“這簡直是太好了”，老胡回答道，“我對因特網非常感興趣，而且我也非常高興有這麼一個機會進一步運用我的知識”。
黃征和老胡已建立了關係，起到了作為一個良好工作關係的開端的作用。黃征了解到老胡因年紀關係被認為是一個接受能力很慢的學習者而擔心。然後他通過給老胡安排一個要求良好學習能力的任務，從而消除了他的擔心。
◆認知人的心靈
一個強有力的和別人建立關係的途徑是認知人的心靈。人的心靈，這裏是指行事過程中有人性的和情感的方麵。在要求效率的過程中，很容易拋棄某些儀式的重要性，這些儀式實際上有助於促進動機和生產力。一個講究效率的人可能覺得在一個會議的早期階段哈哈大笑和做準備活動是浪費時間。他可能會對自己說：“這些人為什麼浪費這麼多的時間？如果我們馬上工作，我們可能更早結束會議，然後可進行其他的工作。”
講究效率的人當然是對的，在會上人們閑談一些無關的事情和哈哈大笑是浪費了許多時間。（這樣的準備活動也可能在會議之外找得到。）然而，同誌情誼事實上可以有助於團體精神，從而有助於生產力。
有人格魅力的人通過認識到大多數工作活動中人的心靈的重要性，從而和別人建立關係。這就是有魅力的領導經常喜歡搞一些工作慶祝活動、晚會以及全公司範圍大會的理由。他們想揭示人的心靈，即使很難在人的心靈和生產力之問明確地劃上一個直接的關係。假如你是一位公司領導，通過下麵的一些具體的方法，你可以認知人的心靈，並且能助長你和要施加影響的對象之間的關係：
*在達到了一個像新產品的第一次裝船發貨這樣的重要裏程碑時，舉辦一次慶祝活動。
*在一個休假歸來之後的雇員桌子方掛上一塊“歡迎回來”的牌子和氣球。
*為在裁員過程中被解雇的人舉辦一個簡短的表示傷感的會議。
*在星期六的下午召集整個部門去幫助沒有投水災保險的雇員重新修複被洪水損壞的家。
*花一個小時開一次全體員工會議，討論一下公司的價值觀如何影響每天的工作。
這樣的活動搞得太多當然可能有點矯揉造作。然而，有魅力的人所搞的活動的數量以能喚起人的心靈為限。喚起人的心靈是一個在你自己和你想要施加影響的人之間建立關係的有效手段。
小提示：有魅力的人和目標對象之間的關係並不一定是長期的，通常有魅力的人形成的關係可能隻持續幾天，一個小時，甚至更短。有魅力的人也有可能在社交場合很快與別人建立起關係，比如說和一個陌生人交談。
◆魅力練習題：搞清楚別人心裏想要什麼
說明：
這是一種能力，有魅力的人通常都具備這種能力。想一想，若你自己對某些事情茫然無睹，你又怎麼能幫助別人把事情搞定呢？辨識別人的需求，這是營建關係的核心。
練習開始：
1.你首先要對最常交往對象的需求做一個簡單分析。列出了一個交往清單，清單內留出了兩行空白，在其中一行空白上填寫了你們的共同愛好。在另一行空白上填寫這個人的需求。
2.你可以考慮一下別人在生活中需要做什麼，他們的夢想是什麼，考慮一下他們的感受，他們希望聽到的反饋以及他們希望完成的計劃。
3.也許你的朋友需要緩解壓力，需要別人幫忙完成某個特定的工作；也許他們需要得到尊重，希望生活中有一些樂趣。為每個交往對象找出至少一個需求，把它寫在最後一個空白行上。
4.當朋友聊天時，你洗耳恭聽。對他們表達需求和願望的詞要特別留意。這些為“聊天關鍵詞”，它們是一些能給你諸多機會的信號。
比如說，當對方使用“需要”、“想要”的時候，你顯然要特別留意。同樣也要留意這樣一些詞：問題，挑戰，危機，被……壓垮，要求，渡過難關，不夠，幫助，絕望，不高興，悲慘的，但願，希望，機會，渴望，夢想，負責，責任。這些詞都是掘金的好工具，可以幫助你找到交往機會，不要讓它們從你的指縫裏溜掉。
5.如果你沒有聽見這樣的詞，那就直接問好了。最有效的一個問題就是：“我能做點什麼來改善一下你的狀況嗎？”
注意事項：
許多人發現這個練習很有難度，因為他們從來沒這樣考慮過別人的需求。如果你也如此，不必感到難受。你隻要繼續培養自己發現、識別、記住別人夢想和需求的能力就行了，這樣，你將來也能繼續和他們交往。