前麵介紹的幾種溝通形式是我們日常生活中比較常用的溝通形式。隨著社會經濟的發展，人們不斷地開發出新的溝通形式，豐富著溝通技巧。這其中包括映像溝通、數據溝通、電話溝通等，我們在這裏統稱它們為媒介溝通。
映像溝通技巧——圖片比你會說話映像溝通是一種古老的溝通方式，特別是在文字出現以前，它在人們的生活中扮演著極其重要的角色。時至今日，它依然在溝通中起著十分重要的作用。
◎映像溝通的淵源
1.映像溝通的含義
所謂映像溝通，就是在日常交際溝通過程中，使用一定的圖像、雕像或象形符號，代表特定事物或特定含義的一種溝通方法。映像溝通直觀、明了，但是不恰當的映像溝通也容易被誤解或產生歧義。
2.映像溝通的淵源
最早的映像溝通可以追溯到22萬年以前，法國拉斯堪喀斯的山洞上的繪畫，清晰地反映出當時人們生活的世界的真實麵貌。看來通過視覺映像進行交際溝通是很普遍的。在北美洲和澳大利亞也都發現了保存完好的古代岩石繪畫。實際上，這些映像也不僅止於使用天然的顏料，在美國亞利桑那州和猶他州保存下來的在岩石上勾畫雕琢出的物像表明，原始人為創造這些映像，準備花費多麼大的勞動。
隨著曆史的發展，映像的使用也不斷演進，已不局限於表現真實的動物或物體。
到了約公元前4000年，即距今約6000年時，這些映像變成了比物體更加風格化的描述或者象形文字，並開始變成我們今天的書麵語言。大約在那個時期，薩摩利安人已能在他們的泥板文字中應用2000個左右的象形符號，每一個符號表示一個物體或人物。這種文字不斷發展，逐步走向書麵語言。那時，使用的形狀除了代表實際的物體或人物外，還表示口頭發音。楔形文字又繼續發展到字母，這樣就不僅用來記載口頭語言的發音，而且用作交際溝通中一種可選擇的媒介。不過，在有些語言文字中，還是保留了大量的象形文字。據分析考證，古埃及的象形文字在描繪物體或人物，表達思想，表示物體或人的階級、地位等方麵發揮著重要作用。
在現代中國的語言文字中，仍能找到不少的象形文字，如“日”、“月”等。
◎映像溝通
在現代溝通中的作用形式映像溝通以其形象、直觀、明了等優點仍在現代溝通中起重要作用，一般的形式有三種：
1.直接使用圖像來表示被描繪的物體
以被描繪的人或物的原型或近似圖像來傳達一定的信息，這些圖像或原型被設計成能向他人提供信息，而在實現這一任務時不必使用語言進行解釋說明，這種映像溝通方式最為有效和普遍。比如分別用火車、小汽車、輪船的造型表示它們各自所代表的事物，大量的交通標誌也都使用這種方式來表明狀況及路線情況。
2.間接使用圖像來表示被描繪的物體
這種方式主要表現在對描繪的物體經常使用的工具來表示物體本身。這種傳達信息的方式是間接的，比如，我們用啤酒杯表示酒吧，用剪刀和剪子表示理發站，用刀叉和盒子表示飯店。這種表達方式不如直接映像那樣明白、直觀，有時還會產生歧義或誤解。在對描繪的物體的傳統使用的工具與預期表達的信息之間，其差距越大，發生歧義或誤解的危險性就越大。
3.用隱含的符號表示特定的內容
這是更為間接的映像溝通方式。它不僅暗示隱含的符號與被描繪的內容或事物之間存在聯係的可能，而且還可能是它們二者之間毫無關係。這其中既有文化上的差別，190也有約定俗成的東西。因此，對觀察者來說，不僅要具有一定的知識水平，而且還要廣泛了解各個國家、地區、民族等的風土人情。舉個簡單的例子，在西方社會的公共場所，普遍接受用一個男人或女人的素描畫來指示單位的盥洗設備。這樣的圖示映像本身並不表示在此可以獲得什麼實物或服務，但在許多公共場所，這一映像能很容易地為人接受和理解。因而，映像已成為服務的象征，而不是僅僅描述服務。當然，對這些象征不能一成不變地解釋。要使之有效，需要觀察者對西方文化有充分的了解，達到能通過經驗或指示理解這些標記的程度。不過，正如“和平鴿”象征著和平友好，“骷髏畫”象征著危險、毒害一樣，象征的含義是很普遍的。這些象征應用的上下文的內容也很重要。例如，酒杯象征的使用：在包裝物體時，它將顯示易碎的物品；在箱子或包裝盒上，則顯示“哪麵朝上”；而在飛機場或公共場所，這一象征常用來表示附近有一個酒吧。
◎企業視覺識別
圖示映像溝通在現代企業中廣泛運用。許多公司語言也使用視覺象征作為公司商標或理念，保證顧客認可的公司語言的知名度、實現產品的增長、塑造企業形象、提升公司形象，它是構成企業識別係統（CIS）的重要組成部分。企業視覺識別除了企業商標造型這一基本要素外，還包括企業名稱、媒體、標準字體、標準色、象征圖案、企業造型、宣傳標語、員工工作服及口號等，並應用於產品、包裝、事務用品、辦公用具、辦公環境、設備、旗幟、看板、建築外觀、交通工具、衣著製服、廣告、陳列展示等處。