（1）信息層次。這是人際信息溝通的最基本層次。在這個層次上，溝通的雙方完成了信息傳遞和信息反饋的任務，使信息得以交流。在此基礎上，彼此產生一定的認識，形成一定的印象。如果信息交流不能實現，則人與人之間不會有相互認識，更談不上情感交換和行為互動，人際關係就不會建立。如果交往雙方的信息溝通出現障礙，人際關係就得不到發展。因此，人們要關心信息交流，哪怕是純粹的信息交流，要知道情感層次和行為層次都是在這個層次的基礎上進行的。
（2）情感層次。在交往中，人們通常要安排一些輕鬆的運動，如參加舞會和郊遊，一起進餐或促膝談心，以聯絡感情。在信息交流中，雙方對所交流信息的譯碼和對對方的動機、需求、興趣、性格、世界觀、價值觀、定勢的感知，都伴隨著情感體驗。這種情感體驗不外乎情感共鳴和情感排斥兩種情感狀態。當參加交流的個性特征彼此都能被對方接受時，就會產生情感共鳴，雙方相互吸引，建立起良好的人際關係。如果彼此不接受對方投入的個性特征，就會產生情感排斥，拉大距離，形成疏遠或緊張的人際關係。
（3）行為層次。這個層次是交往雙方的行為互動層次。人際關係的最終目的是為了引起對方的行為。為了同對方搞好關係，人們也要根據溝通對象對自己的評價期望調整自己的行為。隻有不斷調整自己的行為，雙方才能建立心理相容的關係，否則就會出現人際衝突而導致關係破裂。行為層次是人際信息溝通的最高層次，它是以信息層次和情感層次為基礎進行的。
◎人際溝通的四個階段
從縱向看，人際信息溝通還可以劃分為四個階段，這四個階段的連接，社會心理學稱之為社會滲透過程。
（1）定向階段。人們根據自己的價值觀念、審美觀念、需求和動機的心理定式選擇溝通對象，雙方有接觸的願望，積極搜尋有關對方的信息。在這一階段，雙方僅掌握對方的儀表、姓名、性別、工作單位、職務等基本背景材料，人們隻作表麵的或淺層的“自我暴露”，竭力掩飾自己的不足之處或可能被對方反感之處，多少有點投其所好的意味（比如，初會對象的男青年都說自己不會吸煙，不會飲酒，雙方的性情都顯得比較溫和，如果一方喜歡什麼，再問對方，對方也會說喜歡）；如果雙方互感滿意，有繼續相處的意思，信息溝通就進入下一階段。
（2）探索情感交換階段。在這一階段，雙方在基本背景信息的基礎上，還有了工作信息的溝通或思想的互動，雙方主動地暴露自己個性中較淺的東西，如興趣、愛好、特長和一般思想。比起第一階段，這時的話題和活動逐漸多起來，並擺脫了拘謹、刻板的局麵，能夠輕鬆、友好地互動。如果雙方互感滿意，就會有進一步了解的強烈願望，溝通向深層發展。
（3）情感交換階段。在這一階段，由於經常暴露有關“自我”的信息，自我開放區域明顯增大，雙方進行了較濃厚的感情交流，很少有保留地表現自己的個性，責任感大大增強，關係的危險度也隨之增加。雙方都能夠較自由地相互讚許或批評對方的行為。這一階段的人際關係的典型表現是朋友人際關係和戀愛人際關係。
（4）穩定感情階段。在這一階段，信息互動高度頻繁，信息量劇增，溝通方式豐富多彩，“自我暴露”徹底，這一階段的外部行為表現為相親相愛，近距離交往等。由自由戀愛而發展的夫妻關係屬於這一階段的人際關係。
在上述四個階段中，無論哪一階段出現故障，都可能導致信息溝通的中斷或人際關係的破裂。