一種叫作電話谘詢。
電話谘詢是通過心理谘詢專線進行的心理谘詢。最初的電話谘詢,是為了及時進行心理危機幹預,避免惡性事件的發生而開設的,到目前,已經是一種較為普遍的心理谘詢形式了。心理谘詢專線已經成了心靈溝通很好的橋梁。電話谘詢的優點是很明顯的。它方便,迅速,及時,經濟。比起通信谘詢,它能夠更詳盡地進行即時的雙向溝通和互動,有利於谘詢師捕捉信息。比起門診谘詢,它又免去了麵對麵的某些尷尬,特別對於一些急迫突發的心理危機,可以起到及時的緩解的作用,預防惡性事件發生。但是,由於電話谘詢隻聞其聲,未見其人,缺乏必要的視覺信息,難於進行非語言的互動,從而影響效果。
一種叫作網絡谘詢。
網絡谘詢是伴隨網絡時代的到來,借助網絡渠道進行的一種心理谘詢。它的特點與通信谘詢相仿,可以看作是現代的通信谘詢。但是,它又比通信谘詢更便捷,求詢者可以坐在家中享受心理谘詢。但是,與麵對麵的門診谘詢相比,還是有許多不足之處。而且,因為網絡的虛擬性和隱秘性,來自求詢者的信息的真實性難以保證,也缺少即時的互動。
一種叫作現場谘詢。
現場谘詢就是谘詢師到企事業單位、學校、社區等現場進行的心理谘詢。它的優點是便於解決一些相對集中的共性問題,缺點是往往難於進行深入谘詢。因而,對有些問題,谘詢師還是要考慮預約采取其它谘詢形式:
一種叫作專欄谘詢。
專欄谘詢是由影響較大的谘詢師,在報刊、電台、電視台等媒體,通過開設專欄進行的谘詢。它的優點是覆蓋麵廣,可以高效地解決大眾有代表性的心理問題。但是,它缺乏針對性,難以深入地解決具體問題。
一種叫作門診谘詢。
門診谘詢是在學校、社區、醫院等機構開設的心理谘詢室裏,進行的麵對麵的心理谘詢。作為心理谘詢的一種形式,門診谘詢強調的是麵對麵,或者說關鍵在“當麵”,而不在“地點”。因而,門診谘詢的地點不一定在心理谘詢室,可以靈活安排。比如,在我國目前的情況下,由於人們對心理谘詢還有種種顧慮,有的求詢者不願意走進心理谘詢室,而提出另選地點。這種情況,也可以雙方協商選擇適合地點。
一般說來,學校和社會團體開設的門診谘詢,偏重於一般心理困擾的解決,醫院開設的門診谘詢偏重於心理障礙的矯治,當然也有兼顧的情況。門診谘詢多是個體谘詢,一位谘詢師與一位求詢者麵對麵交流。它的優點很多。它避免了幹擾,便於信息溝通,便於情感交流,便於雙向互動,既有利於求詢者消除顧慮,敞開心扉,又有利於谘詢師根據求詢者的反應,隨時調整會話進程,更有針對性地進行心理指導。因此,它是心理谘詢中最主要最理想的一種谘詢形式。本書後麵的內容,主要就是針對個體的門診谘詢而言的。由於門診谘詢的關鍵在於麵對麵,因而,通常也叫作當麵谘詢,而且當麵谘詢的說法大眾更習慣接受。正是出於這種考慮,本書中也常用當麵谘詢的說法,與門診谘詢交互使用。
上述的各種心理谘詢形式,常常可以相互配合的。比如,對於距離較遠的求詢者,在主要采取門診谘詢的過程中,還可以輔以通信谘詢與電話谘詢,以便把握心理谘詢的進程。