基於對情感和愛憎態度傳播的廣泛實驗，麥洛賓博士發現人們發出的愛憎信息中有55%是通過視覺信號來傳播的，尤其是通過麵部表情；38％的信息是通過說話時的語調來傳播的；剩下7%的信息才是通過語言來傳播的（也就是實際所用的詞）。
麥洛賓博士提到，當我們向別人傳遞綜合信息的時候，人們更願意相信他們所見到（或感受到的），其次才是他們所聽到的。
你的最重要的任務就是向他人發出正確的視覺信號。發出友善的視覺信號讓我們從臉部開始。
首先，考慮一下你的眼睛。它永遠是非常富於表現的，它能傳播你的態度、你對事情的投入程度以及更多。保持友善的眼神要注意以下幾個方麵：
眼光接觸。在和別人交談的時候，如果你的眼光總是遊移不定，人們將認為你是不友善的。但如果你和別人的眼光坦然接觸，人們就會覺得你投人、坦率、友善。
眼睛保持張弛有度以表達恰當的感情。充滿興趣和熱情的時候，張大你的眼睛。這是一個信號，表示你正聆聽（且鼓勵）別人所說的事情。眯起你的眼睛則發出一個信號，表示你不相信或不同意。
小提示：眼光接觸也要適可而止。太多的眼光接觸，就變成了盯著別人看。這樣容易被人理解為威嚇或者是暖昧。
其次，巧用眉頭。讓眉頭隨著你說話的語調以及你想要傳達的想法一起活躍。你的眉頭越積極，你就越容易被看做是坦率的、投入的、友善的。表達積極想法的最好辦法就是抬高你的眉頭；表達消極態度的時候，你則可以皺眉或拉下眉頭。
第三，學會微笑。微笑是傳播友善的所有視覺信號中最有效的，它也是友善的主要貢獻者。
心理係教授費洛博在26世紀90年代經研究發現，在與人聊天的過程中，你微笑時間的多少會直接影響別人對你友善程度的感知。你微笑越多，別人越認為你是友善的。
經常保持有效的微笑，你需要做到以下幾個方麵：
保持真實的微笑。不要強迫自己，發自內心的微笑才是最有效、最友善的。
多琢磨給人留下良好印象的微笑。不要照搬，而是要琢磨這類微笑的內在發生機製。換句話說，你要多留意朋友、家人甚至社會名流給人留下良好印象的微笑，並深入琢磨他們的心思。自問一下，這些微笑源自哪裏，是怎樣出現的。如果你和這些人比較熟悉，你也可以問問他們為什麼微笑，或許能獲得有價值的發現。通過琢磨別人的微笑，你也能找到開啟自己迷人微笑的秘訣。
找到你最好的微笑。找到你曾經展現出的最真摯、最熱情、最迷人的微笑，回顧一下你當時腦子裏在想什麼以及當時的感受，還有別人對你這些微笑的感受。
讓你的動人眼神和迷人微笑協作起來。當微笑傳遞友善的時候，如果與動人的眼神形成協作，那麼這樣的效應將天下無敵。這時，別人對你友善的感受最為真切，而單靠微笑或眼神都無法做到。
可以在任何時間向任何人微笑。你不需要得到別人的許可。許多人把自己的微笑局限在特定條件下和情境中：如果別人做了某事，我才微笑。有的人把微笑的門檻抬得非常高，拋開它吧，把你的微笑門檻徹底拿掉。
與人見麵的時候，堅持微笑先行。讓別人在聽到你的聲音和話語之前，先見到你的微笑。堅持把微笑當做行動的第一步。
◆肢體語言表達友善
與別人談話的時候，始終抬起頭來。這表示你談話的投入程度，人們會認為你是熱情友善的。
保持好的姿勢。這也是充滿興趣、敞開心胸的身體語言。萎靡的姿勢則暗示你心不在焉，你因而會被認為不友善。
展示開放的心態。始終堅持開放的心態，不要自閉，讓它折射在你的肢體上。把自己想像成一朵正在開放的花，而不是一道正在關閉的門。用這樣的理念引導所有的肢體語言。盡量不要兩手交叉抱胸，這個動作是心門緊閉的信號。
當別人與你談話時不要用腳打拍子。放鬆雙腳比緊張地用腳打拍子更顯得友善。放鬆表明你有興趣也有時間來聆聽別人，而用腳打拍子則像在說：“快點，我沒興趣聽下去了。”
總之，這些不同的肢體語言綜合起來能傳播強有力的信息：你喜歡別人，非常高興見到他們。
◆發出善意的聲音
你也可以改進你的聲音——不僅僅是你的語音語調，還包括你給別人的體驗。
沉默是一種不友善，幾句話就可以打破堅冰。你或許還記得這樣一個情境：在火車上或飛機上，你坐在一個陌生人旁邊，發現他正以某種方式輕微地幹擾著你。這使你想做一件不那麼友善的事情來終止它。如果下一次你再碰到類似情況，請記得嚐試搭訕一下。當你開始談話時，你便找到了一個途徑來釋放你的不快。也許那個人根本沒有你想像的那麼煩人，他甚至可能是一個非常有趣的人或者能以某種方式給你一些幫助。萬一情況不妙，他也頂多是不搭理你，你的感受不會更糟。