20世紀90年代初期,中東和會在西班牙首都馬德裏王宮舉行。這次和會是為了解決中東地區的長期衝突和爭端而召集各方麵主要人物進行的一次國際性談判,會談由當時的美國總統布什和前蘇聯總統戈爾巴喬夫主持。
美國國務卿貝克堅持認為,不坐在一起就永遠不會有和平,也為了避免日內瓦會議上除了美國之外別的國家都不願意與以色列坐在一起而導致談判崩潰的情況出現,談判的組織者精心設計和安排了談判史上的第一張“T”字形談判桌。
談判組織者設計出的“T”字形談判桌,使得以色列和其阿拉伯鄰國在經曆了40多年的交戰狀態和多達5次的戰爭之後,首次坐在一起進行麵對麵的直接談判。
雖然談判桌的形狀選定了,但是,座位的安排又成了一大難題。一般來說,談判雙方應該相對而坐,各自占據談判桌的一端。談判的領導人物坐在首位,而其他的談判人員則依次在下首就坐。談判對手則以相同的位置坐在對麵。雖然這樣安排談判座位會給人一種還沒開始談判就已經形成對峙的局麵,但是,這樣安排也有利於談判雙方信息傳遞與交流,同時也可以使同伴之間相互交談,在心理上產生安全感和實力感以及團結感,不僅有利於團結力量,還可以提升己方的士氣與信心。
而這次的中東和會創造性地使用了“T”字形談判桌,座位的安排也非常有特點:美國總統布什、國務卿貝克等美國代表,前蘇聯總統戈爾巴喬夫、外交部長潘金等前蘇聯代表以及東道主西班牙首相岡薩雷斯等坐在談判桌的頂部,當時的歐洲共同體、約旦和巴勒斯坦聯合代表團、敘利亞、埃及、以色列和黎巴嫩等代表團則分別坐在“T”字型談判桌的兩側。
這樣的座位安排不但符合談判桌的形狀,而且也非常合乎中東和會談判的目的和原則,這或許也是中東和會談判能夠取得良好效果的原因。
談判者有時候會遇到這樣的情況:和談判對手坐在同一張談判桌前的時候,會莫名地感覺到,似乎自己這邊的太陽格外刺眼。在和對手“交戰”的過程中,會感覺思路受到了環境的影響。明明知道可能是對手故意這樣安排的,但你又不知道該什麼說。或者還有談判房間隔音效果非常糟糕,甚至可以聽到隔壁房間的音樂;對方還會使用車輪戰術,跟你打疲勞戰。你一個不留神,就會掉進了對方的陷阱裏。所以,當感覺到談判環境對己方不利的時候,一定要馬上提出要求。
否則,一時的忍氣吞聲並不能帶來談判的勝利,反而會影響在談判中的發揮。
大連一家食品公司到昆明進行一次商務談判,大連方麵的談判人員到來之前,昆明方麵的相關人員故意安排一些大連方麵的食品在昆明出現問題的事件。所以,大連方麵的談判人員一到,先被對方來了一個下馬威。
昆明方麵是想讓大連方麵的談判人員在這樣的談判環境裏感受到一種無形壓力,從而壓低報價、索取更多的優惠條件。令昆明方麵沒想到的是,大連方麵的談判人員似乎早有準備,麵對自己公司食品的問題竟然沒有一絲驚慌,反倒是耐心地詢問具體情況,弄得昆明方麵倒緊張起來,唯恐自己的刻意安排被揭穿。於是匆忙安排談判事宜,本想先讓大連方麵的人員忙碌幾天,沒想到卻耽誤了自己準備談判的時間。最後,昆明方麵做出了很大的讓步,大連方麵的談判人員則是滿載而歸。
如果對方安排得不露痕跡,談判者沒有獲得良好的談判環境是很難覺察到的。但任何事情都應該掌握一個度,如果利用主場優勢故意讓對方不舒服,且被對方覺察的話,那麼到對方的主場進行談判時,可能會麵臨對方變本加厲的報複。
E國某香煙公司的總裁在去澳洲旅行時,接到總公司的任務,要他在回來的時候順便去Y國和當地的一家煙草公司談一筆生意。但是,他沒有去Y國的工作簽證,想臨時辦一個,時間又來不及。
於是,他隻好以旅遊者的身份抵達了Y國的首都機場。在檢查護照的關口,移民官從他攜帶的資料中判斷他是在作公務旅行,所以不許他入境。他反複向移民官聲明,自己不過是在這兒作短暫的休整,這才勉強被允許入境。
他在旅館安頓好,便打電話和那位煙草公司的老總聯係。剛打完電話,就來了位移民局的官員,說他是懷著商務目的來到此地,並沒有取得相應的簽證。對他說,將受到有關方麵的嚴密監視,一旦發現從事商務活動,便將立即驅逐出境,並處以高額罰款。
於是,他身邊總有一位警察,像個影子似的跟著,使他不得不像個旅遊者一樣打發時間,看來此行是隻能白費時間和金錢了。但是在離開之前,他卻在警察的眼皮底下與那位出口商談成了生意。
他去一家商場的男裝區購買衣物,走累了,便走到旁邊的吸煙區吸煙休息一下。監視他的警察隻看到有一位女士拿著一件衣服向他詢問著什麼,還在他身上比劃著。警察想,可能那位女士是想幫自己的丈夫買衣服,於是詢問他的意見。
但是,誰都沒有想到的是,那位女士就是要與他合作的藥草公司的老總。就這樣,他在商場的吸煙區完成了一筆大的訂單。
雖然談判需要良好的環境,但是,任何環境、任何地點都可以用來談判。在國內很多私人老板特別會利用與客人吃飯的時間做成生意,也有很多人會在陪客人遊玩時把生意談成。