在生活中我們常常會遇到一些令人不快或者感到無聊的話題，這時候我們要學會克製自己的情緒，用出色的說話技巧來應對這些特殊的話題，在溝通中由被動變為主動，充分展示我們的智慧與口才。
生氣：生氣的時候別讓情緒控製你的語言古希臘思想家亞裏士多德曾經說：“人人都會發怒，那是輕而易舉的事。不過，發怒要找合適的對象，要恰如其分，要在恰當的時間，也要有合適的目的與方式，這就不是那麼容易了。”
醫生說，每一次生氣，人體所付出的代價，相當於辛苦工作8個小時。
這是生氣對自己造成的損害，然而，生氣之時的惡言惡語還有可能對別人造成更大的損害。
語言可以傷人於無形，你一時不經大腦，脫口而出的話語，有可能成為別人終身的陰影。
有一個幼兒園老師，恨透了班上一個頑皮搗蛋的男孩。有一次，這個小男孩又闖下大禍，老師懲罰小男孩站在講台上，並問全班小朋友：“你們看看，他像不像一頭大笨豬？”
天真無邪的孩子們隻知道順著老師的話回答，他們異口同聲地說：“像！”
小男孩羞愧地低下頭來。他是受到懲罰了，然而，更糟糕的是，這個殘酷的懲罰可能將伴隨他一生。
這個小男孩永遠不會忘記，曾經有那麼多人，當著他的麵大聲地說他像一頭大笨豬。
當我們情緒不佳的時候很容易說出傷人的話，這個時候我們要及時彌補自己犯下的錯誤，向被你傷害的人以你認為最好的方式說聲“對不起”。
一個年輕人在年邁的富人家裏擔任鍾點工人，每天，除了清潔工作外，還有半個小時的“陪讀”任務。
一天，這個年輕人不小心把花瓶與筆筒的位置放反了；這原本不是什麼大事，年老的富人卻大發雷霆，指著年輕人的鼻子大罵“笨蛋”……年輕人一言不發地忍耐著，因為他相當同情這名老人，除了罵人的舌頭外，他已別無利器。
在將近10分鍾的咒罵後，老人好不容易平息下來，要求年輕人進行每天的例行公事——讀一段故事給他聽。
年輕人翻著書，找到一個相當吸引人的章節，上麵寫著：“南洋所羅門島上的一些土著，每當樹木長得過大，連斧頭都砍不了時，他們就會對著樹木集體叫喊，直到樹木倒下為止。喊叫扼殺了樹木的生命，比任何刀棍、石頭都具有殺傷力；正如那些尖酸、刻薄、粗魯的言語，往往會刺傷人的內心。”
年邁富有但性格怪僻的老人聽了這個故事，沉默許久。當年輕人把咖啡送到他麵前，準備為他加糖時，老人抬起頭來，臉上露出難得的慈祥笑容，親切地說：“不用加糖了，你的故事已經為我加了糖！”
一時之氣，造成自己的“火山”爆發是小事，但是對那些被“火山”餘燼灼傷的人們，卻有可能造成難以彌補的傷害。
在生活中，我們常常看到這樣一些現象：人多擁擠的公交車上，乘客之間由於無意碰撞而引起爭吵，雙方鬧得臉紅脖子粗；學校裏同學之間為一些雞毛蒜皮的小事——如不小心碰落了別人的鉛筆盒之類——而出言不遜，大動肝火，怒氣衝衝；鄰裏之間為了一些小糾紛而各不相讓，爭吵辱罵，沒完沒了。這些都是無原則的衝突，不必要的感情衝動，毫無意義的生氣動怒，是無益之怒。
一個人在發怒的時候最難看。縱然他平時麵似蓮花，一旦怒而變青變白，甚至麵色如土，再加上滿臉的筋肉扭曲，那副麵目實在不僅是可憎而已。俗語說，“怒從心上起，惡向膽邊生”，怒是心理的也是生理的一種變化。人逢不如意事，很少不勃然變色的。年少氣盛，一言不合，怒氣相加，但是許多年歲已長的人，往往一樣的脾氣暴躁。有一位老者，已到古稀之年，並且半身癱瘓。他每天早晨必閱報紙，戴上老花鏡，打開報紙，不久就要把桌子拍得山響，吹胡子瞪眼，破口大罵。報上的內容，他看不順眼。不看不行，看了慪氣。這時候大家躲他遠遠的，誰也不願招惹他。過一陣雨過天晴，他的怒氣自消。
盛怒之下，體內血球不知道要傷損多少，血壓不知道要升高幾許，總之是不利於健康。而且血氣沸騰之際，理智不大清醒，言行容易逾分，於人於己都不相宜。有人曾說：“血勇之人，怒而麵赤；脈勇之人，怒而麵青；骨勇之人，怒而麵白；神勇之人，怒而色不變。”其實這裏所形容的“神勇”是從苦行修煉中得來的。生而喜怒不形於色，那天賦實在太高了。
但是既為芸芸眾生，誰又有這樣的天賦呢？所以，一般人還是以少發脾氣少惹麻煩為上。
為別人所犯下錯誤生氣，你無疑是在拿別人的錯誤來懲罰自己，想一想，這是多麼劃不來啊！
為突來的情緒生氣，你發了一場熊熊的無名火，想一想，這對別人來說，又是多麼的不公平！
如果不能控製自己的脾氣，那麼至少要懂得控製自己的嘴巴。生氣時，請不要隨便開口，你在這時吐出來的話，往往都不會是“象牙”。
怒氣：學會控製自己的情緒丈夫打妻子，妻子打兒子。兒子打小狗，這是典型的情緒流動圖，每天在不同地點以各種形式上演：馬路上因超車的擦撞、搶停車位的怒罵、看不慣上司居功諉過的悶氣、上司的遷怒、老師恨學生不成才的怨氣、掛著冰冷微笑、其實正暗自咒罵著你的侍者……職場上的怒火一點就燃。美國耶魯大學管理學院研究發現，四分之一的上班族經常生氣。
你常生氣嗎？如果你常生氣，建議你找出自己的“情緒溫度計”，或來一場“與怒氣的心靈對話”，徹底趕走怒氣。“經常生氣就像不斷的小感冒，嚴重影響工作表現。”組織行為教授巴薩德強調。
某個政黨有位剛剛嶄露頭角的候選人，被人引薦到一位資深的政界要人那裏，希望這位政界要人能告訴他一些在政治上取得成功的經驗，以及如何獲得選票。
但這位政界要人提出一個條件，他說：“你每次打斷我說話，就得付５美元。”
候選人說：“好的，沒問題。”
“現在，馬上可以開始。”
“很好。第一條是，對你聽到的對自己的詆毀或者汙蔑，一定不要感到憤恨。隨時都要注意這一點。”
“噢，我能做到。不管人們說我什麼，我都不會生氣。我對別人的話毫不在意。”
“很好，這就是我經驗的第一條。但是，坦白地說，我是不願意你這樣一個不道德的流氓當選的……”
“先生，你怎麼能……”
“請付５美元。”
“哦，啊！這隻是一個教訓，對不對？”
“哦，是的，這是一個教訓。但是，實際上也是我的看法……”
“你怎麼能這麼說……”
“請付５美元。”
“哦！啊！”他氣急敗壞地說，“這又是一個教訓。你的１０美元賺得也太容易了。”
“沒錯，１０美元。你是否先付清錢，然後我們再繼續？因為，誰都知道，你有不講信用的賴賬的‘美名’……”
“你這個可惡的家夥！”
“請付５美元。”
“啊！又一個教訓。噢，我最好試著控製自己的脾氣。”
“好，我收回前麵的話，當然，我的意思並不是這樣。我認為你是一個值得尊敬的人物，因為考慮到你低賤的家庭出身，又有那樣一個聲名狼藉的父親……”
“你才是個聲名狼藉的惡棍！”
“請付５美元。”
這是這個年輕人學會自我克製的第一課，他為此付出了高昂的學費。
然後，那個政界要人說：“現在，就不是５美元的問題了。你要記住，你每一次發火或者你為自己所受的侮辱而生氣時，至少會因此而失去一張選票。對你來說，選票可比銀行的鈔票值錢得多。”
如果你意識到自己處於情緒激動的情況下，那麼一定要緊閉嘴巴，以免變得更加憤怒。
我國著名心理學家錢玉芬教授舉自己的經驗為例，自從結婚後，她對“外遇”特別敏感，尤其容顏隨年齡漸長而漸失，內心開始不安，對丈夫的限製一天比一天多。所以在職場裏，她特別看不慣眉來眼去的女生，覺得她們有勾搭男士的嫌疑，令人反感。她經常生悶氣，明明人家沒惹她，她就是看那種人不順眼，動不動就生氣，也不知道為什麼。直到她找出自己最深處的擔憂及害怕的根源之後，莫名的怒氣了然於心之後，自己“與怒氣對話”，終於怒氣再無影蹤了。