每當遇到愛犬的客戶，這位銷售員總是這麼非常順利地與顧客搭上腔。這種方式非常有效，總能立刻引起對方的共鳴，引導對方做肯定回答，並且自然地轉移話題，“言歸正傳”切入正題。
投其所好並不是容易的，這個問題不適合主動挑起話題，更多的是要暗示，表明是不經意和他人的興趣愛好相一致，更令他人興奮。如果主動挑動話題，往往達不到效果。
比如說：“一個喜歡寫詩的人，你要是主動去和他大談特談寫詩，他可能很厭煩，因為這方麵他是專家，你所說的在他看來一句都說不到點子上。如果你無意中表示出興趣來，讓他來談論，你們的溝通就會很融洽。不經意地表達出和別人一樣的興趣愛好，會讓別人主動趨近自己，他們心想：啊!他也喜歡。”
要投其所好，最關鍵一點是了解到他人真正的興趣愛好，自己也得在這個愛好上有所準備，溝通時，自然流露出來。注意!投其所好的準則是：不經意流露。簡單、明確是溝通的重要工具。
在南朝時，齊高帝對書法非常感興趣，曾與當時的書法家王僧虔一起研習書法。
有一次，高帝突然問王僧虔說：“你和我誰的字更好？”
這問題比較難回答，說高帝的字比自己的好，是違心之言；說高帝的字不如自己，又會使高帝的麵子擱不住，弄不好還會將君臣之間的關係弄得很糟糕。
王僧虔的回答很巧妙：“我的字臣中最好，您的字君中最好。”
曆朝曆代皇帝就那麼幾個，而臣子卻不計其數，王僧虔的言外之意是很清楚的。
高帝領悟了其中的言外之意，哈哈一笑，也就作罷，不再提這事了。
在許多場合，有一些話不好直說，也不能直說，更無法明說，於是，旁敲側擊繞道迂回，就成為我們所要采用的最明智的方法。
給對方留條後路“麵子”在中國人心目中可謂是一件大事，士可殺不可辱，侮辱別人是何等沉重的一條大罪？但是，當對方“自取其辱”時，你要如何保全對方的顏麵，又設法達到自己的目的呢？
一次，鄭武公設宴款待來自各國的使者，餐桌上擺著精致絕倫、刻著九條龍的酒杯供各國使者使用。每位使者把玩欣賞自己麵前的九龍杯，都對上麵精細的刻功讚不絕口。
宴會結束時，一個眼尖的侍衛看到胡國的使者，竟然趁別人不注意時，偷偷拿了一個九龍杯藏到自己的袋子裏。
侍衛把這件事報告了大將軍，但大將軍擔心直接向胡國使者要回杯子，會使對方惱羞成怒，因此遲遲不敢有所動作，打算先請示鄭武公。
鄭武公左思右想，到底要怎麼樣才能順利地取回這個九龍杯，又讓大家都和和氣氣的，不傷感情呢？
“我有辦法了！晚宴後不是安排民俗技藝給遠道而來的貴賓們欣賞嗎？我們就加一場魔術表演，讓各國使者開開眼界。”鄭武公的算盤已經打好，拈著胡子，一副胸有成竹的樣子。
吃飽喝足以後，魔術表演正式登場，魔術師將三個九龍杯用黑布蓋起來，接著拿了個道具，神秘兮兮地對著黑布比劃一下，等到黑布被掀開時，三個九龍杯竟然隻剩下了兩個。
在眾人鼓掌歡呼時，魔術師向觀眾表示，其中那個憑空消失的杯子被他變到台下觀眾那裏了。然後，魔術師緩緩地走向胡國使者，彬彬有禮地請他打開袋子，把袋子裏的九龍杯拿回台上。
胡國使者雖然吃了悶虧，不過礙於情麵，還必須配合大家為這個精彩的魔術表演拍手叫好呢！
雖然鄭武公壞了胡國使者的好事，但是在達到雙贏的前提下，保全了胡國使者的麵子。如果鄭武公當眾揭穿胡國使者令人不齒的行為，即使最後取回九龍杯，卻也不免有小題大做的嫌疑，甚至引來吝嗇小氣的批評，就算有理，也是得不償失。
記住，多個朋友就等於少了個敵人，給對方留條後路，也就等於給自己留條後路；衝動地撕破臉固然大快人心，但是，撕破臉之後呢？有時你也衝動地斷送了自己的後路。
我們不主張對他人包庇，但從另一個角度來說，對待身邊的人出現的錯誤或異常情況，切忌主觀臆斷，一定要深入調查，查明原委，再對症下藥。
某中學曾經有位學生上學經常遲到，上課鈴聲響過才到教室，而且喜歡跟人打架。同學們對他十分不滿，任課教師也大為光火，班主任忍無可忍，上報學校要將他開除。但校長並不同意，而是要教務主任調查情況。通過調查，了解到他在初中時，老師稱他為“老油條”“草包”“笨豬”，同學也不大去理睬他；還了解到他父母離異，判給爸爸，而爸爸又找了一個老婆，還有一個小弟弟。這樣的家庭導致他從小無人管，沒有享受家庭的溫暖和父母的關愛，因而就產生了破罐子破摔的念頭，對周圍的一切都漠然置之。知道這些情況後，突然之間學校中再也沒有人覺得他可惡了，還特地為他召開了一次題為“自信、自愛、奮發圖強”的主題班會，特意安排他多參加集體活動表現自己。這樣，使他體會到了集體的溫暖，自身的價值，從而改掉了身上的不良習氣。
關鍵是你不能鑽牛角尖，老往壞處想“這個人太討厭了”或“我非得教訓他一頓不可”，這樣會使你更加憤怒而氣上加氣、不能自拔。
當我們踐踏別人的感情，當著別人的麵批評一個孩子或一個員工，毫無顧慮地傷害別人的自尊時，你隻需要幾分鍾的思考時間，說一兩句體恤的話，一點點地了解對方真實的態度，這些對於解除這種刺痛，都有莫大的幫助！
引人入勝六要素有些人說話雖然在內容上不占優勢，但他的說話方式卻會給人一種非常迷人、令人舒服的感覺。畢竟說話者有其本性，每一次對話會因為說話技巧的不同而有各種不同的回響、反應。那麼，使對方願意聽我們說話並把他步步引入對話的絕佳境地有什麼技巧呢？
◎風格明快
生活中大多數人不喜歡晦暗的事物，即使草木也需要陽光才能生長。同樣，給人陰沉感的談話，會讓人有疑慮感、厭惡感及壓迫感。反之，說話簡潔明快，則容易讓人接受。
◎聲音獨特
有的人說話的聲音給人一種享受，因為他的嗓音實在是很動人。他們談話時，非常注意說話的聲音，而選擇說話的聲音，完全依靠他們的天賦、個性及所要表達的情感而變化。有條件的話，你可自我充當對象，把自己的話錄下來再仔細地聽，你可能會吃驚地發現，自己說話竟有那麼多毛病。這樣經常檢查，發音的技巧就會不斷提高。
◎語氣肯定
每個人都有自尊心，很容易因為某些微不足道的事就感到自尊心受損。如此一來，在談話中你若是稍不注意說話的方式方法，他（她）會立即反射性地表現出拒絕的態度。所以要對方聽你說話，首先得先傾聽對方要表達些什麼。所謂“說話語氣肯定”並不是指肯定對方說話的內容，而是指留心對方容易受傷害的感受。
◎語調自然
自然的聲音總是悅耳的，在交談中我們應該注意，交談不是演話劇，無論你是什麼樣的語調，都應自然流暢，故意做作的聲音隻能事與願違。當你交談的對象不是一個人，而是許多人時，應采用以下技巧：當前一個人聲音很大時，你開始說話時就可以壓低聲音，做到低、小、穩；當前一個人音量較小時，你的開始句就要略提高嗓門，清脆響亮，以引起大家的注意。