肯定你的自我價值。不順利的一天會打擊你的自尊心，讓你覺得自己一無是處。這時候你需要立即給自己一份有效的鼓勵。它會使你重新振作。
小提示：為自己安排一項簡單的任務，完成這項任務帶給你的成就感會使你快樂起來。
◆靈活解決工作中的問題
人在工作中需要靈活應對以保持彈性。有魅力的人必須足夠快地調整自己以適應變化的環境，必須針對變化了的環境采取靈活的手段解決問題。
構造靈活性技巧的方法一：想象未來。
通過刺激人們的想像力，讓人們感到未來生活可能是什麼樣子，可以保持人們的靈活性。
首先要立足現實，展望未來。應盡可能地想像你所在組織的未來。閉上你的眼，勾勒出你的工作空間在未來將是什麼樣子。
其次應閱讀和分享關於未來趨勢的書籍。
你知道什麼趨勢能夠幫助你作出明智的決策？是技術上的變化、人們的偏好、新的法律、人們生活的地點、音樂、教育、犯罪、經濟，還是服裝的風格？
構建靈活性技巧的方法二：利用解決問題導向。
鼓勵人們解決問題的最好的途徑是教給他們怎樣做。如果你示範怎樣有效和充滿智慧地解決問題，別人就會向你學習。
解決問題的程序包括如下步驟：
1.明確地分析問題，發現問題產生的原因。在分析問題的時候應確信考慮到事實和情感因素。
2.探求不同的解決問題的方式，避免隻用一種方式解決所有問題。開動腦筋去開發解決問題的方法——運用直覺、情感和邏輯。
3.擬定一個行動計劃，去實踐你的解決方案。計劃改變你的工作進程並幫助別人適應變化。
4.在實際工作環境中實施工作計劃。
5.檢查結果，看計劃是否有助於問題的解決。
◆魅力練習題：設計一個開發靈活性的計劃
利用下麵的問題開發一個靈活性的新的計劃：
1.如果環境變化了，我們將會用什麼不同的方式做事？
2.我們期待將來會有什麼變化，我們怎樣做好自己的準備？
3.我個人有什麼選擇？
4.可能發生的最壞和最好的事情是什麼？
5.我個人能做什麼以保持靈活性？
◆控製工作中的情感
有魅力的人是情感控製的表率，在處理情緒失控的局麵時，他們會保持冷靜和思路清晰。有魅力的人知道，粗魯、敵意和不尊重是令人難以接受的。輕視會降低人們的工作熱情，削弱有效解決問題的能力。
有魅力的人能夠根據其所處的環境選擇適當的表達情感的方式。他們不會過於壓製或流露自己的真實感情，更不會表現出消極情緒。
當人的情感超越了理性，與其進行積極有效的溝通是很困難的。憤怒的情感就象個小偷，偷走了你大腦的一部分，偷走了你的部分理智，讓你說出了一些事後感到懊悔的話。憤怒的情感有時變得那樣強烈，以至於演變成語言上的謾罵和行為上的暴力。
情感控製的好處是，你能夠麵對挑戰性的個人和環境選擇較好的應對措施，當你必須麵對壓力時變得更加冷靜和平和，幫助別人緩解憤怒情緒，避免粗暴的行為和語言。
小提示：情感控製的兩個階段
階段1：在對別人生氣作出反應之前，重要的是設法控製自己的情緒。
階段2：當別人惱怒、沮喪並開始向你發難時，你自己應準備好恰當的應對措施。
控製情感的最有效的方法是保持你大腦的平靜。首先應了解你為什麼生氣，是什麼導致情緒失控。然後按下麵的三個步驟控製情緒：
1.放慢你的呼吸頻率，溫和地說話，做一個深呼吸並放鬆。
2.了解你的情感。你是否感到難堪、被冒犯、受驚嚇或感到迷惑？要知道是某些特定的環境導致你情感失去控製。例如，當你為如期完成任務而衝刺時，你可能變得煩惱不堪。
3.了解導致你生氣的真正原因。
小資料：根據研究，在工作中的粗魯和無禮貌行為所產生的傷害比管理者預計的大得多。最低限度的衝擊可能是浪費工作時間和降低工作效率，人們變得焦慮，試圖回避製造麻煩的人，減少對組織的承諾，工作熱情減退，減少營業額和花在工作上的時間，這些因素是其根本原因。