任性”情緒的能力。但是，有些成人音調確實是相當高的。這種人的心理，便是倒回幼兒階段了，因此，自己無法抑製任性的表現。在此情況下，也絕對無法接受別人的意見。
在有女性參加的座談會上，如果有人的評述牽扯到某位女士，被批評的那位女士便會猛然地發出刺耳的叫聲，並像開機關槍似的開始反駁，使得在座者出現啞口無言的場麵，座談的氣氛已蕩然無存。音調高的聲音，被看做精神未成熟的象征。言談之中，還有所謂語調的抑揚頓挫，對一個人的外在表現非常重要，甚至有時也能決定人的沉浮。明成化年間，兵部左侍郎李震業已三年孝滿，久盼能升至兵部尚書，恰好這時兵部尚書白圭被免職，機會難得。不料朝廷命令由李震的親家、刑部尚書項忠接任。滿懷希望的李震大為不滿，對他的親家埋怨說：“你在刑部已很好了，何必又鑽到此處？”過了些天，李震腦後生了個瘡，仍勉力朝參，同僚們戲語說：“腦後生瘡因轉項。”（意指項忠從刑部轉官而來），李震回答說：“心中謀事不知疼。”他仍然汲汲於功名，不死其心。其實李震久不得升遷，原因是因為聲音的變化而影響了皇帝對他的印象。在皇帝看來，忠臣往往能奏朝章朗朗而談，而奸臣則聲音低沉而險惡，李震的聲音曆來沙啞而不定，給人一種不可靠的感覺。因為他素患喉疾，每逢奏事，聲音低啞，為憲宗皇帝所惡。與李震一殿為臣的鴻臚寺卿施純，聲音洪亮，又工於詞令，在班行中甚是出眾，憲宗對他很欣賞。因而升官的事自然與李震無緣。這雖是一個極端的例子，但也說明了音調對人們印象的重大影響。