奧利佛笑著搖搖頭：“過節？怎麼會？我與他素不相識。”
紮克更奇怪了，他不敢明確指責，隻有小心翼翼地試探：“可是，與他的短短碰麵裏，我覺得他應該是一名能力不錯的員工，難道我的感覺錯了？”
奧利佛讚賞地一笑：“不，不不，孩子，你的感覺很敏銳。”他一邊說，一邊將那個員工的簡曆遞給紮克。紮克瀏覽了一遍，大吃一驚：這名員工，竟然是著名大學畢業的高才生，在校期間還做過學生會主席。
因此，他也更加奇怪：奧利佛麵對這樣的人才，為什麼竟是那樣的態度？
正在他奇怪的時候，敲門聲又傳來了，這次來的依然是一個新員工，看起來也是真正意義上的毛頭小子。他先是毛手毛腳地踢翻了垃圾桶，然後在接茶杯時，還將滾燙的茶水灑在了紮克手上。
紮克眉頭一皺，覺得這個小子慘了，今天奧利佛看起來心情不好，估計他一會兒有得受。
然而今天的紮克像是吃錯了東西，料事百料百錯，奧利佛與這個小子說起話來，仿佛春風拂麵，又溫和又親切，紮克感覺自己看到了與自己妻子對話時的奧利佛。
太奇怪了……紮克心想，這樣的小子，渾身都是毛病，怎麼奧利佛反而對他這麼親切？難道是奧利佛的親戚？可是奧利佛的親戚，我不應該也認識嗎？
送走了毛頭小子，紮克迫不及待地將自己的疑問傾吐出來，他婉轉道：“奧利佛，這個員工，您之前認識？”
奧利佛瞅他一眼：“你今天怎麼總問怪問題，你也知道是新員工，我之前怎麼可能認得？”
紮克又問：“那他……很優秀？”是有什麼我沒發現的優點嗎？
奧利佛又遞給他一份簡曆，說：“這你算是又說到點子上了。”
接過簡曆，紮克仔仔細細地看了一遍，同樣是名校，隻是幾乎在校內活動方麵是一張白紙，文章倒是發了很多，還都是高等刊物。
哦—原來是個書呆子啊。紮克想，但他沒敢把這句話說出來。
奧利佛瞧著他的表情，淡淡道：“你是不是奇怪，我對他倆的態度為何如此不同？”
紮克也不再把疑惑藏在心裏，忙不迭點點頭。
奧利佛點上一支煙，眯著眼睛緩緩道：“你呀，你還記得你來公司的第一天我告訴你的話嗎？當老板，最重要的，就是用人。”
“兩個同樣在專業上優秀，在智商上超出常人很多。一個曾經作為管理者，有一套自己的管理思路，在一個新的體係裏，他想的會是融入，還是改變？另一個呢，一心在專業，覺得自己沒有什麼管理的能力，進入到新的體係裏，他會是極力融入，還是想改造這個體係？這樣的兩個人，我們該把誰放在心上琢磨，又該把誰捧在手心愛護？”
“我當然很清楚誰是更該重用的，對於前者，我們一定要在實際的利益上，讓他實現最大的價值，但在其他方麵，過度的軟化會讓他打亂我們的體係，我們要的是加強，而非從頭再來。”
“對於後者，我們則更需要給他鼓勵，不要讓他畏懼提出他的建議，很多時候，他這樣的人的建議，會有更閃亮的火花，隻是，他不敢去提罷了。”
紮克恍然大悟。
員工不是一個簡單的“能力容器”，因為他們是人，有人性，就必然要以不同的方式去對待，才能將他們真正的價值最大化。
鬥智法則
不止是職場，在各種社會場合都是同樣，對待不同的人，微妙地轉換自己的相處模式，為每個對象打造一套專屬於他們的“策略”，就像在酒席上為每個客人準備一道最合他口味的菜一樣，讓飯菜一掃而光的同時，賓主盡歡。
拿出最具吸引力的誘餌
誘敵深入，四個字，看起來輕輕巧巧，你的“敵”就乖乖咬著你的餌，搖著尾巴晃進了你的籠子裏，哪怕其實他咬的不過是一隻破襪子。可現實世界哪有這樣的好事？
誘敵深入，能否成功誘敵，關鍵還是在那個誘餌上。
在拜金的社會裏，錢，似乎成為了一切誘餌的代稱。或者說，你拿出什麼樣的誘餌，都比不上你拿出一筆錢來。俗話有雲，錢乃萬能。隻要有鈔票在手，有什麼東西是買不到的呢？
若真有此想法，你從起跑線上開始，就已經落了下乘。因為你甚至沒有意識到，這個世界上，有太多錢買不到的東西：聲譽、社會地位—好吧，你覺得這些太虛，實在點兒，一個戶口，一個編製，這些東西，都不是可以用錢買到的。
這個社會如果隻有“金錢”，其實反而會變得簡單。而這個社會的複雜正在於，與金錢交織的是人在群聚之中產生的規則，這些規則的運轉與金錢一起，將社會中的人們羅織在一張網中。在這張網裏的人們可以彼此捕獲，但想要成功捕獲別人，誘餌又怎能僅僅是金錢這麼簡單？
當然了，金錢會是一部分，並且是重要但是最沒技術含量的一部分。這句話大概許多人都聽過：能用錢解決的問題都不是問題。一切具有挑戰性的戰鬥中，金錢的出場率都是最低的。真正的強者要拚的，是眼光，是選擇征服對象並為征服對象選擇誘餌的眼光。
不論是領導者、創業者還是任何一個打拚在社會中的自然人，成就他們的都不會是第一桶金，而是第一個正確的決定。
著名的海底撈火鍋城就是在“誘餌”上做得極好的一家企業。作為吃客，我們隻能感受到他們極盡周到的服務。他們每一個服務人員都常帶笑容，為顧客解決任何進食過程中出現的問題，甚至手握著幾票免單大權，顧客消費中出現的不快，最終都會在免單中被消弭無形。
所有的餐飲企業也都心知肚明，海底撈的製勝法寶，就是服務。然而奇怪的是，沒有任何一家餐飲企業可以學到海底撈服務的精髓。大家很快發現，設計這樣一套服務的體係並不困難，真正的問題，都在組成這套體係的每個員工。這些員工，他們畢竟不是機器，他們是人。
人是怎樣的生物？他有七情六欲，他會衝動，會疲勞，在很多時候，他甚至自己都控製不了自己。這樣的一種生物，你又能有什麼辦法？讓他們都像海底撈的員工一樣，讓他們始終麵帶笑容，始終平和地解決與麵對問題，仿佛他們的情感中隻有“溫情”二字，甚至，仿佛他們根本沒有感情。
是怎樣的領導者與怎樣的手筆可以造就這樣的一種服務體係？秘密在於“餌”。
海底撈的服務員，他們獲得的並不僅僅是高額的工資，甚至他們大多數人都沒有太高的工資。但是就像設計出這一套妥帖的服務係統一樣，海底撈的領導層給了他們的服務人員一種全麵的安全感，這種感覺，是比高工資更加誘人的糖果。畢竟，服務業也是要吃青春飯，幹的也算是體力活兒，“保障”對於他們，是比“高工資”更加具有誘惑力的。
我曾經在吃飯的時候詢問過他們的員工：“你們的工資高嗎？”
他們大多是搖頭的，可與此同時，臉上的表情並不是埋怨、不滿，他們都帶著讓人心生愉悅的笑容。
答案很容易找到。
海底撈的運營方式非常特別。他們不是以品牌加盟的形式在運作，每一個地方的每一家分店，都是由上至下，直接管理，這保證了他們每一家店麵都有著平均的質量。
而他們的店員，不論在哪裏，都屬於“海底撈”這個巨大的企業家庭。他們被提供了宿舍和三餐，如果足夠節省，他們甚至不產生什麼日常花費，每一份工資都可以變為存款，化作他們未來的保障。
同時，海底撈為夫妻共同在店中工作的人提供了更大的福利—幫助他們的孩子上戶口，為他們提供孩子上學的幼兒園。這樣的幫助，對於每一個在外打拚的年輕人，都是再妥帖不過的。他們的牽掛，統統被公司牽掛著，他們工作起來，就會更加努力，也更加不遺餘力。
我家附近有一家海底撈，大概從我小學的時候就開始經營。起初我們去，那裏有一個小服務員，常常為我們服務。那個小服務員手腳勤快，脾氣很好，我們一家都很喜歡她，多去吃幾次，就和她熟悉起來。
有一回，我們大概是隔了一段時間沒有去，再去的時候，還是她來服務，笑盈盈地說：“你們好久沒來啦。”她為我們安排了包間，送了水果菜品，說：“以後還是要常來啊。”
她走後，另一個小服務員說：“她現在已經是我們的店長啦。”
“店長？怎麼，你們服務員也可以當店長？”
對方點點頭：“幹得好，有能力，就可以啊。”
不久，我們再去，那個從小服務員升到店長的女孩子已經被調到總部了。
試問，在這樣的管理體係之下，隻要你做得好，就會被看到，不但被看到，還會被賦予重任，每個有能力的人又有什麼理由不好好做呢？
海底撈給人們展示的，正是除了金錢之外，一個管理者可以給被管理者所提供的“誘餌”的最佳範式。
鬥智法則
沒有人在朋友過生日時包一個紅包，也沒有人在求婚的時候給自己的愛人砸下一摞鈔票。很多時候，誘餌講求的與這些場合下對於“禮物”的要求別無二致。不是價值，而是心意。是屬於“你”能夠提供給“敵”的心意。在足夠心意的引誘之下，被誘惑的人才會心甘情願地走入“陷阱”，成為一個快樂的“獵物”。
不可稍有所得就放鬆警惕
誘敵深入，關鍵在於“誘”，而其妙處則在於“深”。當誘餌對了，對方真的跟著你走進了你設下的陷阱，難道就可以雙手一鬆，將獵物放置不管了嗎？放置隻會給他們帶來逃跑的機會。一旦在後續的事務上有所疏忽，之前的種種努力，也將化為泡影。
誘敵深入，不僅要“誘”，還要“深”，不能稍有所得就放鬆警惕，要將神經永遠調整為戰鬥的狀態，隻有將對手牢牢把控住，才會迎來真正的勝利時刻。
其實這個道理很多人都懂，規劃起來也常常是一套一套，然而放到現實之中，執行力才是重中之重，勝利在望時的一時疏忽其實是人之常情，人嘛，弦繃得太久，總是想要鬆一鬆的，否則繃得太緊的弦也很容易斷開。但這隻是一方麵。
鬆弦未嚐不可，隻是要看在什麼時候鬆。
所謂深入之深，這個“深”到底是怎樣一個概念，需要好好地把握。與水槽比起來，池塘就很深；與池塘比起來，河流就很深；與河流比起來，大海就很深。對於小魚苗，把它放在池塘中，就足夠了，但換作巨鯨，除了大海，又有什麼能給它足夠的深度去生活？
深的程度，需要比照需求，比照對象，比照施予者的能力，因而誘敵深入的妙處，正在於此。它或許沒有“誘”的決定性意義，卻因它的微妙，而讓“誘敵深入”顯得愈發深具技術含量。
這種把握說起來輕巧，做起來卻是需要“望聞問切”，細細觀察一番，方能掌握個中妙處。現實中，能做好的人，也是寥寥無幾。
而“泰翔國際”的李經理，就是這寥寥無幾的“幾”。
泰翔國際是一家大企業，李經理主要負責人事工作。他對於人事的安排，常常讓人覺得不解，可最後的結果，卻又總是會超出人想象的好。久而久之，他的大名傳開了，很多人慕名想要向他學習，問他為什麼總能把員工的能力最大化，而且讓員工對公司死心塌地時，他都有點兒不好意思地表示：“也沒什麼訣竅，就是多和員工交流，多觀察吧。”
而他的“多”絕對不是敷衍客氣之辭。
新員工小蔡畢業於國內著名的一所高等學府，畢業後，他在許多公司都拿到了offer，但是最終，他選擇了泰翔，很大的一部分原因，就是聽說過李經理的名聲。他想，反正自己才畢業，積累積累經驗總不吃虧，能見識到真正有本事的人，那是更好不過了。
於是，他興衝衝地去泰翔報到，第一天上班，他見到的第一個領導就是李經理。而且竟然是李經理約談他。
怎麼自己還沒開始工作，就被約談了？這是怎麼回事？小蔡心裏有些惴惴不安。
“是小蔡嗎？”李經理看到他，客氣地一點頭。
小蔡盡力地放鬆自己，故作輕鬆地和他握手：“是我，經理您好！”
李經理笑著說：“不要緊張。我是看到你的簡曆，你家不是這邊的？那你現在是在外邊租房？房子離公司遠嗎？因為公司正準備籌建員工宿舍，如果你的房子太遠太貴，宿舍建成了後，我可以幫你協調看看。”
小蔡一時間哽住了。他簡直覺得自己可能在做白日夢吧？怎麼會有這樣的好事情？
他顫巍巍地問：“是，我住得確實比較遠，但，但我還是一個新人，宿舍能有我的份兒嗎？”
李經理平淡道：“一來離建成還有一段時間，到時候你也沒那麼新了。二來，我們分宿舍，看的不是資曆，是能力，好好幹，會有人看到。至少，我會看到的。加油，去領導那兒報到吧！”
小蔡用力點頭：“好，好好，我知道了，謝謝李經理！”
小蔡當時覺得，自己才剛入職，就要對這個公司死心塌地了。
但是畢竟繁忙的工作在前，雖然能力強，作為一個新人免不了做一些基礎的工作，幹了一陣，小蔡又覺得失了幹勁兒。他的簡曆掛在網上，不少公司打電話給他，許諾了管理層的職務，他有些心動，但又有點兒不舍。猶疑之中，李經理又一次約談了他。
“小蔡，你最近工作感覺怎麼樣？”李經理還是一樣的和氣。
小蔡想說出自己的抱怨，但是忍了忍，還是覺得，算了，說了能有什麼用呢？
“還可以吧，不錯！”
李經理遞過來一杯茶，笑了笑：“我倒是覺得，現在這個職位，可能有點兒限製你。你願不願意去老王那邊？雖然看起來是平調，但之後發展空間大得多了。”
“這、這可以嗎？”小蔡瞪大了眼睛。
李經理：“這有什麼不可以？我說過會看著你的成績，不會讓你埋沒的。你難道不惦記公司的宿舍了？”
“惦記啊！惦記！……啊，不不不，不是惦記！就是……”小蔡激動得語無倫次。
李經理搖搖手：“好了，那過一會兒去老王那邊報到吧，材料我都幫你整理好了。”
“是！”小蔡大吼一聲，跑了出去。
從此之後，小蔡再也沒動過跳槽的念頭。
多年後，已經是蔡經理的小蔡說到這段經曆，直說李經理是老狐狸：“我算是被他套牢在泰翔啦！”
鬥智法則
分寸的拿捏，要點的捕捉，想要讓敵入“深處”，不再逃脫，必須要付出長久的觀察和關切，不可缺乏，更不能太過。在關鍵時刻的一次撩撥，往往能夠產生四兩撥千斤的效果。就像在辛苦爬到坡頂邊沿，還未登頂的人腦門上輕輕一推，精疲力竭的人，自然就會順勢從坡上滾到坡底，然後再難翻身。從此之後，我們也就不用再格外煩心，因為那個“敵”已深入，縱然他本事通天，也再難逃脫了。