正文 第33章 涉外公關禮儀(3)(2 / 3)

如果在家裏舉行正餐舞會,晚餐可以自助餐的形式。賓客可以自取食物,隨意地圍坐在桌旁選擇談話的伴侶。

晚餐舞會不論開始還是結束都比正餐舞會晚得多,約在晚上10點到11點開始,次日淩晨結束。

晚餐舞會上並不正式吃飯,而是從午夜12點或翌晨1點開始供應一些簡單的食物。客人們要先吃過晚飯才前去參加舞會。晚餐舞會沒有固定的座位,客人也不坐在桌子旁。但舞廳和隔壁房間有足夠的椅子,供客人們休息。

參加晚餐舞會,可以比規定時間晚到一小時,也不必非留到舞會結束不可。在傳統的舞會上,最後一遍華爾茲跳過後就可離去。

在舞會上展現出紳士淑女的風範

舞會開始時,女主人在客廳迎接每一位到會的賓客,並將新來的客人向就近來賓作介紹。

如男賓倡女賓同來:進舞廳時,應女子在前,男子在後,不要雙雙挽臂而行。

在舞場上,男子可以要求女子伴舞,但女子不能主動邀請男子伴舞。男子邀請已婚女子跳舞時,應先請求其丈夫,得到許可後再與之跳舞。在跳舞進行中,允許插人換舞伴,但絕不能兩個男子或兩個女子共舞。

當女子不願和某男子跳舞時,可以有禮貌地找個借口推辭,男子不可勉強。

舞廳提供飲食時,男子應陪同女伴進餐,並負責照顧她。

男賓應主動邀請女主人或主人的女兒跳舞,以表敬意。

當女伴打算回家時。男舞伴應立即允諾。並略略送行。如果男子先行,則應向女舞伴說明理由,請求原諒。

離開舞廳不一定驚動主人,可以不辭而行。但如適值主人在附近,就應向她表示感謝,然後告別。

參加舞會後的一周之內,應給主人打電話或寫信表示謝意。

5.涉外迎送禮儀

在商務活動中,迎來送往是常見的社交禮節。在國際交往中,對外國來訪的客人,通常均視其身份和訪問性質,以及雙方關係等因素,安排相應的迎送活動。

確定迎送規格

確定迎送規格,主要依據來訪者的身份和訪問目的,適當考慮雙方關係,同時要注意國際慣例,綜合平衡。主要迎送人通常都要同來賓的身份相當,但由於各種原因(例如國家體製不同,當事人年高不便出麵,臨時身體不適或不在當地等等),不可能完全對等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當的人士,或由副職出麵。總之,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口、對等為宜。當事人不能出麵時,無論作何種處理,應從禮貌出發,向對方作出解釋。其他迎送人員不宜過多。也有從發展雙方關係的需要出發,破格接待,安排較大的迎送場麵。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規辦理。

掌握來賓抵達和離開的時間

必須準確掌握來賓乘坐飛機(火車、船舶)抵離時間,及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化,應及時周知。由於天氣變化等等意外原因,飛機、火車、船舶都可能不準時。一般大城市,機場離市區又較遠,因此,既要順利地接送客人,又不過多耽誤迎送人員的時間,就要準確掌握抵離時間。

迎接人員應在飛機(火車、船舶)抵達之前到達機場(車站、碼頭)。送行則應在來賓登機之前抵達(離去時如有歡送儀式,則應在儀式開始之前到達)。如客人乘坐班機離開,應通知其按航空公司規定時間抵達機場辦理有關手續(身份高的客人,可由接待人員提前前往代辦手續)。

介紹禮儀

客人與迎接人員見麵時,互相介紹。通常先將前來歡迎的人員介紹給來賓,可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹,也可以由歡迎人員中身份最高者介紹。客人初到,一般較拘謹,主人宜主動與客人寒暄。

陪車禮儀

客人抵達後,從機場到住地,以及訪問結束,由住地到機場,有的安排主人陪同乘車,也有不陪同乘車的。如果主人陪車,應請客人坐在主人的右側。如是三排座的轎車,譯員坐在主人前麵的加座上;如是二排座,譯員坐在司機旁邊。上車時,最好客人從右側門上車,主人從左側門上車,避免從客人座前穿過。遇客人先上車,坐到了主人的位置上,則不必請客人挪動位置。

需要注意的幾項重要事務

迎送身份高的客人,事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓休息室,準備飲料。

安排汽車,預定住房。如有條件,在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到,可印好住房、乘車表,或打好卡片,在客人剛到達時,及時發到每個人手中,或通過對方的聯絡秘書轉達。這既可避免混亂,又可以使客人心中有數,主動配合。

指派專人協助辦理入出境手續及機票(車、船票)和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團,人數眾多,行李也多,應將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合,及時送往住地,以便更衣。