正文 第31章上級需要你的讚美(2 / 3)

(3)內容要正確。

讚揚上司時,最要緊的是讚揚上司真正在乎的事情。上司不在乎的事情,你喋喋不休地讚揚,難免遭人討厭。比如:新任職的上司第一次公開講話,上司做出的被實踐證明是完全正確的決策,上司近期所取得的某項工作的成功,上司子女的“金榜題名”

等等,這些常常是上司很在乎的事情,可以恰當讚揚。

例如:某局李局長喜歡開車,常常自己駕車,並樂於談論車技,一次局長司機小張不慎在駕車過程中扭了腰,李局長讓小張坐車,自己開車。當時正值車輛運行高峰,路上交通擁擠,但李局長的車開得穩而不慢,這時小張開口說:“局長,想不到您的車技這麼好,在這樣的情況下開得這麼快,比專業司機還棒。”這句由衷的讚美之辭使李局長非常高興,並誇小張有眼光。

(4)場合要正確。

在上司的親屬麵前讚揚要抓住他們的共同點。比如:李軍到局長家做客,局長和夫人熱情接待,於是李軍就抓住局長與夫人在處理人際關係方麵的熱情、好客大加稱讚。在領導的上級麵前要慎重稱讚自己的領導,切莫將是非摻雜進去,弄巧成拙。在交際場合,稱讚上司語言要簡練,要起到推銷領導的作用。

總之,讚揚上司要適度,要因人而異。當然,作為部屬,既不要為會讚揚上司而沾沾自喜,也不要為不會讚揚而煩惱。因為,決定你事業成敗的關鍵,決不是你會不會讚揚。

其次,應對固執己見的上司,下屬必須表現出極大的耐心,由於上司的固執,想說服上司可不是一件容易的事。

一般說來,這種固執的上司最討厭下屬站在對立麵上挑剔、教訓糾正自己。所以,要想說服上司改變主意,就要注意自己的立足點。要從關心、愛護的立場出發,要處處表現出是一心為上司著想。在思想感情上向上司們靠攏,設身處地為上司著想,通過幫助上司,使上司能理解下屬的誠意和善意,從內心感到下屬是和他“坐在一條船上”

的,是需要同舟共濟的。這樣,思想感情上的共鳴就為下屬的說服鋪平了道路,下屬的說服也就變得更易於被接受了。

同時,說服的企圖不應太直露,也不宜正麵對上司講大道理。有效的方法是針對具體問題,多陳述事實材料和自己的看法,讓事實出來說話。

某部隊一連的官兵協助當地電視台拍攝紀錄片,由於時間緊張,他們在一天中午加班拍攝。當團長到達現場時,發現少帶了幾件道具,十分惱火,當著全連的麵批評連長說:“你這個連長是怎麼當的?怎麼組織的隊伍?竟然影響拍攝進度!”連長的麵子292掛不住了,就辯解了幾句,團長火更大了,喊道:“你不但不反省自己的錯誤,還目無領導,我要處分你,現在你就給我回去寫檢查。”隨行的丁參謀感到團長這樣處理有些過火,當天下午找團長反映情況,但團長對自己的意見很堅持,於是丁參謀就先指出連長確實不該當麵頂撞團長,說連長年輕氣盛,批評了連長一番,然後才說:“我了解了一下情況,一連道具沒帶全,是因為布置道具的同誌沒交代清楚,責任不全在他們。後來導演又做了補救,所以沒有影響拍攝。而且當著全連士兵的麵被您批得那麼狠,您叫他以後怎麼帶兵呀?”當天晚上,團長就找丁參謀一起去了一連,他跟連長說:“我今天是有點急躁了,誤會了你。”連長很受感動,也檢討了自己的問題。

耐心地陳述事實具有很強的說服力,隻要能付出一定的耐心,對上司反複加以說明,讓上司自己覺察出自己的錯誤,能收到明顯的說服效果。不能一味地正麵頂撞上司,那樣隻會激怒上司,讓上司對下屬的意見更大,也加強了上司心中錯誤的想法,增添化解上司的固執的困難。

下級需要你的讚美作為一個聰明的上級,應該意識到,下屬是一個擁有創造力的群體,是公司最寶貴的資源和財富。因此,努力贏得下級的信任、擁戴和尊重,是一個好上司必須具備的素質和工作方式,經常給下級以讚揚,下級就會用加倍熱情地工作來回報。

韓國某大型公司的一個清潔工,本來是一個最易被人忽視、最被人看不起的角色,但就是這樣一個人,卻在一天晚上與偷竊公司保險箱的小偷進行了殊死搏鬥。

事後,有人為他請功並問他的動機時,答案卻出人意料。他說:當公司的總經理從他身旁經過時,總會不時地讚美他“你掃的地真幹淨”。

打動人最好的方式就是真誠的欣賞和善意的讚許。士為知己者死。世界上有兩件東西比金錢和性命更為人們所需——那就是認可與讚美。