正文 第34章 涉外公關禮儀(4)(1 / 3)

總體上講,美國人的性格外向隨意。如果是在非正式場合,人與人之間的交往是非常隨便的,朋友之間見麵時,隻要招呼一聲“hell。”即可,即使是兩個人第一次見麵,也不一定要握手,隻要笑一笑,打個招呼就行了。但是在正式場合下,美國人又十分講究禮節,毫不遜色於其他歐美國家。

與美國人談生意的禮儀

大多數美國人一般不喜歡用“先生”、“夫人”或“小姐”之類的稱呼,他們認為這類稱呼太過於鄭重其事了。因此,多數美國人,無論男女老少,一般都比較喜歡別人直呼自己的名字,並認為這是親切友好的表示。值得注意的是,對於法官、高級政府官員、醫生、教授等要用正式頭銜,如“哈利法官”、“布朗醫生”,而從來不用行政職務如局長、經理、校長等來稱呼別人。按照美國社交禮儀,一個男子去訪問一個家庭時,若想送名片,則應分別給男、女主人各一張,但絕不在同一個地方留下三張以上名片。當你給美國人送名片時,如果對方沒有把他的名片送給你,你也不要不高興。

美國商界普遍流行早餐和午餐約會談判,赴約要準時,恪守信用。每次約會,要提前幾天預定。取消約會,要及早通知對方並說明原因和誠懇道歉。

現在,越來越多的美國婦女也躋身商界,這些婦女是不喜歡別人把她們當作裝飾品的。因此,和美國女商人打交道的最好辦法是完全忘掉她們的性別,隻當你在和美國男人打交道。如果你想表示對她們的尊重,你可以替她們開門,給她們讓座位,但要做得自然,不要使人感到是有意識表露。如果你和她們一起在餐館就餐,她們想要付賬的話,你盡可以讓她們付好了。

在美國,一般每逢節日、生日、婚禮時,都有送禮的習慣。聖誕節時互贈禮品最為盛行,禮品大多是書籍、文具、巧克力糖等不貴重的東西。前往美國人家作客,最好帶上一點中國特產作為禮物,如中國的茶葉、書簽、剪紙等,他們會感到非常高興。美國人收到禮物時就會馬上打開,當著送禮人的麵欣賞禮物,並立即向送禮者道謝。

美國人的生活習慣

美國人以生活比較隨便、性格開朗、不太拘禮節而著稱。同別人見麵,常常直呼對方的名字,也不一定握手,往往隻是笑著說聲“嘿”或“哈羅”,就算問候禮節。但這並不等於他們不講禮貌。在美國,陌路相逢,不論對方民族和膚色,均主動招呼“早上好”。在社交場合,與歐洲人一樣,見麵時施鞠躬禮、握手禮、點頭禮、舉手注目禮或接吻禮。

美國人性格開朗,待人熱情,婦女亦然。他們舉止大方,愛打扮,穿戴也比較講究。即使素不相識,談笑也無妨,且喜歡做手勢,但在談話時,彼此要保持一定的距離。談話中他們無拘無束,甚至熱烈辯論,有時他們突然默不作聲,這是他們認為繼續同你辯論下去是沒有禮貌的表示。大多數美國人自由平等觀比較強,沒有論資排輩的習慣,他們不願意因自己的年齡和社會地位的關係而被置於特殊的地位,這樣會使他們覺得不自在。不論在家或搭乘車船,美國人通常不會要求貴賓坐在特定的座位上,讓禮的情況也較少。當然在宴席上,亦會讓貴賓坐在主人或女主人右邊,以示有禮。

美國人都忌諱“老”。因為美國是一個激烈競爭的社會,在競爭中,年輕者常常是勝者,年老者則往往是敗者、“落伍者”,而社會對“落伍者”是冷漠的。此外,人所皆知在美國子女與父母的關係很鬆弛,不少老年人孤寂地度其殘年。基於此,怕老、諱老、不服老,構成了一種獨特的年齡觀。其實這種心態在西方世界都不同程度地存在,往往越是老人越愛打扮,越老越愛穿鮮豔花哨的衣服,越老越精心地化妝修飾。正如美國文學家薩姆瓦說的:“在美國,人們千方百計保持青春,殫精竭慮地抑製衰老,至少在外表上不顯出衰老來;人們對於年齡是守口如瓶的,穿著講求時髦,為一道皺紋和一絲白發而牽動神經,不惜耗資百萬美元來消除衰老的痕跡。”。

美國人生活較隨便,愛聽音樂,愛看電影、電視,更喜歡跳舞、逛酒吧,自由自在。晚上睡得很晚,早上則起得很遲。喜歡新奇,愛講派頭,一般內衣、襯衣、襪子、手帕都外送洗滌,他們怕熱,夏天沒有空調的房間不願住。和所有的西方人一樣,對衛生要求極其嚴格,從不馬虎。

美國人的餐飲習慣

在通常情況下,美國人一日三餐並不十分講究。早餐一般是果汁、雞蛋、牛奶、麵包之類。午餐就更隨便,有的人從隨身所帶的小紙袋裏拿出幾片三明治,一隻香蕉,衝一杯熱咖啡,便草草了此一頓。晚餐相對地比較豐盛,但也不過一、二道菜,加些點心、水果之類而已。最常吃的是牛排和豬排。典型的美國式飲食就是快餐。

美國人不太喜歡喝茶,愛喝礦泉水或冰水。平時把威士忌、白蘭地等當茶喝,美國人一日三餐都有飲料,一般在飯前飲番茄汁和橙汁,以開胃,增進食欲;吃飯時飲汽水、啤酒或葡萄酒;飯後喝一杯咖啡。美國人一般不飲烈性酒,通常在烈性酒中加水和冰塊淡化後喝。

宗教、節日及忌諱

在美國的2億2千餘萬居民中,百分之八十五是白人,華僑近50萬,百分之三十信仰基督教,百分之二十一信仰天主教。美國人的重要節日有“聖誕節”、”複活節”以及他們特有的“感恩節”。每年5月2日是美國的“母親節”。這天上午,青年人聚集起來,每人拿一朵康乃馨花獻給在座的母親,然後青年們合作烹飪豐盛的午餐,請前來聚會的母親們分享,以使母親們得到慰籍。