（9）注意保密。在電子商務中，簽字等具有認定效力的商務活動重要細節內容是需要極端高度保密的，需要額外的安全程序，例如需要用戶取得獨一無二的加密密碼組，還需要由證人對簽字做出最後確認等。
2、收發電子郵件的禮儀
電子郵件是一種重要的通訊方式，因其方便快捷，通訊信息量大，費用低廉，深受人們喜愛，使用者越來越多，尤其是國際間通訊交流和大信息量信息交流更是優勢明顯。商界人士對待電子郵件應像對待其他通訊工具一樣，要講究禮儀，並通過禮儀將尊重和友好傳遞給你的商業夥伴。
書寫發送電子郵件的禮儀
發送電子郵件時，要盡可能不使郵件攜帶計算機病毒。因此，如果沒有反病毒軟件實時監控，發送郵件前務必要用殺毒程序殺毒，以免不小心把有毒信寄給對方。要是沒有把握時，不妨用貼文的方式代替附加文檔。
雖然是電子郵件，但是寫信的內容與格式應與平常書信一樣，稱呼、敬語不可少，簽名則僅以打字代替即可。
注意網上保密工作。不要將公司的賬號或個人的私人存款賬號寫在電腦裏，因為黑客的手段是高超的。
和寫普通的信件一樣，我們最好認真寫電子郵件，語言要簡略、不要重複、不要閑聊，寫完後檢查一下有無拚寫錯誤和不必要的話。因為你的郵件後來很可能變成打印出來的正式文件，供對方研讀或貼在公告牌上。寫完後還要審查核定所用字體和字號大小，太小的字號不僅收件人看起來費力，也顯得粗心和不禮貌。
多址同步傳遞時，一般郵件隻需在收件人欄將不同電子郵件地址之間用逗號分開，重要信件請以秘密副件方式傳遞之，如此，接信的人隻會看見信的內容，而不會知道其他收件人是誰，他們的電子信箱又是什麼代號等，有心人是十分容易複製副件收信人加以利用的。
寫郵件時最好在主題欄寫明主題，以便讓收信人一看就知道來信的要旨。
最好不要將正文欄空白隻發附件，除非是因各種原因出錯後重發的郵件，否則不僅不禮貌，還容易被收件人當作垃圾郵件處理掉。
重要的電子郵件可以發送兩次，以確保能發送成功。發送完畢後，可通過電話等詢問是否收到郵件，通知收件人及時接收閱讀。
盡快回複來信，如果暫時沒有時間，就先簡短回複，告訴對方你已經受到他的郵件，有時間會詳細說明。
接收電子郵件的禮儀
接收電子郵件時安全問題很重要，來曆不明的信件必須謹慎處理，若不確定則最好刪除。目前一般計算機都安裝有監控郵件病毒的反病毒軟件，由於監控軟件考慮安全性較多，因此，許多正常郵件也會給我們可能有病毒的提醒，需要我們判斷處理。在接收電子郵件時如遇到不明郵件需謹慎處理，有時寧可損失信息也要果斷刪除一些可能含有病毒的不明郵件，以免讓你的計算機感染病毒。對於沒有正文僅有附件的不明郵件，除非與發件人熟悉或事先約定好了，原則上都不應該打開郵件，對正文中提示的郵件地址不熟悉一般也不要輕易打開，因為這往往是陷阱入口，許多國際電話費騙子就把誘餌放在這裏。
電子郵件有異地接收功能，不論你在何時何地上互聯網，隻要打開你的郵箱，就可以接收你的電子郵件。利用這個功能，可以將你的許多常用資料放入你的郵箱備份，在你出差在外時如需要就可以打開你的郵箱，從中拷貝使用，既方便又安全。一些核心機密文件輕易不要使用此方法，使用也要加密，閱讀時再解密。
在刪除了懷疑有病毒的郵件後，要及時清空郵件回收箱，否則，病毒還在你的計算機硬盤中，沒有從物理硬盤上將其清除掉。
許多郵箱容量有限，要定期及時清理郵件收件箱、發件箱、回收箱，空出郵箱容量空間。及時將一些有用的電子郵件地址記下來並存入通訊簿中。
3、商務文件禮儀規範
商務文件是公司處理各類事務時所形成的係統書麵材料，包括決定、通知、請示和報告等。這類材料因其特別重要，事關單位的重大決策，一般都要由辦公室專門人員起草文稿，最後呈領導審定。有些特別重要的文件還要由領導親自擬寫和定稿。
商務文件的常用種類
常用的商務文件主要如下幾種：
（1）報告。它是下級向上級彙報工作、反映情況、提出建議、答複詢問和請求備案的陳述應用文體。
（2）請示。請示是下級向上級請求指示、批準的文件。
（3）調查報告。是商務活動中為了深入了解、研究某個問題或事件，進行調查研究後寫成的彙報材料。
（4）工作計劃。是經過調查研究後預先對一定時期的整體工作或某項工作所作的部署和安排。
5規章製度。是章程、條例、辦法、細則、規定、規則、公約、守則等的總稱。它是有關會議通過、有關機關頒布、在一定範圍內具有法規性與約束力的文件。
（6）工作總結。是對一定時期內進行的工作全麵的回顧，用以記載工作情況，積累經驗、教訓，以利於提高工作水平，並作為今後工作參考的書麵材料。