在工作中要養成遇到問題要沉著冷靜，樂觀，自信。學會自我鼓勵，要多問幾個為什麼？有助於培養良好的分析和解決問題的能力。如果我們能夠把這種能力融入到各項具體工作中，在幹好本職工作的同時，不知不覺中我們的分析和處理問題的能力，就會迅速得到提升。
用大腦工作
同樣一項工作，有的員工可以十分輕鬆地完成，而有的員工還沒有完成就時不時出現這樣那樣的問題。又如在生產一線，假設同一個時段裏，同一台設備，生產同樣的產品，讓不同的人來做，產量和質量就是不一樣。這除了個人反應能力等先天條件外，關鍵就在於有的人用大腦在工作，他會去考慮如何用有效的方式在最短的時間內生產更多更好的產品，而有的人僅用雙手在生產。
比爾·蓋茨認為好的員工善於動腦子分析問題，但並不局限於分析。他們知道如何尋找潛在的平衡點，如何尋找最佳的行動時機。思考還要與實踐相結合。好的員工會合理、高效地利用時間，並會為其他部門清楚地提出建議。他在談到優秀員工的工作方式時認為，優秀員工的工作方式是用大腦工作。用腦工作的員工會去考慮如何用最低的成本、最少的時間把工作做得更好。
做好上司要你做的事情並不意味著你要做一個機器人，記住，任何時候都要做一個有頭腦的員工。員工在工作中要學會思考，學會用腦子工作，工作中努力是好事情，但是光努力是不夠的，還要多動腦，多思考，這樣才能真正做出成績。
比爾·蓋茨從小就表現出勤於思考、善於思考並能妥善解決問題的特點。正是這種用腦分析問題、解決問題的能力，讓他獲得了成功。
比爾·蓋茨曾這樣說過：“微軟公司的惟一資產就是員工的想象力。”微軟在招聘時，通常會問應聘者：“為什麼下水道的井蓋是圓的？”“如何算出每天有多少水流進密西西比河？”“在沒有天平的情況下，你如何稱出一架飛機的重量？”等諸如此類的問題。
其實，微軟的麵試官並不是想得到“正確”的答案，他們是想看看應聘者是否能找到最好的解題方案，看看他們是否能創造性思考問題。在微軟看來，能創造性思考問題，並能妥善解決問題的人，才能為公司創造價值，才能有所作為。
14歲的邁克在報上看到應征啟事，正好是適合他的工作。第二天早上，當他準時前往應征地點時，發現應征隊伍已排了20個人。
他隻是隊伍中的第21名。怎樣才能引起特別注意而競爭成功呢？這是他的問題，他應該怎樣處理這個問題？隻有一件事可做——動腦筋思考。通過思考，他很快想出了一個絕妙的辦法。他拿出一張紙，在上麵寫了一些東西，然後折得整整齊齊，走向秘書小姐，恭敬地對她說：“小姐，請你馬上把這張紙條轉交給你的老板，這非常重要。”
她是一名老手，如果他是個普通的男孩，她可能就會說：“算了吧，小夥子。你回到隊伍中的第21個位子上等吧。”但是他不是普通的男孩，她直覺感到，他散發出一種自信的氣質。她把紙條收下。
“好啊！”她說，“讓我來看看這張紙條。”她看了看不禁微笑了起來。她立刻站起來，走進老板的辦公室，把紙條放在老板的桌上。老板看了也大聲笑了起來，因為紙條上寫著：“先生，我排在隊伍中第21位，在你沒有看到我之前，請不要作決定。”
邁克得到了他想得到的那份工作。像他那樣會思考的男孩無論到什麼地方一定會有所作為。雖然他年紀很輕，但是他知道如何去想，認真思考。他已經有能力在短時間內，抓住問題的核心，然後全力解決它，並盡力做好。
現實生活中，在工作中會遇到很多諸如此類的問題。當你遇到問題時，認真進行思考，便很容易找到解決問題的辦法。比爾·蓋茨常常告誡他的員工，要帶著思考去工作，在工作中思考。更重要的是利用自己所學的知識，思考分析問題，找出產生問題的症結之所在，如實地解決出現的問題。
每一個員工都要努力做到：敢於負責，用腦去想，用心去做。同時，養成良好的工作習慣，學會思考，學會發現問題、解決問題，學會認認真真地做好每一件事，不論它是大事，還是小事。誰敢說這不是人生的財富呢？誰又敢說這裏麵沒有孕育成功！
不要做拉磨的騾子
善於帶著思考的態度去工作，並能妥善解決問題，留給老板的印象是非常深刻的。因為公司在發展道路上，總會不可避免地遭遇到形式不同問題的困擾。它們的出現，就像太陽日出日落般自然。能否帶著非同一般的想法去工作，是一個員工優秀品質的表現，這正是老板們所希望看到的。所以對待工作的態度很重要，如果你想的比別人高明，那麼你就能夠在職場中牢牢站穩。
從現在開始，您是一名銷售人員，您的工作就是將您的產品銷售出去。那麼您到底銷售什麼呢？您自己？為了銷售您自己，您必須知道如何找到適合您的最佳工作機會，並知道怎樣表現自己，促成交易。這將是您所進行的最簡單的銷售。有誰能比您更深入地了解您的天賦、您的能力以及您的願望？沒有，隻有您自己！一個好的想法可以適用所有的銷售情景：在進入銷售循環的每個一個環節之前，都必須設身處地從他人的視角來考察一下所要進行的銷售。我們必須跳出自己的局限，通過買主或潛在雇主的眼睛來觀察事物的全局。隻有擁有這樣的態度，在做任何一個事情之前，都把可能發生的情況在自己頭腦裏描繪個大致的輪廓。你才不會被動，從而更加樹立自己的信心，向著預定的目標行將。