三、保密性原則
心理谘詢中，求詢者常常要請谘詢師走進他們內心世界的深處，走進心靈非常隱秘的角落。這時，我們可要當心。因為我們的責任重大了，知道了別人的一份隱私，就有了一份責任。
堅持保密性原則，就是在心理谘詢中尊重和保護求詢者的隱私。這是直接關係到心理谘詢效果的一條重要的原則。
首先，隻有為求詢者保密，才能給求詢者提供一種心理安全感，減輕他們的心理負擔，願意敞開心扉。這是建立心理谘詢關係必須的心理前提。在心理谘詢實踐中，常常會有一些求詢者溝通起來吞吞吐吐，說明他們心中顧慮重重。這時，就需要明確地甚至反複地說明和解釋，使之確信你是會替他保守秘密的。從這個角度說，能否堅持這個原則，是谘詢師的職業道德的大問題。
其次，求詢者的隱私又往往正是心結所在，要想順利深入地進行心理谘詢，這個心結必須化解。谘詢師如果對此無所了解，就不可能作出正確地診斷，自然也難以提供有效的幫助。隱私隻有得到了保護，求詢者才可能把對心理谘詢很有價值的卻又不願啟齒的心結坦露出來，從而得到化解。
保密性原則涉及的內容很多。比如，不在任何場合不對任何人談論求詢者的隱私，除特許的本部門的專業人員以及有關司法部門人員外，不允許任何個人和單位查閱心理谘詢檔案資料，等等。
有一點需要明確。如果因為教學、科研、著述等需要介紹谘詢案例，是允許的。但是，也必須堅持保密性原則。一是最好征得求詢者本人的同意，如果沒有條件征求同意的時候，一定要對求詢者的真實姓名、住址、單位以及其它一些細節，作必要的技術性處理。本書中引用的一些案例，就是經過這樣的處理的。
還有，保密並不是無限度無條件的。有些情況下，泄密對求助者更有利，這就屬於正當泄密。比如，發現求詢者有明顯的自殺企圖，或蓄謀傷害他人危害社會安全，谘詢師除作危機處理外，還應及時和有關人員和部門取得聯係，進行有分寸的必要的信息溝通。這樣並不違背保密性原則。因為從根本上看，這是對求詢者的負責，同時也是對他人和社會的負責。事實上，過分地無條件地強調保密，有時反而對求詢者不利。但是，這種泄密必須是必要的，正當的，又是高度負責的。這樣說來，我們應該從精神實質上去把握保密的涵義了。
四、堅持性原則
許多心理問題不是一個早上形成的，因而，它的解決也就不是一個晚上可以完成的了。即使較為簡單的心理問題，解決起來也難以一蹴而就，也要有一個逐漸化解的過程。複雜的心理問題的解決，就更需要一個較為漫長的過程了。這是心理問題的複雜性決定的。同時，心理問題還常常具有反複性。已經消散的心理困擾，還常常會“卷土重來”。
遵循堅持性原則，就是充分認識到心理谘詢是一個複雜的持久的過程，既要循序漸進，又要持之以恒，逐步地推進心理谘詢的進程。
首先，谘詢師要充分認識到這一點，遵循堅持性原則。哪怕遇到了困難或反複，谘詢師也不能產生失望厭煩情緒，要始終保持堅定自信的態度，並隨時調整谘詢策略，來推進心理谘詢。
再有，引導求詢者對此有所認識，也要遵循堅持性原則。就我國的現狀看，這是一個難題。由於人們對心理谘詢還缺乏了解，常常有些求詢者懷著急於求成的心理，期望很快解決問題，心理谘詢過程中遇到困難或稍有好轉就輕率放棄。比如，一位女性求詢者因為婚姻的麻煩想要離婚前來求詢。哭訴交流之後，女士不再打算離婚而是準備拯救婚姻了。根據需要，約定下次與丈夫一同來訪。可是，女士走後就沒有了下文，讓你愛莫能助。對此，谘詢師的確常常很無奈。正因此，我們才需要在心理谘詢中，盡最大努力，通過解釋和鼓勵，不斷強化求詢者的信心和恒心，增強求詢者合作的態度和自救的信念，從而保證心理谘詢的進程。
當然，谘詢師也不能借口心理問題的複雜性和反複性，而故意延誤谘詢進程，該結束時就結束。如果發現求詢者的問題超出自己工作的範圍，應及時地轉介。關於轉介，後麵第十一章將有專門討論。