正文 第24章 商務宴請禮儀(1)(2 / 3)

宴請對象要認真斟酌,範圍過大,會造成費用壓力,而且不符合節省成本的商務原則;範圍太小則可能影響今後的交往。宴請範圍大小的確定,應在照顧各方麵關係的前提下,盡量控製範圍,減少人數。同時,還應考慮被邀請人之間的關係,防止互有“敵意”的雙方出席同一宴會,以免相互尷尬,影響宴會氣氛。

宴請規格需視宴請目的和宴請對象而定,商務人員在工作中可根據實際情況靈活掌握。

(2)確定宴請的時間和地點。確定宴請時間,最好先征求被邀主賓的意見,選擇主、賓雙方都適宜的時候,以示尊重。

宴請地點可依據宴請目的、規模、形式和經費能力來確定,一般選擇方法是:客人多,在大賓館,客人少,則可在小酒樓;正式宴會可在飯店、賓館,冷餐會、酒會則可在大廳或花園;雙方較陌生,可選擇比較上檔次的地點,關係很熟則可隨便。

在選擇地點時,要考慮這家賓館的信譽與服務情況,太糟糕的服務可能使客人留下不佳的印象;同時還要考慮客人的特點,比如在清真飯店擺席是尊重信奉伊斯蘭教客人的飲食習慣;在川菜館、粵菜館等地方特色濃厚的地點宴客,是對對方生活習慣的尊重。

(3)鄭重邀請。正式宴請一般要用請柬發出邀請,這樣做一方麵出於禮節,一方麵也是請客人備忘。

(4)擬定菜單。擬定菜單要結合宴請的形式和檔次、時間和季節,以及宴請對象的喜好和禁忌來進行。當然,還應考慮開支的標準,做到豐儉得當。擬定菜單一般要有主有次。主菜顯示宴請的檔次高低,還要略備些家常菜,以調劑客人口味。

擬定菜單還應注意:正式宴會的菜單規格較高,自助餐、酒會的菜單,相對要簡單一些;晚宴比午宴、早宴都隆重些。而且,事前要了解主賓的口味、年齡、健康等狀況,作為擬訂菜單時的參考。比如海味雖名貴,但對於年歲較高、體質較差的客人來說,就不宜多吃。

宴席的坐次安排

宴請活動中的桌次及每一桌的席位安排有嚴格的禮儀規範,特別是宴會,有中式和西式兩種截然不同的排法。商務人員對兩種桌次和席位的安排禮儀應了如指掌,以便隨時應用。

(1)正式宴會的桌次安排。宴會的桌次安排最為講究,視參加人數多少可設一桌或多桌。

中餐宴會習慣使用圓桌,桌次的安排可根據宴會廳的形狀來確定。中餐宴會桌次的安排,不論是兩桌,還是十桌、百桌,其排列原則是:主桌排定後,其餘桌次的高低以離主桌的遠近而定,離主桌越近的桌次越高,離主桌越遠的桌次越低,平行桌以右為高,左為低。桌數較多時,應擺設桌次牌,以便客人辨認入座。

西餐宴會一般采用長桌,餐桌的大小和台型的設計,應根據參加宴會的人數、宴會廳的形狀和大小來布置。一般有長方一字型、T字型、口字型和U字型等。總的要求是左右對稱、出入方便。

(2)正式宴會席位的安排。桌次排定以後,緊接著就是安排每一桌出席人員的席位。這項工作十分複雜,禮儀要求又很嚴格,安排時一定要非常細心。

中餐宴會席位的高低與桌次的高低原理基本相同,即右高左低,先右後左。按國際慣例,座席安排應男女穿插,以女主人為準,主賓在女主人右方,主賓夫人在男主人右方。我國習慣按個人職務高低安排席位,以便於交談。如果夫人出席,通常把女方安排在一起,即主賓坐在男主人右方,主賓夫人坐在女主人右方。兩桌以上的宴會,其他各桌中第一主賓的位置可以與主桌主人位置同向,也可以麵向主桌的位置為主位。如遇到一些特殊情況時可靈活掌握。在安排客人座位時,還應考慮客人之間是否相識,有無共同語言。如果事先已了解到某些人想通過宴會彼此相識,就可以將他們安排在一起就座,最好在宴會開始前,主人將大家做一番介紹,以便相互了解,宴會氣氛才顯得更融洽。

西餐宴會席位安排有兩種,一種坐法是:在一字型的長台席位安排上,一種是把主人和主賓安排在餐台的橫向中間、主人坐在正中上方,第一主賓坐在主人的右側,第三主賓坐在主人的左側,副主人坐在主人對麵,第二主賓坐在副主人的右側,第四主賓坐在副主人的左側。另一種坐法是:把主人和副主人安排坐在長台縱向的兩端,主人坐在長台的上方,第一主賓坐在主人的右側,第三主賓坐在主人的左側,副主人坐在長台對應主人的下方,第二主賓坐在副主人的右側,第四主賓坐在副主人的左側。

西餐宴會席位安排以男女主人為中心。賓客距離男女主人越近,越受尊敬。另外,為尊重女賓,切忌排於末座。

宴會進行時的禮儀程序

當賓客相繼來到後,宴會要及時開席。並在整個宴會進行過程中,主人要十分熱情招待,以保持宴會的熱烈氣氛。在宴會進行過程中,應注意有關禮儀。

(1)禮貌入座。宴會開始前,主人要對所有的客人表示熱烈歡迎,不能冷落任何一位客人。如果客人相互間有不熟悉的,主人要逐一介紹,使彼此有所了解,以增進宴會的友好氣氛。然後按預先排好的座位,依次引客人入座。如果客人有坐錯座位的,一般應“將錯就錯”,或很巧妙地加以換座,以不損傷客人的自尊心為宜。