第五話 哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮(2 / 3)

到2013年年底的時候,陳歐才完全從“301”事件帶來的挫折感中走出來,他感慨道:“真正能讓你倒下的,不是對手,而是絕望的內心。所謂門檻,過去了就是門,沒過去就成了檻,但如果倒下了,那就永遠沒有機會邁出那關鍵的一步,頂住!”

在麵對天使投資人徐小平時,陳歐也深刻剖析了“301”事件的根源:“這次說實話,聚美之所以有這麼大的風波,我們總結,最大的問題是我們得罪了消費者,我們傷害了消費者,如果消費者在我們這兒的體驗很好的話,就沒有那麼多負麵影響,也沒有那麼多投訴,很多事要好很多。回首這次事件我覺得是企業成長曆史上最深刻的一課,但是這一課也讓企業變得成熟。”

那些殺不死你的,隻會讓你更強大

2014年3月1日,是聚美優品4周年的日子,聚美優品開展了盛大的4周年慶促銷活動,這次網站沒有當機,倉庫沒有爆倉,看到銷售量飛速上升,陳歐的心情非常好。在15:48,好幾天沒發微博的陳歐在微博上曬出了公司為4周年慶準備的精美蛋糕。白色的蛋糕上麵是粉色、紅色的裝飾,夢幻而唯美,是女孩子們喜歡的風格,就像聚美優品一樣招女孩子喜歡。

在2013年的3月1日,陳歐沒有這麼幸運,他經曆了人生最悲涼的時期,就像他自己形容的那樣:“即使把錢都快造光了還找不著北的時候,也沒現在這麼悲涼。”“301”是聚美優品史上的滑鐵盧,陳歐自己也沒有哪次經曆像“301”這般慘烈。因此,在“301”事件過去後許久,陳歐每次想起都還是覺得心有餘悸。

“我就像坐飛機,突然一下飛到雲端,陳歐體的火爆,使聚美日均流量都翻了n倍;當機一天,所有人都沮喪了,飛機墜機般跌落穀底。最可怕的是錯誤估算了發單能力,發現原以為7天能發完的單量需要半個月,而且每天的生產能力甚至沒法應付新生成的訂單。”每次描述“301”當時的情形,陳歐都是一臉嚴肅而緊張的表情,他知道問題的根源在於聚美優品當時的發展速度太快,而公司內部機製卻沒有跟上公司發展的速度。

值得慶幸的是,“301”事件帶來的並不都是壞事,還有好事——實現一個營銷奇跡。一般電商翻一倍兩倍,但聚美優品當時如果沒有出現網站當機的問題,可能會翻40~50倍的量級,這其實大大超出了聚美優品當時的倉儲能力。但對此,陳歐做了深刻的反省:“當時聚美太貪心了,這個量不是當時我們所能吃掉的。”

在2013年“301”大促當天,聚美優品的百度指數達到100萬,是全網搜索第一的關鍵詞。聚美優品的百度指數從四五萬直接翻到100萬,翻了20倍,而京東2014年做“6.18”大促活動的數據也隻是從40多萬翻到60多萬,隻增加了50%。從這個數據來說,聚美優品“301”促銷做到了電商行業曆史上最強的一次營銷,在情況預估不足的前提下,這次營銷強大到連聚美優品自己都完全扛不住,出問題也就在所難免了。在陳歐看來,“301”大促總的來講是好事,它暴露了公司的問題,使這些問題得以更早地解決,更為公司的進一步發展鋪好了路;同時,它也證明了聚美優品跳得很高,公司員工會覺得有努力就有未來。

對於“301”大促的失敗,陳歐一直耿耿於懷,他總想著要把這一局扳回來。就像他在微博上說的:“301物流、客服體係崩盤,讓無數支持我們的朋友失望了,我能做些什麼來補償你們呢?”

抱著補償用戶的心理,陳歐在“301”過後的幾個月裏,全麵發力調整聚美優品的倉儲物流係統,比如聚美優品上海的倉儲就升級為原來的3倍,全麵升級揀貨、發貨等流程。在網站技術上,陳歐帶領公司的技術團隊加班加點地進行升級優化,已經能夠確保不再在出現“301”那樣的悲劇了。

而對於各路網友的吐槽,陳歐也變得能夠樂觀地理解了,他認為吐槽說明抱過希望。於是,在一番重整旗鼓之後,陳歐決定在2013年8月1日,以聚美優品3.5周年慶的名義再次舉行大型促銷活動,以挽回在“301”大促中損失的聲譽。

這個消息一經公布,就引起了大眾的關注,網友們紛紛吐槽:“聚美優品這是在顛覆周年慶的規則”“陳歐是把周年慶掰開來玩啊”“如果周年慶可以是3.5,那 3.5後是不是還有無數個3.X”?盡管網友的吐槽聲一片,但不可否認,在產品和價格越來越同質化的今天,3.X周年慶已經成功地吸引了消費者,3.5在當時成了一個熱門話題。陳歐也順勢加入調侃3.5的熱潮:“下個月我就30.5歲了,要不要辦個party紀念下?”

為了避免像上次一樣成為悲劇,陳歐在活動開始前幾天,就先發製人,對外宣布推出真品聯盟,以應對“301”時用戶對聚美售賣假貨的質疑聲。

真品聯盟是什麼呢?說得簡單點,就是授權給聚美銷售的化妝品品牌的每個產品都有相對應的一串數字,這就是防偽碼。真品聯盟首批有60多家化妝品品牌加入,包括蘭芝這樣的一線大牌,隻有這60多家化妝品品牌賣給聚美的產品才有防偽碼。。用戶拿到手上去真品聯盟網站或化妝品官方輸入防偽碼就能判斷真偽。

陳歐覺得,在“301”事件中遭受假貨質疑後,正是推出真品聯盟的一個非常好的時機,他希望這個防偽體係能影響整個化妝品行業,當然是正麵的推動。

回到“301”大促的直接後續事件上,盡管陳歐急於通過“801”這場戰役來為自己正名,但在選擇戰術時,陳歐表現得格外謹慎,“這次就是收著來”。或許正是因為陳歐的謹慎,聚美優品事先的營銷預熱才沒有導致“801”當天當機,這是聚美優品曆史上第一次扛住了大規模的流量衝擊。同時,為避免出現爆倉,陳歐還對聚美優品的倉儲物流部門發出一個嚴肅的要求:“801”的所有貨品必須3天之內發出,以實現用戶最佳的購買體驗。

聚美優品高級營銷副總裁劉惠璞認為,有時“大促”對用戶體驗是一種傷害,會影響消費者的二次購買意向,也會抑製大促前後消費者的需求。大促對聚美優品最大的考驗不是能賣多少貨,而是保證用戶體驗。

對於“801”大促,陳歐隻有一個期望,那就是:“801應該是聚美的涅槃重生,之前所有的質疑我們給出答案,所有的問題我們解決,希望從此聚美重新走上快速奔跑的道路。”

在“801”大促成功後,陳歐不由自主地發出感歎:“那些殺不死你的,隻會讓你更強大,至少,我們比原來更成熟了。”

曲線總比直線美

別後悔走過的路,無論它是錯誤的還是正確的

陳歐曾在自己的微博上寫道:“別後悔走過的路,無論是錯誤的,正確的,輝煌的,頹廢的,都無法重來,但僅靠一個形容詞就過一生的人未免太無趣,別擦去精彩和傷痛,美好的日子給你帶來快樂,痛苦的日子給你帶來教訓,朝前走就是了。”

第一次創業剛開始,是陳歐人生中最艱難的時刻,他曾對著一碗兩塊錢的魚片米粉自我鼓勵堅持下去,他回憶說:“就看著米粉,我說我會努力加油,會成功,你會成功的。”

在“301”事件發生後,麵對鋪天蓋地而來的用戶投訴和謾罵,以及競爭對手的落井下石,陳歐一度陷入傷心絕望中,他甚至心灰意冷地告訴劉惠璞:“我覺得的確我們太年輕了,我們沒有辦法駕馭這家公司,可能我們都遇到了能力的瓶頸,應該把公司賣掉。”可是第二天醒來,陳歐又變成一副滿血複活的姿態:“我覺得我們公司是一個50億美元的公司!”

痛並快樂著,自信又自哀,偶爾還有神經發作式的狂暴症,這就是陳歐每天生活的常態。在經曆“301”刻骨銘心的陣痛之後,他已經明白:人要想更好地活在當下,放眼未來,就必須從過去的陰影中走出來,忘記曾經的傷疤,畢竟現在傷口已經撫平,就不要過多地計較和怨恨了。計較隻會讓自己更加偏執,更加勞心勞累,要想自己輕鬆自如地活在當下,就忘記過去的傷痛吧。

分析自己之所以能帶領聚美優品走到成功上市這一步,陳歐認為很重要的一個原因是:“我覺得我自己有點沒心沒肺,怎麼說沒心沒肺呢?我是所有的,過去的好的壞的我都忘得很快,不停地往前看,不停地追逐下一個目標。我會把過去的勝利果實忘掉,過去取得的成績忘掉,過去的一些挫折、痛苦忘得很快,可能我會記住怎麼回事下次避免,但我不會讓過去的挫折的陰影去影響我,我會努力往前看,我是很樂觀的一個人。”

陳歐一直視蘋果創始人喬布斯為他的偶像,他不僅欣賞喬布斯精益求精追求完美的態度,更欣賞喬布斯敢於和過去告別的灑脫和從容。喬布斯離開蘋果12年後再次回歸,被人稱為“王者歸來”,王者喬布斯歸來之後所做的第一件事就是將公司所有的文件和舊機器一起打包,送到斯坦福大學存檔。

喬布斯這樣說過:“將這些過去沉積的‘蜘蛛網’清除幹淨……我們不要總是沉湎於過去。”的確,喬布斯沒有被過去所束縛和羈絆,他非常重視今天和明天的偉大力量:“重要的是明天將會如何。因為你不能總是回首過去,然後大呼:‘噢,天哪,你知道,要是當初我沒被解雇就好了,我真希望當時自己沒有離開這裏,但願這樣或那樣就好了。’這樣說毫無意義。我們應該放手去創造明天,而不是為昨天發生的一切懊悔。”

不沉湎於過去,應該去創造明天,正是秉承這樣的理念,喬布斯把握住了當下的力量,實現了人生的一次又一次飛躍。

生活裏,我們適當懷舊是正常的,也是必要的,但沉湎於過去就是一種病態了。把過多的時間放在過去,會阻礙你的思維,使你拒絕活在當下。

我們需要做的,是把握好當下的力量。過去的再美好抑或再悲傷,那畢竟已經因為歲月的流逝而沉澱。如果你總是因為昨天錯過今天,那麼在不遠的將來,你又會回憶著今天的錯過。在這樣的惡性循環中,你永遠是一個遲到的人。不如積極參與現實生活,如認真地讀書、看報,了解並接受新生事物,積極參與改革的實踐活動,學會從曆史的高度看問題,順應時代潮流,不能老是站在原地思考問題。如果對新事物立刻接受有困難,可以在新舊事物之間尋找一個突破口,例如思考如何再立新功、再創輝煌,不忘老朋友、發展新朋友,繼承傳統、厲行改革等,尋找一個最佳的結合點,從這個點上做起。

有人曾經說:“不是時間流逝,而是我們流逝。”不是嗎,在已逝的歲月裏,我們毫無抗拒地讓生命在時間裏一點一滴地流逝,卻做出了分秒必爭的滑稽模樣。

在新澤西州市郊的一座古老的小鎮上有一所小學,在學校的教學樓最裏麵一間光線昏暗的教室裏,26個孩子被編在同一個班。這20幾個孩子都有過不光彩的曆史,家長對他們束手無策,老師和學校也幾乎對他們失去了信心。這個時候,一個叫腓娜的女教師被安排擔任這個班的輔導老師。新學期開學第一天,腓娜沒有像以前的老師那樣,首先對這些孩子訓斥一頓,給他們來個下馬威,而是給孩子們出了一道題:

有這樣3個候選人,他們分別是——

A迷信巫醫,嗜酒如命,有多年的吸煙史。

B曾經兩次被從辦公室趕出來,每天要到吃午飯時才起床,每天晚上都要喝許多白蘭地。

C曾獲國家授予的“戰鬥英雄”稱號,有良好的素食習慣,有藝術天賦,偶爾喝點酒,青年時代從沒做過違法的事。

腓娜給大家的問題是:

“倘若我告訴你們,在上麵這3人中間,有一位會成為名垂青史的偉人,你們認為最可能是誰?猜想一下,這3個人將來可能會有怎樣的命運?”

對於第一個問題,可以想象,孩子們一致把票投給了C;第二個問題,大家也幾乎一致認為:A和B將來肯定不會有好的結局,要麼成為人人唾棄的罪犯,要麼成為需要社會照顧的寄生蟲。而C呢,必定是一個品德高尚的人,肯定會成為偉大的人物。

然而,腓娜的答案大大出乎孩子們的意料。“你們的結論也許符合一般的判斷,”她說,“但實際上,你們都錯了。這3個人大家都不陌生,他們是二戰時期的3個大名鼎鼎的人物——A是富蘭克林·羅斯福,他身殘誌堅,是美國曆史上唯一一位連任4屆總統的偉大人物;B是溫斯頓·丘吉爾,拯救了英國的著名首相;C的名字同學們也很熟悉,他是阿道夫·希特勒,一個奪去了幾千萬無辜生命的法西斯頭目。”孩子們都聽得目瞪口呆,簡直不敢相信自己的耳朵。

“孩子們,”腓娜繼續說,“你們的人生才剛剛邁出第一步,過去的錯誤和恥辱隻能說明過去,真正能代表人一生的,是他現在和將來的作為,沒有人會是完人,連偉人也會犯錯。走出舊日的陰影吧,從今天開始,努力做自己最想做的事情,你們都將成為人人景仰的傑出人才……”

腓娜的這番講話使26個孩子一生的命運得以改變。多年過去,這些孩子都已長大成人,他們中有的做了法官,有的做了心理醫生,有的當了飛機駕駛員。值得一提的是,當年班裏那個最愛調皮搗蛋的小個子羅伯特·哈裏森,後來也成了華爾街上著名的基金經理人。

“原來我們都覺得自己已經無藥可救,因為幾乎所有的人都這樣看我們。是腓娜老師第一次讓我們認清這一點:過去並不是最重要的,重要的是把握現在和將來。”孩子們長大後這樣說。

許多人都有並不光彩的過去,有的甚至是失敗的往事,即使是世界名人、偉人也無一例外。命運的熔爐會錘煉各種各樣的人,隻有能經受住考驗的人才能得以“百煉成金”。過去的不能代表任何東西,我們隻需抓住當下,著眼於未來。

沉湎於過去,是對現在的一種不負責任的敷衍。我們要像喬布斯那樣,不為昨天發生的一切追悔,而是放手擁抱美好的今天和明天。

人生道路並非平坦,曲線總比直線美

2011年8月11日14:04,陳歐在微博上有感而發:“人生道路並非平坦,曲線總比直線美,在通往夢想的路上總會有各種各樣的磨難,但隻要保持一顆樂觀的心,堅持不懈地努力,有什麼溝壑是過不去的呢?我自信,我微笑,明天一定會更好。”

陳歐的這番話觸動了在都市中奮力拚搏的人們那脆弱而敏感的神經,因此,這條微博一經發出,人們就紛紛跟帖評論:

“人生在世,十有八九不如意,而正是這些不易,讓我們成長,讓生命多姿多彩、曲折婉轉。為夢想而堅持,加油!”

“我非常讚同,我知道我也要麵對很多困難,但我會用微笑去麵對它的,努力加油!”

“看到您現在的成功和樂觀,我退卻了以前的膚淺的羨慕,有的隻是對未來的渴望,我不想複製您,但是希望擁有您的樂觀,當然更多的是坦然,因為相信未來的那種坦然。”

“有曲線的人生才完美!懷著一顆堅定認真的心走下去!”

“因為愛上你清澈的眼睛和自信的笑容,我開始關注聚美優品。一步一步走來,堅持不懈,終於打造了自己的一片天。雨後絢麗的彩虹,是上天送給勇敢麵對不懼風雨的人最好的禮物。支持你,陳歐,相信聚美優品的明天會更好!”

“在這陌生的城市,你我共同拚搏著,為了不同的理想,卻為了共同的信念,說得好,隻要有樂觀的心,大家的曲線人生,都會變得美麗。”

“上天對我們終是不薄,讓我們經曆那麼多的打擊,但依然沒有喪失對生活的希望。即便我們遇到各種磨難,也依然能夠平靜地走過去,跨過去,跳過去。因為我們知道,隻有戰勝了困難,我們才能從歲月和曆史的風雨中堅定地站起來;隻有實現了夢想,才能超越生命本身的價值。”

“每一次波折,都是一次對自己的曆練。不經曆八十一難,唐僧也取不到真經,更不能修成佛身。人也一樣,不論你生在富貴錦繡鄉,還是貧賤落魄地,看開了,勇敢點,就成長曆練了,也就蛻變了。”

…………

表麵看起來,陳歐的人生似乎是一帆風順,其實仔細看他的履曆,就會發現光鮮亮麗人生背後也有坎坷,也有痛苦。學生時代,陳歐因為優秀的成績而一直處於“天才兒童”的光環下,但他同時也承受著父母嚴苛要求下的自我壓抑的痛苦;大四第一次創業就成功地賺得了人生中的第一桶金——1000萬人民幣,而這份成功卻是他用天天吃西紅柿炒雞蛋、熬夜寫程序的艱辛換來的;第二次創業時,他一回國就順利獲得了徐小平的投資,在原始項目失利時迅速轉向化妝品團購,並獲得巨大成功,卻少有人知曉當初他天天窩在房間裏思考轉型出路時的痛苦與絕望;“陳歐體”火了,聚美優品火了,卻少有人知道他反反複複修改廣告詞的辛苦和堅持;聚美優品上市了,他瞬間成了紐交所222年曆史上最年輕的上市公司CEO,擁有無比的榮耀,但誰能體會到他在“301”事件後窩在倉庫裏發貨一個月的愧疚與焦慮。正是因為這些背後的挫折與痛苦,才有了如今更堅強更自信的陳歐,有了步伐邁得更大、走得更快更穩的聚美優品。

在陳歐看來,“挫折不叫失敗,它隻是創業路上遇到的小插曲,是你路上的小石子,你可以把它踢開,也可以跨過去,隻要不被絆倒就好”。

盡管他是80後中事業成功的代表,但他依舊能感受80後這一代人的“苦逼”:十多年艱苦求學,畢業後卻碰上失業潮,找不到工作;找到了工作,收入又不高,買不起房子車子;如今奔三的年紀不少人還單身,淪落為“剩男剩女”。這樣的壓力之下,80後生活的困窘可想而知。而陳歐希望自己能通過塑造一種陽光、朝氣蓬勃、有激情、充滿正能量的形象,來為80後加油打氣:“我希望不管怎樣,大家還是保持一種樂觀心態,一起奮鬥,千萬不要被生活壓力打倒了。”

陳歐一直覺得,“不按最高標準要求自己,你永遠不知道自己有多優秀,不逼自己一把,你永遠不知道極限在哪裏。當你把自己都快逼瘋了,成功就不遠了”。人們害怕的東西很多,但很少有人害怕平庸;而真正害怕平庸的偏執狂,卻往往創造了奇跡,比如喬布斯。

《論語·子罕》中寫道:“歲寒,然後知鬆柏之後凋也。”後人將這句話縮為成語“鬆柏後凋”,比喻有誌之士在艱險的環境中奮鬥到最後。著名國學大師南懷瑾也認為:“人生要在最後看結論,人要在艱難困苦中才看得到他的人格,平常看不出來。”

堅定的人在時代的大風浪來臨時,人格還是毫不動搖,不受物質環境影響,不因社會時代不同而變動。持之以恒的人會在人生的後程發力,經過長時間的積蓄,厚積薄發,往往能笑到最後。簡單來說,人生的定論總要在經過一定事情之後,才能得出,而不由個人的稟賦決定。莎士比亞說過,斧頭雖小,但經過多次劈砍,終究能將一棵最堅硬的橡樹砍倒。每個人的一生總會遇到各種磨難,正如一位智者所言:“沒有苦難的人生不是真正的人生。”一個人隻有經過困境的砥礪,才能煥發生命的光彩。

有句古話說得好,“自古雄才多磨難,從來紈絝少偉男”,人們最出色的成績往往是在挫折中做出的。

因此,我們要有一個辯證的挫折觀,因為磨難本身無所謂好壞,是我們的態度決定了結果。如果麵對磨難,消極悲觀,怨天尤人,則隻能滑向深淵;如果用樂觀和信念去對待磨難,在分析問題和尋找出路上下功夫,把磨難當作一筆財富去發掘和利用,做到在磨難中尋找希望,那麼就人生終將輝煌。

哪怕被打成馬蜂窩,也要堅持夢想

2012年5月30日14:16,陳歐在自己的微博上這樣寫道:“回頭看自己的每一條微博,回想自己經曆過的喜怒哀樂,或許,從為自己代言開始,就注定會卷入爭議是非。互聯網上的抹黑,是如此容易,真相,可能會永遠埋存。不管怎樣,隻要是為了夢想努力拚搏,回頭看這些經曆過的苦難,都成為我人生的財富。我會堅強樂觀地走下去,希望未來的自己,內心能夠依然簡單。”

2012年2月,“陳歐體”橫空出世:“你隻聞到我的香水,卻沒看到我的汗水;你有你的規則,我有我的選擇;你否定我的現在,我決定我的未來;你嘲笑我一無所有,不配去愛,我可憐你總是等待;你可以輕視我們的年輕,我們會證明這是誰的時代。夢想,是注定孤獨的旅行,路上少不了質疑和嘲笑,但,那又怎樣?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。我是陳歐,我為自己代言。”這番撩人心扉的廣告詞迅速爆紅網絡,讓陳歐這個80後年輕的創業小夥子享受到無數的鮮花和掌聲,頻頻出現在廣告和各種電視節目中的陳歐也更像是一個娛樂明星。

陳歐麵對媒體時,毫不諱言“陳歐體”給他和聚美優品帶來了知名度的巨大提升:“我們之前沒有預料到,就是陳歐體的火爆度超過我們的想法,因為當時陳歐體這個詞的關鍵詞達到將近四五萬了,陳歐的關鍵詞,那個搜索度也將近四五萬了,接近行業一線明星的感覺。”同時聚美優品的流量也直接翻了幾倍。

一切都昭告著:陳歐和他的聚美優品走向了巔峰狀態。然而,正當陳歐為自己的成功營銷沾沾自喜之時,一場巨大的危機正悄悄向他和他的聚美優品襲來。2013年“301” 事件,瞬間讓“陳歐體”從被人推崇演變為屢受質疑,他被迅速卷入一場中國式互聯網江湖商戰,這讓剛剛邁入江湖的80後企業家陳歐顯得有些無所適從。那段時間,他感覺自己仿佛被打成了一個馬蜂窩,全身千瘡百孔,痛得都快麻木了。

然而,痛定思痛之後,陳歐決定迎麵而上。在“301”事件後的一個多月,陳歐選擇參加優酷《老友記》節目的錄製,在節目中直麵助推他成功的伯樂、聚美優品最早的投資人徐小平,首談“301”事件。

談起“301”事件,作為聚美優品的天使投資人的徐小平就對陳歐連番發問,每一個問題都咄咄逼人:

“你覺得這個體驗還回得來嗎?”

“麵對消費者你要說什麼?”

“怎麼給大家來點彌補呢?”

麵對恩師兼投資人徐小平的連番發問,陳歐的口氣委屈而真誠:

“第一是道歉,我覺得跑太快真的是扯著蛋了,真的是沒有做好。當時我們是做了些預案,但消費者的熱情遠超過我們當時的想象,而且我們也錯誤地估計了自己的服務能力,而且我們也對後果沒想到那麼嚴重,而且我覺得最悲劇的是,當物流發不出貨時,消費者鋪天蓋地地投訴,打客服電話,我們也接不起來,直接把整個聚美體係給崩盤了,消費者和聚美之間的唯一通道就斷掉了。”

對於這次事件,陳歐有著深刻的自我反省:“說實話聚美之所以有這麼大的風波,最大的問題是我們得罪了消費者,我們傷害了消費者,如果消費者在我們這兒體驗很好的話,就沒有多負麵,也沒有那麼多的投訴,很多事要好很多。”

在陳歐看來,沒有企業是能基業長青的,總有UP and Down這個問題,“我覺得唯一能做到的是這種奮鬥的激情不破滅,就是不管被打成什麼樣,哪怕是馬蜂窩一樣,都要高調地、自信地去堅持自己的夢想,你是為自己而活,你不是為別人的夢想而活,你隻能做自己,做好自己,真正地去往前衝,真正地在自己的價值觀,在自己的行為上,每個動作至少是上得了頭條。我隻能做這樣的事情,我不能保證結果是最好的,我不能保證企業和陳歐永遠輝煌下去,但我能保證是,我的這個行為是對的。”

英國劇作家柯魯德·史密斯曾說:“對於我們來說,最大的榮幸就是每個人都失敗過,而且每當跌倒時我們都能爬起來。”

日本著名實業家稻盛和夫也認為:“隻要我們用更堅強的意誌和更熾烈的熱情投入工作,那麼,不管碰到何種阻力,隻要堅持到底就會成功。”

曾經有記者問京瓷研究開發項目的成功率,稻盛先生回答:“京瓷凡是著手開發的研究項目都必須有100%的成功率!”這句話聽上去令人難以置信,實際上,稻盛先生真的做到了。在京瓷公司,不管是什麼項目,他都要做到成功為止。正是這種強烈的信念,以及不達目的誓不罷休的執著,成就了京瓷今天的輝煌。

人生不是無畏的征程,而是一場艱難的跋涉,隻要心中擁有堅定的信念,永不言棄,終有一天“山重水複”會變成“柳暗花明”。

很多年輕人一失敗就放棄,把成功的機會拱手讓人。其實,失敗隻是暫時的,隻要我們不輕易放棄,就一定有機會成功。正是因為不斷地經受磨難,人才能變得更加堅強。人們從失敗的教訓中學到的東西,比從成功的經驗中學到的還要多。

永不言棄就是無數次失敗後的堅持,是第100次的跌倒,第101次站起來的勇氣。西西弗斯因為受到宙斯的懲罰,每天都要把一塊石頭推到山頂,可是他費九牛二虎之力推上去的石頭,每到夜裏都會自動滾下來,而西西弗斯還得照樣往上推,永不放棄。最後宙斯無可奈何,恢複了西西弗斯的自由,讓他重返天庭。因此,當失敗把你打倒在地時,請選擇堅強地爬起來。

陳歐說:“麵對打擊,我現在堅信一件事,人生經曆了所有事情,回頭來看都是讓你變得更強大的財富,我現在相信一句話,就是船到橋頭自然直,隻要你內心不被打倒,隻要你堅持,你的夢想終於會實現。”

回望陳歐創業的曆程,我們可以深刻感觸到——對於你所鍾愛的,認定了就是一輩子的事情,這是一種對自己選擇的堅定。這種堅定可以讓我們在麵臨危險的時候臨危不懼,麵對狂風暴雨時始終走在最前麵。成功恰恰蘊藏在這種堅持之中。日常工作或者生活中,我們難免會遇到這樣那樣的困難,但隻要自己能夠沉住氣,持之以恒、堅持到底,就有希望戰勝困難,改變現狀。這就猶如滴水穿石一樣。石頭是很硬的,水是很柔軟的,然而柔軟的水穿透了堅硬的石頭,這其中的原因無他,唯堅持而已。特別是在黑暗中摸索時,我們更是需要很長時間才能找尋到通往光明的道路。以勇敢者的氣魄,堅定而自信地對自己說——我們不能放棄,一定要堅持。也隻有堅持,才能讓我們衝破禁錮的蠶繭,最終化成美麗的蝴蝶。

請牢記這句話:隻要你認定了那條路,無論它有多長,一步一步總能走完;即使它再短,若不去邁開雙腳,同樣永遠無法到達。

不管未來會怎樣,我會永遠保持感恩的心

2011年11月24 日10:24,陳歐在自己的微博上曬出了一番極其煽情的詞句:“感謝我的恩師徐小平的鼓勵和支持,你就是激情的永動機;感謝我的創業夥伴一路攜手相扶,有了你們,再苦再累也不寂寞;感謝聚美每一個同事,夢想因為有了你們更偉大;感謝每個支持我的粉絲,因為你們我永遠不會倒下;感謝每個批評我的人,因為你們我會一直進步。不管未來會怎樣,我會永遠保持感恩的心!”

2014年5月16日,聚美優品在美國紐交所成功上市後,陳歐迅速對聚美優品所有員工表示了誠摯的感謝:“我們的股票認購率極高,在提高發行價和增加融資額度後,仍然逆市開盤就大漲20%以上,可謂奇跡!在這裏,我想感謝每一個聚美人,正是因為你們努力拚搏做出的紮實業績,造就了這個漂亮的上市過程。4年時間創造35億美元市值的聚美,感謝有你!”

一直以來,無論前進的道路是順暢還是坎坷,陳歐都保持著一顆感恩的心。因為他深知:人生在世,都與周圍有著聯係,小時候,我們離不開父母的養育;長大了,離不開別人的幫助,我們吃著別人生產的糧食,穿著別人縫製的衣服,住著別人建造的房子;生病了,還要別人照顧。在成長過程中,我們很多時候都在接受別人的幫助。因此,學會感恩,應該是生活中應有的心態。

相信很多人都曾聽說烏鴉反哺的故事。因為小烏鴉心存感恩,在母親的哺育下長大後,當母親年老體衰,雙目失明飛不動的時候,小烏鴉便將覓來的食物喂到母親的口中,回報母親的養育之恩。這個外表醜陋入不了水墨丹青的小動物因感恩而豐盈生動起來,煥發出無與倫比的光彩。

古羅馬帝國皇帝馬可·奧勒留·安東尼在《沉思錄》中寫道:“我感謝神明給了我這樣一個兄弟,他能以他的道德品格使我警醒,同時又以他的尊重和柔情使我愉悅;感謝神明使我的孩子既不愚笨又不殘廢,使我並不熟諳修辭、詩歌和別的學問,假如我看到自己在這些方麵取得進展的話,本來有可能完全沉醉於其中的;我感謝神明使我迅速地給予了那些培養我的人以他們看來願意有的榮譽,而沒有延宕他們曾對我寄予的願我以後這樣做的期望(因為他們那時還是年輕的);我感謝神明使我認識了阿珀洛尼厄斯、拉斯蒂克斯、馬克西默斯,這使我對按照自然生活,對那種依賴神靈及他們的恩賜、幫助和靈感而過的生活得到了清晰而鞏固的印象……”

從上麵這段話裏,我們可以清晰地感覺到馬可·奧勒留那顆謙卑而自足的感恩之心。我們從中知道,他是幸福的。他看到自己的幸福並小心翼翼地珍惜著。當我們一直在心裏唱著“幸福在哪裏”的時候,我們是否發現,其實幸福就來自於我們懂得感恩的內心,機會也來自於我們那顆感恩的心。

然而,感恩不是簡單的報恩,它更是一種責任,一種追求陽光人生的精神境界!一個人會因感恩而感到快樂,一顆感恩的心,就是一粒和諧的種子。我們隻要懷有一顆感恩的心,就能發現生活的美好、世界的美麗,就能永遠快樂地生活在真情的陽光裏!沒有感恩之心的人,終將被這個社會遺棄,更不可能獲得社會的認可。

用一顆感恩的心來麵對工作,一切都會變得美好。每一份工作和工作環境都無法盡善盡美,但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源,如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作環境、值得感謝的客戶等,這些都是人生中不可多得的財富。對工作要時常懷有感恩的心,你就會變得更謙和、更幸運而且更努力。

莫裏斯是美國奧美廣告公司的一名設計師,有一次被公司總部安排前往日本工作。與美國輕鬆、自由的工作氛圍相比,日本的工作環境顯得更緊張、嚴肅和有緊迫感,這讓莫裏斯很不適應。

“這邊簡直糟透了,我就像一條放在死海裏的魚,連呼吸都困難!”莫裏斯向上司抱怨。

上司是一位在日本工作多年的美國人,他完全能理解莫裏斯的感受。

“我教你一個簡單的方法,每天至少說40遍‘我很感激’或者‘謝謝你’,記住,要麵帶微笑,發自內心。”

莫裏斯抱著試試看的態度,一開始還覺得很別扭,要知道“刻意地發自內心”可不是件容易的事情。可是幾天下來,莫裏斯覺得周圍的同事似乎友善了許多,而且在說“謝謝你”的時候也越來越自然,因為感激的心情已經像種子一樣在他心裏悄悄發芽。

逐漸的,莫裏斯發現周圍的事情並不像自己原來想象的那麼糟糕。

到最後,莫裏斯發現在日本工作簡直是一件讓人愉快的事情!

是感恩的態度改變了這一切!

“謝謝你!”“我很感激!”當你微笑而真誠地把這些話說出去之後,在你自己和別人的心裏就已經埋下了快樂的種子,而快樂是比任何物質獎勵更寶貴的一種禮物!

當你帶著感恩的心情去工作時,你的態度無疑會是快樂而積極的! 作為企業的一分子,無論是才華出眾的領導人物,還是默默無聞的小職員,都應當對自己的工作、對企業、對老板保持感恩的態度。始終抱有感恩的態度,你就很容易成為一個品德高尚的人,也就會更有親和力和影響力,這會為你的工作帶來很大的益處。

西方有一個人盡皆知的節日,便是我們所說的感恩節。感恩節的盛大而感人源自一種發自內心的愛的共鳴。沒有愛的世界難談感恩。

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛曾表示,感恩所含有的意義深厚,生命中的許多東西歸屬我們不是本分的事情,譬如愛情,再漂亮也不是本身就應該因漂亮而有優越感,因為是別人讀懂了你。如果把世間萬物都看成是本分中應得的事情的話,那麼就不會有感恩;而如果我們能看到恩情,對世間萬物自然就會有一種珍重之心,也會受到別人的珍重和愛護。

我們都說現在的社會是一個浮躁而缺乏感情潤色的世界,因為,我們飲鴆止渴,往往追求利益和金錢,希望能夠用這兩種東西收買或是換取一份愛,一份別人對自己感恩的滿足,這不過是惡性循環的妄想罷了。

因此,生活在浮躁世界的人們,去感恩吧,隻有心懷感恩的人,才能視萬物皆為恩賜;也隻有當我們心中充滿了感恩之情的時候,世界才會變得美好無比,苦難才會變得甘之如飴,而此時無論是什麼工作,我們也都可以滿懷激情地做好。

附錄:

陳歐大事記

1983年2月4日

陳歐出生於四川省德陽市中江縣的一個公務員家庭。

1996年9月

陳歐因為成績特別優秀,小學畢業直接跳級讀初二,被譽為“天才少年”。

1999年9月

陳歐機緣巧合發現了當年德陽的全額獎學金留學項目,資質過人的陳歐,依靠自身的努力成功考取了新加坡南洋理工大學並拿到全額獎學金,成為該校計算機係的一名新生。

2006年

還在新加坡南洋理工大學讀大學四年級的陳歐,僅靠著一台筆記本,創辦了在線遊戲跨境對戰平台GGgame,並迅速風靡世界,短時間內吸引了數量龐大的遊戲玩家,成為中國之外最大的遊戲對戰平台之一。

2007年9月

為了給GGgame找到更好的融資,陳歐決定去斯坦福大學讀MBA,擴充自己的知識儲備。

2008年

陳歐賣掉了他在GGgame的股份,獲得了人生中千萬級別的第一桶金。

2009年7月

陳歐從斯坦福商學院畢業,獲得天使投資人徐小平的18萬美元投資,成立了Reemake公司,主營業務是在社交遊戲中內置廣告。

2010年3月

陳歐從失敗的社交遊戲內置廣告項目中抽身,聚美優品前身團美網上線,成為中國第一家化妝品團購網站。

2010年4月

聚美優品率先推出“30天無條件退貨”“全程保障”“100%正品”三大政策,樹立行業標杆。

2010年4月

在業界率先推出“買二包郵”,為用戶帶來實惠,服務處於行業領先。

2010年5月

上線後兩月,已有超過10000人在聚美優品享受超值美妝。

2010年7月

聚美優品搬家到新辦公室,第二次搬遷庫房,運營和物流能力再次提升,全麵保障消費者買到的商品能夠及時送到。

2010年8月

率先推出了購物車、合並發貨、推遲發貨等一係列便民新功能。

2010年8月

超過100000人享受了聚美優品的超值購物體驗。

2010年9月

啟用全新品牌聚美優品,與全新域名JUMEI.COM同時發布。

2010年10月

聚美優品月銷售額突破1000萬元。

2010年11月

推出手機版聚美優品,隨時隨地瀏覽搶購。

2010年12月

第三次搬遷庫房,超過3000平方米的現代化恒溫庫房,物流規模速度再上新台階。

2010年12月

上線在線退貨係統,退貨彈指間完成,購物體驗更上一層樓。

2011年2月

第100萬位用戶注冊聚美優品,收貨短評超過50萬條。

2011年2月

第三次搬新家,1800平方米的辦公室孕育更多夢想。

2011年3月

總銷售額突破1.5億,此時據聚美優品成立還不到一年。

2011年4月

聚美優品一周年慶,宣布簽約亞洲超人氣偶像韓庚,攜手譜寫美麗新篇章。

2011年4月

推出口碑中心,當月口碑報告達到1萬篇。真實用戶真實口碑,為消費者購買提供詳盡參考。

2011年5月

月銷售額突破3000萬,每月庫房發出超過20萬件包裹。

2011年6月

聚美優品挑戰自我,推出化妝品業界最高售後政策“拆封30天無條件退貨”,打造頂級信任體驗。