正文 第35章 涉外公關禮儀(5)(1 / 3)

德國人從事商務活動時,特別注重禮節形式。例如:打招呼時要稱呼他們的頭銜,如某博士、某經理等,要不厭其煩地使用這個稱呼,切不可隨意直呼他們的名字;談生意時,不要和他們稱兄道弟,有什麼事情可直接交談,單刀直人,避免過分地恭維對方。同德國人談話的內容最好不要涉及其他人或國家政事,特別是不能當著這人的麵說那人的缺點和不足。另外,德國人見麵或離開時,握手是沒完沒了的,握了又握。

德國人誠實、守信,與德國人做生意,合同一旦簽訂,就不必擔心對方不守信用,是可以信賴的合作者。德國人很講究工作效率,有什麼事情可直接交談,避免浪費時間。德國人還非常遵守時間,同他們約會要事先約定時間並準時赴約,因故改變約會要提前通知對方。如果談生意時遲到,德國商人對你的不信任和厭惡之情就會溢於言表。宴請德國人時,也要預先選好餐廳及做好其他準備工作,不要等德國商人來了再問:“您看我們到什麼地方去吃飯?”

在德國人的宴會上,男士要坐在女士和職位較高的男士的左側,當女士離開飯桌或回來時,男士要站起來,以示禮貌。宴請結束後的兩三天要給主人寫個便條,表示感謝。應邀到德國人家作客時,可以送些鮮花,千萬不能送葡萄酒,因為這樣做顯得你對主人選酒的品位產生懷疑,這是不禮貌的。

意大利的風俗與禮儀

意大利人性格直爽,為人正直,他們十分注重禮節,見麵時,常習慣行握手禮。商務活動中,總會畢恭畢敬地以“您”字來稱呼對方。同時,他們自己也喜歡別人稱呼其頭銜。意大利人崇尚時髦,對服飾打扮總是格外認真對待,在商務活動中通常著深色的正式西裝,衣冠楚楚。

按照意大利的傳統習俗,商務會晤應提前預約,但赴約時總習慣遲到幾分鍾,他們認為這樣具有禮節風度。與意大利商人來住,避免在不認識的情況下貿然打電話,可以先通過發信或電傳的方式使對方知道自己,這樣做有利於你在對方心中的印象。

意大利人熱情、開朗,情緒愛激動,談生意時喜歡直來直去,幹脆利落,因此跟意大利商人打交道,必須注意彼此間友好關係的建立。談判時要沉著冷靜,不要把關係搞僵,以免影響繼續合作。另外,跟他們做生意,最好少用函電的方式,而應親自出馬進行麵談,否則,他們會認為你沒有誠意,以至於不予足夠的重視。與意大利人交談時,最好不要與他們談論國體政事和美國橄欖球等話題,可以涉及意大利的美食佳肴、藝術、足球等,特別是意大利人很看重家庭,談論家庭、朋友是習以為常的事,當然,前提是你與他們有了一定的交情。

商務活動中,有時難免要送禮,意大利人對小動物特別感興趣,尤其愛養狗、養貓,因此,可以送給意大利人帶有動物圖案的禮物。另外,還可以送花給意大利人,但一定不能送菊花,因為菊花是葬禮上使用的鮮花。除此之外,意大利人還忌諱別人送手帕、絲織品、亞麻織品等。

俄羅斯的風俗與禮儀

俄羅斯是一個好客的民族,用麵包和鹽接待貴賓,以示熱烈的歡迎和崇高的敬意。麵包要放在鋪著繡花麵巾的托盤上,麵包上麵放一小包鹽。

親吻、擁抱和握手是俄羅斯的重要禮節。尊重婦女是俄羅斯的社會風尚。

俄羅斯人的主食是麵包和肉類,大多喜食黑麵包。以吃冷飲和涼菜而聞名,多數人喜飲烈性酒。最喜歡的熱飲料是紅茶,習慣在茶中放糖。俄羅斯人口味濃重,喜鹹酸味,不怕油膩。

“13日”和“星期五”被俄羅斯人認為是不祥之日。俄羅斯人喜歡用單數,如送花要送一枝、三枝、五枝等,雙數反為不吉利。數字“7”意味著幸福或成功。他們認為紅色象征吉祥與幸福,而黑色表示肅穆和不祥。與俄羅斯人初次談話時,不宜問生活細節,尤其對婦女,不能當麵問她們的年齡。應邀到朋友家作客,不能坐床,坐床是極其不禮貌的行為。七、世界三大宗教知識佛教、基督教、伊斯蘭教並稱為世界三大宗教。它們各自的教規知識有著極大的差別。

俄羅斯人性格開朗豪放,喜歡談笑,但其組織紀律性很強。重視禮貌,見麵總要互相問好、致意。見麵時要稱呼對方的名字和父名,光稱姓是不禮貌的。初次見麵時,不可主動向對方問這問那,也不要深談自己的事,否則對方可能起疑心,不願與你接觸和交往。他們晚上睡得晚,早晨起得早。一日三餐,早餐的時間與我國差不多,但午餐和晚餐的時間則比我國晚得多。因此,接待俄國客人,晚上有文藝演出時,可在看完演出回賓館後再進晚餐。

9.日本的風俗與禮儀

日本和我國是一衣帶水的近鄰,經濟、文化交往頻繁,又是到我國旅遊人數最多的國家之一。日本號稱“禮儀之邦”,有其獨特的風尚,故需對其風俗習慣、生活習性以及交往禁忌等有比較詳細的了解。

日本的風俗習慣

日本人“尚恭敬”,重禮貌。在日常交往中,日本人大多彬彬有禮,見麵時,互相致意問候,已成習慣。殷情待客,已成傳統。對客人、長者、上司都要用敬語講話。初次見麵時要鞠躬行“問候禮”,是30度;分別時,行“告別禮”,是45度。鞠躬要脫帽。日本人一般不願在走廊上拉客人長談,喜歡在休息室或房間裏談。在社會交往中,非常注重禮貌用語,常用的寒暄語有“您早”、“您好”、“晚安”、“對不起”、“拜托您了”、“初次見麵,請多關照”、“失陪了”等。