正文 第27章用情商提升你的魅力(3)(2 / 3)

1.看電影時,我有時候大笑或大聲表示讚許。

2.在小組會議期間,我偶而通過喊“是的”或者“好極了”來表示我的讚同。

3.在小組會議期間,我偶爾通過喊“絕對不”或者“太可怕了”來表示不讚同。

4.有幾次參加會議時,有人對我說:“你看上去令人喜歡。”

5.有幾次參加社交活動時,有人對我說:“你看上去令人喜歡。”

6.在社交場合或工作會議上,我總是精力充沛。

7.當人們幫我忙的時候,我一再表示感謝。

8.我經常會在諸如婚禮、畢業典禮或者訂婚晚會上大聲叫喊。

9.讀到或者在電視上看到像飛機失事這樣不愉快事件的報道會使我淚流滿麵。

10.當我年輕時,激烈的打架和大聲叫嚷都少不了我的份。

11.我不害怕對與我一起工作的人表露我的憤怒。

12.與朋友們在一起時我不止一次大哭過。

13.別人告訴過我說我既溫柔又親切。

14.別人告訴過我說我既熱情又有活力。

15.我看體育比賽時會激動得不得了以至於第二天嗓音都嘶啞了。

16.要我向另一個人表示自己的愛一點都不很困難。

17.即使獨處的時候,我有時也會高興或悲痛得大叫起來。

18.許多人看到我笑容滿麵都對我極口稱讚。

19.那些對我很了解的人不用費勁就能從我臉上的表情知道我的感受。

20.從來沒有人對我說:“我不知如何才能讀懂你。”

將每個題的分數相加,得出總分,參考以下說明,得出你的有關個人魅力的情感表達水平。

90-100你的感情表達水平之高會影響你個人的魅力。許多人會將你的行為理解成在情感方麵失去了控製。

70-89你的情感表達水平恰到好處,能使你成為一個有魅力的人。你善於表達自己的情感,但是你的情感表達水平不是非常高,所以不會令別人厭煩。

20-69你的情感表達水平太低而不能增強你的魅力。要使你自己更具魅力,你必須努力向別人表露自己的情感。

◆控製自己的憤怒情緒

首先應了解你為什麼生氣,是什麼導致情緒失控:

*當你感到沒有選擇和機會時。

*當你處於身體和感情的困境時。

*當你受到不公平對待時。

*當你由於犯錯誤而對自己失望時。

*當某事或某人阻礙你的意願時。

*當你感到某人與你的價值觀相悖時,如對你撒謊。

*其他。

了解了自己的憤怒原因,然後試著控製自己的憤怒。

下麵是控製情緒的三個步驟,這些關鍵的步驟僅花費幾秒的時間就能夠在控製情感和爆發怒火之間造成不同的結果。這些步驟能夠幫助你冷靜下來。

1.放慢你的呼吸頻率,溫和地說話,做一個深呼吸並放鬆。

2.了解你的情感。你是否感到難堪、被冒犯、受驚嚇或感到迷惑?要知道是某些特定的環境導致你情感失去控製。例如,當你為如期完成任務而衝刺時,你可能變得煩惱不堪。

3.了解導致你生氣的真正原因。你是因為自己的失誤還是別人的過錯而生氣?你是否因為被無辜地指責做了某事而感到難過……

◆巧妙應對憤怒者

有人說憤怒者屬於“情感被劫持”的人。憤怒者被情感征服,他們斷然采取行動而不顧自己和他人安全。他們失去控製,不考慮他們在做什麼。有些人甚至承認,他們在被憤怒的情感支配的時候,不知道到底做了什麼事。惱怒偷走了好心情。

當人的情感超越了理性,與其進行積級有效的溝通是很困難的。日常生活中,人們不得不經常應對情感失去控製的人,他們可能是同事、上級、顧客,甚至是自己。憤怒的情感就象個小偷,偷走了你大腦的一部分,偷走了你的部分理智,讓你說出了一些事後感到懊悔的話。憤怒的情感有時變得那樣強烈,以至於演變成語言上的謾罵和行為上的暴力。

愛生氣的人和有缺點的人可能難以避免發怒和痛苦。所以你要學會準備一套方案來應對把你作為出氣筒的人。該方案是一個行動計劃。是一種用來對付有缺點的發怒者的方法。

首先要理解對方。認真而冷靜地傾聽,讓發怒的人談出他的感受。用你自己的話複述一遍你認為生氣的人想說的內容。

其次要進行道歉。大多數發怒的人認為他們受到了不公正對待。他們在接到誠摯的道歉後,怒氣會小一些。

第三要解決問題。竭盡所能解決問題。如果你不能馬上解決,請解釋你能夠做什麼以及將在什麼時候徹底解決這個問題。大多數時候,人們的火氣會在這種交談中消掉。如果他們仍在生氣,而你已經開始感到你的情緒正在失去控製,這時請你采取下一步。

休息一會。你如果感覺到下麵一種或多種情況即將發生,就是到了該休息的時候了。

*當情感變得危險。

*當你將要說出一些令你後悔的話。

*當對方開始喊叫,臉脹得通紅。

*當你無論說什麼或做什麼都沒有用。

*當你或對方的情感正失去控製。

休息的時間可以從5分鍾到24小時不等,地點可在任何地方。你可以這樣說:“我需要幾分鍾來確認一些事。我們彼此都花幾分鍾時間再想一想。我們可以15分鍾以後再談嗎?”

小資料:當人們有情緒要發泄的時候,他們的身體是有相應的反應的。

視覺信號:

他的眉頭皺起來了。他的嘴角向下撇。