正文 第15章 職場忍者術:笑傲職場,抗挫力你有沒有(2)(2 / 3)

從生活的角度來講,踢貓效應是一種典型的壞情緒傳染。人的不滿情緒和糟糕心情,一般會隨著社會關係鏈條依次傳遞,由地位高的傳向地位低的,由強者傳向弱者,無處發泄的最弱小個體便成了最終的犧牲品。

在職場中,很多人受到了領導的批評之後,沒有冷靜下來反思一下自己為什麼會挨批,而是心裏充滿了怨氣,總想找人發泄一下情緒。其實這樣做是非常不明智的,你想想,你找你的下屬發泄了情緒,你的下屬自然心情不好,他也要找情緒的發泄口,找來找去,就形成了踢貓效應。你們都無心工作了,效率不就低了嗎?

再說,你向別人發泄了情緒,別人以後怎麼看你,沒準還從此對你產生了敵對情緒,甚至當場就可能跟你鬧翻,這樣的場麵,相信你是不願意看到的。所以對於在職場奮鬥的個人來說,挨批了就不要再賠了情緒的成本,不應持有惡劣的態度,更不要轉嫁自己的壞情緒,而應該從理性的角度反思一下自己,是不是確實有自己做得不對的地方。當發現自己的確存在一定問題的時候,就得想辦法改進。

當然,如果是麵對無端的指責,你也要有好的方法去積極應對。

麵對一個恐怖的總愛發脾氣的領導,王宇的應對算得上是很得體的。

有一天,領導直接衝到辦公室,把王宇喊了出來,很氣憤地說:“你怎麼搞的,你談的大客戶被人搶了,這麼重要的事情,你居然等我來告訴你!”

王宇沒有絲毫的慌亂,也沒有馬上認錯。他很平靜的原因在於他知道客戶流失的真正原因,而且,他相信領導也不會不了解這樣的一個情況——在一個現實的商業交易中,王宇的公司給出的價格非常低,即使他的態度再好,也照樣留不住客戶。而對手公司給的價格奇高,所以客戶的選擇是正常的。

重要的是,這個情況王宇已經向領導彙報過了,而領導也向大領導反映過這個問題,但大領導遲遲沒有給予回複,所以最終導致失敗。

王宇知道領導的怒氣可能來源於大領導的遲鈍。所以,他並沒有特別緊張。他知道,訂單丟了,領導在公司高層那邊很有壓力。他要推卸責任,理所當然就讓員工成了替罪羊,這種責難跟你的業績或人格並沒有什麼關係。

王宇這時想到反擊和丟下爛攤子撒手不管都是不明智的,於是,他很沉著地和領導說:“我非常希望為公司拿下這個訂單,但是很遺憾,我做不到。但您看,我們是不是應該先坐下來討論一下怎樣更好地向老板作解釋?”

聽到這句話,領導的態度也緩和了,他看到王宇能夠想到和自己站同一戰壕,共同尋找麵對大老板的應對方案,於是也不再生氣,而是一起商量對策了。

在工作中,誰都會犯這樣或那樣的錯誤,對於來自別人的批評,我們應該感謝別人及時提醒自己,使自己避免再犯同樣的錯誤。批評可以幫助我們提升自己,取得進步。就算你無緣無故地挨批,也不要生氣,而應該保持淡定樂觀的心態,將批評視為提醒和鞭策。隻有這樣,才能避免自己受到壞情緒的影響,而且也避免出現踢貓效應,讓弱者遭受痛苦。

另外,還要注意的一點是,不要自己嚇唬自己,不要一挨罵就胡亂地猜測:“今天挨領導罵了,他是不是對我失去信心了呢?我是不是要失去工作了呢?”其實,你完全沒有必要這樣,也許,領導就是在發泄自己的情緒而已,並沒有針對你。

麵對批評,一定要有這樣的智慧,那就是:鈍感+敏感=趨利避害。鈍感就是感覺遲鈍。麵對上司的一句批評、同事的一個惡意眼神,這時需要鈍感,不能讓消極的情緒影響到我們的工作。然而,對於被指出的工作錯誤、各種解決問題的途徑等任何能提高工作能力的地方,就應該保持敏感,學會在工作中不斷地積累經驗,讓自己有所成長與提高。